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保安服務(wù)有限公司保安部管理制度-預(yù)覽頁(yè)

 

【正文】 力,掌握一定的法律知識(shí),責(zé)任心強(qiáng),服從管理,有一定的獨(dú)立工作能力。 一、 標(biāo)準(zhǔn) 年齡在 18至 25歲之間,赤腳身高 170cm以上。(附) 四、 錄用人員上崗前必須經(jīng)過(guò)三級(jí)培訓(xùn)(公司、中隊(duì)、班),培訓(xùn)內(nèi)容包括:公司有關(guān)制度;禮節(jié)、 禮儀;消防知識(shí);法律常識(shí)等。 中隊(duì)主管崗位職責(zé) 一、 按照寶源公司總的工作方針、保安部安排的工作任務(wù),負(fù)責(zé)本中隊(duì)的全面工作。 三、 落實(shí)執(zhí)行上級(jí)的指令和工作任務(wù) 公司及保安部下達(dá)各種行政系念,必須絕對(duì)服從并嚴(yán)格按規(guī)定貫徹執(zhí)行,對(duì)任務(wù)完成情況以《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)函》反饋回保安部辦公室; 嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度,培養(yǎng)高度的組織紀(jì)律性和良好的工作作風(fēng),宣導(dǎo)和培養(yǎng)企業(yè)精神; 上級(jí)有緊急任務(wù)需各中隊(duì)配合完成的,中隊(duì)主管 必須根據(jù)任務(wù)內(nèi)容和具體要求安排落實(shí)。屬制度沖突的,用書(shū)面向保安部匯報(bào)。被開(kāi)除者,裝備保證金和當(dāng)月全部工資 一律不發(fā)放。每次警告扣減當(dāng)月績(jī)效工資 20元,每次小過(guò)扣 50元;辭退和開(kāi)除按記過(guò)情況扣減;辭退及開(kāi)除人員在批準(zhǔn)生效后的 2天內(nèi)辦理完手續(xù)并搬離宿舍。 三、 處理違紀(jì)情況的監(jiān)督 寶源公司所有保安人員 都有權(quán)利對(duì)寶源公司管理干部處理違紀(jì) 過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)有處理不公、縱容包庇、不按制度處理的,可直接向?qū)氃垂绢I(lǐng)導(dǎo)實(shí)事求是的反映。 二、 違反下列內(nèi)容之一的,第一次予以降職處分,重犯予以免職處理。 五、 中隊(duì)干部的日常工作表現(xiàn)情況由監(jiān)察應(yīng)急中隊(duì)記錄,報(bào)保安部辦公室備案。 三、 實(shí)行舉報(bào)嚴(yán)格保密制度。對(duì)于借舉報(bào)而有意誣陷他人者,查實(shí)后予以最嚴(yán)厲之處罰。 第三條:誨瀆制度,不依規(guī)章 處事者。 第七條:品行不端,沾染“七害”之一者。 本規(guī)定 適 用于班長(zhǎng)以上,保安部主管以下干部,觸 犯“十條”中任意一條,均會(huì)受到免職處罰。 三、 以下事項(xiàng)由中隊(duì)主管提出申請(qǐng),報(bào)保安部審批: 本中隊(duì)班長(zhǎng)(副班長(zhǎng))的違紀(jì)處理、請(qǐng)假、辭職; 本中隊(duì)范圍班與班之間的人員調(diào)動(dòng); 隊(duì)員立功的獎(jiǎng)勵(lì); 執(zhí)勤裝備的配置補(bǔ)充; 發(fā)至服務(wù)單位的整改報(bào)告。 一、 在執(zhí)勤過(guò)程中 ,有如下行為及現(xiàn)象之一者 ,發(fā)現(xiàn)一次按警告處分,重犯者視影響大小以不適應(yīng)保安工作論處,作辭退處理。 五十四、 凡被公安司法部門(mén)處理過(guò)的保安人員,從其被關(guān)押之日起,即視同被開(kāi)除, 并扣除工資金和裝備保證金。以精神獎(jiǎng)勵(lì)為 主,物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔,任何等級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)均錄入個(gè)人的檔案,作為晉升及升薪的依據(jù)。 