【正文】 定保安隊的各種培訓(xùn)計劃、組織實(shí)施并進(jìn)行考核，提高保安員綜合素質(zhì)。 4． 負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)一般違章行為和一般治安消防事故及時將重大安全事故報告保安隊長。 5．嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”。 4．負(fù)責(zé)對進(jìn)入責(zé)任區(qū)的裝修工、搬運(yùn)工出入證的檢查，證件不齊一律不能放行，嚴(yán)格管理； 5．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。 17 4．負(fù)責(zé)錄象帶的保管工作。重大違章裝修及時向管理處主任匯報。勸阻超高、超長車輛進(jìn)入車場。 3． 認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識，必須掌握各種消防器材操作技術(shù)和使用方法。 第二條 本制度適用于各管理處的所有保安人員。 第七條 保安人員 請假超過 1 日以上者 ，應(yīng)事先與其他保全人員協(xié)商頂班，并上報批準(zhǔn)。 第十五條 執(zhí)勤過程中姿態(tài)良好，精神振作，不得前傾后仰、勾肩搭背、互相隨意攀談或使用手機(jī)、電話交談；不袖手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖小? 20 第四章 保安人員交接班規(guī)定 第二十三條 接班保安人員要做好更換制服工作，按規(guī)定提前 10 分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間。 第五章 保安人員獎懲規(guī)定 第二十九條 下列情況下公司對保安人員給予獎勵。 1． 對公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)未能如期完成，而又沒有正當(dāng)理由者。 9． 酒后執(zhí)勤上崗，并造成一定后果者。 第六章 保安人員巡邏簽到規(guī)定 第三十二條 巡邏路線的制定。 第三十五條 日常巡邏路線 1. 整治亂停亂放，確保停車秩序，保持道路順暢。 第三十一條 根據(jù)第二十四條中所列情節(jié)的輕重進(jìn)行不同程度的處罰。 7． 值班時收聽收音機(jī)、錄音機(jī)，收看電視或進(jìn)行其他與值班無關(guān)的事情者。 6． 年終被評為“優(yōu)秀員工”、“先進(jìn)集體”。 第二十七條 所有事項交待清楚后，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。 第二十一條 做到微笑服務(wù)，對待業(yè)主（住戶）友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語，對業(yè)主（住戶）反映的情況不推諉、不回絕。 第十三條 統(tǒng)一著裝，配戴工作牌，不得配戴飾物，留長發(fā)、長指甲和蓄須；禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋。 第六條 保安人員擔(dān)負(fù)著維護(hù)物業(yè)治安的義務(wù)，因此，工作安排上應(yīng)有嚴(yán)格規(guī)定。 8． 協(xié)助有關(guān)部門查原因，查損失及作好安置等善后工作。 （六）義務(wù)消防員職責(zé) 1． 每個管理者，包 括保安員，都是義務(wù)消防員，必須履行消防員工作職責(zé)。 2．提醒業(yè)主（住戶）或客人離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。 2．負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題 正確分析 ,果斷決定，及時報告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。 2．負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通 ,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機(jī)和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。 3．外來車輛和沒有購買或沒有租車位的車輛（包括汽車、摩托車、單車等車輛）進(jìn)入小區(qū)要發(fā)給臨 時停車證（填寫進(jìn)入時間和車牌號碼），指定停車位置，離去時收回臨時停車證，較對車牌號碼，收費(fèi)后放行（不滿一小時的不收費(fèi)）。 2．督導(dǎo)檢查本班崗 位保安員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上級報告。 3．指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各班工作，定期進(jìn)行考核。 3．負(fù)責(zé)檢查各管理處工作計劃執(zhí)行情況和安全制度落實(shí)情況。 第三條 保安隊長每周不少于三次對轄區(qū)各崗位（包括監(jiān)控中心）進(jìn)行巡查。 3．高中以上學(xué)歷，具有較好的政治文化素質(zhì)。 第十 五 章 保安員招聘管理制度 為提高保安隊伍整體素質(zhì)，使公司人事管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本制度。 3．體能項目：俯臥撐、爬樓梯、跑步等。 第十 四 章 保安員軍體培訓(xùn)制度 為確保培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊伍，特制定本制度。購買車位（庫）的業(yè)主（住戶），憑購買合同到管理處辦理停車證。 一、汽車管理規(guī)定。 2． 對不聽勸阻的人，不能跟其吵鬧，要查清其住址、姓名，如實(shí)記錄并報告管理處。發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立既向管理處報告。 3．當(dāng)管理處發(fā)出進(jìn)入戒備狀 態(tài)時，各部門應(yīng)進(jìn)入抗災(zāi)害準(zhǔn)備工作： 4．保安、管理員加強(qiáng)轄區(qū)巡查，通知住戶關(guān)好門窗并移走可能下墜的花盆及其它物品。 三、 發(fā)生水浸處理規(guī)程 1． 當(dāng)值各崗保 安員如發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報告領(lǐng)班，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好設(shè)備設(shè)施（如電梯、電房等），以免設(shè)備設(shè)施受損。同時準(zhǔn)備好自備電源（發(fā)電機(jī)），確保消防水泵、電梯、生活水泵能正常使用。 （ 2） 臨時搶修或更換供水設(shè)備需停水的，應(yīng)提前 20 分鐘，用電話或口頭形式通知各 有關(guān)用戶，且盡量將維修時間控制在最短時間內(nèi)。 