【正文】 定制實(shí)效解決方案。 6 3 鼎 智匯海顧問管理集團(tuán)文化模式的存在問題 公司概況 鼎智匯海管理顧問集團(tuán)由中國營銷第一權(quán)威媒體《銷售與市場》雜志社發(fā)起成立，強(qiáng)勢打造中國最大、最權(quán)威、最實(shí)效的營銷知識(shí)傳播平臺(tái)，立志成為“ 中國營銷培訓(xùn)第一品牌”，以“幫助企業(yè)提升競爭力，成就中國新商業(yè)領(lǐng)袖，為中華強(qiáng)盛而拼搏”為使命，以“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”為宗旨，被國際品牌協(xié)會(huì)評為“最受企業(yè)尊重的管理顧問公司”， 2021 年被評為中國十強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，被學(xué)員譽(yù)為“中國新商業(yè)領(lǐng)袖的黃埔軍?！保凇暗诎藢弥袊艹鰻I銷人金鼎獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”上，榮獲“杰出營銷團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”。在隨后的兩年時(shí)間里，美國又連續(xù)出版了三本企業(yè)文化的專著，連同 Ouchi 的著作一并構(gòu)成了所謂的“企業(yè)文化新潮四重奏”。在這本書里他提出：日本企業(yè)成功的關(guān)鍵因素是它們獨(dú)特的企業(yè)文化。最早提出企業(yè)文化概念的是美國的管理學(xué)家William Ouchi。為了迎接日本企業(yè)的挑戰(zhàn)，美國企業(yè)界開始研究日本企業(yè)的管理方式。 企業(yè) 文化模式的發(fā)展 5 20 世紀(jì) 80 年代，日本經(jīng)濟(jì)持續(xù)多年的高速增長引起了全世界的矚目，而支撐經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵是企業(yè)的競爭力。物質(zhì)層包括英雄人物，典范事例，儀式典禮，文化網(wǎng)絡(luò)；制度層包括一般制度，特殊制度，企業(yè)規(guī)范；精 神層包括企業(yè)使命，企業(yè)愿景，管理理念，企業(yè)精神，企業(yè)作風(fēng)，企業(yè)核心價(jià)值觀。 企業(yè) 文化模式的內(nèi)容 結(jié)合 21 世紀(jì)國際國內(nèi)的發(fā)展趨勢，企業(yè)文化模式具有以下普遍性特征：社會(huì)性，民族性，融合性，人本性，過程性，滲透性，自覺性，實(shí)踐性，傳統(tǒng)性，創(chuàng)造性。 企業(yè)文化模式也是一樣，這里我們采用 Schein（ 1992）對企業(yè)文化的定義，企業(yè)文化是指一個(gè)團(tuán)體在適應(yīng)外部環(huán)境與內(nèi)部整合的過程中，習(xí)得的一套 價(jià)值觀、行為模式和基本信念，團(tuán)體的新成員以此作為了解、感知、思考相關(guān)問題的基礎(chǔ)。 那么，什么是文化呢？文化是指一個(gè)群體世代相傳的本質(zhì)特征。一個(gè)是企業(yè)，一個(gè) 是文化。 最后歸納總結(jié)，得出本文結(jié)論。在提出問題后，便探討解決問題的方法。在上述分析的基礎(chǔ)上，得出本文的結(jié)論，同時(shí)對營銷培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展提出建議。 論文研究方法 在本文的研究過程中，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的指導(dǎo)思想，利用多種有效的分析方法，對鼎智匯海管理顧問集團(tuán)文化模式面臨的實(shí)際問題進(jìn)行分析。 Kotter 和 Heskett（ 1992）總結(jié)了他們在 19871991 年間對 200 多家公司的企業(yè)文化和經(jīng)營狀況的深入研究，并通過對一些世界著名 企業(yè)成功與失敗案例的分析，說明了企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重要的影響。根據(jù)目前的現(xiàn)狀可以概括為以下五種基本模式：第一，以青島海爾集團(tuán)為代表的“三層次說”的企 業(yè)文化構(gòu)建模式；第二，以北京市企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會(huì)為代表提出來的“一本三涵”模式；第三，以廣東太陽神集團(tuán)為先行代表的 CIS 構(gòu)建模式；第四，以上海寶鋼集團(tuán)為先行代表的“用戶滿意工程”（即 CS，顧客滿意戰(zhàn)略）的構(gòu)建模式；第五，以山東黃臺(tái)火力發(fā)電廠為代表的“三維立體”的構(gòu)建模式 [2]。日本企業(yè)成功與日本民族文化傳統(tǒng)之間的聯(lián)系，促使他們從文化深層入手，去實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的變革 [1]。那種以注重“物”的管理為特征的純理性的管理模式，恰恰是美國的管理理論和管理實(shí)踐道路上的“無形屏障”。 20 世紀(jì) 70 年代，日本經(jīng)濟(jì)崛起，美國經(jīng)濟(jì)衰落，美國的一些管理學(xué)家不得不暫時(shí)放棄“管理老大哥”的架子，西渡大洋，到日本實(shí)地考查研究。 