抓獲或破獲詐騙、敲詐、勒索客(住)戶的犯罪分子或犯罪團(tuán)伙的; 抓獲(查獲 ) 盜竊、搶劫客(?。糌?cái)物的; 抓獲(查獲)盜竊汽車(chē)、摩托車(chē)現(xiàn)行犯的; 抓獲(查獲)撬門(mén)入屋盜竊現(xiàn)行犯的; 抓獲盜竊自行車(chē)現(xiàn)行犯,人贓并獲的; 準(zhǔn)確提供犯罪分子的犯案犯罪線索的; 準(zhǔn)確提供監(jiān)守自盜者的犯罪線索的; 查獲工廠員工攜物外出手續(xù)嚴(yán)重不符(無(wú)“單”或少開(kāi)“單”多攜出等)的; 發(fā)現(xiàn)重大火險(xiǎn)、治安隱患并及時(shí)報(bào)告客(?。艏肮居嘘P(guān)領(lǐng)導(dǎo),并主動(dòng)協(xié)助整改, 15 效果顯著的; 有效制止流血及打架斗毆的; 1 發(fā)現(xiàn)本警戒區(qū)的治安薄弱環(huán)節(jié),并能提出合理整改建議的; 1 見(jiàn)義勇為,救死扶傷,英勇機(jī)智,不怕?tīng)奚模? 1 非執(zhí)勤時(shí)間能到警戒區(qū)域內(nèi)便衣巡查、伏擊 ,且成績(jī)顯著的; 1 拾金不昧、樂(lè)于助人,受到客(?。舯?yè)P(yáng),反應(yīng)熱烈的; 1 執(zhí)勤形象突出,能堅(jiān)持禮貌待人、文明執(zhí)勤的。 二、 交班前的準(zhǔn)備 將所屬警戒區(qū)域內(nèi)的警戒內(nèi)容(包括財(cái)物、車(chē)輛情況、門(mén)窗情況、值班用品以及上一班遺留處理的問(wèn)題),全部檢查一遍; 將執(zhí)勤情況在《交接班登記本》 上登記; 交班前應(yīng)在規(guī)定的下崗時(shí)間到達(dá)交接班地 點(diǎn),并在交接地點(diǎn)周?chē)贿呇策?,一邊等候接崗? 檢查通訊工具是否正常。 (二 ) 檢查貨物的 作業(yè) 流程 向攜帶物品敬禮后,請(qǐng)物主接受檢查,并請(qǐng)其出示“物品攜出證”,并嚴(yán)格檢查“貨”與“證”是否相符,手續(xù)不符者暫扣物留人,待補(bǔ)完手續(xù)后按要 求登記放行。 (五 ) 接待來(lái)客的 作業(yè)流程 禮貌詢(xún)問(wèn)客人探訪何部門(mén)、何人,請(qǐng)客人在《來(lái)訪登記本》上按本上內(nèi)容登記清楚(團(tuán)體預(yù)約來(lái)訪除外); 如探訪本人高級(jí)主管的 ,經(jīng)主管同意后其秘書(shū)引見(jiàn);如屬公司重要客人,應(yīng)聽(tīng)從上級(jí)臨時(shí)指示;如屬業(yè)務(wù)往來(lái)的應(yīng)立即電話或廣播通知被訪者; 指明客人需走的路線,并登記客人離開(kāi)廠區(qū)的時(shí)間。 3) 滅火器 檢查栓門(mén)是否 良好,封條是否完整,栓內(nèi)部件(水帶、水槍?zhuān)┦欠颀R全,固定是否良好,有無(wú)脫落,栓內(nèi)水龍頭有無(wú)滲漏。 C. 如遇多出明火,可移動(dòng)位置點(diǎn)射著火焰完全熄滅 、不留明火為止,以免復(fù)燃。 C. 向火場(chǎng)方向鋪設(shè)水帶,要避免扭折。 打架斗毆的處理 1) 執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有相互爭(zhēng)吵斗毆現(xiàn)象時(shí),要及時(shí)勸解或制止; 2) 制止的方法:勸阻雙方住手、住口或?qū)?zhēng)端、斗毆的一方隔離; 3) 勸阻無(wú)效時(shí),迅速將情況報(bào)告當(dāng)班干部,當(dāng)班干部接報(bào)后應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助保安員共同制止持械的一方 ; 4) 事態(tài)繼續(xù)發(fā)展時(shí),保安員要迅速報(bào)警處理,并與中隊(duì)(班)干部及其他趕來(lái)增援的人員共同制止持械的一方; 5) 且勿因勸阻而將自己介入; 6) 將雙方當(dāng)事人交公安機(jī)關(guān)處理,并將事件經(jīng)過(guò)局面報(bào)公司保安部辦公室。 