【正文】 保安自身安全。必要時對可疑人員進行詢問，并及時送交客戶單位或有關(guān)部門處理。，嚴密監(jiān)視。要根據(jù)時間、氣候、地形等具體情況實施。巡邏應做好有關(guān)的記錄。根據(jù)需要攜帶對講機。2巡邏服務(wù)的實施，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、巡邏重點、巡邏頻次及所需裝備。一般情況下，當來人距門衛(wèi)12米時保安員應請其止步出示證件，著重檢查證件上的姓名、相片與其報稱的是否一致，印章是否清晰，證件的有效期等，夜間查驗證件時，與對方的距離應適當拉大，防止不法分子乘機行兇。對外來人員進出大門憑證登記凡是外來人員進入大門時，門衛(wèi)保安必須問清其事由，理由正當，讓其出示證件并予以登記，登記時要詳細寫明姓名、單位、事由、進入的時間，攜帶的物品等，如果是找人的，保安員先要通過電話聯(lián)系對方同意后，方可進入客戶單位。保安員在接過證件后要先看證件的封面，再翻看內(nèi)頁的姓名、單位，著重查驗照片與其相貌是否相符，鋼印的單位與簽發(fā)證件的單位是否相符，證件是否偽造的，有無涂改痕跡等等。d)要查驗車上的人員，如發(fā)現(xiàn)與單位業(yè)務(wù)無關(guān)者，應動員其下車在外等候。b)遇到外來車輛不按示意停車、飛馳而入者，要求牢記車型、牌號，及時報告帶班員或隊部值班員，迅速查找，盡快弄清情況，以防發(fā)生意外。查驗車輛遇到問題的處臵方法a)出入門衛(wèi)的車輛，除本單位的以外，保安員要首先示意讓其停車，然后有禮貌地問清情況，確是來單位工作的可示意執(zhí)行；特別是載運物品的汽車或其他機動車輛，出門時框認真檢查貨單與實和是否相符。當來車駛到與哨位相距10米至15米時，門衛(wèi)保安應目視機動車，立正站于機動車的側(cè)前方，面向機動車，臂向前伸平，五指并攏，拇指朝上，掌心朝車，另一手隨后向前抬起，臵于伸手的手下方，五指并攏微微彎曲，掌心向讓其停車方向連續(xù)擺數(shù)次，示意停車。二、保安門衛(wèi)查驗車輛和人員的方法（一）保安門衛(wèi)攔車驗證的要求和方法 攔車的方法攔車是保安門衛(wèi)查驗車輛證件的必要手段。發(fā)現(xiàn)客戶單位在安全防范方面存在隱患漏洞時，保安員一方面要及時向客戶單位反饋信息，協(xié)助其采取整改措施，消除隱患漏洞；另一方面要主動幫助客戶單位建立健全安全防范制度，完善防范機制，提高安全防范能力。配合有關(guān)部門接待來訪人員時要舉止大方，態(tài)度和藹，語言文明對無權(quán)處理的問題，決不能擅自作主，對來訪人員遇有疑難或，要盡力給予幫助或耐心說明情況。有些客戶在簽訂合同時把對本單位的考勤工作交給保安門衛(wèi)。門衛(wèi)交通的疏導要處理好疏導車輛和行人與檢查出入人員和物資的關(guān)系，既要保證門口車輛順利通行和人員出入方便，又要防止無關(guān)人員隨意出入和禁止社會上的人員在門口擺攤設(shè)點，從事銷售活動或搭棚蓋房、堆物作業(yè)或機動車輛、自行車亂停亂放等等，保安門衛(wèi)要及時清理，或通過單位保衛(wèi)部門出面清理門口障礙，勸阻無關(guān)人員離開，確保大門上進出的暢通。三是防止將客戶單位的公有財物或客戶單位職工個人的合法財物夾帶出門。對出入人員和車輛所攜帶、裝載的物品、物資嚴格的查檢、核查，禁止私自將危險物品和違禁物品帶入，嚴防客戶物資流失。凡無有效證件，不履行登記手續(xù)或經(jīng)確認其無進入必要的，保安門衛(wèi)應禁止其入內(nèi)。對進出人員把好“進門關(guān)”，其關(guān)鍵是憑有效證件出入，不準無關(guān)人員隨便進入。對違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機關(guān)或保衛(wèi)組織報告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。對非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視，并報告當?shù)毓矙C關(guān)或單位保衛(wèi)部門處理。執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報復的，可采取正當防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或不當防衛(wèi)。對出入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按照客戶單位規(guī)定進行驗證、檢查，但無人身檢查權(quán)。