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保安服務(wù)管理制度(存儲(chǔ)版)

2024-10-03 18:38上一頁面

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【正文】 號(hào))和單位名稱、旁邊有什么特征,如建筑物或其他標(biāo)志,著火部位、可燃物品稱、火勢(shì)大小和著火范圍,之后要注意對(duì)方的提問,并把自己所用電話號(hào)碼告訴對(duì)方,以便及時(shí)聯(lián)系。嚴(yán)格按照門衛(wèi)制度驗(yàn)證出入,防止不明身份的人混入。若有不明物品疑為公物或贓物時(shí),請(qǐng)其出示有關(guān)證明,對(duì)無正當(dāng)手續(xù)的,通知單位保衛(wèi)部門處理。如條件不具備,應(yīng)立即向客戶單位保衛(wèi)部門報(bào)告,請(qǐng)示如何處理。(7)遇有醉漢、傻子、瘋子闖進(jìn)大門時(shí)的處臵要進(jìn)行勸阻,無出入證的不予入內(nèi),讓其離開門衛(wèi)責(zé)任區(qū)。嚴(yán)防犯罪嫌疑人狗急跳墻,持械行兇,強(qiáng)行奪路而逃。,則需及時(shí)修改本規(guī)定以滿足客戶要求。禁止不請(qǐng)假離訓(xùn)和越級(jí)請(qǐng)假,指定的新訓(xùn)班長(zhǎng)無權(quán)批假;四、安全紀(jì)律。一、動(dòng)員()介紹公司情況;訓(xùn)練指導(dǎo)思想、目的;提出訓(xùn)練要求;布臵討論,寫決心書。八、防暴武器學(xué)習(xí)(2天)九、勤務(wù)規(guī)定(1天)執(zhí)行任務(wù)程序、制度;各種預(yù)案學(xué)習(xí);安全注意事項(xiàng)。(2)遵紀(jì)守法。保安員條件:在具備基本條件的基礎(chǔ)上,招聘對(duì)象為,必須具備初中以上文化程度,年齡在18至40周歲的男性青年。(四)實(shí)習(xí):培訓(xùn)合格者可上崗實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)期為2個(gè)月(培訓(xùn)不合格者不予錄用)。關(guān)于員工錄用的工作制度為了進(jìn)一步規(guī)范單位的錄用行為,適應(yīng)新的勞動(dòng)用工制度,在員工錄用過程中,結(jié)合本公司實(shí)際,特作如下規(guī)定:(一)確定應(yīng)聘錄用人員辦公室根據(jù)招聘規(guī)定和條件,在招聘面試、政審、體檢、合格的人員中挑選確定錄用人員。上崗報(bào)到時(shí),辦公室應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審核人員檔案,對(duì)政審材料不全、無擔(dān)保人的人員不準(zhǔn)上崗。九、辭退手續(xù)無論何種原因,必須按規(guī)定程序辦理手續(xù)。由中隊(duì)召開會(huì)議研究并填寫《職務(wù)撤銷審批表》上報(bào)大隊(duì)、大隊(duì)召開會(huì)議研究填寫審批表意見后上報(bào)押運(yùn)部,押訓(xùn)部研究審核簽署意見,辦公室上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批,辦公室存檔備案。依法保障保安員在社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)用工、勞動(dòng)保護(hù)、工資福利、教育培訓(xùn)等方面的合法權(quán)益。五、流程規(guī)范訪客接待(1)接待訪客時(shí),見到來賓先問好,再請(qǐng)問對(duì)方找哪位;(2)問清被訪部門及人員情況后,一邊探問對(duì)方身份及來訪事由,一邊打電話給被訪人員進(jìn)行核實(shí);(3)確認(rèn)后,請(qǐng)來賓出示證件,填寫《訪客登記表》,以其本人有效證件登記換證;(4)如果是團(tuán)體到訪,可以由其中一人代為登記換證;(5)換證后,為來賓指引找到被訪部門或個(gè)人的正確路線;(6)若來賓有車需要進(jìn)入廠區(qū),登記時(shí)標(biāo)注車號(hào),指揮來車按規(guī)定停放;(7)若來訪者不能提供明確的來歷和被訪人員信息,或未經(jīng)被訪人員同意,則不能進(jìn)入服務(wù)區(qū);(8)若來訪者無有效證件,必須由接洽部門到保安室簽名擔(dān)保;(9)保安室禁止透露被訪人員聯(lián)系電話給來訪人;(10)經(jīng)常進(jìn)出公司的相關(guān)單位人員應(yīng)按規(guī)定提供健康證,由其單位出面到公司后勤事務(wù)部辦理帶照片的臨時(shí)出入證,門崗保安根據(jù)后勤事務(wù)部提供的備份材料,驗(yàn)明核對(duì)身份后,方準(zhǔn)進(jìn)入。對(duì)勸阻、制止無效的,要及時(shí)報(bào)告園區(qū)片負(fù)責(zé)人。