業(yè)務(wù)教育和訓(xùn)練制度內(nèi)容包括:定期研究執(zhí)勤情況,總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn),不 斷改進(jìn)執(zhí)勤方法;組織保安員進(jìn)行形勢(shì)教育和社情教育 ,使保安員時(shí) 刻清醒的頭腦;對(duì)保安員定期進(jìn)行培訓(xùn)、考核,以保障保安人員執(zhí)勤素質(zhì)不斷提高。 二、 定期組織業(yè)務(wù) 知識(shí)培訓(xùn)、軍事技能和消防訓(xùn)練,有利于全面提升保安人員綜合素質(zhì),有利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高工作效率 和執(zhí)勤形象。 22 中隊(duì)干部檢討會(huì) 每月由公司保安部召開(kāi)一次中隊(duì)干部檢討會(huì),各中隊(duì)干部匯報(bào)近期工作情況,包括數(shù)字總結(jié)各階段的工作成績(jī),內(nèi)部管理及 轄區(qū)范圍內(nèi)的治安情況,現(xiàn)階段存在問(wèn)題及整改措施,公司保安部主管綜合會(huì)議情況對(duì)今后工作提出要求,并將會(huì)議情況報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。 二、 范圍: 廠方對(duì)工廠 安全管理新增項(xiàng)目 的要求及人員編制; 廠方對(duì)保安執(zhí) 勤狀況的改善建議 ; 廠方內(nèi)務(wù)管理所要求保安部配合事項(xiàng) ; 寶源公司請(qǐng)求工廠配合事項(xiàng); 保安同工廠人員之間的沖突; 寶源公司同工廠之間發(fā)生費(fèi)用事項(xiàng); 保安自身違紀(jì)現(xiàn)象。 四、 日常業(yè)務(wù)溝通的方式: 工廠周(月)廠務(wù)例會(huì)上所涉及保安問(wèn)題之檢討,可知會(huì)中隊(duì)或?qū)氃簇?fù)責(zé)人; 不定期地拜訪工廠對(duì)口負(fù)責(zé)人,隨時(shí)征求管理改善意見(jiàn); 定期提供《服務(wù)征詢(xún)函》給對(duì)口工廠負(fù)責(zé)人,會(huì)簽廠務(wù)主管,并做出改進(jìn)報(bào)告。 四、 執(zhí)勤時(shí)的作業(yè)流程 (一 ) 檢查進(jìn)出車(chē)輛的作業(yè)流程 使用“交通手勢(shì)信號(hào)”示意車(chē)輛停下,向司機(jī)敬禮,請(qǐng)司機(jī)出示相關(guān)證件,并按要求嚴(yán)格檢查,確認(rèn)無(wú)誤后在《車(chē)輛登記本》上注明其車(chē)輛號(hào)碼、車(chē)型及進(jìn)出廠時(shí)間等。 2) 使用人遺失“車(chē)輛出入證” 者需有管理處主管簽準(zhǔn)的聯(lián)絡(luò)函證明“車(chē)輛出入證”丟失的原因 ,報(bào)中隊(duì)長(zhǎng)作詳細(xì)登記,注銷(xiāo)證號(hào),并賠償工本費(fèi)( 5元 /證)后,方可旅行。 3) 對(duì)搬家公司的車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),須盤(pán)問(wèn)、登記 清楚 拉入的家私等物資情況,車(chē)輛出門(mén)時(shí)要檢查。 6) 出租車(chē)(的士、摩托車(chē)、人力車(chē) 等)按規(guī)定時(shí)間放行或禁止放行 。 B. 保安干部須同管理處收款員溝通協(xié)調(diào),請(qǐng)收銀員將以繳納費(fèi)用的車(chē)輛情況反饋給保安員備查。 E. 零星停車(chē)收費(fèi)票據(jù)用完后,由保安干部到公司保安部辦公室以舊換取新票據(jù)并清帳。否則,拒絕放行。 6) 對(duì)陌生人員駕(推)摩托車(chē)、自行車(chē)出小區(qū),須禮貌詢(xún)問(wèn)、登記,并請(qǐng)其出示相關(guān)證件或車(chē)鑰匙證實(shí)后,方可放行。 勸阻人員在草坪上玩?;蛱げ龋l(fā)現(xiàn)有破壞公共設(shè)施、 亂扔垃圾的要予以制止。 負(fù)責(zé)維護(hù)轄區(qū)內(nèi)部治安秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助公安部門(mén)偵破有關(guān)違法犯罪案件,搞好安全保衛(wèi)工作。 2) 從樓上往下扔雜物。 