【正文】 與保安服務(wù)無關(guān)的事情。10已經(jīng)告訴你了，怎么還要問？以上內(nèi)容全體人員必須認(rèn)真執(zhí)行，對在執(zhí)行中，有違反行為發(fā)生，通過調(diào)查，事實(shí)基本屬實(shí)的，堅(jiān)決給予處理，并按《獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則處理》。喊什么，等會(huì)兒。服務(wù)忌語喂。如果我們遲到了或某件事沒做好時(shí)，可說：“對不起、請?jiān)彙薄Ｎ拿饔谜Z：在遇見領(lǐng)導(dǎo)、客戶單位工作人員時(shí)道：“你好”！在領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)你所在的房間（位臵）時(shí)，應(yīng)主動(dòng)起立道“你好！”。顧全大局，通力合作，相互尊重，相互支持，相互幫助，相互愛護(hù)。不講臟話、粗話；不隨地丟煙頭、不亂吐痰；不拿別人的東西，不調(diào)戲婦女。六、不準(zhǔn)在網(wǎng)絡(luò)上隨意泄露與工作有關(guān)的情況。二、嚴(yán)禁向外泄露公司人員情況。第二章 隊(duì)伍管理服務(wù)宗旨 質(zhì)量方針安全高效、預(yù)防為主、熱情服務(wù)、信譽(yù)至上入隊(duì)宣誓誓詞我是一名光榮的保安隊(duì)員，我要珍惜“保安”這個(gè)神圣的名稱，發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞”的精神，努力為威遠(yuǎn)公司貢獻(xiàn)出全部的智慧、熱情和汗水；我要遵守“愛崗敬業(yè)，勇敢頑強(qiáng)，文明禮貌”的職業(yè)道德準(zhǔn)則；嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從命令、聽從指揮，按照“安全高效、預(yù)防為主、熱情服務(wù)、信譽(yù)至上”的質(zhì)量管理方針去工作。三、根據(jù)業(yè)務(wù)需求提供上門收費(fèi)服務(wù)，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。十三、負(fù)責(zé)辦理銀行貸款及還貸手續(xù)。九、負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，讓所屬員工能夠熟練掌握本崗位的業(yè)務(wù)知識和操作程序，并使各員工對本部門其他崗位的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有所了解。五、督促、檢查本企業(yè)財(cái)產(chǎn)的使用、保管情況，注意發(fā)現(xiàn)和處理財(cái)產(chǎn)管理中存在的問題，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)合理使用和安全管理。二、負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)開支，認(rèn)真執(zhí)行物資審批權(quán)限、費(fèi)用報(bào)銷制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，重大問題及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。七、參加車管部門召開的有關(guān)會(huì)議。四、每次出車回來后，如實(shí)填寫行車記錄，向派車主管簡要匯報(bào)出車情況。公司駕駛員崗位職責(zé)一、認(rèn)真完成的派車任務(wù)要求，服從派車調(diào)度人員指揮，確保正確用車。五、對服裝保證隨時(shí)回收、發(fā)放。保安服裝管理員工作職責(zé)一、嚴(yán)格考勤，按時(shí)上下班。文秘崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)公司各種公文的收發(fā)、登記、傳遞、催辦、保管、立卷、歸檔及銷毀等工作；二、負(fù)責(zé)公司文書檔案的提供使用；三、負(fù)責(zé)公司印章、經(jīng)理名章及權(quán)屬各公司印章的保管和使用。七、帶領(lǐng)保安員配合其他管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。四、制定保安部的工作計(jì)劃和目標(biāo)，監(jiān)督全體保安的工作，經(jīng)常檢查各崗位情況。