【正文】 時攜帶，平時由監(jiān)控室保存，只有領(lǐng)班和主管可以使用。保安部備用品專柜鑰匙平時監(jiān)控員處，夜班時放保安當(dāng)值領(lǐng)班處。保安部備用品專柜每月清點(diǎn)一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。（六）停車場安全管理程序：當(dāng)值時對車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊。客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)。當(dāng)值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標(biāo)準(zhǔn)、正確。當(dāng)值時不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機(jī)時注意用語，不講與工作無關(guān)的問題。當(dāng)值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食。指揮車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等。（七）保安部各崗位職責(zé)：大堂前門崗位職責(zé)：1）定崗于大堂前門處。2）大堂前門外車道暢通，遇車輛停泊于主車道時，應(yīng)馬上勸其離開，引導(dǎo)其停泊于道邊車位或停車場內(nèi)。3）注意進(jìn)出人員情況，不允許外來人員損壞花草，不允許外來人員長時間滯留于正門廣場，不允許酒店員工停留于前門廣場上。4）指揮車輛在通道兩側(cè)翼處按規(guī)定停泊，如遇接待任務(wù)需預(yù)留車位的，應(yīng)以障礙物按要求預(yù)留車位。5）注意與客人接觸時，從語言中充分體現(xiàn)尊重客人，為客人服務(wù)，向客人解釋時要耐心，動作中小跑，敬禮的姿勢應(yīng)規(guī)范化。6）定崗時還應(yīng)該注意前門安全情況。7）注意阻止任何施工單位及個人由前門經(jīng)大堂進(jìn)入酒店樓層施工。停車場崗位職責(zé)：1）定崗于停車場內(nèi)。2）指揮引導(dǎo)車輛有序停泊。3）做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。4）在車駛進(jìn)停車場時，應(yīng)表現(xiàn)積極，快步或小跑到車輛前，以手勢示意，引導(dǎo)客人停到適當(dāng)位置。5）注意沒必要強(qiáng)求客人車輛停泊某處，不能讓客人感到你為難他。6）對客人有不解之處應(yīng)用到有問必答，有耐心。7）維護(hù)車輛及車場的安全。8）干涉任何在主車道上的閑人，讓其迅速離開車道。9）禁止會所員工在停車場內(nèi)停留。10）迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車場內(nèi)的斗毆及鬧事。11）注意會所停車場的各類設(shè)施。打卡崗位職責(zé)：1）定崗于員工打卡處，維護(hù)打卡秩序。2）按照會所人力資源部的有關(guān)打卡制度，嚴(yán)格監(jiān)督員工上下班打卡，無工牌者記錄下來，上報當(dāng)值領(lǐng)班。3）檢查下班員工的手袋、行囊、包袱等攜帶物品，有無擅自將酒店之文件、物品等帶出，如遇此情況，應(yīng)立即報告當(dāng)值領(lǐng)班。4）為外來人員辦理入店手續(xù)，并作好登記。5）為外來施工單位和個人辦理入店施工手續(xù)，檢查施工工具并監(jiān)督施工人員在會所內(nèi)的個人行為。6）監(jiān)督和杜絕員工替人打卡現(xiàn)象，維護(hù)高峰期打卡秩序。2011822總經(jīng)辦第三篇：酒店保安部管理制度酒店保安部管理制度（一）保安部工作準(zhǔn)則：當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。嚴(yán)格遵守上下班時間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時打卡備案。做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。嚴(yán)格遵守交接班制度（下一班未接班時，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗）。熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。當(dāng)值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，需經(jīng)保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。當(dāng)值時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。當(dāng)值時不得利用個人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。1當(dāng)值時不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。1當(dāng)值時不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。1嚴(yán)禁當(dāng)值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后，方可進(jìn)行。1非特殊情況，嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。1熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。1一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報，并立即采用有效措施。1熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。1無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。1不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪（三）保安部獎懲制度：獎勵——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎勵或晉升參考。1）對酒店的安全管理有大貢獻(xiàn)者。2）拾到客人錢財繳公者。3）舉報本部員工違章亂紀(jì)者。4）向本部提出良好建議，該建議被采納者。