【正文】 定 獎勵是寶源公司鼓勵各級干部和隊員嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度， 是激發(fā)大家學習先進，促進保安人員素質逐步提高的一種輔助手段，為推動保安隊伍工作的發(fā)展，進一步提高治安防范工作，弘揚好人好事活動，特制定本規(guī)定： 一、 獎勵采取精神與物質結合的方式。 工業(yè)區(qū)保安執(zhí)勤作業(yè)流程 一、 上班前的準備 提前 15分鐘到達集合地點，自檢儀容儀表； 準備好執(zhí)勤所需之裝備及物品； 由當班班長（隊長）集隊講評，并按“齊步與行進”的動作要求行進值勤崗位。 (四 ) 檢查施工人員出入證的作業(yè)流程 對進入廠區(qū)的施工人員，請其出示施工人員出入證； 沒有出入證的要求其辦理后方準進入； 不辦證而又強行沖入廠的，則由中隊（班）當班干部交廠方（客戶）有關部門處理； 無出入證，但又說是廠內的施工人員，由其施工單位負責人領入，并辦理施工人員出入證 。同時適當擺動噴嘴，使氣體橫掃整個火焰根部，并逐漸向前推移。 (八 ) 處理治安案件的方法 19 盜竊、匪警的處理 1) 保安員在執(zhí)勤時發(fā)現（接報）有公開使用暴力或其他手段（如打、砸、槍、盜等）施行索取毀壞公司和客戶財物及威脅員工人身安全的犯罪行為要切實履行職責，迅速制止犯罪； 2) 當發(fā)現治安案件時，保安員要保持冷靜，設法制服肇事者，保護現場，并通過通訊設備要求 增援信號，要立即趕赴現場，展開事后的處理工作； 3) 若事件 急劇，變化場面控制不了時，中隊（班）干部要立即組織隊員進行平息或展開追捕 ，同時向公安機關求助； 4) 在警戒區(qū)域內抓獲違法嫌疑人的（如盜竊、搶劫、搶奪等）應迅速向當班干部交公安機關處理； 5) 在事故現場遺留的物品或作案工具，應用塑料袋裝好連同犯罪嫌疑人一并移交公安機關處理； 6) 若事件 中有人受傷的，中隊（班）干部要設法迅速將受傷者送入醫(yī)院救治，并將情況報告公安機關； 7) 中隊（班）干部必須將嫌疑人的基本情況記錄清楚 （包括姓名、地址、身份證號碼等），并在事件處理完畢后的十二 小時內報公司保安部辦公室。 一、 培訓課程的內容 依據“突出重點，注重適用”的原則，著重按下列內容授課： 各執(zhí)勤點的作業(yè) 流程及服務單位的廠紀廠規(guī)； 寶源公司的規(guī)章制度； 突發(fā)事件的處置方法和案例的分析講解； 政治、思想、法律常識教育課程； 消防知識學習及實地操作演習（具體由公司保安部計劃安排，各中隊組織實施）； 軍事技能訓練（具體由保安部統(tǒng)一安排訓練內容、時間和要求，中隊干部組織實施）。 寶源公司與工廠之間業(yè)務溝通流程 一、 目的 ： 有效的達成工廠對人、財、物安全方面的管理需求，并結合寶源公司內部的運作程序，妥善解決涉及配合服務、 糾紛處理等方面的問題。 三、 接班時的作業(yè)流程 班長集隊提前 10分鐘到所執(zhí)勤崗位，交接班應相互敬禮，詢問上一班執(zhí)勤情況； 結合上一班的執(zhí)勤情況，到所屬警戒點按執(zhí)勤內容逐個檢查，如發(fā)現與登記不符時 ，接班應向上一班的執(zhí)勤人員問清原因；如發(fā)現治安問題或自己無法處理的問題應及時向班、中隊 干部聯絡請求；原則上當班事情當班處理完畢；經雙方檢查，認為所檢查的情 24 況與登記時一致的，雙方在《交接班登記本》上簽名。 