【導讀】任制，應(yīng)聘者必須達到如下標準和遵守如下規(guī)定才能錄用上崗。身體及心理健康；聽力和視力正常，反。無犯罪前科的證明正本；標準者不予聘用。消防安全防范任務(wù)，與兄弟保安班及所服務(wù)單位搞好治安聯(lián)防工作；位執(zhí)勤作業(yè)流程和值班紀律，及時調(diào)整、糾正和處罰違規(guī)、違章行為。參加下屬各班長每星期召開一次班務(wù)會；管辦公室匯報或征求工作意見；協(xié)調(diào)的，必須經(jīng)保安部批準，方可發(fā)函。屬制度沖突的，用書面向保安部匯報。

　　

【正文】 十二小時內(nèi)報保安部辦公室。 打架斗毆的處理 1) 執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有相互爭吵斗毆的現(xiàn)象時（含住戶家庭成員 吵架 等），要及時勸解或制止； 2) 制止的方法：勸阻雙方住手、住口或?qū)幎?、斗毆的一方隔離； 3) 勸阻無效時，迅速將情況報告當班干部，當班干部接報后應(yīng)立即到達現(xiàn)場，協(xié)助保安員共同處理； 4) 事態(tài)繼續(xù)發(fā)展時，保安員要迅速報警處理，并與中隊（班）干部及其他趕來增援的人員共同制止持械的一方； 5) 切勿因勸阻而將自己介入； 6) 將雙方當事人交公安機關(guān)處理，并將事件經(jīng)過書面報公司保安部辦公室。 火災(zāi)事故的處理方法 1) 保安員發(fā)現(xiàn)（接報）轄區(qū)內(nèi)有火警 、火災(zāi)事故時，要迅速報告上級領(lǐng)導及趕赴現(xiàn)場； 2) 中隊（班）干部接到火警、火災(zāi)報告時，要迅速組織人員前往 撲救，原則上“先救人，后救物”； 3) 中隊（班）干部統(tǒng)籌指揮保安員的救火行動，包括安排人員接應(yīng)消防車、疏散人群、關(guān)閉電源、搬離煤氣瓶、維持秩序等； 4) 疏散救人的方法： A. 疏散多層摟宅的順序：首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人員，并依次往上。當火災(zāi)層以上 很可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后，開始依次疏散火災(zāi)層下一層、下二層人員。 32 B. 疏散高層樓宅時：將所有電梯都自動鎖在第一層，不得使用電梯，只準行走消防樓梯，不要錯走地下室。 5) 撲救完畢后，由中隊（班）干部安排保安員守護現(xiàn)場，做好治 安秩序的維持，并將事件經(jīng)過在十二小時內(nèi)書面報公司保安部辦公室。 車輛被損壞、被盜的處理方法 1) 車輛被損壞的處理： A. 當發(fā)現(xiàn)車輛被碰撞、摩擦造成損壞時，當班保安員應(yīng)記下肇事車輛號碼，暫不放其駛出車場，并聯(lián)系當班干部和管理處領(lǐng)導及受損車主與肇事車主共同協(xié)商解決。 B. 如果車輛被損壞而 未 被當場發(fā)現(xiàn) 時，當班保安員發(fā)現(xiàn)后也要立即通知車主，并報告當班干部和管理處領(lǐng)導，共商處理方法。 2) 車輛被盜的處理： A. 車輛在轄區(qū)停車場被盜后，由管理處領(lǐng)導確認后，立即通知車主，協(xié)同車主向當?shù)毓矙C關(guān)報案。 B. 當班保安員（含干部）會同車主 配合公安機關(guān)和保險公司做調(diào)查處理工作。 3) 當班保安員應(yīng)認真填寫交接班記錄，如實寫明車輛進入時間、停放地點、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后報告有關(guān)人員的情況。 4) 處理完畢后，中隊客（?。粢鲃悠鹆⒋蛘泻魡柡?，點頭微笑迎送客（?。?。 (九 ) 推廣好人好事活動 保安員在執(zhí)勤中，見到客（?。粢鲃悠鹆⒋蛘泻魡柡茫c頭微笑迎送客（?。?。 