【正文】 3) 將違紀(jì)員工的違紀(jì)情況報(bào)保安部辦公室備案。 6) 協(xié)助客（住）戶(hù)解決其它求助。 3) 當(dāng)班保安員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄，如實(shí)寫(xiě)明車(chē)輛進(jìn)入時(shí)間、停放地點(diǎn)、發(fā)生事故的時(shí)間以及發(fā)現(xiàn)后報(bào)告有關(guān)人員的情況。 火災(zāi)事故的處理方法 1) 保安員發(fā)現(xiàn)（接報(bào)）轄區(qū)內(nèi)有火警 、火災(zāi)事故時(shí)，要迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及趕赴現(xiàn)場(chǎng)； 2) 中隊(duì)（班）干部接到火警、火災(zāi)報(bào)告時(shí)，要迅速組織人員前往 撲救，原則上“先救人，后救物”； 3) 中隊(duì)（班）干部統(tǒng)籌指揮保安員的救火行動(dòng)，包括安排人員接應(yīng)消防車(chē)、疏散人群、關(guān)閉電源、搬離煤氣瓶、維持秩序等； 4) 疏散救人的方法： A. 疏散多層摟宅的順序：首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人員，并依次往上。 D. 滅火后，抬起滅火器壓把，即停止噴射。 1 做好郵遞報(bào)刊，包裹的收發(fā)工作。 檢查保護(hù)公共場(chǎng)所的設(shè)備設(shè)施，各層各單位門(mén)窗不受破壞，不被盜竊。 協(xié)助解決住戶(hù)遇到的其他困難。 1 要保持環(huán)境安靜，勸阻住戶(hù)開(kāi)放各種音響和彈唱曲就以不擾及鄰居住戶(hù)為宜。 13) 故意損壞園林綠化、娛樂(lè)場(chǎng)等公共場(chǎng)所。 5) 非法攜帶、存放槍支彈藥；非法儲(chǔ)存、使用易爆、 易燃、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品；非法制造、販賣(mài)、攜帶匕首、彈簧刀等管制工具 。 巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)樓梯底有摩托車(chē)（自行車(chē)）停放，要適當(dāng)搬至集體停放處，經(jīng)常性宣導(dǎo)，糾正亂停亂放現(xiàn)象 。否則，拒絕放行。 D. 外來(lái) 零星車(chē)輛過(guò)夜的（由轄區(qū)崗哨的保安員清點(diǎn)記錄車(chē)牌號(hào)，上交前門(mén)崗哨保安員備查收費(fèi)），保安員要按管理處的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取過(guò)夜車(chē)輛停放費(fèi)，并給予開(kāi)具票據(jù)。發(fā)現(xiàn)租屋者 未繳交清單費(fèi)用而搬離小區(qū)的， 25 須及時(shí)向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。”從司機(jī)手中 接過(guò)出入證時(shí)說(shuō)：“謝謝！” “車(chē)輛出入證”的管理方法 1) 各中隊(duì)（班）應(yīng)妥善管理好 “車(chē)輛出入證”，在交接班時(shí)移交清楚。 第二項(xiàng)第 7條屬于寶源內(nèi)部運(yùn)作之事項(xiàng)由寶源自行處理，中隊(duì)主管、班長(zhǎng)人員之任命、調(diào)派，須知會(huì)各工廠對(duì)口主管。 中隊(duì)月總結(jié)會(huì) 中隊(duì)主管每月必須分兩批召 開(kāi)一次全體隊(duì)員 月總結(jié)會(huì)議，對(duì)會(huì)議的要求是：傳達(dá)上級(jí)有關(guān)批示和通知精神，數(shù)字總結(jié)當(dāng)月執(zhí)勤成績(jī)；分析在執(zhí)勤中遇到的困難和解決方法；指出內(nèi)部管理存在的問(wèn)題，部署下步工作計(jì)劃。 