27 6) 使用汽槍?zhuān)谳爡^(qū)內(nèi)進(jìn)行射擊活動(dòng)。 10) 利用住宅為盜竊分子提供方便。 14) 利用住宅進(jìn)行嫖宿賣(mài)淫活動(dòng)。 2) 裝修不得違反事項(xiàng): A. 不得改變或損壞原有房屋的結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施;不得增大承重負(fù)荷; B. 不得改變房屋里配套設(shè)施的使用功能; C. 屬磚混建筑房屋,不得打、拆任何墻體; D. 不得改變陽(yáng)臺(tái)防盜網(wǎng)形狀和花式,不得封閉陽(yáng)臺(tái); E. 不得改動(dòng)上下水主管道或排污管道; 28 F. 不得在樓道內(nèi)攪拌水泥或堆放其他物品。尤其是早晨 8 時(shí)以前,中午餐 2時(shí)到 14時(shí),晚上臺(tái)階 2時(shí)以后,應(yīng)把音量減低,以免干擾他人休息。 1 檢查和制止在轄區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽(畜),對(duì)于寵物要進(jìn)行登記,如果其叫聲干擾住戶,應(yīng)加以干涉、制止。 (五 ) 電視監(jiān)控的管理 嚴(yán)密監(jiān)視保安對(duì)象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,及時(shí)通知值班保安就地處理,并及時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)向干部報(bào)告,且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到問(wèn)題處理完畢。 (六 ) 大廈(寫(xiě)字樓)的管理 維持門(mén)口的正常秩序,指揮車(chē)輛停放,制止驅(qū)趕亂擺亂弄的商販。 在特殊情況下,如遇匪情、火災(zāi)、報(bào)警等,要堅(jiān)守崗位,把好 大門(mén)關(guān),協(xié)同其他保安人員共同作戰(zhàn),直到將事故處理完畢。 檢查各層各單位衛(wèi)生間、茶水間、電梯廳、走火通道的情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題(如人員滯留)及時(shí)處理、上報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)。 (七 ) 消防管理 消防設(shè)備檢查流程 按主機(jī)復(fù)位鍵,檢查主機(jī)系統(tǒng)是否有異常、故障的顯示,然后按消聲鍵清去控制器的聲音,再立即按復(fù)位鍵,或恢復(fù)到機(jī)器報(bào)警前的正常狀況。 B. 手握噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰根部,按下壓把,二氧化碳?xì)怏w即噴出。 2) 消防水帶、水槍的使用方法: A. 打開(kāi)防火栓門(mén),取出水帶、水槍。 E. 連接完畢后至少 2 人握緊水槍?zhuān)瑢?duì)準(zhǔn)火場(chǎng) (勿對(duì)人,防止高壓傷人),一人緩慢打開(kāi)消防栓閥門(mén)至最大,對(duì)準(zhǔn)火場(chǎng)根部進(jìn)行滅火。當(dāng)火災(zāi)層以上 很可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后,開(kāi)始依次疏散火災(zāi)層下一層、下二層人員。 B. 如果車(chē)輛被損壞而 未 被當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn) 時(shí),當(dāng)班保安員發(fā)現(xiàn)后也要立即通知車(chē)主,并報(bào)告當(dāng)班干部和管理處領(lǐng)導(dǎo),共商處理方法。 4) 處理完畢后,中隊(duì)客(?。粢鲃?dòng)起立打招呼問(wèn)好 ,點(diǎn)頭微笑迎送客(?。簟? 3) 見(jiàn)到迷路走失哭泣的孩童,可將其帶保安室(管理處),聯(lián)系其家人認(rèn)領(lǐng)回去,如 聯(lián)系不上視情況報(bào)警向“ 110”求助。 