【正文】 采取以下措施：（1）迅速報(bào)警撥通119或110電話后，要冷靜沉著，講清著火地點(diǎn)（街、段、路、里弄、門牌號(hào)）和單位名稱、旁邊有什么特征，如建筑物或其他標(biāo)志，著火部位、可燃物品稱、火勢(shì)大小和著火范圍，之后要注意對(duì)方的提問(wèn)，并把自己所用電話號(hào)碼告訴對(duì)方，以便及時(shí)聯(lián)系。、游行、上訪情況的處理A立即向110報(bào)警，同時(shí)向客戶單位和保安服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；B迅速通知其他保安人員，特別是門衛(wèi)守護(hù)的保安人員迅速關(guān)上大門，嚴(yán)禁人員進(jìn)入；C加強(qiáng)維護(hù)客戶單位內(nèi)正常的秩序。發(fā)現(xiàn)兇器立即收繳； B立即撥打110報(bào)警，請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)派員處理； C在就地扣留采取措施防止其行兇逃跑；D在扭送過(guò)程中要有兩個(gè)保安員以上，并要防止其行兇或逃跑。如有問(wèn)題則送公安機(jī)關(guān)或保安部門衛(wèi)處理。e)如果保安人員較多，現(xiàn)場(chǎng)抓獲犯罪嫌疑人，扭送公安機(jī)關(guān)處理。 a)當(dāng)即提出警告，并設(shè)法制止犯罪行為；b)立即發(fā)出信號(hào)，清就近的保安人員或客戶單位的其他人員支援，撥打110電話報(bào)警，組織力量堵截。遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報(bào)警，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。遇有正在實(shí)施的不法侵害行為時(shí)，應(yīng)迅速制止，并將不法行為人扭送客戶單位或公安機(jī)關(guān)。，不得影響客戶員工或居民的生活、工作。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。；巡邏人員之間的距離，應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援；夜間巡邏可約定用擊掌或手電筒閃光等方法做聯(lián)系信號(hào)。，并注意以下事項(xiàng)：，主要有穿行巡邏、往返巡邏和循環(huán)巡邏。夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具。，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。保安員巡邏制度1巡邏服務(wù)的內(nèi)容、地段、目標(biāo)，定時(shí)或不定時(shí)地進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)，必要時(shí)送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)處理。、查驗(yàn)證件的基本方法對(duì)進(jìn)出人員證件的檢驗(yàn)，主要是查驗(yàn)其身份證、工作證或其他合法有效證件。（二）對(duì)進(jìn)出大門人員查驗(yàn)的方法 對(duì)客戶單位的員工憑證進(jìn)出凡是客戶單位的員工進(jìn)出大門只要其持有本單位發(fā)給的有效證件則應(yīng)放行，單位的家屬憑單位有關(guān)部門發(fā)給的證件出入。驗(yàn)證方法驗(yàn)證是指門衛(wèi)保安對(duì)出入大門的車輛要求其駕駛員或貨主出示駕駛證、貨物放行單等，進(jìn)行仔細(xì)的檢查對(duì)照。c)單位內(nèi)部發(fā)生火災(zāi)、爆炸或人員傷亡事故、外部消防車、救護(hù)車進(jìn)入時(shí)，可以免檢放行。必要時(shí)，可登車檢查。待車停下后，再示意停車位臵。要準(zhǔn)確掌握攔車的時(shí)機(jī)，動(dòng)作要果斷利落，熟練無(wú)誤。保安門衛(wèi)還應(yīng)積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序，發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品，要及時(shí)向公司機(jī)關(guān)保衛(wèi)部門報(bào)告，并主動(dòng)配合他們的工作。協(xié)助客戶發(fā)現(xiàn)治安隱患，及時(shí)整改，健全防范制度，提高安全防范能力，主動(dòng)配合公安機(jī)關(guān)和保衛(wèi)部門的工作。因此，保安門衛(wèi)必須嚴(yán)肅認(rèn)真地做好這項(xiàng)工作，本著客觀公正，實(shí)事求是，不徇私情，嚴(yán)格執(zhí)行客戶單位的考勤制度，詳細(xì)登記職工的出勤情況，電子刷卡要防止代人打卡或冒名打卡。協(xié)助客戶單位管理好職工考勤工作，配合有關(guān)部門做好來(lái)訪接待工作。疏導(dǎo)出入車輛和行人，清理門衛(wèi)責(zé)任區(qū)無(wú)關(guān)人員，保證進(jìn)出車輛暢通，人員出入有序無(wú)阻。對(duì)進(jìn)出人員和車輛所攜帶、裝載的物品、物資進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)、核查，主要目的有三個(gè)：一是防止私自將危險(xiǎn)物品帶入，二是防止將違禁品夾帶入內(nèi)。在驗(yàn)證過(guò)程中，保安門衛(wèi)要有高度的責(zé)任感和善于發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題的能力，嚴(yán)防不法分子利用偽造、涂改、冒充或竊取他人的證件混入客戶單位伺機(jī)作案。職工出入憑工作證（或證章、廠微、?；眨┑冉y(tǒng)一制發(fā)的出入證，住在單位內(nèi)部的家屬出入憑家屬證件，臨時(shí)工憑單位發(fā)給的臨時(shí)出入證或暫住證，外來(lái)聯(lián)系工作或業(yè)務(wù)人員憑介紹信或工作證并按照規(guī)定辦理登記手續(xù)，要寫明進(jìn)入時(shí)間、姓名、單位、事由以及攜帶的物品，方可進(jìn)入。