保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)、軍事和消防訓(xùn)練管理規(guī)定 業(yè)務(wù)培訓(xùn)和制度教育是保障守護(hù)人員 不斷提高專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)，啟動(dòng)自學(xué)提高工作本領(lǐng)的重要措施。 B. 檢查水帶及接頭是否良 好，如有破壞嚴(yán)禁使用 。 2) 消防栓 檢查栓門(mén)是否良好，封條是否完整，栓內(nèi)部件（水帶 、水槍?zhuān)┦欠颀R全，固定是否良好，有無(wú)脫落，栓內(nèi)水龍頭有無(wú)滲漏。 入廠車(chē)輛管理 1) 禁止非機(jī)動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)進(jìn)入廠區(qū)（廠規(guī)允許除外）； 2) 外來(lái)車(chē)輛載物入廠區(qū)，請(qǐng)其出示“送貨單”或要求貨主說(shuō)明進(jìn)入理由，“送貨單”須有送貨單位權(quán)責(zé)主管簽字或蓋有管制章，保安員核實(shí)后加章放行； 3) 禁止非機(jī)動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)進(jìn)入廠區(qū)（廠規(guī)允許除外）； 4) 外來(lái)車(chē)輛載物入廠區(qū)，請(qǐng)其出示“送貨單”或要求貨主說(shuō)明進(jìn)入理由，“送貨單”須有送貨單位權(quán)責(zé)主管簽字或蓋有管制章，保 安員核實(shí)后加蓋管制章放行； 出廠車(chē)輛的管理 1) 本廠車(chē)輛外出時(shí)，請(qǐng)司機(jī)出示“派車(chē)單” ，并在 《車(chē)輛登記本》上做好記錄；有物品攜出時(shí)，請(qǐng)出示“物品攜出證”，并嚴(yán)格檢查“證”與“貨”是否相符，檢查無(wú)誤后給予放行； 2) 非本廠車(chē)輛出廠時(shí)，示意司機(jī)停車(chē)受檢，有物品攜出時(shí)請(qǐng)其出示“物品攜出證”，并嚴(yán)格檢查“貨”與“證”是否相符，手續(xù)不符者暫扣物留人，待補(bǔ)完手續(xù)按要求登記放行。 三、 有如下行為之一的，給予 5000元人民幣以下， 30 元人民幣以上的獎(jiǎng)勵(lì)。 五十三、 保安人員如有下列行為之一中，造成損失（影響）的立即給予辭退處理，觸犯有關(guān)法律的，除扭送公安部門(mén)查處外，扣除工資，立即給予開(kāi)除處 理： 執(zhí)勤過(guò)程中無(wú)故打人（指非正當(dāng)防衛(wèi)），非執(zhí)勤時(shí)間在外打架鬧事（包括保安之間打架）的； 偷開(kāi)公司車(chē)輛的； 有賭博、 吸毒 、嫖娼、兜售 或閱看黃色制品、酗酒鬧事行為的； 上班時(shí)間內(nèi)喝酒的； 有盜竊行為的； 用污言穢語(yǔ)或其它手段恐嚇威脅客（?。?hù)或員工的； 包庇有盜竊行為之嫌疑人的； 購(gòu)買(mǎi)或使用非法摩托車(chē)輛的； 無(wú)證駕駛或?qū)⒆C件轉(zhuǎn)借他人使用的； 14 利用職權(quán)之便向客戶(hù)索取錢(qián)物（含“利是”）的； 1 散布謠言、教唆他人離職或罷工的； 1 斗毆或慫恿打架斗毆的。 二、 以下事項(xiàng)由中隊(duì)主管審批： 10 隊(duì)員特殊情況下的換班、頂 撞； 班長(zhǎng)（含）以下職員的工資檔次評(píng)定； 本中隊(duì)隊(duì)員一天以?xún)?nèi)的請(qǐng)假（蘇州市區(qū)內(nèi)）。 第六條：防范乏力，所轄崗點(diǎn)發(fā)生重大責(zé)任事故者。 五、 舉報(bào)行為盡可能地做到事實(shí)確鑿，有理有據(jù)，將有關(guān)情節(jié)所涉及之人員 、時(shí)間、地點(diǎn) 9 詳記下來(lái)，以便利于核查對(duì)證。 四、 中隊(duì)干部違紀(jì)的處理程序按下列方法處理： 8 由監(jiān)察應(yīng)急中隊(duì)主管書(shū)面提出意見(jiàn)后報(bào)保安部主管； 由保安部主管上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，由公司領(lǐng)導(dǎo) 匯同有關(guān)干部作最后處理； 由監(jiān)察應(yīng)急中隊(duì)主管將處理決定反饋給違紀(jì)的中隊(duì)干部，并執(zhí)行； 由保安部主管將違紀(jì)干部的違紀(jì)內(nèi)容、處理決定在干部會(huì)議上通報(bào)。 