5）對工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表揚(yáng)者。6）為酒店聲譽(yù)和財產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭者。懲罰——警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計三次以上予以辭退。1）當(dāng)值時不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。2）不服從工作分配，不服從上級指揮者。3）經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。4）無特殊情況（公務(wù)需要），擅自離開工作崗位者。5）當(dāng)值時睡覺者。6）當(dāng)值時濫用權(quán)力，以權(quán)謀私者。7）當(dāng)值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機(jī)、不聽從勸告者。8）無特殊情況（公務(wù)需要）私入客房、倉庫、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。9）不遵守宿舍管理制度者。10）不當(dāng)值員工擅入酒店者。11）該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。12）對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。13）工作中欺騙上司者。懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。1）不請假，曠工兩天以上者。2）無論何種原因與客人、酒店員工打架者。3）索取、私藏小費(fèi)者。4）利用職權(quán)與客人進(jìn)行非法交易者。5）盜竊酒店物品、客人錢財，以及主使或參加會所員工盜竊會所員工財務(wù)者。6）拉皮條者。7）不服從上級管理，出于私利謾罵上級者。8）嚴(yán)重工作失誤，造成會所損失者。9）不愛護(hù)保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴(yán)重?fù)p失者，除照價賠償外，立即辭退。（六）停車場安全管理程序：當(dāng)值時對車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊。客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)。當(dāng)值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標(biāo)準(zhǔn)、正確。當(dāng)值時不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機(jī)時注意用語，不講與工作無關(guān)的問題。當(dāng)值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食。指揮車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等。（七）保安部各崗位職責(zé)：大堂前門崗位職責(zé)：1）定崗于大堂前門處。2）大堂前門外車道暢通，遇車輛停泊于主車道時，應(yīng)馬上勸其離開，引導(dǎo)其停泊于道邊車位或停車場內(nèi)。3）注意進(jìn)出人員情況，不允許外來人員損壞花草，不允許外來人員長時間滯留于正門廣場，不允許酒店員工停留于前門廣場上。4）指揮車輛在通道兩側(cè)翼處按規(guī)定停泊，如遇接待任務(wù)需預(yù)留車位的，應(yīng)以障礙物按要求預(yù)留車位。5）注意與客人接觸時，從語言中充分體現(xiàn)尊重客人，為客人服務(wù)，向客人解釋時要耐心，動作中小跑，敬禮的姿勢應(yīng)規(guī)范化。6）定崗時還應(yīng)該注意前門安全情況。7）注意阻止任何施工單位及個人由前門經(jīng)大堂進(jìn)入酒店樓層施工。停車場崗位職責(zé)：1）定崗于停車場內(nèi)。2）指揮引導(dǎo)車輛有序停泊。3）做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。4）在車駛進(jìn)停車場時，應(yīng)表現(xiàn)積極，快步或小跑到車輛前，以手勢示意，引導(dǎo)客人停到適當(dāng)位置。5）注意沒必要強(qiáng)求客人車輛停泊某處，不能讓客人感到你為難他。6）對客人有不解之處應(yīng)用到有問必答，有耐心。7）維護(hù)車輛及車場的安全。8）干涉任何在主車道上的閑人，讓其迅速離開車道。9）禁止會所員工在停車場內(nèi)停留。10）迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車場內(nèi)的斗毆及鬧事。11）注意會所停車場的各類設(shè)施。第四篇：酒店保安部管理制度凱文國際商務(wù)酒店保安部管理制度當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。嚴(yán)格遵守上下班時間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時打卡備案。做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。嚴(yán)格遵守交接班制度（下一班未接班時，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗）。熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。當(dāng)值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。當(dāng)值時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。當(dāng)值時不得利用個人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。1當(dāng)值時不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。1當(dāng)值時不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。1嚴(yán)禁當(dāng)值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后，方可進(jìn)行。1殊特殊情況，嚴(yán)禁使用會所客用設(shè)施。1熟悉本會所各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。