尊老愛幼 1) 見到客觀（?。魯y大包小包路過，須立即上前幫忙推拿，送到轄區(qū)目的地。 2) 見到住戶家的孩童哭泣，可上前安慰詢問。 3) 見到迷路走失哭泣的孩童，可將其帶保安室（管理處），聯(lián)系其家人認領(lǐng)回去，如 聯(lián)系不上視情況報警向“ 110”求助。 4) 不留姓名、不得接受客（住）戶贈送的錢物或食品。 5) 可幫忙（?。羰瞻l(fā)信件、報刊，須做好記錄。 6) 協(xié)助客（住）戶解決其它求助。 33 保安中隊干部執(zhí)勤作業(yè)流程 一、 中隊干部值班時間規(guī)定 中隊干部必須跟班值勤，保證 24 小時均有干部值班。干部的考勤，由監(jiān)察應(yīng)急中隊負責監(jiān)督，監(jiān)察應(yīng)急中隊每月 27 日前把干部出勤情況書面報保安部，為保安部主管對干部績效工資的核準提供依據(jù)。中隊的排班表必須每周六下午 17:00時前報保安部 辦公室，中隊干部之間調(diào)班必 須經(jīng)保安部批準。 二、 中隊干部之間的交接班流程 交班的作業(yè)流程 1) 交班前 1小時須到所屬哨位檢查每個執(zhí)勤點的值班情況，查看每個執(zhí)勤點交接班登記本登記情況并在監(jiān)察員 一欄填上自己的名字，并注明查閱時間； 2) 檢查每個執(zhí)勤點使用的裝備是否完好； 3) 巡查各執(zhí)勤點是否有需解決的問題； 4) 將各執(zhí)勤點的值班情況、裝備情況及需處理的情況在干部交接班登記本上如實登記清楚； 5) 原則上當班情況 當班干部處理，如在交接班時間內(nèi)發(fā)生需處理的事件，雙方一起處理。 接班的作業(yè)流程 1) 到所屬執(zhí)勤點與上一班干部會面，查看干部交接班登 記本上的內(nèi)容，檢查上一班干部的值班情況是否登記清楚； 2) 結(jié)合所登記的內(nèi)容到所屬執(zhí)勤點檢查所登記的內(nèi)容是否屬實，如發(fā)現(xiàn)與事實有出入，應(yīng)找上一班干部澄清。 三、 值班時的作業(yè)流程 到執(zhí)勤崗位巡查的作業(yè)流程 1) 檢查所屬執(zhí)勤崗位的值班裝備是否齊全； 2) 監(jiān)督各執(zhí)勤保安員是否按執(zhí)勤作業(yè)流程工作； 3) 糾正、處理各執(zhí)勤保安員的違紀行為； 4) 檢查各執(zhí)勤點的防范工作是否有漏洞； 5) 對重點門崗哨位進行重點跟班作業(yè)； 34 6) 協(xié)助解決值班人員在執(zhí)勤過程中遇到的事情。 糾正、處理違紀隊員的作業(yè)流程 1) 指出違紀人員的違紀行為及違紀內(nèi)容； 2) 根據(jù)違紀人違紀的性質(zhì)和程 度 ，決定給違紀人員何種處分； 3) 將處理結(jié)果直接交違紀人員； 4) 將違紀人員的情況報分部辦公室備案或?qū)徟? 處理廠內(nèi)外員工違紀的程序 1) 登記違紀員工的違紀事實、時間及地點以及其所在部門如姓名、工作卡號等，時間不準超過三十分鐘，不準扣押各種證件（如身份證、暫住證、駕駛證等）； 2) 根據(jù)廠方制度將違紀員工的違紀情況用聯(lián)絡(luò)函（獎懲通知單） 的形式報給廠方 3) 將違紀員工的違紀情況報保安部辦公室備案。 處理違法嫌疑人的程序 1) 將違法嫌疑人的基本情況（包括姓名、出生年月、地址、身份證號碼等），違法事實、時間、地點、截獲的贓物、價值 等記錄備案，時間不準超過三十分鐘，不準扣押各種證件（如身份證、暫住證、駕駛證等）； 2) 將違法嫌疑人連同贓物、兇器等移交給轄區(qū)派出所處理； 3) 向轄區(qū)派出所提供抓獲經(jīng)過 ，并協(xié)助公安機關(guān)做好詢問筆錄； 4) 在 12 小時內(nèi)將抓獲違法嫌疑人的經(jīng)過、嫌疑人的基本情況、截獲的贓物等情況上報保安部辦公室。 突發(fā)性事故的處理程序。突發(fā)性事故包括火苗、火災(zāi)事故、自然災(zāi)害事故、打架鬧事事件、員工罷工事件等，事發(fā)后 12小時內(nèi)書面報保安部辦公室。 