【文章內容簡介】 區(qū)（廠規(guī)允許除外）； 4) 外來車輛載物入廠區(qū)，請其出示“送貨單”或要求貨主說明進入理由，“送貨單”須有送貨單位權責主管簽字或蓋有管制章，保 安員核實后加蓋管制章放行； 出廠車輛的管理 1) 本廠車輛外出時，請司機出示“派車單” ，并在 《車輛登記本》上做好記錄；有物品攜出時，請出示“物品攜出證”，并嚴格檢查“證”與“貨”是否相符，檢查無誤后給予放行； 2) 非本廠車輛出廠時，示意司機停車受檢，有物品攜出時請其出示“物品攜出證”，并嚴格檢查“貨”與“證”是否相符，手續(xù)不符者暫扣物留人，待補完手續(xù)按要求登記放行。 (二 ) 檢查貨物的 作業(yè) 流程 向攜帶物品敬禮后，請物主接受檢查，并請其出示“物品攜出證”，并嚴格檢查“貨”與“證”是否相符，手續(xù)不符者暫扣物留人，待補完手續(xù)后按要 求登記放行。 檢查“證”所填寫的內容與“貨”是否相符；手續(xù)不完善的則要暫扣貨留人，要求事主將手續(xù)補回；無法補回的要及時與廠方有關單位聯(lián)系，要求廠方協(xié)助處理；廠方聯(lián)系不上的則通知所屬中隊當班干部處理； 將貨物的種類、數量、批準放行的主管、發(fā)票編號等在登記本上登記清楚； 17 凡屬化學危險品入廠，便要求貨主先停下，待與廠方有關單位（負責人）聯(lián)系，確認是廠方購買并允許進廠的才準許其進入； 確認手續(xù)齊全后向事主敬禮道謝并立即將貨物放行。 （三） 檢查員工識別卡的作業(yè)流程 要求出入廠的員工將識別卡佩戴于左胸前； 發(fā)現(xiàn)不戴卡 的，要求 其將卡戴上后方準進入 發(fā)現(xiàn)不戴卡而強行沖廠，態(tài)度惡劣的，則同中隊（班）當班干部交廠方有關部門處理； 無員工卡又自認是廠內員工者，經聯(lián)系廠區(qū)有關單位證實其身份確切后才準其進入；否則，由中隊（班）當班干部交廠方（客戶）有關部門處理。 (四 ) 檢查施工人員出入證的作業(yè)流程 對進入廠區(qū)的施工人員，請其出示施工人員出入證； 沒有出入證的要求其辦理后方準進入； 不辦證而又強行沖入廠的，則由中隊（班）當班干部交廠方（客戶）有關部門處理； 無出入證，但又說是廠內的施工人員，由其施工單位負責人領入，并辦理施工人員出入證 。 (五 ) 接待來客的 作業(yè)流程 禮貌詢問客人探訪何部門、何人，請客人在《來訪登記本》上按本上內容登記清楚（團體預約來訪除外）； 如探訪本人高級主管的 ，經主管同意后其秘書引見；如屬公司重要客人，應聽從上級臨時指示；如屬業(yè)務往來的應立即電話或廣播通知被訪者； 指明客人需走的路線，并登記客人離開廠區(qū)的時間。 (六 ) 處理違紀員工的程序及水、電、門窗管制 在廠內發(fā)現(xiàn)員工違紀，廠內及廠外人員違反廠規(guī)的行為是指： （ 不戴廠卡入廠； 外來人員在公司內留宿； 在廠區(qū)內吸煙； 物品攜出證不合格； 廠外人員未經批準進入廠區(qū)； 司機駕 駛車輛進出廠區(qū)拒絕檢查； 強行沖廠； 破壞綠化等行為； 下班時配合廠方要求，對水、電、門窗進行檢查和關閉） ；應將其交由所屬中隊（班）干部處理，規(guī)定必須由廠方指定有關部門處理的，必須交由 18 廠方處理。 (七 ) 消防管理 消防設備檢查流程 1) 消防監(jiān)控主機 按主機復位鍵，檢查主機系統(tǒng)是否有異常、故障的顯示，然后按消音鍵消去控制器的聲音，再立即按復位鍵，或恢復到機器報警前的正常狀況。 