【正文】 現(xiàn)場填寫《違紀處理通知書》 給違紀者并簽名確認，由中隊主管填報《違紀處理單》并附上 《 違紀 處理通知書》，詳細注明違紀事實，經(jīng)審核后上交保安部依 7 照程序逐級上報。 保安違紀行為處理程序 一、 處理違紀行為的五種方式： 保安人員 違反寶源公司制度之規(guī)定或違反所服務單位制定的統(tǒng)稱為“違紀”。 二、 辭退 保安人員在工作期間第二次觸犯寶源公司的有關管理規(guī)定，或因本身素質(zhì)（如遺傳病或傳染病等）不適宜做治安保衛(wèi)工作的。 五、 負責執(zhí)勤監(jiān)督管理 負責檢查保安員執(zhí)行紀律情況，當班時間巡查各崗哨不少于五次，防止治安隱患的出現(xiàn) ； 非當班時間必須定時和不時的到所管轄執(zhí)勤點巡查； 負責檢查隊員著裝及儀容儀表具體負責落實公司制度，并認真檢查，及時處理。 每年一月份 需根據(jù)寶源公司的工作方針，緝拿中隊所管轄區(qū)域的特點制定 《年度工作計劃》，包括管理目標、專業(yè)業(yè)務培訓、消防培訓、軍事訓練、干部分工計劃及重點要害哨位的安全防范計劃。 4 班長崗位職責 一、 職責 班長在所屬中隊主管（含管理處）的領導下，負責本班的全面工作 ； 負責制定本班的防范計劃、崗哨作業(yè)流程，團結本班保安人員完成所屬執(zhí)勤崗哨的治安、消防安全防范任務，與兄弟保安班及所服務單位搞好治安聯(lián)防工作 ； 負責對本班保安人員的執(zhí)勤過程及內(nèi)務進行監(jiān)督管理，及時糾正隊員的違紀現(xiàn)象并做好記錄； 掌握隊員的思想動態(tài)，關心隊員生活，解決隊員的實際困難； 負責對隊員傳授保安專業(yè)業(yè)務知識及執(zhí)勤作業(yè)流程和值班紀律，必 須做到“傳、幫、帶”等多種形式傳授，以身作責，言傳身教； 負責做好上傳下達工作。 二、 有下列情況之一者不得錄用 身份不明者； 有違法犯罪前科者； 因表現(xiàn)不佳被原單位開除者； 有不良惡習（如酗酒、賭博、紋身、染發(fā)、戴耳環(huán)） 者； 無常住人口擔保（由武裝部 、勞動局統(tǒng)招除外）者； 有直系親屬在所服務單位工作者； 有遺傳病史及傳染病者。 1 蘇州寶源保安服務有限公司 保 安 部 管 理 制 度 二 o 一三年十二月六日 2 目錄 一、 人事管 理篇 錄用規(guī)定 ????????????????? ???? P1 班長崗位職責 ???????????????? ??? P1P2 中隊主管崗位職責 ?????????????? ?? ? P2P3 保安辭職、辭退、開除的管理規(guī)定 ??????? ??? P3P4 保安 違紀行為處罰規(guī)定 ???????? ?? ? ???? P4 保安中隊干部違紀行為 處罰 規(guī)定 ?? ???? ???? ? P4P5 保安人員舉報制度 ????????????????? P5P6 保安干部十條免職 規(guī)定 ??????????????? P6P7 保安干部事權管理規(guī)定 ??????????????? P7 二、 業(yè)務管理篇 保安執(zhí)勤行為處罰規(guī)定 ??????????????? P8P11 保安人員獎勵規(guī)定 ????????????????? P11P12 工業(yè)區(qū)保安執(zhí)勤作業(yè)流程 ?????????????? P12P16 