門衛(wèi)制度一、門衛(wèi)的任務(wù)對(duì)出入的人員實(shí)行嚴(yán)格的驗(yàn)證，并依據(jù)客戶單位有關(guān)的會(huì)客制度嚴(yán)格履行登記手續(xù)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。對(duì)有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒(méi)有結(jié)其處罰的權(quán)力。對(duì)客戶單位員工進(jìn)行法制宣傳，協(xié)助客戶做好“四防（盜竊、哄搶、破壞、事故）”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，協(xié)助客戶及時(shí)整改，但不得對(duì)客戶單位員工的生產(chǎn)，生活實(shí)施監(jiān)視。按照合同規(guī)定對(duì)客戶單位進(jìn)行安全防范檢查，協(xié)助客戶制定有關(guān)安全保衛(wèi)的規(guī)章制度，提出整改意見(jiàn)和建議。依照法律、法規(guī)規(guī)定和客戶單位規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛。保安員權(quán)限對(duì)刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪分人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)交接班，不遲到、不早退，不誤崗，不漏崗。支持和配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患，立即報(bào)告客戶單位，并協(xié)助予以處臵。熟悉消防系統(tǒng)及消防器材的安裝設(shè)臵，掌握各種來(lái)滅火器的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過(guò)程中要勤巡邏、勤觀察，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。上崗必須穿著統(tǒng)一制服、佩戴規(guī)定裝備、佩戴統(tǒng)一的工作證、儀容嚴(yán)整，糾正違章時(shí)先敬禮，必須做到文明服務(wù)，禮貌待人。九、及時(shí)保質(zhì)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)調(diào)和配合公司其他各部門的有關(guān)工作。八、認(rèn)真做好考勤工作。七、每日不定時(shí)進(jìn)行查崗和晚上不定時(shí)查夜，檢查保安值班日記內(nèi)容，并及時(shí)糾正保安人員的違紀(jì)行為，督促保安人員加強(qiáng)巡視廠區(qū)，宿舍。五、監(jiān)督考察保安人員的工作表現(xiàn)，處理有關(guān)保安工作方面的投訴，督導(dǎo)保安值班注意禮節(jié)及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行狀況，提出對(duì)保安人員的獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。四、定期組織保安人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和軍訓(xùn)及進(jìn)行消防訓(xùn)練，不斷提高保安人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。三、積極組織開展防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災(zāi)害的“五防”安全法紀(jì)教育工作：負(fù)責(zé)安排保安器械的統(tǒng)一管理和發(fā)放、登記工作。根據(jù)公司宗旨和保安服務(wù)的合同事項(xiàng)，組織好責(zé)任區(qū)內(nèi)的守護(hù)，巡邏等工作，維護(hù)責(zé)任區(qū)安全，妥善處理各種糾紛和案件。保安中隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)一、負(fù)責(zé)日常管理工作，根據(jù)人員、崗位的需要進(jìn)行人次、人員調(diào)配。做好保安服務(wù)客戶的發(fā)展工作。負(fù)責(zé)管區(qū)保安和內(nèi)部員工的考勤工作。負(fù)責(zé)管區(qū)服務(wù)單位保安服務(wù)隊(duì)的收繳工作。負(fù)責(zé)內(nèi)部員工的教育、考核、培訓(xùn)工作，提出教育培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高內(nèi)部員工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，監(jiān)督考察保安人員和內(nèi)部門內(nèi)部員工的工作表現(xiàn)，處理有關(guān)保安工作方面的投訴，提出對(duì)保安人員的獎(jiǎng)懲制度。及時(shí)掌握和了解本地區(qū)治安工作形式，又預(yù)見(jiàn)地提出保安意見(jiàn)工作和措施，積極配合公安機(jī)關(guān)，采取切實(shí)措施，防止各類事故的發(fā)生。保安大隊(duì)各級(jí)人員職責(zé)任務(wù)和工作程序保安大隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)對(duì)管區(qū)保安工作進(jìn)行全面指導(dǎo)和全面負(fù)責(zé)，指導(dǎo)和開展各項(xiàng)保安工作；落實(shí)保安員和內(nèi)部員工崗位職責(zé)制。以上各條款希望全體住宿人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，并遵照?qǐng)?zhí)行。1認(rèn)真落實(shí)晚點(diǎn)名制度。