【正文】 只允許放于大門口集體停放處，不得進入小區(qū)。發(fā)現(xiàn)租屋者 未繳交清單費用而搬離小區(qū)的， 25 須及時向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報。 4) 如有住戶搬家時，用車?yán)龅募宜?、電器等物品需戶主親自到現(xiàn)場出示有效證件（身份證和房產(chǎn)證）或有管理處領(lǐng)導(dǎo)批示的證明，方可放行，否則，暫扣送交管理處處理。 2) 大 貨車進入時需詢問事由后方可放入，超高于大門的車輛禁止進入。特殊情況可先予登記使用遺失人資料（姓名、聯(lián)系電話等），先旅行后再補辦有關(guān)手續(xù)?！睆乃緳C手中 接過出入證時說：“謝謝！” “車輛出入證”的管理方法 1) 各中隊（班）應(yīng)妥善管理好 “車輛出入證”，在交接班時移交清楚。使用“交通手勢信號”，示意對車輛放行。 三、 接班時的作業(yè)流程 班長集隊提前 10分鐘到所執(zhí)勤崗位，交接班應(yīng)相互敬禮，詢問上一班執(zhí)勤情況； 結(jié)合上一班的執(zhí)勤情況，到所屬警戒點按執(zhí)勤內(nèi)容逐個檢查，如發(fā)現(xiàn)與登記不符時 ，接班應(yīng)向上一班的執(zhí)勤人員問清原因；如發(fā)現(xiàn)治安問題或自己無法處理的問題應(yīng)及時向班、中隊 干部聯(lián)絡(luò)請求；原則上當(dāng)班事情當(dāng)班處理完畢；經(jīng)雙方檢查，認(rèn)為所檢查的情 24 況與登記時一致的，雙方在《交接班登記本》上簽名。 物業(yè)小區(qū)保安執(zhí)勤作業(yè)流程 一、 上班前的準(zhǔn)備 提前 15分鐘到達集合地點，自檢儀容儀表； 準(zhǔn)備好執(zhí)勤所需之裝備及物品； 由當(dāng)班班長集隊講評，并按齊步與行進的動作要求行進到值勤 崗位。 第二項第 7條屬于寶源內(nèi)部運作之事項由寶源自行處理，中隊主管、班長人員之任命、調(diào)派，須知會各工廠對口主管。 三、 溝通處理流程： 工廠需要寶源配合、改善或調(diào)整的事項； 23 工廠總務(wù)、人事主管 → 知會中隊主管 → （及時處理解決，未解決時） → 寶源行政主管 →由寶源業(yè)務(wù)主管 → 擬定方案 → 同工廠總務(wù)、人事主管溝通 → 視必要報備寶源權(quán)責(zé)主管。 寶源公司與工廠之間業(yè)務(wù)溝通流程 一、 目的 ： 有效的達成工廠對人、財、物安全方面的管理需求，并結(jié)合寶源公司內(nèi)部的運作程序，妥善解決涉及配合服務(wù)、 糾紛處理等方面的問題。 二、 會議管理 各級會議必須做好會議記錄和簽到； 上一級干部必須列席下級基層會議，認(rèn)真聽取意見； 重 大事項由中隊起草《 內(nèi)部聯(lián)絡(luò)函》，經(jīng)中隊主管簽發(fā)后上報保安部。 中隊月總結(jié)會 中隊主管每月必須分兩批召 開一次全體隊員 月總結(jié)會議，對會議的要求是：傳達上級有關(guān)批示和通知精神，數(shù)字總結(jié)當(dāng)月執(zhí)勤成績；分析在執(zhí)勤中遇到的困難和解決方法；指出內(nèi)部管理存在的問題，部署下步工作計劃。 三、 獎罰 業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和軍事技能訓(xùn)練的執(zhí)行 落實情況，納入 績效工資的考評，視執(zhí)行的效果進行評定。 一、 培訓(xùn)課程的內(nèi)容 依據(jù)“突出重點，注重適用”的原則，著重按下列內(nèi)容授課： 各執(zhí)勤點的作業(yè) 流程及服務(wù)單位的廠紀(jì)廠規(guī)； 寶源公司的規(guī)章制度； 突發(fā)事件的處置方法和案例的分析講解； 政治、思想、法律常識教育課程； 消防知識學(xué)習(xí)及實地操作演習(xí)（具體由公司保安部計劃安排，各中隊組織實施）； 軍事技能訓(xùn)練（具體由保安部統(tǒng)一安排訓(xùn)練內(nèi)容、時間和要求，中隊干部組織實施）。 