保安業(yè)務培訓、軍事和消防訓練管理規(guī)定 ??????? P16 保安工作會議管理規(guī)定 ?????? ????????? P16P17 寶源公司與工廠之間業(yè)務溝通流程 ?????????? P17P18 物業(yè)小區(qū)保安執(zhí)勤作業(yè)流程 ????????????? P18P25 保 安中隊干部執(zhí)勤作業(yè)流程???????????? ? P25P30 三 、內(nèi)務管理篇 保安宿舍管理 規(guī)定 ????????????????? P31 四、裝備管理篇 對講機的使用管理規(guī)定 ??????????????? P32 保安服裝管理規(guī)定 ????????????????? P32P33 五 、 表格管理篇 行政表格管理規(guī)定 ????????????????? P34P36 3 第一篇 人事管理篇 錄用規(guī)定 本公司內(nèi)的所有保安員均實行“統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一調(diào)派 、錄優(yōu)汰劣”的聘任制，應聘者必須達到如下標準和遵守如下規(guī)定才能錄用上崗。 三、 錄用人員必須具備以下證件資料報有關部門審批 勞動部門 規(guī)定的有關有效證件，應聘者所在地公安機關出具的、證明應聘者確切身份及無犯罪前科的證明正本； 持有效身份證、計劃生育證； 學歷證（畢業(yè)證、退伍證）； 最近三個月內(nèi)的二寸相片三張； 縣級以上醫(yī)院體格檢查表一份； 《承諾書》一份。 二、 要求 要 以身作則，帶頭遵守寶源公司制度，不折不扣的執(zhí)行中隊（含管理處）下達的工作任務，做好所屬班組的團隊工作； 每周要組織隊員召開一次班務會，（班務會的主要內(nèi)容以“會議制度”中的有關規(guī)定為標準） ； 非執(zhí)勤時間必須到所屬執(zhí)勤點巡查一次以上并做好巡查記錄； 做好每天的執(zhí)勤日記，每月 27日前所屬執(zhí)勤點的情況用書面形式報至中隊主管處 要搞好同所服務保安工作對口單位主管的溝通協(xié)調(diào)工作，每天要到保安工作對口單位主管辦公室匯報或征求工作意見 ； 以上規(guī)定與班長的職務、績效工資掛鉤，有不稱職的追究 其瀆職責任，按有關規(guī)定執(zhí)行處理。 每月最后三天內(nèi)檢查月計劃的執(zhí)行情況，并做好《月度工作總結》報保安部辦公室； 根據(jù)中隊所管轄區(qū)域的崗哨，制定出轄區(qū)《崗哨執(zhí)勤作業(yè)流程》，并 負責對隊員傳授崗 5 位執(zhí)勤作業(yè)流程和值班紀律， 及時調(diào)整、糾正和處罰違規(guī)、違章行為。 六、 負責中隊的信息溝通 傳達公司有關會議通知和知識精神 ； 每星期六必須召開副班長以上干部辦公例會，每月必須召開一次全體隊員會議，監(jiān)督并參加下屬各班長每星期召開一次班務會； 要搞好與所服務保安工 作對口單位主管的溝通協(xié)調(diào)工作，每天要到保安工作對口單位主管辦公室匯報或征求工作意見 ； 注重溝通協(xié)調(diào)，與服務廠商、客戶、住戶的管理沖突，屬于執(zhí)勤過程的沖突，在不違反公司制度的前提下，可自行協(xié)調(diào)，并向保安部匯報，如需用發(fā)函的形式與廠商客戶單位協(xié)調(diào)的，必須經(jīng)保安部批準，方可發(fā)函。 