2) 消防栓 檢查栓門是否良好，封條是否完整，栓內部件（水帶 、水槍）是否齊全，固定是否良好，有無脫落，栓內水龍頭有無滲漏。 3) 滅火器 檢查栓門是否 良好，封條是否完整，栓內部件（水帶、水槍）是否齊全，固定是否良好，有無脫落，栓內水龍頭有無滲漏。 消防器材使用方法： 1) 手提式 CQ氣體滅火器的使用方法： A. 手提滅火器，拔出保險銷，操作者站在火焰上風有效距離 23米處。 B. 手握噴嘴對準火焰根部，按下壓把， CQ氣體即噴出。同時適當擺動噴嘴，使氣體橫掃整個火焰根部，并逐漸向前推移。 C. 如遇多出明火，可移動位置點射著火焰完全熄滅 、不留明火為止，以免復燃。 D. 滅火后，抬起滅火器壓把，即停止噴射。 消防水帶、水槍的使用方法： A. 打開防火栓門，取出水帶、水槍。 B. 檢查水帶及接頭是否良 好，如有破壞嚴禁使用 。 C. 向火場方向鋪設水帶，要避免扭折。 D. 將水帶與消防栓連接，將連接扣準確插入滑槽，并按順時方向擰緊。 E. 連接完畢后至少 2人握緊水槍，對準火場（勿對人，防止高壓傷人）， 1人緩慢打開消防栓 閥門至最大，對準火場根部進行滅火。 (八 ) 處理治安案件的方法 19 盜竊、匪警的處理 1) 保安員在執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)（接報）有公開使用暴力或其他手段（如打、砸、槍、盜等）施行索取毀壞公司和客戶財物及威脅員工人身安全的犯罪行為要切實履行職責，迅速制止犯罪； 2) 當發(fā)現(xiàn)治安案件時，保安員要保持冷靜，設法制服肇事者，保護現(xiàn)場，并通過通訊設備要求 增援信號，要立即趕赴現(xiàn)場，展開事后的處理工作； 3) 若事件 急劇，變化場面控制不了時，中隊（班）干部要立即組織隊員進行平息或展開追捕 ，同時向公安機關求助； 4) 在警戒區(qū)域內抓獲違法嫌疑人的（如盜竊、搶劫、搶奪等）應迅速向當班干部交公安機關處理； 5) 在事故現(xiàn)場遺留的物品或作案工具，應用塑料袋裝好連同犯罪嫌疑人一并移交公安機關處理； 6) 若事件 中有人受傷的，中隊（班）干部要設法迅速將受傷者送入醫(yī)院救治，并將情況報告公安機關； 7) 中隊（班）干部必須將嫌疑人的基本情況記錄清楚 （包括姓名、地址、身份證號碼等），并在事件處理完畢后的十二 小時內報公司保安部辦公室。 打架斗毆的處理 1) 執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內有相互爭吵斗毆現(xiàn)象時，要及時勸解或制止； 2) 制止的方法：勸阻雙方住手、住口或將爭端、斗毆的一方隔離； 3) 勸阻無效時，迅速將情況報告當班干部，當班干部接報后應立即到達現(xiàn)場，協(xié)助保安員共同制止持械的一方 ； 4) 事態(tài)繼續(xù)發(fā)展時，保安員要迅速報警處理，并與中隊（班）干部及其他趕來增援的人員共同制止持械的一方； 5) 且勿因勸阻而將自己介入； 6) 將雙方當事人交公安機關處理，并將事件經過局面報公司保安部辦公室。 (九 ) 火災事故的處理方法 保安員發(fā)現(xiàn)（接報）轄區(qū)內有火警、火災事故時， 要迅速報告上級領導及趕赴現(xiàn)場； 20 中隊（班）干部接到火警、 火災報告時，要迅速組織人員前往撲救，原則上“先救人、后救物”； 中隊（班）干部統(tǒng)籌指揮保安員 的救火行動，包括安排人員接應消防車、疏散人群、維護秩序等； 疏散高層人員時，不得使用電梯，只準行走消防梯； 撲救完畢后，由中隊（班）干部安排保安員守護現(xiàn)場，治安秩序的維持，并將事件經過在十二小時內書面報公司保安部辦公室。 (十 ) 保安員巡查的作業(yè)流程 保安員每隔三十分鐘檢查警戒區(qū)域內重點要害部位（如倉庫、財務室、車輛等），如發(fā)現(xiàn)（接報） 有閑雜人員（車輛）流動，除上前盤查 詢問外并立即報告當班干部，保安員做好記錄； 發(fā)現(xiàn)治安問題及災害事故時，除采取有關應急措施外，應立即報告有關單位；如發(fā)現(xiàn)（接報）發(fā)生刑事案件，除報告公安部門外應立即保護好現(xiàn)場； 密切注意路面情況，如見到執(zhí)勤中的干警追捕各類違法犯罪分子要求配合時，應無條件地配合。 保安業(yè)務培訓、軍事和消防訓練管理規(guī)定 業(yè)務培訓和制度教育是保障守護人員 不斷提高專業(yè)業(yè)務素質，啟動自學提高工作本領的重要措施。 業(yè)務教育和訓練制度內容包括：定期研究執(zhí)勤情況，總結交流經驗，不 斷改進執(zhí)勤方法；組織保安員進行形勢教育和社情教育 ，使保安員時 刻清醒的頭腦；對保安員定期進行培訓、考核，以保障保安人員執(zhí)勤素質不斷提高。 為提高保安員的軍事素質，培養(yǎng)保安員吃苦耐勞的精神和令行禁止的工作作風，樹立保安良好的執(zhí)勤形象，規(guī)定保安員定期開展軍事技能訓練。 一、 要求 各保安干部要帶頭學習，思想上要與上級保持一致； 分工負責業(yè)務培訓的中隊（班）干部要主動配合公司保安部的統(tǒng)一授課工作，備好本中隊（班）培訓的內容（包括各執(zhí)勤點的作業(yè)，廠方的規(guī)章制度，轄區(qū)范圍內的治安特點及思想道德等），按計劃有步驟地開展培訓工作； 21 非值勤人員一律參加，上課時統(tǒng)一穿著保安制服，非特殊情況不 得請假，每個保安員需準備記錄本做好筆記。 一、 培訓課程的內容 依據“突出重點，注重適用”的原則，著重按下列內容授課： 各執(zhí)勤點的作業(yè) 流程及服務單位的廠紀廠規(guī)； 寶源公司的規(guī)章制度； 突發(fā)事件的處置方法和案例的分析講解； 政治、思想、法律常識教育課程； 消防知識學習及實地操作演習（具體由公司保安部計劃安排，各中隊組織實施）； 軍事技能訓練（具體由保安部統(tǒng)一安排訓練內容、時間和要求，中隊干部組織實施）。 二、 定期組織業(yè)務 知識培訓、軍事技能和消防訓練，有利于全面提升保安人員綜合素質，有利于總結經驗，提高工作效率 和執(zhí)勤形象。 三、 獎罰 業(yè)務知識培訓和軍事技能訓練的執(zhí)行 落實情況，納入 績效工資的考評，視執(zhí)行的效果進行評定。 保安工作會議管理規(guī)定 為加強隊伍的內部管理 ，加強對隊員的政治思想及法制教育，及時發(fā)現(xiàn)情況，解決問題，總結經驗，不斷提高隊伍的整體素質，特制定本制度： 一、 會議類別 班務會 各班組每星期必須召開一次班務會，由隊員匯報個個的執(zhí)勤情況 和建議，班組根據匯報的情況和建議，班組根據匯報的情況 提出自己的意見，表揚先進，批評缺點，并提出今后執(zhí)勤工作要點，中隊主管須監(jiān)督逐漸參加班務會。 