33 保安中隊(duì)干部執(zhí)勤作業(yè)流程 一、 中隊(duì)干部值班時(shí)間規(guī)定 中隊(duì)干部必須跟班值勤,保證 24 小時(shí)均有干部值班。 接班的作業(yè)流程 1) 到所屬執(zhí)勤點(diǎn)與上一班干部會(huì)面,查看干部交接班登 記本上的內(nèi)容,檢查上一班干部的值班情況是否登記清楚; 2) 結(jié)合所登記的內(nèi)容到所屬執(zhí)勤點(diǎn)檢查所登記的內(nèi)容是否屬實(shí),如發(fā)現(xiàn)與事實(shí)有出入,應(yīng)找上一班干部澄清。 處理違法嫌疑人的程序 1) 將違法嫌疑人的基本情況(包括姓名、出生年月、地址、身份證號(hào)碼等),違法事實(shí)、時(shí)間、地點(diǎn)、截獲的贓物、價(jià)值 等記錄備案,時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)三十分鐘,不準(zhǔn)扣押各種證件(如身份證、暫住證、駕駛證等); 2) 將違法嫌疑人連同贓物、兇器等移交給轄區(qū)派出所處理; 3) 向轄區(qū)派出所提供抓獲經(jīng)過(guò) ,并協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好詢(xún)問(wèn)筆錄; 4) 在 12 小時(shí)內(nèi)將抓獲違法嫌疑人的經(jīng)過(guò)、嫌疑人的基本情況、截獲的贓物等情況上報(bào)保安部辦公室。協(xié)助公安部門(mén)維持搶救的秩序,事故后要派人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng); 2) 發(fā)生自燃災(zāi)害事故時(shí)(如臺(tái)風(fēng)、雨災(zāi)等),要及時(shí)通知所在 單位領(lǐng)導(dǎo)采取有效的安全措施,組織人員到受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)搶球物資,轉(zhuǎn)移人員到安全的地方 ,維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的秩序和災(zāi)后治安保安工作。未經(jīng)告別指示,不可采取任何對(duì)抗性措施。 C. 傳達(dá)(各班組、全體保安員)。 五、 內(nèi)部、內(nèi)務(wù)管理得作業(yè)流程 安排新隊(duì)員工作的作業(yè)流程 1) 組織新隊(duì)員進(jìn)行上崗培訓(xùn)(主要培訓(xùn)執(zhí)勤點(diǎn)的工作內(nèi)容、轄區(qū)內(nèi)的治安情況,廠方有關(guān) 36 規(guī)定及寶源公司的規(guī)章制度等),新隊(duì)員在試用期間每月不得少于四次以上培 訓(xùn)。 2) 有隊(duì)員不適應(yīng)保安工作或違反制度被辭退處理的保安人員,由中隊(duì)干部將辭退處理通知書(shū)交給被辭退者,辦完離隊(duì)手續(xù)后,要責(zé)令被辭 退者立即搬理宿舍。 3) 每天檢查、清理所有裝備是否正常。 37 7) 中隊(duì)干部要如實(shí)檢查、填寫(xiě)裝備的管理情況。 3) 上一階段存在的問(wèn)題你用了什么措施解決并取得了怎樣的成績(jī);現(xiàn)階段存在的問(wèn)題,提出整改措施。 召開(kāi)班長(zhǎng)、中隊(duì)干部會(huì)議的程序: 1) 準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容(包括上級(jí)的批示 、通知、本 中隊(duì)的工作情況以及存在的問(wèn)題,整改措施等)。 5) 總結(jié)本中隊(duì)的執(zhí)勤情況,提出存在的問(wèn)題及解決的方法,布置下一階段的工作任務(wù)及措施等。 3) 分兩批通知組織非當(dāng)班隊(duì)員集中開(kāi)會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)等,按著裝規(guī)定統(tǒng)一著制服。 7) 公司保安部領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。 三、 起床后要把被子、蚊帳等折疊整齊,不準(zhǔn)在床上堆放
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