1) 發(fā)生火苗、火災(zāi)事故時，應(yīng)迅速打火警電話“ 119”及安排一人到路口接應(yīng)消防車，通知有關(guān)單位的領(lǐng)導 ， 同時組織人員前往現(xiàn)場撲救、疏散人員，搬貴重物資到安全地帶。協(xié)助公安部門維持搶救的秩序，事故后要派人員保護現(xiàn)場； 2) 發(fā)生自燃災(zāi)害事故時（如臺風、雨災(zāi)等），要及時通知所在 單位領(lǐng)導采取有效的安全措施，組織人員到受災(zāi)現(xiàn)場搶球物資，轉(zhuǎn)移人員到安全的地方 ，維護好現(xiàn)場的秩序和災(zāi)后治安保安工作。 35 3) 發(fā)生打架鬧事事件時，值班干部要立即采取有效措施平息事態(tài)的發(fā)展，并同時報告公安機關(guān)，抓獲持械分子，收集行兇工具等； 4) 發(fā)生員工罷工事件時，發(fā)現(xiàn)有示威跡象立即通知廠商領(lǐng)導和公司領(lǐng)導，對示威人員不可提出和回答任何問題，不可發(fā)表支持或反對意見 。應(yīng)始終保持緘默，以免影響示威者的情緒，一切決策由廠商領(lǐng)導或部門決定。要密切注意示威者的 可能 行動（例如張貼標語 、投擲石塊、縱火、破壞機器設(shè)備和使用暴力等）。未經(jīng)告別指示，不可采取任何對抗性措施。 四、 收、發(fā)文的處理程序 收文的處理程序 1) 公司保安總至下屬中隊的文或批復，由中隊干部簽收后，通過下列程序處理： A. 傳閱 (干部之間 )； B. 傳達（各班組、全體保安員）； C. 分類存檔。 2) 服務(wù)廠商發(fā)至下屬中隊的文 ，由中隊干部簽收后，通過下列程序處理： A. 迅速上報公司保安總辦公室。 B. 傳閱（中隊干部之間）。 C. 傳達（各班組、全體保安員）。 D. 分 類歸檔。 發(fā)文的處理程序 以中隊名義 發(fā)至 公司 保安部、服務(wù)廠商的文（包括請求、意見等）通過下列程序處理： 1) 按公司保安部制定的《行政表格管理規(guī)定》填寫。 2) 所有發(fā)文按下列程序上報：保安部主管 公司主管領(lǐng)導 公司領(lǐng)導 3) 發(fā)至服務(wù)單位的聯(lián)絡(luò)函（整改措施、請示等）須經(jīng)過保安部主管審核后，最終以保安部的定稿為準。 五、 內(nèi)部、內(nèi)務(wù)管理得作業(yè)流程 安排新隊員工作的作業(yè)流程 1) 組織新隊員進行上崗培訓（主要培訓執(zhí)勤點的工作內(nèi)容、轄區(qū)內(nèi)的治安情況，廠方有關(guān) 36 規(guī)定及寶源公司的規(guī)章制度等），新隊員在試用期間每月不得少于四次以上培 訓。 2) 帶領(lǐng)新隊員到轄區(qū)執(zhí)勤點熟悉情況 3) 現(xiàn)場示范教導隊員掌握崗位作業(yè)流程 4) 協(xié)助公司保安部完善保安人員的個人檔案（包括證件完善等）。 5) 安排好隊員的食、住問題，了解隊員的工作情況及思想動態(tài)，解決隊員生活中的實際困難及工作中存在的問題。 保安人員辭職、請假、辭退、自動離職的處理作業(yè)流程 1) 有隊員申請辭職時，中隊干部弄清楚辭職理由，有確實理由的提供辭職表給辭職者，由辭職者按表格內(nèi)容填寫，然后按下列程序批報： 班長 — 中隊主管 — 保安總主管，自保安部主管審批之日起，上班滿 14 天到期后的兩天內(nèi)到 保安部辦公室辦理離職手續(xù)，并搬離宿舍，否則視自動離職處理； 1) 有隊員請假時，中隊干部要核準本中隊人員的運轉(zhuǎn)情況，請假者的理由等，然后提供請假單給請假者填寫，按下列程序批報： 班長 — 中隊主管 — 保安總主管 ，請假單由中隊主管保管，月底 27 日前連同考勤表等一起送交保安部辦公室，請假人到期歸隊與否，由中隊干部報保安部主管處銷假，備注欄由中隊干部注明是否按時歸隊、補假或提前歸隊上班等情況。 