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保安服務(wù)管理制度匯編-文庫吧資料

2025-05-22 00:18本頁面
  

【正文】 查,主要目的有三個(gè):一是防止私自將危險(xiǎn)物品帶入,二是防止將違禁品夾帶入內(nèi)。在驗(yàn)證過程中,保安門衛(wèi)要有高度的責(zé)任感和善于發(fā)現(xiàn)各種問題的能力,嚴(yán)防不法分子利用偽造、涂改、冒充或竊取他人的證件混入客戶單位伺機(jī)作案。職工出入憑工作證(或證章、廠微、?;眨┑冉y(tǒng)一制發(fā)的出入證,住在 30 單位內(nèi)部的家屬出入憑家屬證件,臨時(shí)工憑單位發(fā)給的臨時(shí)出入證或暫住證,外來聯(lián)系工作或業(yè)務(wù)人員憑介紹信或工作證并按照規(guī)定辦理登記手續(xù),要寫明進(jìn)入時(shí)間、姓名、單位、事由以及攜帶的物品,方可進(jìn) 入。 門衛(wèi)制度 一、門衛(wèi)的任務(wù) 對出入的人員實(shí)行嚴(yán)格的驗(yàn)證,并依據(jù)客戶單位有關(guān)的會客制度嚴(yán)格履行登記手續(xù),嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)。 對有違反治安管理行為的人,有權(quán)勸阻、制止和批評教育,但沒有結(jié)其處罰的權(quán)力。 對客戶單位員工進(jìn)行法制宣傳,協(xié)助客戶做好“四防(盜竊、哄搶、破壞、事故)”工作,落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素,協(xié)助客戶及時(shí)整改,但不得對客戶單位員工的生產(chǎn),生活實(shí)施監(jiān)視。 按照合同規(guī)定對客戶單位進(jìn)行安全防范檢查,協(xié)助客戶制定有關(guān)安全保衛(wèi)的規(guī)章制度,提出整改意見和建議。 依照法律、法規(guī)規(guī)定和客戶單位規(guī)章制度規(guī)定,勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入 29 服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛。 保安員權(quán)限 對刑事案件等現(xiàn) 行違法犯罪分人員,有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān),但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,按時(shí)交接班,不遲到、不早退,不誤崗,不漏崗。支持和配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。 落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施,發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患,立即報(bào)告客戶單位,并協(xié)助予以處置。熟悉消防系統(tǒng)及消防器材的安裝設(shè)置,掌握各種來滅火器的使用方法,遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。 熟悉本崗位任務(wù)和工作程序,執(zhí)勤過程中要勤巡邏、勤觀察,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失。 上崗必須穿著統(tǒng)一制服、佩戴規(guī)定裝備、佩戴統(tǒng)一的工作證、儀容嚴(yán)整,糾正違章時(shí)先敬禮 ,必須做到文明服務(wù),禮貌待人。 九、及時(shí)保質(zhì)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),協(xié)調(diào)和配合公司其他各部門的有關(guān)工作。 八、認(rèn)真做好考勤工作。 七、每日不定時(shí)進(jìn)行查崗和晚上 不定時(shí)查夜,檢查保安值班日記內(nèi)容,并及時(shí)糾正保安人員的違紀(jì)行為,督促保安人員加強(qiáng)巡視廠區(qū),宿舍。 五、監(jiān)督考察保安人員的工作表現(xiàn),處理有關(guān)保安工作方面的投訴,督導(dǎo)保安值班注意禮節(jié)及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行狀況,提出對保安人員的獎懲意見。 四、定期組織保安人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和軍訓(xùn)及進(jìn)行消防訓(xùn)練,不斷提高保安人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 三、積極組織開展防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災(zāi)害的“五防”安全 27 法紀(jì)教育工作:負(fù)責(zé)安排保安器械的統(tǒng)一管理和 發(fā)放、登記工作 。根據(jù)公司宗旨和保安服務(wù)的合同事項(xiàng),組織好責(zé)任區(qū)內(nèi)的守護(hù),巡邏等工作,維護(hù)責(zé)任區(qū)安全,妥善處理各種糾紛和案件。 