三、 開除 因違法嫌疑被公安機關傳喚、拘留審查的，一律作開除處理。視違紀情節(jié)輕重 處罰分為：警告、記小過、記大過、辭退和開除等五種方式。 中隊主管（副主管）違紀的按如下程序處理 處理決定人填寫《違紀處理通知書》給違紀者并簽名確認，由保安部填報《違紀處理單》 并附上一份詳細的證明材料，報公司領導審核后作出最后的處理結果。 保安宿舍 或崗亭衛(wèi)生管理“臟、亂、差” 的； 值班時間不在位或遲到、早退、中途脫崗的； 值班時間在崗位睡覺或干與工作無關事情的； 值班時間喝酒或因喝酒而影響工作的； 當班時間沒有到管轄區(qū)執(zhí)勤點巡查的或巡查少而發(fā)生事故的； 當班時間轄區(qū)發(fā)生被盜事故引發(fā)客（?。敉对V或管理處收不到管理費的。 四、 中隊干部違紀的處理程序按下列方法處理： 8 由監(jiān)察應急中隊主管書面提出意見后報保安部主管； 由保安部主管上報公司領導，由公司領導 匯同有關干部作最后處理； 由監(jiān)察應急中隊主管將處理決定反饋給違紀的中隊干部，并執(zhí)行； 由保安部主管將違紀干部的違紀內(nèi)容、處理決定在干部會議上通報。 二、 對舉報事實確鑿者，視貢獻大小 ， 予以獎勵 （金額為 1001000 元），貢獻突出者，保安員亦可獲得破格晉升之機會 。 五、 舉報行為盡可能地做到事實確鑿，有理有據(jù)，將有關情節(jié)所涉及之人員 、時間、地點 9 詳記下來，以便利于核查對證。 第二條：無服務觀念，與所執(zhí)勤點單位關系惡化者。 第六條：防范乏力，所轄崗點發(fā)生重大責任事故者。 第十條：碰見罪案，畏縮不前者。 二、 以下事項由中隊主管審批： 10 隊員特殊情況下的換班、頂 撞； 班長（含）以下職員的工資檔次評定； 本中隊隊員一天以內(nèi)的請假（蘇州市區(qū)內(nèi)）。 第二篇 業(yè)務管理篇 保安執(zhí)勤行為處罰規(guī)定 為增強保安人員服務意識 ，規(guī)范執(zhí)勤行為，提高顧客滿意度，特制定本規(guī)定。 五十三、 保安人員如有下列行為之一中，造成損失（影響）的立即給予辭退處理，觸犯有關法律的，除扭送公安部門查處外，扣除工資，立即給予開除處 理： 執(zhí)勤過程中無故打人（指非正當防衛(wèi)），非執(zhí)勤時間在外打架鬧事（包括保安之間打架）的； 偷開公司車輛的； 有賭博、 吸毒 、嫖娼、兜售 或閱看黃色制品、酗酒鬧事行為的； 上班時間內(nèi)喝酒的； 有盜竊行為的； 用污言穢語或其它手段恐嚇威脅客（?。艋騿T工的； 包庇有盜竊行為之嫌疑人的； 購買或使用非法摩托車輛的； 無證駕駛或?qū)⒆C件轉(zhuǎn)借他人使用的； 14 利用職權之便向客戶索取錢物（含“利是”）的； 1 散布謠言、教唆他人離職或罷工的； 1 斗毆或慫恿打架斗毆的。 保安人員獎勵規(guī)定 獎勵是寶源公司鼓勵各級干部和隊員嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度， 是激發(fā)大家學習先進，促進保安人員素質(zhì)逐步提高的一種輔助手段，為推動保安隊伍工作的發(fā)展，進一步提高治安防范工作，弘揚好人好事活動，特制定本規(guī)定： 一、 獎勵采取精神與物質(zhì)結合的方式。 三、 有如下行為之一的，給予 5000元人民幣以下， 30 元人民幣以上的獎勵。 