按規(guī)定或合同約定收取服務(wù)區(qū)車輛停放費(fèi)用,出具正規(guī)票據(jù),不準(zhǔn)亂收費(fèi)。三、保安服務(wù),符合有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量要求。四、工作要求,儀表整潔,遇人遇事先敬禮,處理問題有禮有節(jié);,嚴(yán)肅工作紀(jì)律;,第一時(shí)間奔赴報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)查看并即時(shí)回復(fù)記錄; ,要有敏銳的洞察力,警惕各種可疑情況,預(yù)防案件及事故發(fā)生,力爭(zhēng)做到萬無一失;,養(yǎng)成遇事記錄并報(bào)告的工作習(xí)慣。法律規(guī)定的其它權(quán)利。第八條 堅(jiān)持從嚴(yán)治隊(duì)的方針。因人施教,因勢(shì)利導(dǎo),待人平等,處事公道,嚴(yán)格管理。嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤。1嚴(yán)禁招惹或教唆他人參與社會(huì)聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動(dòng)。自覺接受公安機(jī)關(guān)及其他主管部門的監(jiān)督管理。根據(jù)保安服務(wù)崗位需要,認(rèn)真組織好保安員的崗前崗中訓(xùn)練。不斷完善《應(yīng)急突發(fā)情況處置預(yù)案》,確保一旦發(fā)生突發(fā)情況時(shí),能真正做到指揮有序,領(lǐng)導(dǎo)有力,拉得動(dòng)、用得上、打得贏。服務(wù)對(duì)象包括機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)等社 會(huì)各類單位。嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團(tuán)結(jié)、頂撞上級(jí)。嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時(shí)看閱書報(bào)小說,玩游戲機(jī)等與工作無關(guān)的事情。班長(zhǎng)要熟悉所屬人員的基本情況,掌握其思想動(dòng)態(tài),嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制,發(fā)動(dòng)群眾共同搞好管理工作。第三章 管理與監(jiān)督第七條 管理工作既是行政工作,又是重要的政治思想工作。執(zhí)行任務(wù)的保安員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子,有權(quán)利制止、抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)。(2)不得限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人;(3)不得扣押、沒收他人證件、財(cái)物;(4)不得有違反法律、行政法規(guī)的其他行為。、保安專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。保持車庫、車棚整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。對(duì)服務(wù)區(qū)設(shè)置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時(shí)報(bào)告并記錄。三、保安服務(wù)使用的技術(shù)防范產(chǎn)品,符合有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量要求;安裝監(jiān)控設(shè)備遵守國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范,使用監(jiān)控設(shè)備不侵犯他人合法權(quán)益或者個(gè)人隱私;監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄,按有關(guān)協(xié)議、條列留存,不得刪改或者擴(kuò)散;保安人員須嚴(yán)格遵守相關(guān)保密規(guī)定;保安員不得阻礙依法執(zhí)行公務(wù)、參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛;保安員應(yīng)依法履行保安服務(wù)職責(zé):(1)查驗(yàn)出服務(wù)區(qū)的人員的證件,登記出入的車輛和物品;(2)在服務(wù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏、守護(hù)、安全檢查、報(bào)警監(jiān)控;(3)對(duì)人員及其所攜帶的物品進(jìn)行安全檢查,維護(hù)服務(wù)區(qū)公共秩序;(4)應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止發(fā)生在服務(wù)區(qū)內(nèi)的違法犯罪行為,對(duì)制止無效的違法犯罪行為應(yīng) 