保安中隊(duì)長職責(zé) 一、負(fù)責(zé)日常管理工作,根據(jù)人員、崗位的需要進(jìn)行人次、人員調(diào)配。 做好保安服務(wù)客戶的發(fā)展工作。 負(fù)責(zé)管區(qū)保安和內(nèi)部員工的考勤工作。 負(fù)責(zé)管區(qū)服務(wù)單位保安服務(wù)隊(duì)的收繳工作。 負(fù)責(zé)內(nèi)部員工的教育、考核、培訓(xùn)工作,提出教育培訓(xùn)計(jì)劃,不斷提高內(nèi)部員工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),監(jiān)督考察保安人員和內(nèi)部門內(nèi)部員工的工作表現(xiàn),處理有關(guān)保安工作方面的投訴,提出對保安人員的獎 懲制度。 及時(shí)掌握和了解本地區(qū)治安工作形式,又預(yù)見地提出保安意見工作和措施,積極配合公安機(jī)關(guān),采取切實(shí)措施,防止各類事故的發(fā)生。 保安大隊(duì)各級人員職責(zé)任務(wù)和工作程序 保安大隊(duì)長職責(zé) 對管區(qū)保安工作進(jìn)行全面指導(dǎo)和全面負(fù)責(zé),指導(dǎo)和開展各項(xiàng)保安工作;落實(shí)保安員和內(nèi)部員工 崗位職責(zé)制。 以上各條款希望全體住宿人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會,并遵照執(zhí)行。 1 認(rèn)真落實(shí)晚點(diǎn)名制度。任何時(shí)候離開工發(fā)區(qū)到市里或去 其他地方都要向公司勤務(wù)部報(bào)告。 1每周要進(jìn)行一次衛(wèi)生大清掃,開展自檢自查。值日保安員要負(fù)責(zé)清掃宿舍,督促檢 25 查宿舍內(nèi)的物品擺放,被褥是否疊放整齊。 未經(jīng)允許不能在宿舍內(nèi)使用電器(包括電爐子等)私拉電線或亂安開關(guān)。 愛護(hù)宿舍公共財(cái)物(包括門窗電視等)任何人不能私拆 私卸室內(nèi)設(shè)施,更不得損壞或占為己有。不利團(tuán)結(jié)的話不講,不利團(tuán)結(jié)的事不做,堅(jiān)決禁止在宿舍內(nèi)搞幫派、拉幫結(jié)伙,尋釁滋事,打架鬧事。 宿舍內(nèi)任何時(shí)候都不能大聲喧嘩、唱歌、放大電視音量影響其他人員休息。 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)以打撲克、下棋、玩麻將等娛樂方式進(jìn)行賭博。保管好個(gè)人物品,不得入在共公施上。 不得私自在宿舍墻上釘掛衣物等雜物,衣物應(yīng)放置衣柜內(nèi)。不能以任何理由不疊被子。 1無故不參加隊(duì)員會,隊(duì)長會、訓(xùn)練及各類活動的,每次扣 1030 元,到公司參加各類會議、活動必須 穿著保安制服,違反規(guī)定的扣 50元。造成嚴(yán)重后果的按處理結(jié)果賠償或辭退 。 不聽從工作安排或挑弄是非影響保安工作及隊(duì)伍形象的,扣 50100 元,造成較壞影響的,予以除名。 值班環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差的,當(dāng)班人員扣 2030 元 。在值勤時(shí)飲酒,每次扣 50 元,連續(xù)二次作除名處理。 值勤時(shí)違反服裝規(guī)定的 (如不戴大沿帽、不扎武裝帶、留胡須、蓄長發(fā)或染發(fā)、敞胸、混裝、少扣紐扣、卷褲管袖口、佩帶首飾、服裝不統(tǒng)一等 ),每次扣 30 元。 在工作時(shí)間看書讀報(bào)、下棋打牌、電話聊天、干私活、會私客、吃零食、聽耳機(jī)的,每次扣 30 元 。 交接班時(shí)手續(xù)不全,造成工作差錯的,除承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任外,交接班人員均扣 3 050元。 未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)班的,雙方均扣 3050元 。 保安員處罰制度 保安隊(duì)長對保安隊(duì)伍放松管理,不按規(guī)定開隊(duì)會,不對值勤崗位進(jìn)行查崗 (包括夜班 )的,扣 50 元 。 工作成績突出,或有其他典型事跡的,可給予嘉獎,獎金另發(fā) 。特別貴重的,獎勵 50100 元。 值勤中結(jié)合崗位職責(zé)發(fā)現(xiàn)不安全因素,提出合理化建議被采納后,對安全保障有明顯效果的,獎勵 50 元。 及時(shí)采取措施,有效地防止案件、事故的發(fā)生,獎勵 50 元 。 保安員獎勵制度 工作主動,辦事踏實(shí),助人為樂,受到公司和群眾書面來信表揚(yáng)的。如有弄虛作假、包庇、袒護(hù)、遲到、早退、曠工現(xiàn)象的,一經(jīng)查實(shí),按處罰隊(duì)員的雙倍予以處罰。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的,視為曠工,按照本制度第七條規(guī)定處理。 集體組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、打掃衛(wèi)生或其他團(tuán)隊(duì)活動,如有事請假的,必須提前向組織者或帶隊(duì)者詩假。