為提高保安員的軍事素質(zhì)，培養(yǎng)保安員吃苦耐勞的精神和令行禁止的工作作風(fēng)，樹立保安良好的執(zhí)勤形象，規(guī)定保安員定期開展軍事技能訓(xùn)練。 保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)、軍事和消防訓(xùn)練管理規(guī)定 業(yè)務(wù)培訓(xùn)和制度教育是保障守護人員 不斷提高專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)，啟動自學(xué)提高工作本領(lǐng)的重要措施。 (九 ) 火災(zāi)事故的處理方法 保安員發(fā)現(xiàn)（接報）轄區(qū)內(nèi)有火警、火災(zāi)事故時， 要迅速報告上級領(lǐng)導(dǎo)及趕赴現(xiàn)場； 20 中隊（班）干部接到火警、 火災(zāi)報告時，要迅速組織人員前往撲救，原則上“先救人、后救物”； 中隊（班）干部統(tǒng)籌指揮保安員 的救火行動，包括安排人員接應(yīng)消防車、疏散人群、維護秩序等； 疏散高層人員時，不得使用電梯，只準(zhǔn)行走消防梯； 撲救完畢后，由中隊（班）干部安排保安員守護現(xiàn)場，治安秩序的維持，并將事件經(jīng)過在十二小時內(nèi)書面報公司保安部辦公室。 (八 ) 處理治安案件的方法 19 盜竊、匪警的處理 1) 保安員在執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)（接報）有公開使用暴力或其他手段（如打、砸、槍、盜等）施行索取毀壞公司和客戶財物及威脅員工人身安全的犯罪行為要切實履行職責(zé)，迅速制止犯罪； 2) 當(dāng)發(fā)現(xiàn)治安案件時，保安員要保持冷靜，設(shè)法制服肇事者，保護現(xiàn)場，并通過通訊設(shè)備要求 增援信號，要立即趕赴現(xiàn)場，展開事后的處理工作； 3) 若事件 急劇，變化場面控制不了時，中隊（班）干部要立即組織隊員進行平息或展開追捕 ，同時向公安機關(guān)求助； 4) 在警戒區(qū)域內(nèi)抓獲違法嫌疑人的（如盜竊、搶劫、搶奪等）應(yīng)迅速向當(dāng)班干部交公安機關(guān)處理； 5) 在事故現(xiàn)場遺留的物品或作案工具，應(yīng)用塑料袋裝好連同犯罪嫌疑人一并移交公安機關(guān)處理； 6) 若事件 中有人受傷的，中隊（班）干部要設(shè)法迅速將受傷者送入醫(yī)院救治，并將情況報告公安機關(guān)； 7) 中隊（班）干部必須將嫌疑人的基本情況記錄清楚 （包括姓名、地址、身份證號碼等），并在事件處理完畢后的十二 小時內(nèi)報公司保安部辦公室。 D. 將水帶與消防栓連接，將連接扣準(zhǔn)確插入滑槽，并按順時方向擰緊。 B. 檢查水帶及接頭是否良 好，如有破壞嚴(yán)禁使用 。 D. 滅火后，抬起滅火器壓把，即停止噴射。同時適當(dāng)擺動噴嘴，使氣體橫掃整個火焰根部，并逐漸向前推移。 消防器材使用方法： 1) 手提式 CQ氣體滅火器的使用方法： A. 手提滅火器，拔出保險銷，操作者站在火焰上風(fēng)有效距離 23米處。 2) 消防栓 檢查栓門是否良好，封條是否完整，栓內(nèi)部件（水帶 、水槍）是否齊全，固定是否良好，有無脫落，栓內(nèi)水龍頭有無滲漏。 (六 ) 處理違紀(jì)員工的程序及水、電、門窗管制 在廠內(nèi)發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)，廠內(nèi)及廠外人員違反廠規(guī)的行為是指： （ 不戴廠卡入廠； 外來人員在公司內(nèi)留宿； 在廠區(qū)內(nèi)吸煙； 物品攜出證不合格； 廠外人員未經(jīng)批準(zhǔn)進入廠區(qū)； 司機駕 駛車輛進出廠區(qū)拒絕檢查； 強行沖廠； 破壞綠化等行為； 下班時配合廠方要求，對水、電、門窗進行檢查和關(guān)閉） ；應(yīng)將其交由所屬中隊（班）干部處理，規(guī)定必須由廠方指定有關(guān)部門處理的，必須交由 18 廠方處理。 (四 ) 檢查施工人員出入證的作業(yè)流程 對進入廠區(qū)的施工人員，請其出示施工人員出入證； 沒有出入證的要求其辦理后方準(zhǔn)進入； 不辦證而又強行沖入廠的，則由中隊（班）當(dāng)班干部交廠方（客戶）有關(guān)部門處理； 無出入證，但又說是廠內(nèi)的施工人員，由其施工單位負(fù)責(zé)人領(lǐng)入，并辦理施工人員出入證 。 檢查“證”所填寫的內(nèi)容與“貨”是否相符；手續(xù)不完善的則要暫扣貨留人，要求事主將手續(xù)補回；無法補回的要及時與廠方有關(guān)單位聯(lián)系，要求廠方協(xié)助處理；廠方聯(lián)系不上的則通知所屬中隊當(dāng)班干部處理； 將貨物的種類、數(shù)量、批準(zhǔn)放行的主管、發(fā)票編號等在登記本上登記清楚； 17 凡屬化學(xué)危險品入廠，便要求貨主先停下，待與廠方有關(guān)單位（負(fù)責(zé)人）聯(lián)系，確認(rèn)是廠方購買并允許進廠的才準(zhǔn)許其進入； 確認(rèn)手續(xù)齊全后向事主敬禮道謝并立即將貨物放行。 入廠車輛管理 1) 禁止非機動車、摩托車進入廠區(qū)（廠規(guī)允許除外）； 2) 外來車輛載物入廠區(qū)，請其出示“送貨單”或要求貨主說明進入理由，“送貨單”須有送貨單位權(quán)責(zé)主管簽字或蓋有管制章，保安員核實后加章放行； 3) 禁止非機動車、摩托車進入廠區(qū)（廠規(guī)允許除外）； 4) 外來車輛載物入廠區(qū)，請其出示“送貨單”或要求貨主說明進入理由，“送貨單”須有送貨單位權(quán)責(zé)主管簽字或蓋有管制章，保 安員核實后加蓋管制章放行； 出廠車輛的管理 1) 本廠車輛外出時，請司機出示“派車單” ，并在 《車輛登記本》上做好記錄；有物品攜出時，請出示“物品攜出證”，并嚴(yán)格檢查“證”與“貨”是否相符，檢查無誤后給予放行； 2) 非本廠車輛出廠時，示意司機停車受檢，有物品攜出時請其出示“物品攜出證”，并嚴(yán)格檢查“貨”與“證”是否相符，手續(xù)不符者暫扣物留人，待補完手續(xù)按要求登記放行。 三、 接班時的作業(yè)流程 班長集隊提前 10分鐘到所值勤崗位，交接班應(yīng)相衛(wèi)敬禮，詢問上一班執(zhí)勤情況； 結(jié)合上一班的執(zhí)勤情況，到所屬警戒點按執(zhí)勤內(nèi)容逐個檢查，如發(fā)現(xiàn)與登記不符時，接班員應(yīng)向上一班的執(zhí)勤人員問清原因；如發(fā)現(xiàn)治安問題或自己無法處理的問題應(yīng)及時向 16 班、中隊干部聯(lián)絡(luò)請示；原則上當(dāng)班事情當(dāng)班處理完畢；經(jīng)雙方檢查，認(rèn)為所檢查的情況與記錄是一致的，雙方在《交接班登記本》上簽名。 工業(yè)區(qū)保安執(zhí)勤作業(yè)流程 一、 上班前的準(zhǔn)備 提前 15分鐘到達集合地點，自檢儀容儀表； 準(zhǔn)備好執(zhí)勤所需之裝備及物品； 由當(dāng)班班長（隊長）集隊講評，并按“齊步與行進”的動作要求行進值勤崗位。 四、 抓獲縱火、殺人現(xiàn)行犯和通緝犯的，給予 3000元以上人民幣的重獎，并報上級表彰嘉獎。 三、 有如下行為之一的，給予 5000元人民幣以下， 30 元人民幣以上的獎勵。 二、 獎勵分為嘉獎、小功、大功、晉升等。 