當(dāng)立即報(bào)警,同時(shí)采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng);(5)不得限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人;(6)不得扣押、沒收他人證件、財(cái)物;(7)不得有違反法律、行政法規(guī)的其他行為;(8)保安員有權(quán)拒絕執(zhí)行單位的違法指令。二、名詞解釋本制度所稱保安服務(wù)是指:本公司招用保安人員從事門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、監(jiān)控等安全防范工作。因某種原因或犯錯(cuò)誤被撤銷。一、考勤獎(jiǎng)懲上報(bào)制度。開除是對(duì)員工的最高處罰。崗前培訓(xùn)合格的人員,將根據(jù)業(yè)務(wù)工作的需要,分期分批上崗。(六)應(yīng)聘人員簽訂正式勞動(dòng)合同后,公司給辦理意外傷害人身保險(xiǎn)及附加意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)。(二)體檢:政審合格者進(jìn)行體格檢查。應(yīng)聘后必須自覺遵守公司的所有規(guī)定,并與公司簽訂勞動(dòng)合同3年以上,中途隨意提出辭職者必須按《勞動(dòng)合同》規(guī)定處理。二、應(yīng)聘條件基本條件:(1)政治可靠。六、擒敵拳(4天)普及新擒敵拳。必須保障時(shí)間、教員、參訓(xùn)人員和科目的落實(shí)。三、請(qǐng)假規(guī)定。密切注視門衛(wèi)責(zé)任區(qū)內(nèi)可疑跡象,防止不法分子趁機(jī)行兇或盜竊等。實(shí)行門禁制度,嚴(yán)格履行驗(yàn)證手續(xù),對(duì)身份不明的暫不入內(nèi)或暫不放行。凡對(duì)客戶單位有影響的要迅速向客戶單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。屬于人民內(nèi)部矛盾的,要問清原因,予以勸解,消除矛盾或不安全因素。(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)嫌疑目標(biāo)或?qū)β毠y帶的提包、包褱等有所懷疑時(shí),可先禮貌地要求其說出包內(nèi)物品名稱、數(shù)量、型號(hào)、并請(qǐng)他自己打開包,自己拿出物品,37一一核查。當(dāng)群體沖擊客戶單位的處臵(1)立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告當(dāng)事件發(fā)生時(shí),要立即將情況向客戶單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并同時(shí)把情況向公安機(jī)關(guān)的110報(bào)告及保安服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。、游行、上訪情況的處理A立即向110報(bào)警,同時(shí)向客戶單位和保安服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告;B迅速通知其他保安人員,特別是門衛(wèi)守護(hù)的保安人員迅速關(guān)上大門,嚴(yán)禁人員進(jìn)入;C加強(qiáng)維護(hù)客戶單位內(nèi)正常的秩序。 a)當(dāng)即提出警告,并設(shè)法制止犯罪行為;b)立即發(fā)出信號(hào),清就近的保安人員或客戶單位的其他人員支援,撥打110電話報(bào)警,組織力量堵截。視情況采取守候、跟隨等方法,將其控制在視線之內(nèi)。,攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。(二)對(duì)進(jìn)出大門人員查驗(yàn)的方法 對(duì)客戶單位的員工憑證進(jìn)出凡是客戶單位的員工進(jìn)出大門只要其持有本單位發(fā)給的有效證件則應(yīng)放行,單位的家屬憑單位有關(guān)部門發(fā)給的證件出入。待車停下后,再示意停車位臵。因此,保安門衛(wèi)必須嚴(yán)肅認(rèn)真地做好這項(xiàng)工作,本著客觀公正,實(shí)事求是,不徇私情,嚴(yán)格執(zhí)行客戶單位的考勤制度,詳細(xì)登記職工的出勤情況,電子刷卡要防止代人打卡或冒名打卡。在驗(yàn)證過程中,保安門衛(wèi)要有高度的責(zé)任感和善于發(fā)現(xiàn)各種問題的能力,嚴(yán)防不法分子利用偽造、涂改、冒充或竊取他人的證件混入客戶單位伺機(jī)作案。