當(dāng)月累計(jì) 2 次的,按曠工 2 天處理 。 工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。每月累計(jì)曠工 2 天者,扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎金,第二個(gè)月起留用察看,發(fā)放基本工資 。 曠工半天者,扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎金 。累計(jì)達(dá) 5 次以上 10次以下者,扣發(fā)當(dāng)月I5 天的基本工資 。 1 個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá) 3 次者,扣發(fā) 5 天的基本工資 。提前 30 分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處 。 上班時(shí)間開始后 5 分鐘至 30 分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處 。 請假 16天以上扣發(fā)假期工資,并扣發(fā)當(dāng)月崗位津貼。 21 六、請假期間待 遇規(guī)定: 請假 3 天以內(nèi) (包括 3 天 )的扣發(fā)假期基本工資。 四、未請假或請假未批準(zhǔn)擅自離開崗位,以曠工論處。分隊(duì)長請假由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 二、清假要按管理權(quán)限審批。逾期不銷假按無故缺勤處理。 十七、本辦法未做具體規(guī)定的,可由公司根據(jù)實(shí)際 情況集體研究處理。 有其他需要加重處分情節(jié)的。 對投訴人、舉報(bào)人打擊、報(bào)復(fù)、陷害的 。 十五、工作過失責(zé)任人有下列行為之一的,應(yīng)當(dāng)從重處理 : 一年內(nèi)出現(xiàn) 3 次以上應(yīng)予追究的工作過失情形的 。 以上追究方式可以單處或并處。 (二 )、情節(jié)較重并且給公司造成不良影響或者造成經(jīng)濟(jì)損失的,給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和調(diào)離工作崗位或留用察看的處罰。情節(jié)嚴(yán)重的,追究法律責(zé)任。 對來文、來電、來函,未按規(guī)定簽收、登記、提出擬辦意見,無正 當(dāng)理由未按規(guī)定時(shí)限報(bào)送批辦的,出現(xiàn) 1 次罰款 50元。 超越規(guī)定權(quán)限實(shí)施許可或者擅自提高、降低許可條件,造成不良影響和后果的出現(xiàn), 1 次罰款 50元。 無正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求約,每出現(xiàn)一次罰款 50 元。 對屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推誘、拖延不辦的,每出現(xiàn)一次罰款 50元。 十四、對工作過失貪任人,視情節(jié)輕重作如下處理 : (一)、情節(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,給予有關(guān)責(zé)任人批評教育或書面告誡, 并處以罰款的處理; 所有工作崗位因工作不到位,服務(wù)質(zhì)量不高,造成服務(wù)對象投訴,情況屬實(shí)的,每出現(xiàn)一次罰款 50 元。 十二、集體研究、認(rèn)定導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,集體共同承擔(dān)責(zé)任,持正確意見者不承擔(dān)責(zé) 任。 十、批準(zhǔn)人不采納或改變承辦人、審核人正確意見,導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任。 九、審核人不采納或改變承辦人正確意見,經(jīng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,審核人負(fù)直接責(zé)任,批準(zhǔn)人負(fù)間接責(zé)任。 18 七、雖經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn),但承辦人不依照審核、批準(zhǔn)意見實(shí)施 具體工作行為,導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,承辦人負(fù)直接責(zé)任。 六、承辦人未經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn),直接作出具體工作行為,導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,負(fù)直接責(zé)任。 其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作 或損害公司利益的。 缺乏調(diào)查研究、工作浮夸,提供不實(shí)數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù),影響經(jīng)營決策正確性的 。 