【正文】 問集團(tuán)吸引不了人才，也留不住人才，根其源在于“害人”。實際上，斐貝國際 2021年創(chuàng)辦以來，早已不是第一次遭遇這種被查處的境況了，而它也只是中國小型直銷企業(yè)的灰色發(fā)展樣 板之一。 基于鼎智匯海管理顧問集團(tuán)空喊口號的現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為，每一家公司都有它的口號，而這個口號是否能夠促進(jìn)公司的發(fā)展，關(guān)鍵要看企業(yè)為員工或者員工為自己定下的目標(biāo)是否符合實際。 4. 每個員工都必須在下班前反思今天的得失，沒有邀約成功的，只要不是懶惰，都沒必要受到懲罰，因為邀約成功與否太講運氣了。 以上建議，不僅普遍適用于所有同屬營銷培訓(xùn)行業(yè)的企業(yè)，而且普遍適用于所有電話銷售行業(yè)的企業(yè)。 而且，這一現(xiàn)象正體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)對員工的無視。筆者認(rèn)為，致電者在通話中要有非常敏感的判斷力，判斷老板是否在忙，不方便接電話等。 公司里的一些女員工其實做得不錯，但有時矯情過度也要不得。 作為營銷培訓(xùn)行業(yè)的電話邀約前期，應(yīng)該改變那種大聲電話的職業(yè)模式，更要改變那種不理人沙啞死活的文化模式，代之設(shè)立電話間，善用嗓子。創(chuàng)造出新的知識，以實現(xiàn)全球價值鏈上價值增值更高的環(huán)節(jié)的升級。 變革一個公司的組織文化比維持它更加困難，但有效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者會認(rèn)識到什么時候變革是必需的。這個可以通過開通總監(jiān)和總經(jīng)理信箱，每天由總監(jiān)和總經(jīng)理親自查看。據(jù)此，公司高管需要帶頭做好，不要因為別人喜歡小聲朗讀而收起原本喜歡的音量，正所謂恰到好處方是好。 3. 給予員工更多的自主地位，讓他們到公司外面去尋找資源，通過老板認(rèn)識老板的這種職業(yè)思維獲取更多企業(yè)老板的聯(lián)系方式。有證據(jù)表明，只有獲得公司總裁、其他高層管理團(tuán)隊成員和中層經(jīng)理的支持，文化變革才華成功 [17]。技術(shù)層面的創(chuàng)新離不開企業(yè)其它層面創(chuàng)新的支持，包括管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場創(chuàng)新等 [16]。作為公司的高管，若要把本企業(yè)發(fā)展至一個領(lǐng)袖企業(yè)，就要保持其核心主導(dǎo)地位，必須不斷地創(chuàng)造出新的知識。生理上的優(yōu)勢使她們區(qū)別于其他人，但客戶的狀態(tài)判斷不清，便弄巧成拙。反之，一開始必須用十分親切、溫和的語言直接或間接地進(jìn)入主題。 因此，設(shè)立電話間，避免噪聲污染，勢在必行。 19 設(shè)電話間，善用嗓子 和電話銷售行業(yè)的很多企業(yè)相比，鼎智匯海管理顧問集團(tuán)沒有設(shè)立獨立的電話間，他們認(rèn)為氛圍和狀態(tài)共同作用于接聽者的狀態(tài)?？谔柡安缓貌⒉淮頉]有全力以赴，業(yè)績不是通過訓(xùn)練喊口號而提升的。具體說來，我建議： 2. 經(jīng)理級別的每天邀約目標(biāo)頂多只能是 3 家，而不是 10 家，甚至 20 家。 鼎智匯海管理顧問集團(tuán)是合法的傳銷企業(yè)，老師的知名度通過百萬企業(yè)家的見證已經(jīng)逐漸成為潮流。然而，如果沒做到用人，而是害人，鼎智匯海管理顧問集團(tuán)的結(jié)果只有滅亡！ 18 5 完善 鼎智匯海管理顧問集團(tuán)文化模式的 對策 口號基于符合實際的目標(biāo) 針對口號該怎么喊，先不說鼎智匯海管理顧問集團(tuán)，且看一個名叫“斐貝國際”的公司。這種領(lǐng)導(dǎo)級層有點類似英國的君主立憲制，最大的往往是首相，國王不過是撐場面罷了。