中隊(duì)主管（副主管）違紀(jì)的按如下程序處理 處理決定人填寫(xiě)《違紀(jì)處理通知書(shū)》給違紀(jì)者并簽名確認(rèn)，由保安部填報(bào)《違紀(jì)處理單》 并附上一份詳細(xì)的證明材料，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后作出最后的處理結(jié)果。 三、 開(kāi)除 因違法嫌疑被公安機(jī)關(guān)傳喚、拘留審查的，一律作開(kāi)除處理。 每月最后三天內(nèi)檢查月計(jì)劃的執(zhí)行情況，并做好《月度工作總結(jié)》報(bào)保安部辦公室； 根據(jù)中隊(duì)所管轄區(qū)域的崗哨，制定出轄區(qū)《崗哨執(zhí)勤作業(yè)流程》，并 負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員傳授崗 5 位執(zhí)勤作業(yè)流程和值班紀(jì)律， 及時(shí)調(diào)整、糾正和處罰違規(guī)、違章行為。 三、 錄用人員必須具備以下證件資料報(bào)有關(guān)部門(mén)審批 勞動(dòng)部門(mén) 規(guī)定的有關(guān)有效證件，應(yīng)聘者所在地公安機(jī)關(guān)出具的、證明應(yīng)聘者確切身份及無(wú)犯罪前科的證明正本； 持有效身份證、計(jì)劃生育證； 學(xué)歷證（畢業(yè)證、退伍證）； 最近三個(gè)月內(nèi)的二寸相片三張； 縣級(jí)以上醫(yī)院體格檢查表一份； 《承諾書(shū)》一份。 二、 有下列情況之一者不得錄用 身份不明者； 有違法犯罪前科者； 因表現(xiàn)不佳被原單位開(kāi)除者； 有不良惡習(xí)（如酗酒、賭博、紋身、染發(fā)、戴耳環(huán)） 者； 無(wú)常住人口擔(dān)保（由武裝部 、勞動(dòng)局統(tǒng)招除外）者； 有直系親屬在所服務(wù)單位工作者； 有遺傳病史及傳染病者。 每年一月份 需根據(jù)寶源公司的工作方針，緝拿中隊(duì)所管轄區(qū)域的特點(diǎn)制定 《年度工作計(jì)劃》，包括管理目標(biāo)、專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練、干部分工計(jì)劃及重點(diǎn)要害哨位的安全防范計(jì)劃。 二、 辭退 保安人員在工作期間第二次觸犯寶源公司的有關(guān)管理規(guī)定，或因本身素質(zhì)（如遺傳病或傳染病等）不適宜做治安保衛(wèi)工作的。 班長(zhǎng)違紀(jì)的按如下程序處理 處理決定人現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)《違紀(jì)處理通知書(shū)》 給違紀(jì)者并簽名確認(rèn)，由中隊(duì)主管填報(bào)《違紀(jì)處理單》并附上 《 違紀(jì) 處理通知書(shū)》，詳細(xì)注明違紀(jì)事實(shí)，經(jīng)審核后上交保安部依 7 照程序逐級(jí)上報(bào)。 三、 違反寶源公司制定的《干 部十條免職規(guī)定》中任意一條的，發(fā)現(xiàn)后即予以免職處理。 四、 如下幾種情形均可舉報(bào)： 干 部營(yíng)私舞弊，貪污腐化者； 管理顯失公平 、公正，隱瞞重大管理失誤或事實(shí)，情節(jié)嚴(yán)重者； 保安內(nèi)部人員 同廠外不良分子頻繁接觸者； 伙同廠內(nèi)不法分子勾結(jié)，易損公司利益者； 拉幫結(jié)派，排擠他人，破壞公司團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定者； 有意煽動(dòng)工作情緒，制造消極因素者； 利用職務(wù)之便，刁難他人，違背公司制度行事，情節(jié)嚴(yán)重者； 其他損害公司（工廠）、業(yè)主利益或形象行為等。 第五條：欺上瞞下，報(bào)喜不報(bào)憂者。 