【正文】 防止火災、爆炸等災害事故，防范搶劫、盜竊等不法行為。 （ 6） 對已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災害事故，及時報告客戶單位有關部門或公安機關，并采取相應措施保護現(xiàn)場。 2. 巡邏服務操作規(guī)程 （ 1） 制定巡邏方案 ① 根據(jù)保安服務合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、巡邏方式、控制重點及所需裝備。 ② 根據(jù)客戶單位內(nèi)部實際情況，確定巡邏區(qū)域、地段及所需裝備的種類和數(shù)量。 ③ 根據(jù)巡邏區(qū)域地形、地貌及要害部位、重點目標，確定巡視檢查的路線、方式、重點、頻次等。 ④ 確定各類情況的處置方法，制定緊急情況處置預案。 ⑤ 巡邏方案需經(jīng)客戶單位審定。 （ 2） 巡邏前準備 擔任巡邏任務的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶公安機關批準使用的防護用具。根據(jù)需要攜帶通訊和報警設備。夜間巡邏應攜帶照明用具。備有巡邏勤務登記薄。 （ 3） 巡邏的實施 ① 徒步巡邏是保安員實施巡邏勤務的基本形式，主要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環(huán)巡邏。應根據(jù)時間、氣候、地形等具體情況實施。 ② 徒步巡邏應兩人以上進行；巡邏人員之間保持能目視 聯(lián)系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號。 ③ 發(fā)現(xiàn)可疑情況應認真觀察，嚴密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線范圍之內(nèi)。必要時對可疑人員進行詢問，及時送交客戶單位或有關部門處理。 ④ 保安員巡邏時，不得影響客戶的工作、生活。 ⑤ 夜間巡邏要提高警惕，保護自身安全。 （ 4） 緊急情況的處置 遇有正在實施的不法侵害行為，應迅速報告公司和客戶單位，并依法采取必要措施予以制止，將不法行為人送交客戶單位或公安機關。途中要防止其行兇、自殺或逃跑。遇有火災、爆炸等事故，應立即報警，及時通知客戶單位，并采 取措施防止事態(tài)擴大。要積極協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場保護工作。 （ 5） 勤務制度 :按門衛(wèi)服務勤務制度執(zhí)行。 （ 6） 崗位要求 ① 執(zhí)行巡邏任務的保安員，應熟悉有關制度、規(guī)定及巡邏區(qū)域重點目標。 ② 熟悉崗位周圍地形、地物及設施，熟知應急設備位置、性能和使用方法。 ③ 熟記有關部門、相關人員聯(lián)系方式。 ④ 熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，及時、準確報告。 （十一） 車輛管理服務制度 1. 車輛進入 （ 1） 發(fā)現(xiàn)車輛進入，應立即伸手示意停止，走近車輛向司機立正敬禮。 （ 2） 司機開啟車窗時，禮貌詢問，通過對講確認后，要求司機遞交該車有效證件，發(fā)給司機臨時停車證；若是貨車，則遞上車輛通行證。 （ 3） 發(fā)證同時，另一當值人員應迅速在《車輛進出登記表》上準確填寫車號、車型、證件號、時間等相關資料。 （ 4） 登記完畢，即刻通知該區(qū)域流動崗保安，確認該車輛停放位置或?qū)ω涇囘M行跟進，保證周圍公共設施、設備安全。 （ 5） 消防車、警車、救護車等政府部門執(zhí)行公務的特種車輛進入小區(qū)時，查證后放行，做好車輛進出登記。 （ 6） 接送的出租車可以進入，但落客后必須馬上駛離，不得停留；若出租車司機屬來訪人員必須辦理來訪手續(xù)，換證進入。 （ 7） 大貨車、工程車、集裝箱車、大噸位載重車輛不得進入。 2. 車輛駛出 （ 1） 發(fā)現(xiàn)有車輛駛出，即刻上前立正敬禮，并說“先生 /小姐， 您好，請您交還臨時停車證 /車輛通行證”，同時核對證號，收回臨時停車證 /車輛通行證，歸還該車有效證件后才可駛離；證號和車號不符或無證者不得離開。 （ 2） 在《車輛進出登記表》上準確記錄有關內(nèi)容。 （ 3） 車輛攜帶物品駛離，必須有認可的《物品出門單》 ； 大件、貴重物品或搬 運 ，必須由 相關工作人員 到管理處 辦理有關物品放行手續(xù)。 （ 4） 認真做好車輛管理和登記記錄的交接，維持門崗周圍交通秩序。 3. 停車場地管理 （ 1） 接到門崗通報，即刻趕到現(xiàn)場，指揮車輛按指定位置正確停放，禮貌提醒車主鎖好車門窗，調(diào)好防盜報警系統(tǒng)，隨身帶走車內(nèi)貴重物品。 （ 2） 發(fā)現(xiàn)車輛外表有破損現(xiàn)象，應通知車主，做好記錄以備檢查；若是在車輛停放時發(fā)現(xiàn)，須請車主簽名確認。 （ 3） 不準閑雜人員進入臨時車位或在他人車輛旁停留。 （ 4） 保證車位良好的衛(wèi)生清潔環(huán)境，不準在車位上洗車，車上垃圾不得掉于地面，不準漏油、漏水車輛停放在車位。 （ 5） 任何車輛不準逆向行駛，不準在人行道、綠化地行駛，車輛進入限速 5 公里、禁止鳴號。 （ 6） 不準小區(qū)任何場所試車、修車、練習，不準亂停亂放車輛。 （ 7） 任何進入的車輛必須備有車輛通行證、臨時通行證或臨時停放證 ， 無證車輛應將其拖移或鎖住。 （十二） 守護服務制度 1. 守護服務內(nèi)容 （ 1） 對特定目標進行看護和守衛(wèi)，保護客戶安全。 （ 2） 維護守衛(wèi)區(qū)域內(nèi)正常秩序，防止無關人員進入守衛(wèi)區(qū)域。 （ 3） 做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災害事故的措施。 （ 4） 保衛(wèi)大型文化、展覽展銷、體育、集會、游園等活動安全。 2. 守護服務操作規(guī)程 （ 1） 制定守護方案 （ 2） 根據(jù)守 護目標特征、范圍、周邊環(huán)境以及其他可能危害目標的情況制定守護方案。 （ 3） 守護方案需經(jīng)客戶單位審定，對治安保衛(wèi)重點單位及重大活動的守衛(wèi)方案需經(jīng)上級主管部門審定。 （ 4） 上崗前準備 :擔任守護任務的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶公安機關批準使用的防護用具。根據(jù)需要攜帶對講機。備有守護勤務登記薄。 （ 5） 守護勤務的實施 ① 固定崗位。嚴格檢查進出守護區(qū)域人員及車輛，維護秩序，保護目標安全。 ② 移動崗位。反復巡查，消除守護區(qū)域內(nèi)安全隱患，保護目標安全。 ③ 瞭望崗位。觀察守護區(qū)域及周圍情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況立即向客戶單位報告，并采取 相應措施保護目標安全。 3. 緊急情況的處置 （ 1） 無關人員欲違反規(guī)定進入守護區(qū)域，應進行勸阻；對不聽勸阻的，應堅決制止并迅速報告客戶單位或有關部門處理。 （ 2） 無證車輛欲進入守護區(qū)域，應示意其停車，對不聽指揮強行入的，應立即報告客戶單位或有關部門，并記下車型、牌號、顏色等特征。 （ 3） 發(fā)現(xiàn)不法侵害行為，應立即采取措施制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機關，并做好現(xiàn)場保護工作。 （ 4） 發(fā)生火災、爆炸等災害事故，應立即報警，并及時通知客戶單位。積極采取措施。防止事態(tài)擴大，協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場保護工作。 4. 勤務制度：按門衛(wèi)服務勤務制度執(zhí)行。 5. 崗位要求 （ 1） 執(zhí)行守護任務的保安員，應熟悉有關制度、規(guī)定及準許出入守護區(qū)域的手續(xù)和證件。 （ 2） 熟悉崗位周圍地形、地物及設施，熟知應急設備位置、性能和使用方法。 （ 3） 熟記有關部門、相關人員聯(lián)系方式。 （ 4） 熟練掌握處理一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，及時、準確報告。 （十三） 人群控制服務制度 1. 人群控制服務內(nèi)容 （ 1） 對人群疏導和控制，維護特定地點、場所、部位的治安秩序，保護重點目標或大型活動的安全。 （ 2） 通過執(zhí)勤，震懾不法分子，使其打消滋擾重點目標或有關活動的企圖。 （ 3） 查驗證件及隨 身攜帶物品，疏導人群，維護現(xiàn)場秩序。 （ 4） 對場內(nèi)重點部位或目標進行警戒，保護重點部位或目標的安全。 （ 5） 對正在發(fā)生的滋擾、沖擊行為，采取相應措施予以制止，將不法行為人送交公安機關或有關部門處理。 （ 6） 檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種安全隱患。防止火災、爆炸及擠死、踩傷等事故或打砸搶、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。 （ 7） 對已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災害事故，及時報告公安機關和有關部門，并做好現(xiàn)場保護工作。 2. 人群控制服務操作規(guī)程 （ 1） 制定人群控制方案 根據(jù)保安服務合同，了解特定人群基本活動情況，制定人群控制方案和應急預案，確定維護治安秩序人員及其具體分布、勤務方式、崗位責任、現(xiàn)場巡視、安全檢查、組織指揮、聯(lián)絡和協(xié)作措施以及各種突發(fā)情況應對措施。 （ 2） 人群控制任務的實施 ① 合理分配保安勤務力量，明確分工，布置任務，落實崗位責任。 ② 按合同要求，對控制場所進行全方位檢查，及時消除安全隱患。 ③ 加強對重點部位或目標的警戒，防止無關人員進入或靠近。 ④ 加強場內(nèi)秩序管理。保安員在場內(nèi)流動巡視，發(fā)現(xiàn)不當行為及時制止。疏導人流，避免造成擁擠。 3. 緊急情況的處置 遇有正 在實施的不法侵害行為，應迅速制止，并將不法行為人送交客戶單位有關部門或公安機關。遇有火災、爆炸等安全事故，應立即報警，同時按照應急預案，采取措施疏散人群，防止事態(tài)擴大。積極協(xié)助搶救受傷人員，做好現(xiàn)場保護工作。 4. 勤務制度：按門衛(wèi)服務勤務制度執(zhí)行。 5. 崗位要求 （ 1） 掌握人群控制任務相關知識和技能，了解人群控制方案、內(nèi)容和要求。 （ 2） 了解重點部位或目標，掌握應急預案實施程序，及時發(fā)現(xiàn)、報告并消除各種安全隱患。 （ 3） 發(fā)現(xiàn)不法侵害行為或治安災害事故，及時報告公安機關和有關部門，做好現(xiàn)場保護工作。 （ 4） 熟記有關部門、相關人員 聯(lián)系方式。 （十四） 保安員管理制度 1. 保安員守則 （ 1） 保安員的主要任務和職責： ① 保安員的主要任務是：滿足社會防范的需要，強化社會安全防范機制，協(xié)助公安機關預防、打擊違法犯罪活動，維護公共場所、企業(yè)、事業(yè)單位的治安秩序。 ② 職責范圍： A. 遵守法律、法規(guī)，為客戶做好門衛(wèi)、警衛(wèi)、巡邏、看護等治安保衛(wèi)工作，維護客戶正常的生活和工作秩序，為客戶提供良好的安全保障。 B. 按照合同范圍及內(nèi)容采取切實可行的手段和措施 ,保證客戶的合法權(quán)益不受侵犯。 C. 制止違法違紀現(xiàn)象和打擊不法活動，維護社會治安秩序，發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動或違法犯罪分子時有制止、抓獲并扭送公安機關，保護案發(fā)現(xiàn)場的責任和義務。 D. 協(xié)助公安機關管理、維護公共場所治安秩序，有義務教育群眾和客戶工作人員維護安全和生產(chǎn)秩序。 E. 對出入責任區(qū)的人員、車輛和所攜帶物品進行查驗，盤問可疑人員，檢查可疑物品，收繳管制刀具、淫穢物品和危險物品。 F. 完