2) 大 貨車進入時需詢問事由后方可放入，超高于大門的車輛禁止進入。 A. 保安員須統(tǒng)一登記住戶 停放車輛的資料（注明幾棟幾號房和車牌號）， 報給予管理處收款員處和保安部辦公室備查，并催住戶到管理處繳納停車費。 3) 對進入小區(qū)幫住戶修鎖（開鎖）通下水道、修理電器的，必須通知其它哨位證實后，方可放行，并做好登記。 對陌生人員實行跟蹤監(jiān)控，發(fā)現閑雜人員（如乞丐、派發(fā)廣告等）及時盤查并送交管理處處理，對陌生人員拿大宗物品（電視機等）出門的要詢問、登記。 1) 使用音量過大或發(fā)出噪音的器材，影響他人正常工作和休息。 9) 利用住宅窩藏各類犯罪分子和嫌疑人等不良人員。 對裝修現場的巡查管理： 1) 商戶樓： A. 未經管理處批準不得在夜間施工，未經批準施工人員不得留宿（須對留宿的施工人員每天逐一清查登記）； B. 裝修垃圾必須用袋裝好，自行及時清運，或堆放在指定地點，有管理處統(tǒng)一清運； C. 不得用裝修材料或垃圾封堵樓梯（消防通道）； D. 大廈 裝修戶搬運材料或裝修垃圾以不影響公共設施（如電梯）的正常作業(yè)為前提； E. 制止裝修單位高空墜物或亂堆放垃圾行為。 1) 住戶家的防盜門敞開的； 2) 消防栓的完好情況； 3) 樓梯堆放垃圾、雜物的； 4) 樓梯燈、開關的損壞、電源關閉情況； 5) 出租屋的資料記錄、人員掌控情況； 1 回答訪客的咨詢，必要時為其指（引）路。 發(fā)現陌生人員進入，須詢問并做好登記，同時跟蹤監(jiān)控。 勸阻、制止兒童在扶梯（電梯）上玩耍。 消防器材使用方法： 1) 手提式二氧化碳氣體滅火器的使用方法： A. 手提滅火器，拔出保 險銷，操作者站在火焰上風有效距離 23米處 。 D. 將水帶與消防栓連接，將連接扣準確插入滑槽，并按順時針方向擰緊。 車輛被損壞、被盜的處理方法 1) 車輛被損壞的處理： A. 當發(fā)現車輛被碰撞、摩擦造成損壞時，當班保安員應記下肇事車輛號碼，暫不放其駛出車場，并聯系當班干部和管理處領導及受損車主與肇事車主共同協(xié)商解決。 2) 見到住戶家的孩童哭泣，可上前安慰詢問。 二、 中隊干部之間的交接班流程 交班的作業(yè)流程 1) 交班前 1小時須到所屬哨位檢查每個執(zhí)勤點的值班情況，查看每個執(zhí)勤點交接班登記本登記情況并在監(jiān)察員 一欄填上自己的名字，并注明查閱時間； 2) 檢查每個執(zhí)勤點使用的裝備是否完好； 3) 巡查各執(zhí)勤點是否有需解決的問題； 4) 將各執(zhí)勤點的值班情況、裝備情況及需處理的情況在干部交接班登記本上如實登記清楚； 5) 原則上當班情況 當班干部處理，如在交接班時間內發(fā)生需處理的事件，雙方一起處理。 1) 發(fā)生火苗、火災事故時，應迅速打火警電話“ 119”及安排一人到路口接應消防車，通知有關單位的領導 ， 同時組織人員前往現場撲救、疏散人員，搬貴重物資到安全地帶。 B. 傳閱（中隊干部之間）。 