保安干部事權(quán)管理規(guī)定 根據(jù)公司《文件》中的有關(guān)規(guī)定 ，為明確保安各級(jí)管理干部的職責(zé)權(quán)限，提高工作效率，特制定本規(guī)定： 一、 以下事項(xiàng)由班長(zhǎng)提出申請(qǐng)，報(bào)所屬中隊(duì)主管審批： 本班隊(duì)員的違紀(jì)處理； 本班隊(duì)員的調(diào)班（哨）； 本班隊(duì)員的請(qǐng)假、辭職； 本班執(zhí)勤裝備的配置補(bǔ)充。 五十二、 執(zhí)勤過(guò)程中，有如下行為之一的，沒(méi)有造成損失的 ，予以記大過(guò)處分，造成損失（傷 13 害或影響）則追究有關(guān)責(zé)任，賠償有關(guān)損失，并立即給予辭退處理： 用值班電話聊天或打長(zhǎng)途的（包括打信息電話詢(xún)問(wèn)信息）；或?qū)㈦娫捊杞o別人打的（緊急情況或所服務(wù)單位規(guī)定可以用電話的人除外）； 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作任務(wù)拒不執(zhí)行或頂撞上司的； 無(wú)故損壞公司財(cái)物或丟失執(zhí)勤之裝備（包括對(duì)講機(jī)、 器械等）的； 在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生與職責(zé)有關(guān)的問(wèn)題即不處理也不報(bào)告 ； 發(fā)現(xiàn)犯罪分子作案不敢制止、抓獲而畏縮不前的； 見(jiàn)到火苗、火 警、火災(zāi)等事故不奮勇?lián)渚鹊模? 與社會(huì)上不法分子來(lái)往的； 參加特殊治安行動(dòng)，事前泄露秘密的； 已抓獲并制服了犯罪嫌疑人，且犯罪嫌疑人無(wú)反抗及逃脫的苗頭和能力時(shí)，在扭送犯罪嫌疑人去公安機(jī)關(guān)查處過(guò)程中而毆打嫌疑人的； 報(bào)轄警戒區(qū)域發(fā)生案件，不采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)被破壞的； 1 按規(guī)定應(yīng)檢查進(jìn)出所轄警戒區(qū)的所有車(chē)輛、貨物、人員，但不檢查便旅行的； 1 偽證（身份證、退伍證、計(jì)生證等 ） 應(yīng)聘的 。沒(méi)記一次嘉獎(jiǎng)計(jì)人民幣 20元，記一次小功計(jì)人民幣 50元，記一次大功計(jì)人民幣 100元。 四、 執(zhí)勤時(shí)的作業(yè)流程 (一 ) 檢查進(jìn)出車(chē)輛的作業(yè)流程 使用“交通手勢(shì)信號(hào)”示意車(chē)輛停 下，向司機(jī)敬禮 ，請(qǐng)司機(jī)出示相關(guān)證件，并按要求嚴(yán)格檢查，確認(rèn)無(wú)誤后在《車(chē)輛登記本》上注明其車(chē)輛號(hào)碼、車(chē)型及進(jìn)出廠時(shí)間等，使用“交通手勢(shì)信號(hào)”示意對(duì)車(chē)輛放行。 (七 ) 消防管理 消防設(shè)備檢查流程 1) 消防監(jiān)控主機(jī) 按主機(jī)復(fù)位鍵，檢查主機(jī)系統(tǒng)是否有異常、故障的顯示，然后按消音鍵消去控制器的聲音，再立即按復(fù)位鍵，或恢復(fù)到機(jī)器報(bào)警前的正常狀況。 消防水帶、水槍的使用方法： A. 打開(kāi)防火栓門(mén)，取出水帶、水槍。 (十 ) 保安員巡查的作業(yè)流程 保安員每隔三十分鐘檢查警戒區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)要害部位（如倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)室、車(chē)輛等），如發(fā)現(xiàn)（接報(bào)） 有閑雜人員（車(chē)輛）流動(dòng)，除上前盤(pán)查 詢(xún)問(wèn)外并立即報(bào)告當(dāng)班干部，保安員做好記錄； 發(fā)現(xiàn)治安問(wèn)題及災(zāi)害事故時(shí)，除采取有關(guān)應(yīng)急措施外，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)單位；如發(fā)現(xiàn)（接報(bào)）發(fā)生刑事案件，除報(bào)告公安部門(mén)外應(yīng)立即保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)； 密切注意路面情況，如見(jiàn)到執(zhí)勤中的干警追捕各類(lèi)違法犯罪分子要求配合時(shí)，應(yīng)無(wú)條件地配合。 