在早會演講的時候，沒有文總監(jiān)陰險毒辣，笑里藏刀的面容，他所說的和所做的都體現(xiàn)著一個有魄力的領(lǐng)導(dǎo)者。文總監(jiān)為了賺更多的錢，做了大量讓下屬臣服自己的事，他自己就是一個神，必須要凡人的膜拜。權(quán)威就是權(quán)威，權(quán)威說是你不能說不。要是你有興趣，到廣州佛山各地的商業(yè)展會去搜尋，收獲到的至少有一半是鼎智匯海的高管們已經(jīng)獲得的資源。通常，大公司足夠大，成為世界 500 強(qiáng)，他們的文化模式都是先進(jìn)的，高管們擁有的資源量都是龐大的，雖然他們鼓勵創(chuàng)新，但唐太宗開山，鮮有唐玄宗盛世，企業(yè)再在激烈的競爭環(huán)境下向前邁進(jìn)，必定難上加難。創(chuàng)業(yè)者們對于資源的掌握是一種權(quán)威，他們的創(chuàng)業(yè)思維從無到有，很多經(jīng)驗之談可以說是獨樹一幟，即使復(fù)制也不可能百分百傳達(dá)，百分百傳達(dá)也不可能讓新人具備他們這種慎密的思維，若要突破，必須受到嚴(yán)酷的磨練，再出新招，讓企業(yè)邁向一個高峰。老板們即便急需這樣的培訓(xùn)課程，也會懷疑是傳銷，說是假的，不可信，然后直接掛掉。但是，他們忽略了老板們的真實感受，老板們在接聽時處于各種場合，各種狀態(tài)，不能一味地帶著激昂喜悅的心情跟老板說話，更不能在嘈雜的電話間大聲宣布我們能提供“終極秘笈”。基蒂 15 公司認(rèn)為致電者的狀態(tài)影響接聽者的狀態(tài) 大聲電話，鼎智匯海管理顧問集團(tuán)的所有員工一致認(rèn)為，是良好 狀態(tài)的保證?！?具體而言 ， 傳銷是指一種由最初的生產(chǎn)或銷售商在將產(chǎn)品直接銷售給顧客的同時 ， 利用某種激勵機(jī)制將其中愿意參與到這一銷售過程中的消費者轉(zhuǎn)變?yōu)槠湎乱粚哟蔚匿N售商 ， 并層層傳遞 、 擴(kuò)大 ，從而建立起一個銷售網(wǎng)絡(luò)的推銷 方法 。 而 傳銷一詞來自英語“ Multi— level Marketing”，可直譯為“多層次營銷 或“多層次直銷”，也可譯為傳銷。每一個人在將近兩個小時的聲嘶力竭中為新的一天拉開帷幕，如此飽滿 的精力，如此強(qiáng)大的團(tuán)隊，如此震撼的嗓音，加上每人被逼擁有一部 iPhone5手機(jī)，鼎智匯海管理顧問集團(tuán)實在厲害。難道文總監(jiān)和天河 的總監(jiān)有仇？還是這不過說說笑而已？但這笑話也太大了，而且他鼓勵新人，尤其是女主持經(jīng)理帶的新人，非常有執(zhí)行力。不過，他很久都沒出業(yè)績了，但熬得非常的苦，工作上可以說是無可挑剔的。 公司大部分的員工都逐漸一個月以上沒有業(yè)績，最明顯的便是宋經(jīng)理，很久沒出單了，和其他人一樣，攜著 1500 的底薪，舉債無數(shù)，出糧都把錢給還去了。沒了資源，她后面的路想是絕路一條。文總監(jiān)所說所做的，怎一個假字了得！ 拿小湛的經(jīng)歷來看，文總監(jiān)在培訓(xùn)新人的時候，他那種看小湛比看其他人要頻繁、深沉、有愛一點的眼神是假的，而他不怎么看而即便要看杜俊華時的眼神是真的。后來，文總監(jiān)只看上他，而且極力要留他 —— 他用一個月的時間便談成了兩單，收入高達(dá) 8 千。為了讓總監(jiān)相信你是全力以赴的， 你就得一大清早到公司來，站到臺上去朗讀羊皮卷，而且嗓音和肢體語言要有震撼力。宋經(jīng)理的業(yè)績是經(jīng)理當(dāng)中最差的，還做了一年，不明白文總監(jiān)為什么要留他。小湛又跟他們論了一番，讓他試一試。小湛背得累了，便去把話術(shù)譯成英文，想著 外企的老板會吃這一套的。 當(dāng)小湛認(rèn)為他在一個下午就把話術(shù)背得非常流利而且語音語調(diào)足夠好的時候，他被其他的幾個經(jīng)理檢驗了，都說他背得很好。”小湛一直以為，文總監(jiān)看他的眼神比看其他人的眼神要頻繁、深沉、有愛一點，原來這都是幻覺。