對發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場，保護證據(jù)，維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。1認真完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。執(zhí)勤期間，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認真處理，并做好記錄。保安人員對值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應及時制止，對不法行為人應送交公安機關(guān)或有關(guān)部門處理。對發(fā)生在值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災害事故，及時報告客戶單位和當?shù)毓矙C關(guān)，采取措施控制事態(tài)擴大，保護現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序。愛護設(shè)施設(shè)備、公共財物，對護衛(wèi)點內(nèi)的一切設(shè)施、財物等不得隨便移動及亂用。上崗時要認真檢查設(shè)備設(shè)施，認真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門領(lǐng)導。保安員職責執(zhí)行巡邏、門衛(wèi)、押運等保安服務(wù)任務(wù)。貫徹公司提出的“從嚴治隊”的要求，及時、準確填報公司印發(fā)的考勤報表，并于當月25日前開展分隊會議，及時總結(jié)當月工作情況和計劃下月的工作目標。負責制定每月值班安排表及人員調(diào)動管理。六、與客戶保衛(wèi)部門和大隊長保持密切的聯(lián)系，經(jīng)常交換工作情況，以保障客戶安全維護客戶利益。要關(guān)心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等情況，及時發(fā)現(xiàn)問題做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。負責安排對消防器械的檢查工作并提出更換建議。二、及時掌握和了解客戶單位周圍的社會治安情況，有預見地提出保安工作意見和措施，積極配合公安機關(guān)，采取切實措施，防止各類事故的發(fā)生。公正處理隊員中發(fā)生的各類矛盾，嚴格管理，不歧視、不打罵、侮辱隊員。時刻保質(zhì)完成上級下達的各項任務(wù)，協(xié)調(diào)和配合其他部門的有關(guān)工作。貫徹公司提出的“從嚴治隊”的要求，及時、認真核對個保安隊填報的考勤報表，嚴格按公司規(guī)定標準核對保安員工資，并于當月25日前召開分隊會議，及時總結(jié)當月工作情況和計劃下月的工作目標。與客戶保衛(wèi)部門保持密切的聯(lián)系，經(jīng)常交流工作情況。有計劃地組織管區(qū)保安隊員學習業(yè)務(wù)，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。具體安排、監(jiān)督各保安隊的工作，負責巡查并及時了解保安隊長及保安人員的工作表現(xiàn)及思想動態(tài)，向公司提出可行性獎懲建議。負責本管區(qū)保安員的調(diào)配選拔、聘用、教育、培訓、考核、獎懲、辭退等管理工作。如有違犯以上規(guī)定任何一款，公司將根據(jù)具體情況或情節(jié)，對造成損失、影響及后果的，公司研究后予以處罰。1私人現(xiàn)金、有價證券用其他貴重物品要自己保管好，如有丟失或損壞后果自負。1休息或請假期間，遇有緊急情況一經(jīng)接到公司通知立即歸隊待命。1住舍保安員，若每晚上不在宿舍住，應向公司勤務(wù)部報告說明原因，得到允許方可，否則視為違犯紀律。要確保宿舍通風良好，空氣新鮮，衛(wèi)生合格。1建立宿舍衛(wèi)生值日制度，落實責任。宿舍晚22：00點關(guān)燈，關(guān)電視休息，不能大聲說話，保持宿舍安靜。宿舍內(nèi)任何人不能私自留宿外人（包括親戚、朋友、不論男女）。宿舍人員要互敬互愛，友好相處，互相幫助，搞好團結(jié)。為照顧倒班保安員的休息，平時禁止在宿舍內(nèi)搞娛樂活動（公司組織允許的活動除外）。室內(nèi)公共物品不能外借或帶出宿舍，個人與宿舍無關(guān)物品（包括私自臨時存放物品）禁止帶入宿舍。