保安工作會(huì)議管理規(guī)定 為加強(qiáng)隊(duì)伍的內(nèi)部管理 ，加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的政治思想及法制教育，及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，解決問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，特制定本制度： 一、 會(huì)議類(lèi)別 班務(wù)會(huì) 各班組每星期必須召開(kāi)一次班務(wù)會(huì)，由隊(duì)員匯報(bào)個(gè)個(gè)的執(zhí)勤情況 和建議，班組根據(jù)匯報(bào)的情況和建議，班組根據(jù)匯報(bào)的情況 提出自己的意見(jiàn)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，批評(píng)缺點(diǎn)，并提出今后執(zhí)勤工作要點(diǎn)，中隊(duì)主管須監(jiān)督逐漸參加班務(wù)會(huì)。 問(wèn)題及突發(fā)事件： 問(wèn)題（或事件） → 報(bào)備中隊(duì)主管 → 寶源業(yè)務(wù)主管 → 工廠負(fù)責(zé)人 → 溝通 → 發(fā)文 → 再溝通。 (二 ) “車(chē)輛出入證”的收發(fā)流程 “車(chē)輛出入證”的收發(fā)流程 1) 車(chē)輛進(jìn)出時(shí) 停車(chē)信號(hào) → 敬禮 → 發(fā)證（收證） → 放行信號(hào) 2) 當(dāng)司機(jī)駕車(chē)進(jìn)入開(kāi)啟車(chē)窗時(shí)，用規(guī)范語(yǔ)言微笑說(shuō) ：“請(qǐng)先生（小姐）拿好出入證。 5) 非住戶(hù)的貨車(chē)（農(nóng)夫車(chē)）出門(mén)時(shí)，必須檢查。保安員在沒(méi)有接到公司保安部書(shū)面的“免收費(fèi)通知”，須按照過(guò)夜車(chē)輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取或催車(chē)主到管理處收款員處繳納年 /月份停車(chē)費(fèi)。 5) 對(duì)送貨上門(mén)服務(wù)的男性人員（送煤氣、送餐飲類(lèi)、送鮮花、搬家公司等），必須請(qǐng)其出示證件進(jìn)行登記，并及時(shí)用對(duì)講機(jī)與其它 哨位當(dāng)班員聯(lián)絡(luò)，詢(xún)問(wèn)住戶(hù)證實(shí)后，方可放行。 巡查時(shí)要將未關(guān)的防盜門(mén)進(jìn)行關(guān)閉，天黑前要將樓宅底層路燈打開(kāi)，天亮?xí)r要將摟宅 層路燈關(guān)閉。 4) 擅自撬開(kāi)他人信箱，隱匿、毀弄或私自 開(kāi)拆他人、電報(bào)、信函等。 12) 故意損壞郵筒、公用電話等公共設(shè)施；故意損壞路燈、電梯、消防栓、電表、水表、公用天線、 化糞池等配套設(shè)施。 1 保安員在巡邏中接到 業(yè)主或客人的投訴和建議，應(yīng)認(rèn)真核查、處置，詳細(xì)記錄后及時(shí)上報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)。 1 指揮并監(jiān)控好所管轄區(qū)域內(nèi)的行駛車(chē)輛，防止交通事故的發(fā)生。 顧客詢(xún)問(wèn)或鋪主有困難，有求以身必應(yīng)，有問(wèn)必答，切不可推諉搪塞或答“不知道”。 A. 清查死角（衛(wèi)生間、茶水間等）是否有人暗中隱藏，趁機(jī) 作案； B. 商 鋪門(mén)窗是否關(guān)閉上鎖； C. 水、電源是否關(guān)閉。 C. 如遇多處明火，可移動(dòng)位置點(diǎn)射著火點(diǎn)，直至火焰完全熄滅、不留明火為止，以免復(fù)燃。 打架斗毆的處理 1)