工業(yè)區(qū)保安執(zhí)勤作業(yè)流程 一、 上班前的準備 提前 15分鐘到達集合地點，自檢儀容儀表； 準備好執(zhí)勤所需之裝備及物品； 由當班班長（隊長）集隊講評，并按“齊步與行進”的動作要求行進值勤崗位。 入廠車輛管理 1) 禁止非機動車、摩托車進入廠區(qū)（廠規(guī)允許除外）； 2) 外來車輛載物入廠區(qū)，請其出示“送貨單”或要求貨主說明進入理由，“送貨單”須有送貨單位權責主管簽字或蓋有管制章，保安員核實后加章放行； 3) 禁止非機動車、摩托車進入廠區(qū)（廠規(guī)允許除外）； 4) 外來車輛載物入廠區(qū)，請其出示“送貨單”或要求貨主說明進入理由，“送貨單”須有送貨單位權責主管簽字或蓋有管制章，保 安員核實后加蓋管制章放行； 出廠車輛的管理 1) 本廠車輛外出時，請司機出示“派車單” ，并在 《車輛登記本》上做好記錄；有物品攜出時，請出示“物品攜出證”，并嚴格檢查“證”與“貨”是否相符，檢查無誤后給予放行； 2) 非本廠車輛出廠時，示意司機停車受檢，有物品攜出時請其出示“物品攜出證”，并嚴格檢查“貨”與“證”是否相符，手續(xù)不符者暫扣物留人，待補完手續(xù)按要求登記放行。 (四 ) 檢查施工人員出入證的作業(yè)流程 對進入廠區(qū)的施工人員，請其出示施工人員出入證； 沒有出入證的要求其辦理后方準進入； 不辦證而又強行沖入廠的，則由中隊（班）當班干部交廠方（客戶）有關部門處理； 無出入證，但又說是廠內(nèi)的施工人員，由其施工單位負責人領入，并辦理施工人員出入證 。 2) 消防栓 檢查栓門是否良好，封條是否完整，栓內(nèi)部件（水帶 、水槍）是否齊全，固定是否良好，有無脫落，栓內(nèi)水龍頭有無滲漏。同時適當擺動噴嘴，使氣體橫掃整個火焰根部，并逐漸向前推移。 B. 檢查水帶及接頭是否良 好，如有破壞嚴禁使用 。 (八 ) 處理治安案件的方法 19 盜竊、匪警的處理 1) 保安員在執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)（接報）有公開使用暴力或其他手段（如打、砸、槍、盜等）施行索取毀壞公司和客戶財物及威脅員工人身安全的犯罪行為要切實履行職責，迅速制止犯罪； 2) 當發(fā)現(xiàn)治安案件時，保安員要保持冷靜，設法制服肇事者，保護現(xiàn)場，并通過通訊設備要求 增援信號，要立即趕赴現(xiàn)場，展開事后的處理工作； 3) 若事件 急劇，變化場面控制不了時，中隊（班）干部要立即組織隊員進行平息或展開追捕 ，同時向公安機關求助； 4) 在警戒區(qū)域內(nèi)抓獲違法嫌疑人的（如盜竊、搶劫、搶奪等）應迅速向當班干部交公安機關處理； 5) 在事故現(xiàn)場遺留的物品或作案工具，應用塑料袋裝好連同犯罪嫌疑人一并移交公安機關處理； 6) 若事件 中有人受傷的，中隊（班）干部要設法迅速將受傷者送入醫(yī)院救治，并將情況報告公安機關； 7) 中隊（班）干部必須將嫌疑人的基本情況記錄清楚 （包括姓名、地址、身份證號碼等），并在事件處理完畢后的十二 小時內(nèi)報公司保安部辦公室。 保安業(yè)務培訓、軍事和消防訓練管理規(guī)定 業(yè)務培訓和制度教育是保障守護人員 不斷提高專業(yè)業(yè)務素質(zhì)，啟動自學提高工作本領的重要措施。 一、 培訓課程的內(nèi)容 依據(jù)“突出重點，注重適用”的原則，著重按下列內(nèi)容授課： 各執(zhí)勤點的作業(yè) 流程及服務單位的廠紀廠規(guī)； 寶源公司的規(guī)章制度； 突發(fā)事件的處置方法和案