保安人員辭職、請假、辭退、自動離職的處理作業(yè)流程 1) 有隊員申請辭職時，中隊干部弄清楚辭職理由，有確實理由的提供辭職表給辭職者，由辭職者按表格內容填寫，然后按下列程序批報： 班長 — 中隊主管 — 保安總主管，自保安部主管審批之日起，上班滿 14 天到期后的兩天內到 保安部辦公室辦理離職手續(xù)，并搬離宿舍，否則視自動離職處理； 1) 有隊員請假時，中隊干部要核準本中隊人員的運轉情況，請假者的理由等，然后提供請假單給請假者填寫，按下列程序批報： 班長 — 中隊主管 — 保安總主管 ，請假單由中隊主管保管，月底 27 日前連同考勤表等一起送交保安部辦公室，請假人到期歸隊與否，由中隊干部報保安部主管處銷假，備注欄由中隊干部注明是否按時歸隊、補假或提前歸隊上班等情況。 6) 裝備自然不能使用時，由中隊干部到公司保安部辦公室用聯絡函形 式以舊換新。 (二 ) 中隊召開各個階段的干部、隊員總結會議時。 2) 準備會議內容包括（本中隊的工作情況，隊員在執(zhí)勤過程中遇到存在的問題，誘發(fā)的后果，今后扔整改措施，上級的通知指示等） 。 二、 房內物品要擺放整齊，床位安排后不得擅自調換，各自的生活用品要按規(guī)定的位置擺放，保安制服要成套統(tǒng)一用衣架掛好或疊整齊，不準在床上疊齊放好。 四、 講究衛(wèi)生，保持房內清潔明亮、空氣清新。 4) 準備會議記錄，到會者要簽名。 2) 做好會議記錄，到會者要簽到。 六、 會務工作的程序 (一 ) 保安部召開中隊干部各個階段的例會時。 3) 有隊員自動離職時，中隊干部負責收回離職者的裝備并報公司保安部辦公室備案。 D. 分 類歸檔。 35 3) 發(fā)生打架鬧事事件時，值班干部要立即采取有效措施平息事態(tài)的發(fā)展，并同時報告公安機關，抓獲持械分子，收集行兇工具等； 4) 發(fā)生員工罷工事件時，發(fā)現有示威跡象立即通知廠商領導和公司領導，對示威人員不可提出和回答任何問題，不可發(fā)表支持或反對意見 。 三、 值班時的作業(yè)流程 到執(zhí)勤崗位巡查的作業(yè)流程 1) 檢查所屬執(zhí)勤崗位的值班裝備是否齊全； 2) 監(jiān)督各執(zhí)勤保安員是否按執(zhí)勤作業(yè)流程工作； 3) 糾正、處理各執(zhí)勤保安員的違紀行為； 4) 檢查各執(zhí)勤點的防范工作是否有漏洞； 5) 對重點門崗哨位進行重點跟班作業(yè)； 34 6) 協(xié)助解決值班人員在執(zhí)勤過程中遇到的事情。 4) 不留姓名、不得接受客（?。糍浰偷腻X物或食品。 2) 車輛被盜的處理： A. 車輛在轄區(qū)停車場被盜后，由管理處領導確認后，立即通知車主，協(xié)同車主向當地公安機關報案。 (八 ) 處理治安案件的方法 盜竊、匪警的處理 1) 保安員在執(zhí)勤時發(fā)現（接報）有公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、盜等）施行索取毀壞公司 和客戶財物及威脅員工人身安全的犯罪行為要切實履行職責，迅速制止犯罪； 2) 當發(fā)生治安案件時，保安員要保持冷靜，設法制服肇事者，保護現場，并通過通訊設備要求增援或報告；中隊（班）干部接到報告或增援信號，要立即趕赴現場，展開事后的處理工作； 3) 若事件急劇變化場面控制不了時，中隊（班）干部要立即組織隊員進行平息或展開 追捕，同時向公安機關求助； 4) 在警戒區(qū)域內抓獲違法嫌疑人的（如盜竊、搶劫、搶奪等）應迅速向當班干部報告，并 31 立即 將嫌疑人送交轄區(qū)派出所處理； 5) 在事故現場遺留的物品或作案工具，應用塑料袋裝好連同犯罪嫌疑人一并移交公安機關處理； 6) 若事件中有人受傷的，中隊（班）干部要設法迅速將受傷者送往醫(yī)院救治，并將情況報告公安機關； 7) 中隊（班）干部必須將嫌疑人的基本情況記錄清楚（兇手姓名、地址、身份證號碼等），并在事件處理完畢后的十二小時內報保安部辦公室。