杜絕衣物和其他物品亂仍亂掛。床單，被套、枕巾要經(jīng)常清洗，保持干凈。保安員宿舍管理規(guī)定宿舍是保安員集體休息的公共場所，為了使宿舍管理規(guī)范化，統(tǒng)一化，要求住宿保安員共同遵守以下規(guī)定：按時起床，將個人被褥按部隊要求疊放整齊，被子疊成方形，見棱見角，枕頭放在被子內(nèi)側(cè)。泄露進駐單位內(nèi)部事務(wù)或其他秘密情況、資料的，扣100500元，性質(zhì)嚴重的予以辭退。違反進駐單位規(guī)章制度，在工作中不負責任，被社會投訴的按性質(zhì)和影響程度扣100500元。損壞公共財物的，扣50100元，并按價賠償。利用工作職權(quán)開后門撈好處或私自接受公司客戶禮物的，每次扣100元，情節(jié)嚴重的，作除名處理。在禁煙場所吸煙，每次扣30元，連續(xù)二次予以辭退。有打磕睡、睡覺現(xiàn)象的，每次扣50元。在交接班記錄材料中弄虛作假謊報情況的，經(jīng)查實后，隊員扣5O100元。請假未經(jīng)同意，擅自不上班的，作曠工處理，連續(xù)二次予以除名。管理中不堅持原則，甚至包庇違紀隊員，隱瞞隊伍中所發(fā)生問題的，扣100元。在緊急關(guān)頭，能英勇頑強，為國家和群眾的生命財產(chǎn)挽回損失者，酌情給予重獎，并擬報功。抓獲違法犯罪嫌疑人員，并經(jīng)公安機關(guān)確認的，獎勵100元。拾物交公，且價值較大的，視拾物貴重程度獎勵50元。防止重大事故、案件發(fā)生的，獎勵100元。獎勵50元。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本先進個人的評比資格。隊員的考勤情況，由各保安大隊負責人進行監(jiān)督、檢查，保安隊負責人對本隊的考勤要秉公辦理，認真負責。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理。當月累計3次的，按曠工3天處理。如有違反者當天按曠工1天處理。每月累計曠工3天以上者(含3天)，予以辭退。每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分。累計達10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資。超過30分鐘者，按曠工半天論處。超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。隊員婚事和隊員直系親屬的喪事，允許3天假，假期內(nèi)工資、津貼照發(fā)。請假4天以上7天以內(nèi)，扣假期工資，并扣發(fā)當月崗位津貼50%。五、無正當理由逾期不歸者，按自動離職處理。三、因遇特殊情況需續(xù)假的要在休假期滿的前一天通知分隊長或公司領(lǐng)導，得到批準方可休假，否則應立即歸崗。保安員請假3天以內(nèi)由分隊長批準，3天以上經(jīng)分隊長同意報公司領(lǐng)導批準。無假條或超假按曠工處理。保安員考勤制度一、凡請假必須填寫請假條，經(jīng)批準人簽字后交考勤員登記保存，請假到期返回單位后要向批準人銷假。十六、工作過失責任人主動發(fā)現(xiàn)并及時糾正錯誤、未造成重大損失或不良影響的，可從輕、減輕或者免予追究工作過失責任。拒不糾正過失行為的。干憂、阻礙、不配合對其工作過失行為進行調(diào)查的。若構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)處理。(三)、情節(jié)嚴重并且給公司造成嚴重后果或者造成重大經(jīng)濟損失的，給予有關(guān)責任人賠償經(jīng)濟損失和免職或辭退的處罰。1因關(guān)門、關(guān)窗等安全防范措施不到位造成失竊的，追究責任人等價賠償責任。未嚴格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定，致使文件、檔案、資料泄密、損毀或者丟失去的，出現(xiàn)1次罰款50元，并由當事人在規(guī)定時間內(nèi)完成補救措施。未嚴格控制現(xiàn)金使用范圍和保管好現(xiàn)金，造成現(xiàn)金損失的，由責任人全部承擔賠償責任。私自進行有償咨詢或服務(wù)，違規(guī)收取押金、保證金和其他費用的，出現(xiàn)1次罰款50元，收繳違規(guī)收取的費用。因工作失誤或其他原因受到上級部門通報批評的，每出現(xiàn)一次罰款50元。