在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)政務(wù)、事務(wù)和后勤管理等工作，主要職責(zé)是：一、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)行政管理工作；二、負(fù)責(zé)各類文件的收發(fā)、傳遞、存檔等工作；三、負(fù)責(zé)各類會(huì)議的通知、記錄工作；四、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系、負(fù)責(zé)部門執(zhí)行公司的重要決議、決定情況的督查工作；五、負(fù)責(zé)組織起草公司的工作計(jì)劃，工作總結(jié)以及簡報(bào)信息的編報(bào)工作；六、負(fù)責(zé)各類文件的打印、復(fù)印工作；七、負(fù)責(zé)公司的印鑒管理使用工作；八、負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度的、匯編工作；九、負(fù)責(zé)報(bào)刊雜志的訂閱工作；十、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)大院的水電、門衛(wèi)、衛(wèi)生、安全以及伙食的管理工作；十一、負(fù)責(zé)公司管理人員的學(xué)習(xí)、教育、考勤、簽到及人事檔案管理等工作；十二、負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)及接待工作；十三、負(fù)責(zé)對外宣傳以及公司慶祝、紀(jì)念、新聞發(fā)布會(huì)等會(huì)議的組織工作；十四、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。十、認(rèn)真負(fù)責(zé)，管理好自己主管的科室。六、列席董事會(huì)會(huì)議。二、協(xié)助經(jīng)理抓好公司的經(jīng)營管理以及董事會(huì)決議的落實(shí)工作。第一章 各行政崗位職責(zé)、任務(wù)董事長職責(zé)董事長為公司的法定代表人，行使下列職權(quán)；一、召集主持股東大會(huì)和董事會(huì)議；二、檢查股東會(huì)議和董事會(huì)議的落實(shí)情況，并向董事會(huì)報(bào)告；三、代表公司簽署有關(guān)文件；四、遇有特大自然災(zāi)害等緊急情況時(shí)，從維護(hù)公司利益出發(fā)，對公司事務(wù)行使特別裁決權(quán)和處臵權(quán)，事后向董事會(huì)和股東會(huì)報(bào)告；五、提名公司經(jīng)理及重要部門人事人選，交董事會(huì)聘任； 公司章程，股東會(huì)和董事會(huì)授予的其他職權(quán)。五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。二、公司倡導(dǎo)樹立“團(tuán)結(jié)進(jìn)取、健康向上”的思想，任何部門和任何人不允許破壞公司形象和聲譽(yù)做不利于公司發(fā)展的事情，嚴(yán)格遵守公司保密制度，不得泄密。六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)?？偨?jīng)理職責(zé)經(jīng)理對董事長負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)：一、主持公司的經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議；二、組織實(shí)施公司年度經(jīng)營管理計(jì)劃和投資方案；三、擬定公司基本管理制度；四、擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)臵方案；五、組織實(shí)施公司具體章程；六、提請聘任或解聘其他部門的管理人員；七、每年三月底前，組織編制上一年度財(cái)務(wù)資產(chǎn)負(fù)債表，損益計(jì)算書和利潤分配方案，提請董事會(huì)審議；八、制定公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，建立質(zhì)量管理體系，組織管理評審；九、公司章程和董事會(huì)授予的其他職權(quán)。三、開展細(xì)致的工作，為公司發(fā)展出謀劃策。七、提請聘任或解聘部門的管理人員和其他人員。十一、相互配合完成公司內(nèi)其它任務(wù)。綜合部主任職責(zé)一、主持綜合業(yè)務(wù)部工作，對公司和客戶單位內(nèi)外區(qū)域的消防安全包括：治安、消防、交通措施等負(fù)有組織領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任。五、統(tǒng)一協(xié)調(diào)保安部的工作，監(jiān)督保安員的著裝整齊，文明值勤，禮貌待人。八、負(fù)責(zé)保安員的內(nèi)務(wù)和考勤工作，詳細(xì)記載工作中所遇到的各項(xiàng)情況。四、負(fù)責(zé)公司及公司的印章、經(jīng)濟(jì)專章、經(jīng)濟(jì)合同專章、質(zhì)量檢驗(yàn)專章等需公安機(jī)關(guān)備檔的印章的登記、啟用、作廢、回收及銷毀；五、負(fù)責(zé)介紹信的管理并開據(jù)公務(wù)便函；六、負(fù)責(zé)公司公務(wù)接待及文字打印；七、負(fù)責(zé)各種電話通知的登記、上傳下達(dá)及相關(guān)事宜的處理。