同時適當擺噴嘴，使氣體橫掃整個火焰根部，并逐漸向前推移。 每天商鋪收檔下班，必須做好清場檢查登記工作。 保護植物（盆景）及裝飾物品（廣告牌）完好，晉升防破壞。 1 發(fā)現（接到）住戶報警（含火警），要立即趕赴現場處理，同時向管理處領導匯報。 1 保安員在巡邏中發(fā)現有各種不安隱患、工程設施、設備及清潔衛(wèi)生等情況，應及時處置并詳細記錄后上報管理處領導。 11) 制造、出售、出租、復制或傳播淫穢書畫、淫穢錄像、淫穢物品等。 3) 在轄區(qū)內公共場所景衣物，在公共通道堆放雜物以及饅 頭各種家禽。有車輛撞壞路燈、壓壞井蓋等必須查扣，作好記錄，并送交管理處處理。 4) 對來訪住戶的人員要進行詢問、登記，并及時用對講 機與其它哨位當班員聯絡，配合監(jiān)控。 C. 凡住在所管轄區(qū)域內停放過夜的車輛均應繳納停車費。 4) 如有住戶搬家時，用車拉出的家私、電器等物品需戶主親自到現場出示有效證件（身份證和房產證）或有管理處領導批示的證明，方可放行，否則，暫扣送交管理處處理。使用“交通手勢信號”，示意對車輛放行。 三、 溝通處理流程： 工廠需要寶源配合、改善或調整的事項； 23 工廠總務、人事主管 → 知會中隊主管 → （及時處理解決，未解決時） → 寶源行政主管 →由寶源業(yè)務主管 → 擬定方案 → 同工廠總務、人事主管溝通 → 視必要報備寶源權責主管。 三、 獎罰 業(yè)務知識培訓和軍事技能訓練的執(zhí)行 落實情況，納入 績效工資的考評，視執(zhí)行的效果進行評定。 (九 ) 火災事故的處理方法 保安員發(fā)現（接報）轄區(qū)內有火警、火災事故時， 要迅速報告上級領導及趕赴現場； 20 中隊（班）干部接到火警、 火災報告時，要迅速組織人員前往撲救，原則上“先救人、后救物”； 中隊（班）干部統(tǒng)籌指揮保安員 的救火行動，包括安排人員接應消防車、疏散人群、維護秩序等； 疏散高層人員時，不得使用電梯，只準行走消防梯； 撲救完畢后，由中隊（班）干部安排保安員守護現場，治安秩序的維持，并將事件經過在十二小時內書面報公司保安部辦公室。 D. 滅火后，抬起滅火器壓把，即停止噴射。 (六 ) 處理違紀員工的程序及水、電、門窗管制 在廠內發(fā)現員工違紀，廠內及廠外人員違反廠規(guī)的行為是指： （ 不戴廠卡入廠； 外來人員在公司內留宿； 在廠區(qū)內吸煙； 物品攜出證不合格； 廠外人員未經批準進入廠區(qū)； 司機駕 駛車輛進出廠區(qū)拒絕檢查； 強行沖廠； 破壞綠化等行為； 下班時配合廠方要求，對水、電、門窗進行檢查和關閉） ；應將其交由所屬中隊（班）干部處理，規(guī)定必須由廠方指定有關部門處理的，必須交由 18 廠方處理。 三、 接班時的作業(yè)流程 班長集隊提前 10分鐘到所值勤崗位，交接班應相衛(wèi)敬禮，詢問上一班執(zhí)勤情況； 結合上一班的執(zhí)勤情況，到所屬警戒點按執(zhí)勤內容逐個檢查，如發(fā)現與登記