保安人員獎勵規(guī)定 獎勵是寶源公司鼓勵各級干部和隊員嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度， 是激發(fā)大家學(xué)習(xí)先進，促進保安人員素質(zhì)逐步提高的一種輔助手段，為推動保安隊伍工作的發(fā)展，進一步提高治安防范工作，弘揚好人好事活動，特制定本規(guī)定： 一、 獎勵采取精神與物質(zhì)結(jié)合的方式。 五十五、 以上經(jīng)濟處分與保安人員的工資掛鉤，警告一次計人民幣 20元，小過一次計人民幣 50元，大過一次計人民幣 100 元，在當(dāng)月工資總額中扣除，當(dāng)月工資不夠扣的，在裝備保證金中扣除。 五十三、 保安人員如有下列行為之一中，造成損失（影響）的立即給予辭退處理，觸犯有關(guān)法律的，除扭送公安部門查處外，扣除工資，立即給予開除處 理： 執(zhí)勤過程中無故打人（指非正當(dāng)防衛(wèi)），非執(zhí)勤時間在外打架鬧事（包括保安之間打架）的； 偷開公司車輛的； 有賭博、 吸毒 、嫖娼、兜售 或閱看黃色制品、酗酒鬧事行為的； 上班時間內(nèi)喝酒的； 有盜竊行為的； 用污言穢語或其它手段恐嚇威脅客（?。艋騿T工的； 包庇有盜竊行為之嫌疑人的； 購買或使用非法摩托車輛的； 無證駕駛或?qū)⒆C件轉(zhuǎn)借他人使用的； 14 利用職權(quán)之便向客戶索取錢物（含“利是”）的； 1 散布謠言、教唆他人離職或罷工的； 1 斗毆或慫恿打架斗毆的。 二、 見到客（?。舨黄鹆柡貌蛔尩阑虿恍凶⒛慷Y（點頭微笑）的； 11 三、 執(zhí)勤時間內(nèi)，著裝不整或不干凈的； 四、 按規(guī)定必須站立而沒有按（姿勢） 立的； 五、 對出入門崗的車輛沒敬禮的（無此規(guī)定的崗哨除外）； 六、 指揮、 示意車輛沒有使用“交通手勢信號”的； 七、 對損害公司利益的行為視而不見的（如水、電源沒有關(guān)閉等）； 八、 值班時間內(nèi)帶書刊、收錄機、手機、零食、香煙、打火機等與工作無關(guān)物品的； 九、 遺失保安人員工作卡的； 十、 就餐前以匙敲擊飯碗或大聲喧嘩者； 十一、 在執(zhí)勤點隨地吐痰、亂扔廢棄物及其他不講衛(wèi)生行為的； 十二、 在執(zhí)勤時吹口哨者； 十三、 未經(jīng)請假上洗手間，打開水等超過十分鐘而故意找理由欺騙上級者； 十四、 接班前集隊講評無故遲到者； 十五、 上、下班路途上不按“齊步與行進”的動作要領(lǐng)進行（如倆人成橫隊 、三人以上成縱 隊）； 十六、 上、下班路途上不準(zhǔn)袖手、背手、或?qū)⑹植迦胍卵澊铮? 十七、 不準(zhǔn)邊走邊吸煙、 吃東西或者邊走邊隨意說笑，不準(zhǔn)追逐打鬧、勾肩搭背； 十八、 執(zhí)勤著裝不整的（如戴歪帽、褲腳長、衣扣不齊、腰帶領(lǐng)帶松垮、穿白色鞋襪等）； 十九、 值班過程中，有如下行為及現(xiàn)象之一者，發(fā)現(xiàn)一次按小過處分，重犯以不適應(yīng)保安工 作論，作辭退處理； 二十、 值班過程中精神不佳的； 二十一、 按規(guī)定可以坐立但不按規(guī)范“坐姿”坐立的（如翹二郎腿、東倒西歪等）； 二十二、 執(zhí)勤巡查時，不按自然規(guī)范行走的（如兩手插褲袋、吸煙、吃零食、嬉戲等）； 二十三、 按規(guī)定時間內(nèi)站立在 大門口值班而走入室內(nèi)或坐崗的； 二十四、 與客（?。絷P(guān)系緊張收到客（?。敉对V的； 二十五、 值班時間內(nèi)看書報、看電視、聽收音機、使用移動手機、玩游戲機的； 二十六、 允許員工、老鄉(xiāng)、朋友等在所執(zhí)勤崗位上滯留、嬉戲、聊天的（包括非執(zhí)勤保安人員）； 二十七、 保安人部鬧不團結(jié)（吵架）之雙方； 二十八、 擅自調(diào)班（哨）之雙方； 12 二十九、 留胡須、長發(fā)、留長指甲、戴裝飾品（耳環(huán)、戒指等）、染發(fā)、紋身等儀容不整的； 三十、 翻動或挪動所警戒區(qū)域內(nèi)的東西的； 三十一、 酒后上班執(zhí)勤的； 三十二、 下一班未接上便離開崗位的； 三十三、 違反所服務(wù)單位有關(guān)管理制