缺乏調(diào)查研究、工作浮夸，提供不實數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營決策正確性的，每出現(xiàn)一次罰款50元。十三、兩人以上故意或者過失，導致工作過失后果發(fā)生的，按個人所起的作用確定責任。十一、未經(jīng)承辦人擬辦，審核人審核，批準人直接作出決定，導致工作過失后果發(fā)生的，批準人負直接責任。審核人不報請批準人批準直接作出決定導致工作過失后果發(fā)生的，審核人負直接責任。八、承辦人提出方案或意見有錯誤，審核人、批準人應當發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn)，或發(fā)現(xiàn)后未予糾正，導致工作失誤后果發(fā)生的，承辦人負直接責任，審核人負間接責任，批準人負領(lǐng)導責任。承辦人弄虛作假，致使審核人、批準人不能正確履行審核、批準職責，導致工性過失后果發(fā)生的，承辦人負直接責任。五、工作過失責任分為:直接責任、間接責任和領(lǐng)導責任。在履行職責過程中，造成工作失誤的。對屬于職責范圍內(nèi)的事項推誘、拖延不辦的。對涉及不同部門的許可，不及時主動協(xié)調(diào)，相互推誘或拖延不辦，或者本部門許可事項完成后不移交或拖延移交其他部門的。無規(guī)定依據(jù)或違反規(guī)定、標準、工作程序?qū)嵤┰S可的。四、工作人員在實施管理與服務(wù)過程中，有下列情形之一的，應當追究工 作過失責任:對符合規(guī)定條件的申請應予受理、許可而不予受理、許可的。二、本辦法所稱工作過失，是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責，以致影響工作質(zhì)量和工作效率，貽誤管理與服務(wù)工作，造成不良影響或損害公司利益的行為。五、注意檢查和保持儀容儀表，但不得當眾整理衣服。在參加集會、大型活動奏國歌、升國旗時，要自行立正行注目禮。著裝在大會上發(fā)言開始和結(jié)束時行舉手禮。受到領(lǐng)導接見、慰問，以及領(lǐng)導視察、檢查工作時行舉手禮。有時需要詢問群眾時行舉手禮。不隨地吐痰、亂丟雜物。三、形象精神飽滿，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得叉腰或?qū)⑹植迦胍隆⒀澊?，不準在當班時間內(nèi)吸煙、吃零食。男性保安不準留長發(fā)大鬢角和胡須，女性保安發(fā)辮不得過肩。著裝參加重要活動時，只準佩戴領(lǐng)導機關(guān)統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎?wù)潞妥C章，不準佩戴其他徽章或飾物。愛護和妥善保管保安制服和保安標志。著保安制服應干凈整潔，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。保安制服不準與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準混穿。因私外出時應著便裝。十四、嚴格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出時必須請假。十二、要認真填寫值班記錄，做好交接班工作。十一、有重要情況要妥善處臵并及時逐級上報。十、要愛護公物。八、遵守客戶單位內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對客戶單位內(nèi)部的機密事項，不準隨意打聽、記錄、傳播。七、不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊。五、不準脫崗、空崗、睡崗，不準遲到、早退。三、嚴格履行崗位職責，不準做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。保安員崗位紀律一、嚴格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不準超越職責權(quán)限。10已經(jīng)告訴你了，怎么還要問？以上內(nèi)容全體人員必須認真執(zhí)行，對在執(zhí)行中，有違反行為發(fā)生，通過調(diào)查，事實基本屬實的，堅決給予處理，并按《獎懲實施細則處理》。在那邊，自己找去。喊什么，等會兒。墻上貼著，自己看。服務(wù)忌語喂?？匆娊痪瘯r，可道：“你辛苦了”。如果我們遲到了或某件事沒做好時，可說：“對不起、請原諒”。遇見老人路過時，可招呼說“老人家（大爺、大媽）慢慢走”或“走好”等。文明用語：在遇見領(lǐng)導、客戶單位工作人員時道：“你好”！在