任何時(shí)候離開工發(fā)區(qū)到市里或去其他地方都要向公司勤務(wù)部報(bào)告。1每周要進(jìn)行一次衛(wèi)生大清掃，開展自檢自查。值日保安員要負(fù)責(zé)清掃宿舍，督促檢查宿舍內(nèi)的物品擺放，被褥是否疊放整齊。未經(jīng)允許不能在宿舍內(nèi)使用電器（包括電爐子等）私拉電線或亂安開關(guān)。愛(ài)護(hù)宿舍公共財(cái)物（包括門窗電視等）任何人不能私拆私卸室內(nèi)設(shè)施，更不得損壞或占為己有。不利團(tuán)結(jié)的話不講，不利團(tuán)結(jié)的事不做，堅(jiān)決禁止在宿舍內(nèi)搞幫派、拉幫結(jié)伙，尋釁滋事，打架鬧事。宿舍內(nèi)任何時(shí)候都不能大聲喧嘩、唱歌、放大電視音量影響其他人員休息。嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)以打撲克、下棋、玩麻將等娛樂(lè)方式進(jìn)行賭博。保管好個(gè)人物品，不得入在共公施上。不得私自在宿舍墻上釘掛衣物等雜物，衣物應(yīng)放臵衣柜內(nèi)。不能以任何理由不疊被子。1無(wú)故不參加隊(duì)員會(huì)，隊(duì)長(zhǎng)會(huì)、訓(xùn)練及各類活動(dòng)的，每次扣1030元，到公司參加各類會(huì)議、活動(dòng)必須穿著保安制服，違反規(guī)定的扣50元。造成嚴(yán)重后果的按處理結(jié)果賠償或辭退。不聽從工作安排或挑弄是非影響保安工作及隊(duì)伍形象的，扣50100元，造成較壞影響的，予以除名。值班環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差的，當(dāng)班人員扣2030元。在值勤時(shí)飲酒，每次扣50元，連續(xù)二次作除名處理。值勤時(shí)違反服裝規(guī)定的(如不戴大沿帽、不扎武裝帶、留胡須、蓄長(zhǎng)發(fā)或染發(fā)、敞胸、混裝、少扣紐扣、卷褲管袖口、佩帶首飾、服裝不統(tǒng)一等)，每次扣30元。在工作時(shí)間看書讀報(bào)、下棋打牌、電話聊天、干私活、會(huì)私客、吃零食、聽耳機(jī)的，每次扣30元。交接班時(shí)手續(xù)不全，造成工作差錯(cuò)的，除承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任外，交接班人員均扣3 050元。未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)班的，雙方均扣3050元。保安員處罰制度保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保安隊(duì)伍放松管理，不按規(guī)定開隊(duì)會(huì)，不對(duì)值勤崗位進(jìn)行查崗(包括夜班)的，扣50元。工作成績(jī)突出，或有其他典型事跡的，可給予嘉獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金另發(fā)。特別貴重的，獎(jiǎng)勵(lì)50100元。值勤中結(jié)合崗位職責(zé)發(fā)現(xiàn)不安全因素，提出合理化建議被采納后，對(duì)安全保障有明顯效果的，獎(jiǎng)勵(lì)50元。及時(shí)采取措施，有效地防止案件、事故的發(fā)生，獎(jiǎng)勵(lì)50元。保安員獎(jiǎng)勵(lì)制度工作主動(dòng)，辦事踏實(shí)，助人為樂(lè)，受到公司和群眾書面來(lái)信表?yè)P(yáng)的。如有弄虛作假、包庇、袒護(hù)、遲到、早退、曠工現(xiàn)象的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰隊(duì)員的雙倍予以處罰。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。集體組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、打掃衛(wèi)生或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者詩(shī)假。當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理。工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資。曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金。累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月I5天的基本工資。1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處。上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處。請(qǐng)假16天以上扣發(fā)假期工資，并扣發(fā)當(dāng)月崗位津貼。六、請(qǐng)假期間待遇規(guī)定：請(qǐng)假3天以內(nèi)(包括3天)的扣發(fā)假期基本工資。四、未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)擅自離開崗位，以曠工論處。分隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。二、清假要按管理權(quán)限審批。逾期不銷假按無(wú)故缺勤處理。十七、本辦法未做具體規(guī)定的，可由公司根據(jù)實(shí)際情況集體研究處理。有其他需要加重處分情節(jié)的。對(duì)投訴人、舉報(bào)人打擊、報(bào)復(fù)、陷害的。十五、工作過(guò)失責(zé)任人有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)從重處理:一年內(nèi)出現(xiàn)3次以上應(yīng)予追究的工作過(guò)失情形的。以上追究方式可以單處或并處。