新人里面，有一個叫杜俊華的，做了無數(shù)的筆記，而且上課時那種死盯住文總監(jiān)的眼神犀利得讓文總監(jiān)也不好意思看他，但他就是不停地做筆記，文總監(jiān)瞧的都是他的筆記。如此德高望重，名譽等身，他的話沒人敢質(zhì)疑，質(zhì)疑了最后還是對的。而且，由于以工商管理為專業(yè)，某些新員工知道怎樣的企業(yè)文化才能吸進(jìn)人才，留住人才。亦即要平均打一千個電話，才談成一個，嗓子壞成怎樣已經(jīng)有目共睹了。 據(jù)觀察，即便是溫柔，大多女員工都使用了吶喊型的 嗲腔，尤其是經(jīng)理級別的，那種溫柔而低沉的只占極少數(shù)。感覺除了專業(yè)的話術(shù)，溫柔的嗓音和地道的方言就是營銷培訓(xùn)行業(yè)電話邀約的最佳策略。 新員工的培訓(xùn)完了，輪到他們喊。那團(tuán)扇，就剛剛那一千萬次上 下切動，雖不生風(fēng)，猶借刀殺人，血腥滿座。 張總，我馬上把趙強(qiáng)老師的視頻資料發(fā)給你，你看了以后，我相信你一定能夠找到如何讓銷量飛的終極秘笈。新員工打從進(jìn)了這兒，還沒對軍訓(xùn)般的早會稱嘆不已，老員工就拿起手機(jī)“爆”了起來。不知道他們的嗓子是怎么保養(yǎng)的，或者任之由之，反正有沙啞的，有清脆的，喉嚨乃至整個身體的狀況有病無病，我還不知道。從他們的光榮榜看來，邀約成功的單子遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于目標(biāo)，諸如今天 的目標(biāo)是 20 家，達(dá)成只有 1 家的大有人在。” 齊：“我絕不考慮失敗?！? 齊：“在古老的東方。 自朗自讀的環(huán)節(jié)告一段落，緊接著就是掌聲歡迎主持人，主持人來一段激情四射的開場白，開場白還沒讓人有足夠的時間振奮，便是高教官的軍隊檢閱環(huán)節(jié)。 鼎智匯海管理顧問集團(tuán)擁有中國最頂級的實戰(zhàn)操盤型師資隊伍，如：“擁有十六個國家和地區(qū)咨詢顧問經(jīng)歷”的國際華人企管顧問艾莫老師：“中國十大策劃 人”趙強(qiáng)老師；“中國冠軍團(tuán)隊復(fù)制總教練”容易老師；“原惠普首席知識官”高建華老師；“北京大學(xué)匯豐商學(xué)院 EDP 教務(wù)長”史永翔老師；“歷任香港三家上市公司總裁”的周坤老師；“擁有 23 年軍旅生涯、十年跨國公司經(jīng)歷”的張建華老師等。 6 3 鼎 智匯海顧問管理集團(tuán)文化模式的存在問題 公司概況 鼎智匯海管理顧問集團(tuán)由中國營銷第一權(quán)威媒體《銷售與市場》雜志社發(fā)起成立，強(qiáng)勢打造中國最大、最權(quán)威、最實效的營銷知識傳播平臺，立志成為“ 中國營銷培訓(xùn)第一品牌”，以“幫助企業(yè)提升競爭力，成就中國新商業(yè)領(lǐng)袖，為中華強(qiáng)盛而拼搏”為使命，以“為客戶創(chuàng)造價值”為宗旨，被國際品牌協(xié)會評為“最受企業(yè)尊重的管理顧問公司”， 2021 年被評為中國十強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，被學(xué)員譽為“中國新商業(yè)領(lǐng)袖的黃埔軍?！?，在“第八屆中國杰出營銷人金鼎獎頒獎典禮”上，榮獲“杰出營銷團(tuán)隊獎”。在這本書里他提出：日本企業(yè)成功的關(guān)鍵因素是它們獨特的企業(yè)文化。為了迎接日本企業(yè)的挑戰(zhàn)，美國企業(yè)界開始研究日本企業(yè)的管理方式。物質(zhì)層包括英雄人物，典范事例，儀式典禮，文化網(wǎng)絡(luò)；制度層包括一般制度，特殊制度，企業(yè)規(guī)范；精 神層包括企業(yè)使命，企業(yè)愿景，管理理念，企業(yè)精神，企業(yè)作風(fēng)，企業(yè)核心價值觀。 企業(yè)文化模式也是一樣，這里我們采用 Schein（ 1992）對企業(yè)文化的定義，企業(yè)文化是指一個團(tuán)體在適應(yīng)外部環(huán)境與內(nèi)部整合的過程中，習(xí)得的一套 價值觀、行為模式和基本信念，團(tuán)體的新成員以此作為了解、感知、思考相關(guān)問題的基礎(chǔ)。