二、嚴(yán)格進(jìn)出手續(xù)，管好物，發(fā)好物。六、領(lǐng)用服裝必須有使用人簽字，方能發(fā)放。二、負(fù)責(zé)車輛的日常保養(yǎng)檢查工作；堅(jiān)持行車安全檢查，每次行車前檢查車輛，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除，確保車輛運(yùn)行。車輛用畢后，車輛停泊在制定位臵，鎖好方向盤、門窗等。八、工作積極主動(dòng)，服從調(diào)度，協(xié)助做好有關(guān)工作。三、負(fù)責(zé)組織財(cái)會(huì)人員搞好會(huì)計(jì)核算，組織編制和審核會(huì)計(jì)報(bào)表，按規(guī)定時(shí)限向主管領(lǐng)導(dǎo)、部門報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表。六、負(fù)責(zé)組織財(cái)務(wù)人員定期開展財(cái)務(wù)分析，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，促進(jìn)企業(yè)不斷提高管理水平。十、定期組織部門員工學(xué)習(xí)有關(guān)國家財(cái)政政策、法規(guī)、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和會(huì)計(jì)制度，提高員工的思想水平和業(yè)務(wù)工作能力。十四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、對拖欠費(fèi)用的業(yè)戶以電話聯(lián)系，上門催收或下發(fā)催費(fèi)通知單等方式使拖欠費(fèi)款項(xiàng)及時(shí)回收。創(chuàng)“威遠(yuǎn)”輝煌是我們的職責(zé)，?？蛻舭踩俏覀兊牧x務(wù)；我要為威遠(yuǎn)公司的發(fā)展和騰飛貢獻(xiàn)出全部力量。三、嚴(yán)禁向服務(wù)單位和本單位打問各工作時(shí)間和環(huán)節(jié)。七、所屬人員不在公共場所、私人通信、電話中談?wù)撆c保衛(wèi)工作有關(guān)的事項(xiàng)，不得向外泄露工作電話號碼和對講機(jī)通訊代號。儀表文明。遵守紀(jì)律。在接電話時(shí)，首先道：“你好！”在執(zhí)勤時(shí)遇見群眾過路，在不知情況靠攏我們時(shí)，應(yīng)向群眾道：“請你配合”，示意離開或“請你離遠(yuǎn)點(diǎn)”。當(dāng)別人為我們提供了方便時(shí)，我們應(yīng)主動(dòng)向人家道“謝謝”、“謝謝你”、“麻煩你了”。有證嗎?過來，存包。別急，沒看我正忙著呢。造成惡劣影響的加重處罰。四、講究文明服務(wù)、禮貌待人；不準(zhǔn)刁難他人。要敢于同違法犯罪分子作斗爭。愛護(hù)各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。十三、不準(zhǔn)利用娛樂之便變相賭博。著保安制服時(shí)，要按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志，佩帶工號牌。雨天，當(dāng)班室外人員可穿雨衣、雨鞋。二、儀容儀表上崗執(zhí)勤前要儀表端莊，精神飽滿。當(dāng)班時(shí)間不得哼歌，吹口哨，跺腳，聽收錄音機(jī)，看書報(bào)。糾正違章時(shí)行舉手禮。接受頒獎(jiǎng)時(shí)行舉手禮。工作過失責(zé)任追究辦法一、為提高工作質(zhì)量和辦事效率，保證工作人員正確、高效地實(shí)施管理服務(wù)，防止工作過失行為發(fā)生，制定本辦法。不予受理、許可不告知理由的。無正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的。其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的。七、雖經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，但承辦人不依照審核、批準(zhǔn)意見實(shí)施 具體工作行為，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任。十、批準(zhǔn)人不采納或改變承辦人、審核人正確意見，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任。十四、對工作過失貪任人，視情節(jié)輕重作如下處理:（一）、情節(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人批評教育或書面告誡，并處以罰款的處理；所有工作崗位因工作不到位，服務(wù)質(zhì)量不高，造成服務(wù)對象投訴，情況屬實(shí)的，每出現(xiàn)一次罰款50元。無正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求約，每出現(xiàn)一次罰款50元。