對(duì)客戶單位員工進(jìn)行法制宣傳,協(xié)助客戶做好“四防(盜竊、哄搶、破壞、事故)”工作,落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素,協(xié)助客戶及時(shí)整改,但不得對(duì)客戶單位員工的生產(chǎn),生活實(shí)施監(jiān)視。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,按時(shí)交接班,不遲到、不早退,不誤崗,不漏崗。熟悉本崗位任務(wù)和工作程序,執(zhí)勤過程中要勤巡邏、勤觀察,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭(zhēng)做到萬無一失。七、每日不定時(shí)進(jìn)行查崗和晚上不定時(shí)查夜,檢查保安值班日記內(nèi)容,并及時(shí)糾正保安人員的違紀(jì)行為,督促保安人員加強(qiáng)巡視廠區(qū),宿舍。根據(jù)公司宗旨和保安服務(wù)的合同事項(xiàng),組織好責(zé)任區(qū)內(nèi)的守護(hù),巡邏等工作,維護(hù)責(zé)任區(qū)安全,妥善處理各種糾紛和案件。負(fù)責(zé)管區(qū)服務(wù)單位保安服務(wù)隊(duì)的收繳工作。以上各條款希望全體住宿人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),并遵照?qǐng)?zhí)行。值日保安員要負(fù)責(zé)清掃宿舍,督促檢查宿舍內(nèi)的物品擺放,被褥是否疊放整齊。宿舍內(nèi)任何時(shí)候都不能大聲喧嘩、唱歌、放大電視音量影響其他人員休息。不能以任何理由不疊被子。值班環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差的,當(dāng)班人員扣2030元。交接班時(shí)手續(xù)不全,造成工作差錯(cuò)的,除承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任外,交接班人員均扣3 050元。特別貴重的,獎(jiǎng)勵(lì)50100元。如有弄虛作假、包庇、袒護(hù)、遲到、早退、曠工現(xiàn)象的,一經(jīng)查實(shí),按處罰隊(duì)員的雙倍予以處罰。工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者,扣發(fā)5天的基本工資。六、請(qǐng)假期間待遇規(guī)定:請(qǐng)假3天以內(nèi)(包括3天)的扣發(fā)假期基本工資。逾期不銷假按無故缺勤處理。十五、工作過失責(zé)任人有下列行為之一的,應(yīng)當(dāng)從重處理:一年內(nèi)出現(xiàn)3次以上應(yīng)予追究的工作過失情形的。對(duì)來文、來電、來函,未按規(guī)定簽收、登記、提出擬辦意見,無正當(dāng)理由未按規(guī)定時(shí)限報(bào)送批辦的,出現(xiàn)1次罰款50元。十四、對(duì)工作過失貪任人,視情節(jié)輕重作如下處理:(一)、情節(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,給予有關(guān)責(zé)任人批評(píng)教育或書面告誡,并處以罰款的處理;所有工作崗位因工作不到位,服務(wù)質(zhì)量不高,造成服務(wù)對(duì)象投訴,情況屬實(shí)的,每出現(xiàn)一次罰款50元。七、雖經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn),但承辦人不依照審核、批準(zhǔn)意見實(shí)施 具體工作行為,導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,承辦人負(fù)直接責(zé)任。無正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的。工作過失責(zé)任追究辦法一、為提高工作質(zhì)量和辦事效率,保證工作人員正確、高效地實(shí)施管理服務(wù),防止工作過失行為發(fā)生,制定本辦法。糾正違章時(shí)行舉手禮。二、儀容儀表上崗執(zhí)勤前要儀表端莊,精神飽滿。著保安制服時(shí),要按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志,佩帶工號(hào)牌。愛護(hù)各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。四、講究文明服務(wù)、禮貌待人;不準(zhǔn)刁難他人。別急,沒看我正忙著呢。當(dāng)別人為我們提供了方便時(shí),我們應(yīng)主動(dòng)向人家道“謝謝”、“謝謝你”、“麻煩你了”。遵守紀(jì)律。