【正文】 檢查制度 駐單位保安組織負責人或指定的勤務檢查人員，負責對保安員執(zhí)勤情況進行檢查。 ④ 熟悉和掌握客戶單位內(nèi)部機構的分布、位置、聯(lián)系方式。防止火災、爆炸等災害事故，防范搶劫、盜竊等不法行為。根據(jù)需要攜帶通訊和報警設備。必要時對可疑人員進行詢問，及時送交客戶單位或有關部門處理。 （ 6） 崗位要求 ① 執(zhí)行巡邏任務的保安員，應熟悉有關制度、規(guī)定及巡邏區(qū)域重點目標。 （ 5） 消防車、警車、救護車等政府部門執(zhí)行公務的特種車輛進入小區(qū)時，查證后放行，做好車輛進出登記。 （ 2） 發(fā)現(xiàn)車輛外表有破損現(xiàn)象，應通知車主，做好記錄以備檢查；若是在車輛停放時發(fā)現(xiàn)，須請車主簽名確認。 （ 3） 做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災害事故的措施。嚴格檢查進出守護區(qū)域人員及車輛，維護秩序，保護目標安全。 （ 4） 發(fā)生火災、爆炸等災害事故，應立即報警，并及時通知客戶單位。 （十三） 人群控制服務制度 1. 人群控制服務內(nèi)容 （ 1） 對人群疏導和控制，維護特定地點、場所、部位的治安秩序，保護重點目標或大型活動的安全。 2. 人群控制服務操作規(guī)程 （ 1） 制定人群控制方案 根據(jù)保安服務合同，了解特定人群基本活動情況，制定人群控制方案和應急預案，確定維護治安秩序人員及其具體分布、勤務方式、崗位責任、現(xiàn)場巡視、安全檢查、組織指揮、聯(lián)絡和協(xié)作措施以及各種突發(fā)情況應對措施。遇有火災、爆炸等安全事故，應立即報警，同時按照應急預案，采取措施疏散人群，防止事態(tài)擴大。 ② 職責范圍： A. 遵守法律、法規(guī)，為客戶做好門衛(wèi)、警衛(wèi)、巡邏、看護等治安保衛(wèi)工作，維護客戶正常的生活和工作秩序，為客戶提供良好的安全保障。 ② 扣押、沒收他人證件、財物； ③ 阻礙依法執(zhí)行公務； ④ 參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛； ⑤ 刪改或者擴散保安服務中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄； ⑥ 侵犯個人隱或者泄露在保安服務中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息； ⑦ 違反法律、行政法規(guī)的其他行為。 ③ 值勤中必須注意服裝儀容，對于應急防身器材應經(jīng) 常配備，以應不時之用。 ⑩ 必須妥善保管警械并進行清楚交接；交接時需詳細明確。 B. 遇員工請假、員工短缺情況，隊長根據(jù)情況合理調(diào)派，隊長離開駐點必須報備人防部。 B. 新人到崗需介紹執(zhí)勤點情況、介紹主管及同事、介紹工作內(nèi)容及工作方法、工作紀律。 ② 實施獎罰必須填寫獎罰單，具體表述事情經(jīng)過，以公司規(guī)章制度為依據(jù)執(zhí)行，月底交人防部審批，列入當月薪資結算。 ② 按公司要求每月 5 日前遞交工作月報，匯報全月工作狀況與工作心得。 ④ 定期進行宿舍衛(wèi)生評比，要求隊員做到整潔劃一，空氣清潔無異味； ⑤ 定期進行宿舍查房，要求員工 22： 00 之前歸宿，保證睡眠，確保執(zhí)勤精神抖擻。 B. 及時傳達公司總部的工作部署、公司政令、通知、通報，確保上令下達每位隊員。 H. 隊員工資統(tǒng)一于每月 30 日打在員工本人工資卡上，并下發(fā)工資單供各點核對，隊長可于一周內(nèi)向行政部查詢。 ④ 清點及匯報：隊長必須每天清點隊員人數(shù)，記錄人員變動情況，如有變動，及時向行政部報告，并于每周一向行政部匯報“駐點隊員變動周報表”，便于核對信息。 ⑧ 嚴禁值守期間在各值守區(qū)域點燃明火、抽煙或引燃任何物品，致使火險存在 或災害發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)解雇。 （ 5） 保安員之行為準則： ① 保安員應服從上級命令，切實執(zhí)行公務，不得偏袒徇私。 （ 2） 有下列情形之一的，不得擔任保安員： ① 曾被收容教育、強制隔離戒毒、勞動教養(yǎng)或者 3 次行政拘留的； ② 曾因故意犯罪被刑事處罰的； ③ 被吊銷保安 員證未滿 3 年的； ④ 曾兩次被吊銷保安員證得。 （ 4） 熟記有關部門、相關人員 聯(lián)系方式。疏導人流，避免造成擁擠。防止火災、爆炸及擠死、踩傷等事故或打砸搶、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。 （ 3） 熟記有關部門、相關人員聯(lián)系方式。 （ 2） 無證車輛欲進入守護區(qū)域，應示意其停車，對不聽指揮強行入的，應立即報告客戶單位或有關部門，并記下車型、牌號、顏色等特征。備有守護勤務登記薄。 （十二） 守護服務制度 1. 守護服務內(nèi)容 （ 1） 對特定目標進行看護和守衛(wèi)，保護客戶安全。 （ 4） 認真做好車輛管理和登記記錄的交接，維持門崗周圍交通秩序。 （ 3） 發(fā)證同時，另一當值人員應迅速在《車輛進出登記表》上準確填寫車號、車型、證件號、時間等相關資料。要積極協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場保護工作。 ③ 發(fā)現(xiàn)可疑情況應認真觀察，嚴密監(jiān)視。 ⑤ 巡邏方案需經(jīng)客戶單位審定。 （ 4） 對正在發(fā)生的不法侵害行為，及時采取措施予以制止，將不法行為人送交公安機關或有關部門處理。 ② 熟記客戶單位門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標志、車輛牌號等。 （ 2） 請 示報告制度 保安員遇到緊急情況或重大問題，要及時、具體、準確地向客戶單位、上級領導和公安機關等有關部門請示、報告。 （ 2） 發(fā)生群體沖擊客戶單位等類似情況，保安人員應迅速關閉大門，只留側門作通行之用，并立即向 客戶單位有關領導報告，說明現(xiàn)場情況，并向公司領導匯報，如情況嚴重，可同時向公安“ 110”報警。對攜物外出人員和車輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點查驗物品名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。對拒不交驗證件或證明的人員，不準其入內(nèi)。 （ 3） 確定各類情況的處置方法，制定緊急情況處置預案。 （ 2） “五要” ① 執(zhí)行制度要嚴格 執(zhí)行門衛(wèi)制度時，及時做好制度的宣傳解釋工作，爭取大多數(shù)職工的理解與支持，始終堅持領導和群眾、干部和職工一律平等，對于違規(guī)現(xiàn)象，要一視同仁，按章辦事。 2. 門衛(wèi)服務基本要求 （ 1） “四勤” ① 眼勤。 7. 技術防范服務 運用科技手段和先進設備，為客戶指定的區(qū)域或目標，設計、安裝各種報警器材并定期維護，提供接警、先期處警和其他相關的技術防范服務業(yè)務。 6. 設立服務咨詢窗口，為客戶提供咨詢服務，幫助客戶發(fā)現(xiàn)和解決有關安全保安、消防設 施、設備等各種問題和預案，促進企業(yè)與客戶之間的有效溝通。 ，切實關心隊員生活，控制人員流動率在 5%以內(nèi)； ，按服務方案作好人員配置、布崗、執(zhí)勤工作。 ⑤ 各部門對客戶投訴處理決議有異議時得以“簽呈”專案呈報處理。 ② 人防部 A. 進行投訴案件的調(diào)查、上報以及責任人員的擬定。 C. 投訴案件的登記、處理時效管理及逾期反映。這種投訴是客戶對保安工作的不滿，要求調(diào)動隊員、隊長、加強管理，培訓教育等，在處理后不需要給予客戶賠償?shù)取．斂蛻粲龅絾栴}的時候，客戶服務人員若能幫助其解決難題，就會贏得客戶的尊重。 ④ 建立必要地“關系”用來加強與客戶之間的關系?？蛻粜畔⒁挥[表等。 ③ 維護客戶關系。 ④ 經(jīng)常聽取客戶的意見和建議，不斷提升我們的服務質(zhì)量，從而與客戶保持良好的關系。 ⑤ 對老客戶要不斷地進行回訪，不斷宣導企業(yè)的發(fā)展，并 實行獎勵機制。 （ 2） 本制度的解釋權、修訂及廢止權在公司行政部。 ⑤ 司機應定期維護保養(yǎng)車輛，確保車況良好；出車記錄里程數(shù)及各項費用明細，按規(guī)定報賬。 （ 3） 宿舍管理 ① 內(nèi)務衛(wèi)生應做到統(tǒng)一、整齊、清潔；床鋪應平整、清潔、床單應折成與床墊同寬。 ⑤ 各執(zhí)勤點“裝備物資配置清單”，由隊長簽字確認，并由隊長負責管理，非正常損壞或丟失追究隊長責任，按價折舊賠償。 7. 附則 （ 1） 本制度自簽發(fā)之日起生效。 13 故意或唆使他人拖延、妨礙公司工作或活動者。 ⑤ 在公司內(nèi)部和工作時間內(nèi)聚眾賭博者。 ⑩ 事先未經(jīng)公司批準而在外兼職者（不論是以定時或顧問方式兼職）。 ② 違反公司規(guī)章制度、保安守則、崗位職責等有關規(guī)定，造成不良后果者。 ⑧ 工作時間擅離職守，如離崗、竄崗、讀書、看報、下棋、會客、聽音樂等。（以下事例不代表全部違紀行為，僅為參照）。 ③ 一貫忠于職守，在工作中以公司利益為重，廉潔奉公、舍己為人、事跡突出者。 副隊長：駐點 50 人以上配置副隊長 1 名，協(xié)助大隊長日常管理工作；是隊長管理 的補充，隊長休假、缺位時可根據(jù)隊長授權代理隊長職責。 大隊長：駐點 50 人以上之最高負責人； 中隊長：駐點人數(shù) 30 人以上之最高負責人； 隊長：駐點人數(shù) 30 人以下之最高負責人統(tǒng)稱為隊長； 全面主持所 轄項目駐點工作，執(zhí)行客戶要求，帶領隊員認真做好安全保衛(wèi)工作。 負責所轄區(qū)域客戶的日常溝通與聯(lián)絡，及時向人防部反饋客戶需求及意見。 負責所轄駐點隊長、領班人員日?？荚u、考核，上報人防部，營造良好的激勵機制。 所轄駐點隊伍管理問題及日?？蛻艏m紛之第一排查，并及時上報上一級領導。 （二） 獎懲實施細則 1. 目的 為規(guī)范員工的工作行為，鞭策和鼓勵員工強化紀律意識，提高工作效率，維持公司正常的工作秩序。 ⑥ 搶險救災、助人為樂、拾金不昧等為公司爭得榮譽者。 ② 無故不參加公司安排的培訓、會議或其它活動者。 11 在隊員中散布有礙隊伍建設，有損公司形象的言論。 ⑤ 故意損壞物品，違反保安器械使用規(guī)定，私自使用或轉(zhuǎn)借，無故損壞、丟失保安裝備或其他執(zhí)勤設施，按原價賠償并處罰。 （ 3） 嚴重違紀：屬于因故意導致嚴重過失，玩忽職守，道德品質(zhì)惡劣或違法違紀的行為，根據(jù)情節(jié)嚴重程度可以解除勞動合同并視公司經(jīng)濟損失程度，追究賠償責任，觸犯法律者移交司法部門追究法律責任 。 ⑧ 內(nèi)外勾結，騙取或私自挪用資金、材料、能源，價值達 1000元及以上者。 16 年內(nèi)受到三次重度違紀處理者。 2. 適 用范圍 本制度適用于公司各執(zhí)勤點。 ⑧ 各執(zhí)勤點裝備及宿舍配置使用年限期滿，且不能再使用時，一律以舊換新。 ② 定期進行宿舍衛(wèi)生評比，要求隊員做到整潔劃一，空氣清潔無異味； ③ 隊長每天進行宿舍查房，要求員工 22： 00 之前歸宿，保證睡眠，確保執(zhí)勤精神抖擻。