這一系列 關(guān)于企業(yè)文化模式的 問題都是擺在 各營銷培訓(xùn)企業(yè) 面前的課題 ，也是本文所要探討的課題。 鼎智匯海管理顧問集團(tuán)廣州黃埔分公司的員工普遍被上司玩弄在股掌之間，他們顯得外熱內(nèi)冷。 同時(shí)，該集團(tuán)也屬電話銷售行業(yè)，團(tuán)隊(duì)精神的比重很大。 鼎智匯海管理顧問集團(tuán)無論從 師資還是課程來看，都是頂尖級(jí)的。 最后歸納總結(jié)，得出本文結(jié)論。在提出問題后，便探討解決問題的方法。簡而言之，聽話造作便是營銷培訓(xùn)行業(yè)的主要文化模式。 （本頁不夠另附頁） 摘 要 近年來，屬于營銷培訓(xùn)行業(yè)的鼎智匯海管理顧問集團(tuán)不斷壯大 —— 權(quán)威的營銷培訓(xùn)師，強(qiáng)大的電話銷售團(tuán)隊(duì)，正在為中國的成長型企業(yè)家傳授“系統(tǒng)致富”、“讓銷量飛”、“冠軍團(tuán)隊(duì)復(fù)制”等的營銷秘笈。簡單來講，企業(yè)文化模式就是企業(yè)“共享的核心價(jià)值觀”。 記 錄 內(nèi) 容 問題 1：你在鼎智匯海管理顧問集團(tuán)實(shí)習(xí)過嗎？ 答：是的，一個(gè)月。 廣東工業(yè)大學(xué)本科生畢 業(yè)設(shè)計(jì)（論文）答辯記錄 學(xué)院 管理學(xué)院 專業(yè) 工商管理 答辯人 梁耀湛 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目 鼎智匯海管理顧問集團(tuán)的文化模式研究 記錄人 呂生闖 答辯小組成 員：黃山，董小節(jié)，董延峰 說明： 答辯 委員所提的問題及 答辯人對問題的回答。儀態(tài)自然，陳述簡明扼要，能夠恰當(dāng)?shù)鼗卮鹄蠋熖岢龅膶I(yè)知識(shí)、研究內(nèi)容相關(guān)方面的問題，各方面符合對本科學(xué)術(shù)論文答辯的要求。 廣東工業(yè)大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）評議表 (二 ) （答辯小組用表） 學(xué) 院 管理學(xué)院 專 業(yè) 工商管理 學(xué) 號(hào) 3109004490 姓 名 梁耀湛 班級(jí) 3 設(shè)計(jì)（論文）題目 鼎智匯海管理顧問集團(tuán)的文化模式研究 答辯小組 評語 （ 在學(xué)生答辯內(nèi)容、答辯準(zhǔn)備、回答問題及研究成果等方面 提出評價(jià)意見 ） 該生在論文答辯前做了充分的準(zhǔn)備工作，在五分鐘的陳述中，該生介紹了論文的主要觀點(diǎn)、內(nèi)容與結(jié)構(gòu)，以及為此進(jìn)行的研究與論證。另外論文格式正確，書寫規(guī)范，符合科技論文的寫作規(guī)范，論據(jù)充分， 達(dá)到了本科畢業(yè)論文的要求。論文邏輯清晰，層次合理，語言通暢，論點(diǎn)明確，論據(jù)充分，結(jié)論正確，符合科技論文的寫作規(guī)范，達(dá)到了本科畢業(yè)論文的要求。 二、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）應(yīng)完成的工作 1 定好論文寫作方向，定好題目； 2 認(rèn)真廣泛地收集相關(guān)資料，查找論文所需的資料進(jìn)行論文寫作； 3 根據(jù)題目擬定提綱，在導(dǎo)師的幫助下修改提綱； 4 在導(dǎo)師的幫助下進(jìn)行論文的修改，完成一篇不少于 1． 8 萬字的符合規(guī)范要求的論文； 5 后期工作，主要為準(zhǔn)備答辯、論文入檔等 三、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）進(jìn)程安排 序號(hào) 設(shè)計(jì)（論文）各階段內(nèi)容 起止日期 1 初步形成論文提綱 2 修改并確定論文提綱 3 撰寫并提交論文初稿 4 修改論文初稿并提交論文二稿 5 修改論文二稿并提交論文三稿 6 論文定稿 7 準(zhǔn)備答辯及后期工作完成 四、應(yīng)收集的資料及主要參考文獻(xiàn) [1] 戴楠菲 . 企業(yè)文化模式研究 [J] . 武漢大學(xué)學(xué)報(bào)， 2021， 1： 67 [2] 張艾倫 . 企業(yè)文化建設(shè)模式初探 [J] . 知識(shí)經(jīng)濟(jì)（中國直銷）， 2021， 7： 1011 [3] [4] [5] [6] [18] 王輝 . 組織中的領(lǐng)導(dǎo)行為 [M] . 北京：北京大學(xué)出版社， 2021： 15，28， 106， 122， 78 [7] 張德鵬，湯發(fā)良，李雙玫，市場營銷學(xué) [M] . 廣東 ： 廣東高等教育 出版社， 2021：13 [8] 寧立志，李強(qiáng) . 多層次傳銷的競爭法考察 [J] . 武漢大學(xué)學(xué)報(bào)， 2021， 1： 6768 [9] 田競 . 傳銷性質(zhì)分析及傳銷蔓延的民事法律對策研究 [DB/OL] . 萬方數(shù)據(jù)， 2021 [10] [11] 魏江，嚴(yán)進(jìn) . 管理溝通（第 2 版） [M] . 北京：機(jī)械工業(yè)出版社， 2021： 58，89 [12] P. 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