無正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的 。 超越權(quán)限實(shí)施許可的 。 不予受理、許可不告知理 由的 。 三、工作過失責(zé)任追究,堅(jiān)持實(shí)事求是、有錯必究,懲處與責(zé)任相適應(yīng),教育與懲處相結(jié)合的原則。 工作過失責(zé)任追究辦法 一、為提高工作 質(zhì)量和辦事效率,保證工作人員正確、高效地實(shí)施管理服務(wù),防止工作過失行為發(fā)生,制定本辦法。 1對日常接觸的上級領(lǐng)導(dǎo)可以不敬禮。 接受頒獎時(shí)行舉手禮。 參加外出活動與貴賓接觸時(shí)行舉手禮。 糾正違章時(shí)行舉手禮。 四、禮節(jié) 著裝遇見領(lǐng)導(dǎo)時(shí) 行舉手禮 站崗、值勤交接班時(shí)相互行舉手禮 門口有領(lǐng)導(dǎo)出入、車輛出入時(shí)行舉手禮。 當(dāng)班時(shí)間不得哼歌,吹口哨,跺腳,聽收錄音機(jī),看書報(bào)。不得染發(fā)、染指甲、留長指甲,不得化濃裝、戴首飾。 二、儀容儀表 上崗執(zhí)勤前要儀表端莊,精神飽滿。嚴(yán)禁將保安制服和保安標(biāo)志變賣、贈送或借給他人。 雨天,當(dāng)班室外人員可穿雨衣、雨鞋。 在駐勤單位工作除外,著裝時(shí)可以不戴帽子。 著保安制服時(shí),要按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志,佩帶工號牌。 保安員儀容儀表規(guī)定 一、 著裝 除不宜或者不需要著裝的情形外,在工作時(shí)間必須著保安制服。 十三、不準(zhǔn)利用娛樂之便變相賭博。不得遲報(bào)、漏報(bào)、隱瞞不報(bào)或越級上報(bào)。愛護(hù)各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 九、未經(jīng)允許不準(zhǔn)動用客戶物品和接受客戶贈送的禮品。要敢于同違法犯罪分子作斗爭。 六、值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西、不準(zhǔn)嘻笑、打鬧 、看書、報(bào)、聽廣播、不準(zhǔn)做與值班執(zhí)勤無關(guān)的事。 四、講究文明服務(wù)、禮貌待人;不準(zhǔn)刁難他人。 二、服從管理、聽從指揮。造成惡劣影響的加重處罰。 你 是否有毛病? 有意見找領(lǐng)導(dǎo)去。 別急,沒看我正忙著呢。 不知道。有證嗎 ? 過來,存包。如遇到為我們處理車輛糾紛、車輛事故或提供了方便時(shí),一定要向交警道:“謝謝你的支持”,如車在行駛中,遇見交警主動減慢車速,并可招手致意。 當(dāng)別人為我們提供了方便時(shí),我們應(yīng)主動向人家道“謝謝”、“謝謝你”、“麻煩你了”。 遇見不講理的人時(shí),采取不理他, 可用眼睛盯著他的動向,高度警惕。 在接電話時(shí),首先道:“你好!” 13 在執(zhí)勤時(shí)遇見群眾過路,在不知情況靠攏我們時(shí),應(yīng)向群眾道:“請你配合”,示意離開或“請你離遠(yuǎn)點(diǎn)”。 自覺遵守交通規(guī)則,講究職業(yè)道德,不開“英雄車”、“霸王車”、“特權(quán)車”。 遵守紀(jì)律。 團(tuán)結(jié)協(xié)作。 儀表文明。 行為文明。 七、所屬人 員不在公共場所、私人通信、電話中談?wù)撆c保衛(wèi)工作有關(guān)的事項(xiàng),不得向外泄露工作電話號碼和對講機(jī)通訊代號。 五、嚴(yán)禁作與本職工作無關(guān)的事。 三、嚴(yán)禁向服務(wù)單位和本單位打問各工作時(shí)間和環(huán)節(jié)。 一、嚴(yán)禁向外泄露車輛、安、技防器材、防護(hù)器材的性能和使用要求。創(chuàng)“威遠(yuǎn)”輝煌是我們的職責(zé),保客戶安全是我們的義務(wù);我要為威遠(yuǎn)公司的發(fā)展和騰飛貢獻(xiàn)出全部力量。 六、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)和大隊(duì)長交辦的其他任務(wù)。 四、 對拖欠費(fèi)用的業(yè)戶以電話聯(lián)系,上門催收或下發(fā)催費(fèi)通知單等方式使拖欠費(fèi)款項(xiàng)及時(shí)回收。 二、 對拖欠費(fèi)用及時(shí)催收,定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)收款情況。 十四、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 十二、 協(xié)助總經(jīng)理處理好與工商、稅務(wù)、審計(jì)以及金融部門的關(guān)系。 十、 定期組織部門員工學(xué)習(xí)有關(guān)國家財(cái)政政策、法規(guī)、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和會計(jì)制度,提高員工的思想水平和業(yè)務(wù)工作能力。 八、 督促
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