中隊月總結會 中隊主管每月必須分兩批召 開一次全體隊員 月總結會議，對會議的要求是：傳達上級有關批示和通知精神，數字總結當月執(zhí)勤成績；分析在執(zhí)勤中遇到的困難和解決方法；指出內部管理存在的問題，部署下步工作計劃。 22 中隊干部檢討會 每月由公司保安部召開一次中隊干部檢討會，各中隊干部匯報近期工作情況，包括數字總結各階段的工作成績，內部管理及 轄區(qū)范圍內的治安情況，現(xiàn)階段存在問題及整改措施，公司保安部主管綜合會議情況對今后工作提出要求，并將會議情況報公司主管領導。 二、 會議管理 各級會議必須做好會議記錄和簽到； 上一級干部必須列席下級基層會議，認真聽取意見； 重 大事項由中隊起草《 內部聯(lián)絡函》，經中隊主管簽發(fā)后上報保安部。 三、 考核 以上規(guī)定納入干部每月績效工資評定范圍內，視執(zhí)行的效果及 違反的后果如何進行評定； 發(fā)現(xiàn)干部有不組織會議或應付組織召開的，第一次發(fā)現(xiàn)記大過處分，第二次發(fā)現(xiàn)予以免職處理 。 寶源公司與工廠之間業(yè)務溝通流程 一、 目的 ： 有效的達成工廠對人、財、物安全方面的管理需求，并結合寶源公司內部的運作程序，妥善解決涉及配合服務、 糾紛處理等方面的問題。 二、 范圍： 廠方對工廠 安全管理新增項目 的要求及人員編制； 廠方對保安執(zhí) 勤狀況的改善建議 ； 廠方內務管理所要求保安部配合事項 ； 寶源公司請求工廠配合事項； 保安同工廠人員之間的沖突； 寶源公司同工廠之間發(fā)生費用事項； 保安自身違紀現(xiàn)象。 三、 溝通處理流程： 工廠需要寶源配合、改善或調整的事項； 23 工廠總務、人事主管 → 知會中隊主管 → （及時處理解決，未解決時） → 寶源行政主管 →由寶源業(yè)務主管 → 擬定方案 → 同工廠總務、人事主管溝通 → 視必要報備寶源權責主管。 問題及突發(fā)事件： 問題（或事件） → 報備中隊主管 → 寶源業(yè)務主管 → 工廠負責人 → 溝通 → 發(fā)文 → 再溝通。 第二項第 7條屬于寶源內部運作之事項由寶源自行處理，中隊主管、班長人員之任命、調派，須知會各工廠對口主管。 四、 日常業(yè)務溝通的方式： 工廠周（月）廠務例會上所涉及保安問題之檢討，可知會中隊或寶源負責人； 不定期地拜訪工廠對口負責人，隨時征求管理改善意見； 定期提供《服務征詢函》給對口工廠負責人，會簽廠務主管，并做出改進報告。 物業(yè)小區(qū)保安執(zhí)勤作業(yè)流程 一、 上班前的準備 提前 15分鐘到達集合地點，自檢儀容儀表； 準備好執(zhí)勤所需之裝備及物品； 由當班班長集隊講評，并按齊步與行進的動作要求行進到值勤 崗位。 二、 交班前的準備 將所屬警戒區(qū)域警戒內容（包括財物、車輛情況、值班用品以及上一班遺留處理的問題），全部檢查一遍； 將執(zhí)勤情況在《交接班登記本》上登記； 交班前應在規(guī)定的下崗時間到達交接班地點，并在交接地點周圍一邊巡邏，一邊等候接崗； 檢查通訊工具是否正常。 三、 接班時的作業(yè)流程 班長集隊提前 10分鐘到所執(zhí)勤崗位，交接班應相互敬禮，詢問上一班執(zhí)勤情況； 結合上一班的執(zhí)勤情況，到所屬警戒點按執(zhí)勤內容