2) 有隊員不適應(yīng)保安工作或違反制度被辭退處理的保安人員，由中隊干部將辭退處理通知書交給被辭退者，辦完離隊手續(xù)后，要責令被辭 退者立即搬理宿舍。 3) 有隊員自動離職時，中隊干部負責收回離職者的裝備并報公司保安部辦公室備案。 裝備保管制度 1) 公司保安部的裝備指發(fā)給各中隊值勤人員的制服、對講機、工作卡、雨鞋、雨衣等。 2) 所有執(zhí)勤裝備自公司保安總辦公室發(fā)給下發(fā)中隊及保安員后，由中隊干部負責管理。 3) 每天檢查、清理所有裝備是否正常。 4) 發(fā)現(xiàn)不正?；蜻z失的要追究原因，弄清責任，分不清責任的，由中隊干部負責。 5) 裝備需補充時，由中隊干部用聯(lián)絡(luò)函報到公司保安部辦公室 ，公司保安部辦公室統(tǒng)一調(diào)配。 6) 裝備自然不能使用時，由中隊干部到公司保安部辦公室用聯(lián)絡(luò)函形 式以舊換新。 37 7) 中隊干部要如實檢查、填寫裝備的管理情況。 六、 會務(wù)工作的程序 (一 ) 保安部召開中隊干部各個階段的例會時。 中隊主管按下列內(nèi)容匯報： 1) 數(shù)字總結(jié)各階段的執(zhí)勤成績。 2) 匯報各階段隊員的思想動態(tài)及轄區(qū)內(nèi)的治安情況。 3) 上一階段存在的問題你用了什么措施解決并取得了怎樣的成績；現(xiàn)階段存在的問題，提出整改措施。 中隊副主管匯報的內(nèi)容： 1) 按所負責的工作任務(wù)逐項匯報（如當班發(fā)生了事情如何處理等）。 2) 提出管理意見。 (二 ) 中隊召開各個階段的干部、隊員總結(jié)會議時。 召開班長、中隊干部會議的程序： 1) 準備會議內(nèi)容（包括上級的批示 、通知、本 中隊的工作情況以及存在的問題，整改措施等）。 2) 做好會議記錄，到會者要簽到。 3) 中隊主管主持會議，要求各班干部按中隊主管準備的內(nèi)容逐項匯報。 4) 傳達上級的指示、通知等。 5) 總結(jié)本中隊的執(zhí)勤情況，提出存在的問題及解決的方法，布置下一階段的工作任務(wù)及措施等。 6) 中隊副主管補充會議內(nèi)容（主要是其本人職能內(nèi)的工作匯報）。 召開隊員會議的程序： 1) 通知公司保安部領(lǐng)導，征詢他們是否參加此次會議或有何指示。 2) 準備會議內(nèi)容包括（本中隊的工作情況，隊員在執(zhí)勤過程中遇到存在的問題，誘發(fā)的后果，今后扔整改措施，上級的通知指示等） 。 3) 分兩批通知組織非當班隊員集中開會的時間、地點等，按著裝規(guī)定統(tǒng)一著制服。 4) 準備會議記錄，到會者要簽名。 38 5) 中隊主管主持會議，按準備的會議內(nèi)容發(fā)言。 6) 中隊副主管補充會議內(nèi)容。 7) 公司保安部領(lǐng)導發(fā)言。 七、 中隊主管（副主管）、班長，辭職、請假、調(diào)離的作業(yè)流程 1) 按公司制定的管理制度辦理，按下列程序?qū)徟? 保安部主管 ─ 公司領(lǐng)導 2) 調(diào)離，與繼任者辦理好所有工作移交手續(xù)，雙方在移交清單上簽名，保安部主管簽名見證。 第三篇 內(nèi)務(wù)管理篇保安宿舍管理規(guī)定 為加強宿舍及內(nèi)部管理，讓保安人員 有舒適的住宿環(huán)境，特制定本規(guī)定： 一、 宿舍以班為單位集中住宿，由中隊主管統(tǒng)一調(diào)配，由班長擔任舍長，負責管理本班宿舍所有內(nèi)務(wù)。 二、 房內(nèi)物品要擺放整齊，床位安排后不得擅自調(diào)換，各自的生活用品要按規(guī)定的位置擺放，保安制服要成套統(tǒng)一用衣架掛好或疊整齊，不準在床上疊齊放好。 三、 起床后要把被子、蚊帳等折疊整齊，不準在床上堆放雜物 。 四、 講究衛(wèi)生，保持房內(nèi)清潔明亮、空氣清新。舍長編制輪值表，實行每天衛(wèi)生輪值制度，值日者必須認真負責，每星期六組織大掃除一次。 五、