(二)、情節(jié)較重并且給公司造成不良影響或者造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和調(diào)離工作崗位或留用察看的處罰。情節(jié)嚴(yán)重的，追究法律責(zé)任。對(duì)來(lái)文、來(lái)電、來(lái)函，未按規(guī)定簽收、登記、提出擬辦意見(jiàn)，無(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定時(shí)限報(bào)送批辦的，出現(xiàn)1次罰款50元。超越規(guī)定權(quán)限實(shí)施許可或者擅自提高、降低許可條件，造成不良影響和后果的出現(xiàn)，1次罰款50元。無(wú)正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求約，每出現(xiàn)一次罰款50元。對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推誘、拖延不辦的，每出現(xiàn)一次罰款50元。十四、對(duì)工作過(guò)失貪任人，視情節(jié)輕重作如下處理:（一）、情節(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人批評(píng)教育或書面告誡，并處以罰款的處理；所有工作崗位因工作不到位，服務(wù)質(zhì)量不高，造成服務(wù)對(duì)象投訴，情況屬實(shí)的，每出現(xiàn)一次罰款50元。十二、集體研究、認(rèn)定導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，集體共同承擔(dān)責(zé)任，持正確意見(jiàn)者不承擔(dān)責(zé)任。十、批準(zhǔn)人不采納或改變承辦人、審核人正確意見(jiàn)，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任。九、審核人不采納或改變承辦人正確意見(jiàn)，經(jīng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，審核人負(fù)直接責(zé)任，批準(zhǔn)人負(fù)間接責(zé)任。七、雖經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，但承辦人不依照審核、批準(zhǔn)意見(jiàn)實(shí)施 具體工作行為，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任。六、承辦人未經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，直接作出具體工作行為，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，負(fù)直接責(zé)任。其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的。缺乏調(diào)查研究、工作浮夸，提供不實(shí)數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的。無(wú)正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的。超越權(quán)限實(shí)施許可的。不予受理、許可不告知理由的。三、工作過(guò)失責(zé)任追究，堅(jiān)持實(shí)事求是、有錯(cuò)必究，懲處與責(zé)任相適應(yīng)，教育與懲處相結(jié)合的原則。工作過(guò)失責(zé)任追究辦法一、為提高工作質(zhì)量和辦事效率，保證工作人員正確、高效地實(shí)施管理服務(wù)，防止工作過(guò)失行為發(fā)生，制定本辦法。1對(duì)日常接觸的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以不敬禮。接受頒獎(jiǎng)時(shí)行舉手禮。參加外出活動(dòng)與貴賓接觸時(shí)行舉手禮。糾正違章時(shí)行舉手禮。四、禮節(jié)著裝遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)行舉手禮站崗、值勤交接班時(shí)相互行舉手禮門口有領(lǐng)導(dǎo)出入、車輛出入時(shí)行舉手禮。當(dāng)班時(shí)間不得哼歌，吹口哨，跺腳，聽收錄音機(jī)，看書報(bào)。不得染發(fā)、染指甲、留長(zhǎng)指甲，不得化濃裝、戴首飾。二、儀容儀表上崗執(zhí)勤前要儀表端莊，精神飽滿。嚴(yán)禁將保安制服和保安標(biāo)志變賣、贈(zèng)送或借給他人。雨天，當(dāng)班室外人員可穿雨衣、雨鞋。在駐勤單位工作除外，著裝時(shí)可以不戴帽子。著保安制服時(shí)，要按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志，佩帶工號(hào)牌。保安員儀容儀表規(guī)定一、著裝除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時(shí)間必須著保安制服。十三、不準(zhǔn)利用娛樂(lè)之便變相賭博。不得遲報(bào)、漏報(bào)、隱瞞不報(bào)或越級(jí)上報(bào)。愛(ài)護(hù)各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。九、未經(jīng)允許不準(zhǔn)動(dòng)用客戶物品和接受客戶贈(zèng)送的禮品。要敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。六、值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西、不準(zhǔn)嘻笑、打鬧、看書、報(bào)、聽廣播、不準(zhǔn)做與值班執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事。四、講究文明服務(wù)、禮貌待人；不準(zhǔn)刁難他人。二、服從管理、聽從指揮。造成惡劣影響的加重處罰。你是否