1一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報，并立即采用有效措施。1熟悉會所各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。1無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。1不得以權(quán)謀私或者做任何有損會所名譽(yù)的事情。當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪（二）保安部請假制度：本部員工無論因何種原因需請假時，必須填寫請假報告單，并逐級審批備案后方能有效。主管、領(lǐng)班請假需經(jīng)理批準(zhǔn)方可。保安員請假需經(jīng)主管批準(zhǔn)方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)。（事假超過半天，需部門經(jīng)理批準(zhǔn)）。嚴(yán)禁越級請假。無請假報告單休假者，一律按曠工處理。原則上不準(zhǔn)調(diào)休，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。對于請假者如有超假的，一律按曠工或自動離職處理（事假超假一天以上的按曠工處理）。如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應(yīng)有電話、電報和證明方可考慮補(bǔ)辦事假。（三）保安部獎懲制度：獎勵——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎勵或晉升參考。1）對會所的安全管理有大貢獻(xiàn)者。2）拾到客人錢財繳公者。3）舉報本部員工違章亂紀(jì)者。4）向本部提出良好建議，該建議被采納者。5）對工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表揚(yáng)者。6）為會所聲譽(yù)和財產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭者。懲罰——警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計三次以上予以辭退。1）當(dāng)值時不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。2）不服從工作分配，不服從上級指揮者。3）經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。4）無特殊情況（公務(wù)需要），擅自離開工作崗位者。5）當(dāng)值時睡覺者。6）當(dāng)值時濫用權(quán)力，以權(quán)謀私者。7）當(dāng)值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機(jī)、不聽從勸告者。8）無特殊情況（公務(wù)需要）私入客房、倉庫、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。9）不遵守宿舍管理制度者。10）不當(dāng)值員工擅入酒店者。11）該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。12）對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。13）工作中欺騙上司者。懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。1）不請假，曠工兩天以上者。2）無論何種原因與客人、酒店員工打架者。3）索取、私藏小費(fèi)者。4）利用職權(quán)與客人進(jìn)行非法交易者。5）盜竊會所物品、客人錢財，以及主使或參加會所員工盜竊會所員工財務(wù)者。6）拉皮條者。7）不服從上級管理，出于私利謾罵上級者。8）嚴(yán)重工作失誤，造成會所損失者。9）不愛護(hù)保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴(yán)重?fù)p失者，除照價賠償外，立即辭退。分子。（四）保安部監(jiān)督員工打卡制度：保安員二十四小時定崗于打卡處，臨時離開要獲得領(lǐng)班批準(zhǔn)，并派人替崗。員工打卡時，保安員要認(rèn)真核對工牌，無工牌或工牌不符者不予打卡，必要時收回工牌交值班經(jīng)理處理，不允許代人打卡。檢查打卡機(jī)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即報告。真執(zhí)行物品出門查驗(yàn)制度，檢查出門物品有無違規(guī)現(xiàn)象，必要時需開據(jù)放行條。認(rèn)真執(zhí)行出入來訪制度，進(jìn)行來訪驗(yàn)證和登記。嚴(yán)格控制辭職員工和辭退除名員工進(jìn)入會所，阻攔會所員工上班期間穿制服出會所，公事除外。對外來施工人員每天進(jìn)行來訪登記，如發(fā)現(xiàn)有外來施工人員在規(guī)定施工時間以外還沒有離開會所，立即報值班領(lǐng)班。（五）保安部裝備器材使用制度：日常使用的對講機(jī)、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領(lǐng)班共同檢查清點(diǎn)并記錄簽收。臨時用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時領(lǐng)取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。機(jī)械只有押款時攜帶，平時由監(jiān)控室保存，只有領(lǐng)班和主管可以使用。保安部備用品專柜鑰匙平時監(jiān)控員處，夜班時放保安當(dāng)值領(lǐng)班處。保安部備用品專柜每月清點(diǎn)一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。（六）停車場安全管理程序：當(dāng)值時對車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊。客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)。當(dāng)值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標(biāo)準(zhǔn)、正確。當(dāng)值時不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機(jī)時注意用語，不講與工作無關(guān)的問題。當(dāng)值時