非正式組織及其行為(1)-文庫吧資料
2025-05-18 22:10本頁面
【正文】 較 對越級報告的管理： （ 1）明文禁止越級報告，以防對正式溝通機制的破壞。 不真實的報告信息會導(dǎo)致資源浪費。許多越級報告行為從個人利益出發(fā)，并非為組織利益，這將破壞組織的和諧與團結(jié)。當(dāng)信息具有環(huán)境限制性或時間急迫性時，可避免延誤時機致使信息喪失時間效益。與組織中的職位倫理向?qū)?，沖擊著正式權(quán)力機構(gòu)，可能摧毀組織中的領(lǐng)導(dǎo)機制，危害組織的管理機制與功能。溝通渠道的距離越短，信息內(nèi)容越能維持完整性和可靠性。 （二）越級報告的管理機制 “越級報告”是一種普遍發(fā)生的非正式上行溝通機制，通常被稱為“小報告”。 （ 4）重視非正式組織中的核心人物以及工會的領(lǐng)導(dǎo)者的作用。 （ 2）致力于重大謠言起始時的辟謠工作，并且要以最快的速度處理謠言，辟謠是力屆重復(fù)謠言。 造成小道消息的因素分析 令人興奮和不安的事 關(guān)系到朋友和同事的事 組織的最新信息 組織成員接觸緊密 允許交流的工作條件 工作崗位（要求他人提供信息） 個人性格（擅與聯(lián)絡(luò)溝通） 其他因素等 小道 消息 控制謠傳的要點： （ 1）排除起因，以防謠言擴散。 （ 2） 小道消息具有快速傳播的特點 。 ? 正式消息滯后。 ? 弊端：非穩(wěn)定性，謠傳對于組織目標(biāo)產(chǎn)生負(fù)面影響，宗派活動造成內(nèi)耗。以口頭溝通為主，常表現(xiàn)為小道消息 ? 彌補正式溝通缺陷， 如 正式溝通中不能傳遞的個人信息內(nèi)容 ； 緩解 由于 管理層次差異 而 造成正式溝通中下級的緊張、壓抑等不良情緒。 ? 非正式溝通系統(tǒng)圍繞組織成員間的社會關(guān)系建立起來。 ?記錄和報告：信息格式一般是固定的。 正式溝通媒介 ?口頭聯(lián)絡(luò)：限于較小范圍，在一個人和直接上下級人員之間。法約爾 “ 跳板原則 ” 。職工參與。下級向上級報告工作情況、提出意見和建議。 “ 權(quán)力氛圍 ” 。 闡明目標(biāo)，下達(dá)指示；了解工作任務(wù)和其他任務(wù)關(guān)系；給下屬提供資料 、 反饋工作績效；增強責(zé)任心。缺點 ：溝通速度慢，失真可能性大。規(guī)則、制度所規(guī)定的供組織成員進(jìn)行協(xié)商交流的場所。 ?經(jīng)過精心謀劃建立， 由組織規(guī)則、制度保證的 信息溝通渠道及其媒介。 ?無論組織建立的正式信息溝通系統(tǒng)是多么精致，總會得到非正式信息溝通渠道的補充。 非正式溝通 ?溝通是指信息在傳送者和接收者之間交換的過程。因此，特定職位的人員任命就建立起了正式職權(quán)關(guān)系。 ? 組織中的權(quán)力關(guān)系是由其結(jié)構(gòu)所決定的。 ? 正式職權(quán)特點：上級委任，強制實施，等級式，合法性，穩(wěn)定性。固定的，有著明確的邊界限制。來自于上級委任。 ? 五種權(quán)力來源：法定權(quán)；獎賞權(quán)；能夠懲罰或建議懲罰而具有強制權(quán)；專長權(quán)；模范權(quán)力。對組織目標(biāo)有明顯的破壞干擾作用。同正式組織的目標(biāo)行為沒有明顯相關(guān)關(guān)系。對正式組織目標(biāo)具有消極影響，活動未超過法律或規(guī)章許可范圍。目標(biāo)和行為對正式組織的目標(biāo)具有積極作用。由親緣關(guān)系形成，比較穩(wěn)定、凝聚性強。由感情、友誼或社交的需要，以情感為紐帶而形成。 (3)興趣型。 (2)信仰型。從不成文的行為準(zhǔn)則出發(fā)的非正 2. 非正式組織 ? 按成因劃分五類： (1)利益型。 (5)親屬關(guān)系。 (4)經(jīng)歷背景一致。在機械的組織結(jié)構(gòu)中，非正式
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