一個是企業(yè)，一個 是文化。在提出問題后，便探討解決問題的方法。 論文研究方法 在本文的研究過程中，堅持理論與實際相結(jié)合的指導(dǎo)思想，利用多種有效的分析方法，對鼎智匯海管理顧問集團(tuán)文化模式面臨的實際問題進(jìn)行分析。根據(jù)目前的現(xiàn)狀可以概括為以下五種基本模式：第一，以青島海爾集團(tuán)為代表的“三層次說”的企 業(yè)文化構(gòu)建模式；第二，以北京市企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會為代表提出來的“一本三涵”模式；第三，以廣東太陽神集團(tuán)為先行代表的 CIS 構(gòu)建模式；第四，以上海寶鋼集團(tuán)為先行代表的“用戶滿意工程”（即 CS，顧客滿意戰(zhàn)略）的構(gòu)建模式；第五，以山東黃臺火力發(fā)電廠為代表的“三維立體”的構(gòu)建模式 [2]。那種以注重“物”的管理為特征的純理性的管理模式，恰恰是美國的管理理論和管理實踐道路上的“無形屏障”。 這一系列 關(guān)于企業(yè)文化模式的 問題都是擺在 各營銷培訓(xùn)企業(yè) 面前的課題 ，也是本文所要探討的課題。 同時，該集團(tuán)也屬電話銷售行業(yè)，團(tuán)隊精神的比重很大。 最后歸納總結(jié)，得出本文結(jié)論。簡而言之，聽話造作便是營銷培訓(xùn)行業(yè)的主要文化模式。簡單來講，企業(yè)文化模式就是企業(yè)“共享的核心價值觀”。 廣東工業(yè)大學(xué)本科生畢 業(yè)設(shè)計（論文）答辯記錄 學(xué)院 管理學(xué)院 專業(yè) 工商管理 答辯人 梁耀湛 畢業(yè)設(shè)計（論文）題目 鼎智匯海管理顧問集團(tuán)的文化模式研究 記錄人 呂生闖 答辯小組成 員：黃山，董小節(jié)，董延峰 說明： 答辯 委員所提的問題及 答辯人對問題的回答。 廣東工業(yè)大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計（論文）評議表 (二 ) （答辯小組用表） 學(xué) 院 管理學(xué)院 專 業(yè) 工商管理 學(xué) 號 3109004490 姓 名 梁耀湛 班級 3 設(shè)計（論文）題目 鼎智匯海管理顧問集團(tuán)的文化模式研究 答辯小組 評語 （ 在學(xué)生答辯內(nèi)容、答辯準(zhǔn)備、回答問題及研究成果等方面 提出評價意見 ） 該生在論文答辯前做了充分的準(zhǔn)備工作，在五分鐘的陳述中，該生介紹了論文的主要觀點、內(nèi)容與結(jié)構(gòu)，以及為此進(jìn)行的研究與論證。論文邏輯清晰，層次合理，語言通暢，論點明確，論據(jù)充分，結(jié)論正確，符合科技論文的寫作規(guī)范，達(dá)到了本科畢業(yè)論文的要求。 廣東工業(yè)大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計（論文）指導(dǎo)情況記錄表 學(xué)院： ___管理學(xué)院 ___專業(yè)： ___工商管理 ____班級： ___2021 級（ 3）班 ___ 序號 日 期 學(xué)生簽名 教師簽名 進(jìn)度情況（提前、按計劃、滯后及原因等） 1 按計劃 2 按計劃 3 2021. 按計劃 4 2021. 按計劃 5 2021.. 按計劃 6 按計劃 7 按計劃 8 按計劃 9 按計劃 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 注 ：本表供指導(dǎo)教師在每次與學(xué)生見面指導(dǎo)時記錄使用。 提出解決鼎智匯海管理顧問集團(tuán)文化模式 問題的對策。 本科畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 鼎智匯海管理顧問集團(tuán)的文化模式研究 學(xué) 院 管理學(xué)院 專 業(yè) 工商管理 年級班別 2021級（ 3）班 學(xué) 號