七、所屬人員不在公共場(chǎng)所、私人通信、電話中談?wù)撆c保衛(wèi)工作有關(guān)的事項(xiàng),不得向外泄露工作電話號(hào)碼和對(duì)講機(jī)通訊代號(hào)。創(chuàng)“威遠(yuǎn)”輝煌是我們的職責(zé),??蛻舭踩俏覀兊牧x務(wù);我要為威遠(yuǎn)公司的發(fā)展和騰飛貢獻(xiàn)出全部力量。十四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。六、負(fù)責(zé)組織財(cái)務(wù)人員定期開展財(cái)務(wù)分析,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出建議,促進(jìn)企業(yè)不斷提高管理水平。八、工作積極主動(dòng),服從調(diào)度,協(xié)助做好有關(guān)工作。二、負(fù)責(zé)車輛的日常保養(yǎng)檢查工作;堅(jiān)持行車安全檢查,每次行車前檢查車輛,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除,確保車輛運(yùn)行。二、嚴(yán)格進(jìn)出手續(xù),管好物,發(fā)好物。八、負(fù)責(zé)保安員的內(nèi)務(wù)和考勤工作,詳細(xì)記載工作中所遇到的各項(xiàng)情況。綜合部主任職責(zé)一、主持綜合業(yè)務(wù)部工作,對(duì)公司和客戶單位內(nèi)外區(qū)域的消防安全包括:治安、消防、交通措施等負(fù)有組織領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任。七、提請(qǐng)聘任或解聘部門的管理人員和其他人員??偨?jīng)理職責(zé)經(jīng)理對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé),行使下列職權(quán):一、主持公司的經(jīng)營管理工作,組織實(shí)施董事會(huì)決議;二、組織實(shí)施公司年度經(jīng)營管理計(jì)劃和投資方案;三、擬定公司基本管理制度;四、擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)臵方案;五、組織實(shí)施公司具體章程;六、提請(qǐng)聘任或解聘其他部門的管理人員;七、每年三月底前,組織編制上一年度財(cái)務(wù)資產(chǎn)負(fù)債表,損益計(jì)算書和利潤分配方案,提請(qǐng)董事會(huì)審議;八、制定公司質(zhì)量方針、目標(biāo),建立質(zhì)量管理體系,組織管理評(píng)審;九、公司章程和董事會(huì)授予的其他職權(quán)。二、公司倡導(dǎo)樹立“團(tuán)結(jié)進(jìn)取、健康向上”的思想,任何部門和任何人不允許破壞公司形象和聲譽(yù)做不利于公司發(fā)展的事情,嚴(yán)格遵守公司保密制度,不得泄密。五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。二、協(xié)助經(jīng)理抓好公司的經(jīng)營管理以及董事會(huì)決議的落實(shí)工作。十、認(rèn)真負(fù)責(zé),管理好自己主管的科室。四、制定保安部的工作計(jì)劃和目標(biāo),監(jiān)督全體保安的工作,經(jīng)常檢查各崗位情況。文秘崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)公司各種公文的收發(fā)、登記、傳遞、催辦、保管、立卷、歸檔及銷毀等工作;二、負(fù)責(zé)公司文書檔案的提供使用;三、負(fù)責(zé)公司印章、經(jīng)理名章及權(quán)屬各公司印章的保管和使用。五、對(duì)服裝保證隨時(shí)回收、發(fā)放。四、每次出車回來后,如實(shí)填寫行車記錄,向派車主管簡(jiǎn)要匯報(bào)出車情況。二、負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)開支,認(rèn)真執(zhí)行物資審批權(quán)限、費(fèi)用報(bào)銷制度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,重大問題及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。九、負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,讓所屬員工能夠熟練掌握本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作程序,并使各員工對(duì)本部門其他崗位的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有所了解。三、根據(jù)業(yè)務(wù)需求提供上
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