第五條 交班人員須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄本交給接班人員。 5． 與工作無關(guān)人員不得擅自進(jìn)入監(jiān)控室，經(jīng)管理處主任同意進(jìn)入監(jiān)控室人員，要作好登記。 5．巡查樓層二次裝修現(xiàn)場是否有施工許可證，是否按審批范圍施工，對違規(guī)者應(yīng)及時糾正，對不聽勸阻者作清場處理并隨時向領(lǐng)班通報情況。發(fā)現(xiàn)問題及時通知服務(wù)中心。 6．保安員收費(fèi)要給發(fā)票，所收款項當(dāng)天要交到領(lǐng)班，由領(lǐng)班交到隊長。 2． 獎勵程序按照《人事獎懲制度》執(zhí)行。 11． 非工作時間，穿制服私自外出行動者，第一次罰款 30 元，第二次罰款 100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。 3． 凡違反“隊容儀表規(guī)定”第一、第二、第三、第四條規(guī)定者，第 一次罰款 30元，第二次罰款 100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。私自處理押扣物品者，一次罰款 300 元。 2．未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，擅自帶外人在宿舍留宿的，第一次罰款 100 員，并警告處分，第二次給予除名。 5． 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)：擒拿格斗、軍體 拳、擒敵拳、消防、交通指揮等知識。 第二條 保安隊員必須經(jīng)常接受培訓(xùn)： 1．新招聘保安員除接受公司新員工培訓(xùn)外，還上崗前必須接受十五天強(qiáng)化培 訓(xùn)。 第三條 非當(dāng)班人員請假外出，人數(shù)不得超過總?cè)藬?shù)的 20%，個人請假每月不得超過 4次。領(lǐng)班應(yīng)在場檢查糾正，并要求全體隊員養(yǎng)成習(xí)慣、形成規(guī)律。 第二十一條 交 接班手續(xù)完畢后一小時內(nèi)，必須回宿舍就寢（上白班必須在晚上 11 時就寢）。 第十五條 必須遵守先禮后言的程序處理事情，與住戶打交道時盡量使用禮貌用語，不罵人、不打人、不罰款。 第八條 辦事公道，不準(zhǔn)公報私仇，誣告陷害他人。 8．消防設(shè)施及消防疏散標(biāo)識的完好率 100%，消防通道暢通。 4．沒有員工在工作中重大傷亡。否則嚴(yán)肅處理。 5．認(rèn)真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上一級匯報。 6．負(fù)責(zé)巡查停車場治安、消防情況。 7．做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。 7．完成上級交辦的其他任務(wù)。 。 四、保安員職責(zé) （一）門崗保安員職責(zé) 1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天。 8．掌握保安員的思想狀況及工作表現(xiàn)，及時解決工作中存在的問題。 8．完成總經(jīng)理交辦其它工作。 （ 8）協(xié)助拓展部負(fù)責(zé)物業(yè) 管理投標(biāo)方案保安部分的編寫工作。、消防部門進(jìn)行治安、消防安全的重要輔助力量。 （ 7）負(fù)責(zé)下屬管理處保安工作記錄收集、整理、存檔工作，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，對不合格項，提出整改意見。 7．定期對各管理處保安工作進(jìn)行考核，并提出整改措施。 7．組織訓(xùn)練義務(wù)消防隊員，并具體組織消防演練。 6．完成上級交辦的其它工作。禁止 噸以上貨車進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁危險品進(jìn)入小區(qū)。 6．負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集 業(yè)主（住戶）的意見，及時通知服務(wù)中心，主動熱情為業(yè) 主（住戶）排擾解困。 6 ．負(fù)責(zé)接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時通知有關(guān)專業(yè)組進(jìn)行處理，積極主動為業(yè)主（住戶）排擾解困，業(yè)主（住戶）反映的有關(guān)問題要主動及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映，爭取盡早解決。 5．負(fù)責(zé)頂替需要短時離開崗位的保安員。 4．車場內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導(dǎo)和處理。 5． 凡屬于各自轄區(qū)內(nèi)的員工，一旦在本轄區(qū)發(fā)生火警事故，不論上班或下班，都必須迅速趕撲現(xiàn)場，積極參與搶險救災(zāi)工作，不得借故逃避。 3．沒有因失職或玩忽職守而造成其他安全事故。 7．消防系統(tǒng)運(yùn)行良好，可隨時起用，落實(shí)各項消防安全管理制度。 第七條 不能行使公安人員職權(quán)，但在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員可查驗物證。 第十四條 值勤時禁止攜帶私人通信器材（手機(jī)、 BB機(jī)等）。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，保安隊長和隊員均必須在指定的所轄小區(qū)宿舍內(nèi)住宿。 第四條 保安員上崗值勤前，必須對鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、襪子、武裝帶及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范和統(tǒng)一，必須佩戴管理處工作證，凡不齊備者，不準(zhǔn)上崗值勤。請假外出必須先寫好請假單，向隊長提出請假，并在批準(zhǔn)的時間內(nèi)返回，及時履行銷假手續(xù)。 4．文化層次上優(yōu)先高中以上。 4．學(xué)習(xí)法規(guī)：治安管理條例、物業(yè)管理法規(guī)、消防管理法規(guī)、心理學(xué)、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會話 能力。 第二 條 A 級處罰規(guī)定細(xì)則（嚴(yán)重） 1．對待客戶態(tài)度粗暴、言行舉止差，引起業(yè)主（住戶）有效投訴，情節(jié)嚴(yán)重者一律給予除名。 10． 以查物驗證或其它借口為由敲詐勒索的，或私放嫌疑人的，予以除名，情節(jié)特別嚴(yán)重者予以開除并移送司法機(jī)關(guān)依法處理。 2． 當(dāng)班時間睡覺、脫崗、 串崗或在崗時做與工作無關(guān)的事（如會客、閑談、打盹、抽煙、看報紙、吃東西等），或執(zhí)