對來文、來電、來函，未按規(guī)定簽收、登記、提出擬辦意見，無正當(dāng)理由未按規(guī)定時(shí)限報(bào)送批辦的，出現(xiàn)1次罰款50元。(二)、情節(jié)較重并且給公司造成不良影響或者造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和調(diào)離工作崗位或留用察看的處罰。十五、工作過失責(zé)任人有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)從重處理:一年內(nèi)出現(xiàn)3次以上應(yīng)予追究的工作過失情形的。有其他需要加重處分情節(jié)的。逾期不銷假按無故缺勤處理。分隊(duì)長請假由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。六、請假期間待遇規(guī)定：請假3天以內(nèi)(包括3天)的扣發(fā)假期基本工資。上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處。1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資。曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金。工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。集體組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、打掃衛(wèi)生或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者詩假。如有弄虛作假、包庇、袒護(hù)、遲到、早退、曠工現(xiàn)象的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰隊(duì)員的雙倍予以處罰。及時(shí)采取措施，有效地防止案件、事故的發(fā)生，獎(jiǎng)勵(lì)50元。特別貴重的，獎(jiǎng)勵(lì)50100元。保安員處罰制度保安隊(duì)長對保安隊(duì)伍放松管理，不按規(guī)定開隊(duì)會(huì)，不對值勤崗位進(jìn)行查崗(包括夜班)的，扣50元。交接班時(shí)手續(xù)不全，造成工作差錯(cuò)的，除承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任外，交接班人員均扣3 050元。值勤時(shí)違反服裝規(guī)定的(如不戴大沿帽、不扎武裝帶、留胡須、蓄長發(fā)或染發(fā)、敞胸、混裝、少扣紐扣、卷褲管袖口、佩帶首飾、服裝不統(tǒng)一等)，每次扣30元。值班環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差的，當(dāng)班人員扣2030元。造成嚴(yán)重后果的按處理結(jié)果賠償或辭退。不能以任何理由不疊被子。保管好個(gè)人物品，不得入在共公施上。宿舍內(nèi)任何時(shí)候都不能大聲喧嘩、唱歌、放大電視音量影響其他人員休息。愛護(hù)宿舍公共財(cái)物（包括門窗電視等）任何人不能私拆私卸室內(nèi)設(shè)施，更不得損壞或占為己有。值日保安員要負(fù)責(zé)清掃宿舍，督促檢查宿舍內(nèi)的物品擺放，被褥是否疊放整齊。任何時(shí)候離開工發(fā)區(qū)到市里或去其他地方都要向公司勤務(wù)部報(bào)告。以上各條款希望全體住宿人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，并遵照執(zhí)行。及時(shí)掌握和了解本地區(qū)治安工作形式，又預(yù)見地提出保安意見工作和措施，積極配合公安機(jī)關(guān)，采取切實(shí)措施，防止各類事故的發(fā)生。負(fù)責(zé)管區(qū)服務(wù)單位保安服務(wù)隊(duì)的收繳工作。做好保安服務(wù)客戶的發(fā)展工作。根據(jù)公司宗旨和保安服務(wù)的合同事項(xiàng)，組織好責(zé)任區(qū)內(nèi)的守護(hù)，巡邏等工作，維護(hù)責(zé)任區(qū)安全，妥善處理各種糾紛和案件。四、定期組織保安人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和軍訓(xùn)及進(jìn)行消防訓(xùn)練，不斷提高保安人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。七、每日不定時(shí)進(jìn)行查崗和晚上不定時(shí)查夜，檢查保安值班日記內(nèi)容，并及時(shí)糾正保安人員的違紀(jì)行為，督促保安人員加強(qiáng)巡視廠區(qū)，宿舍。九、及時(shí)保質(zhì)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)調(diào)和配合公司其他各部門的有關(guān)工作。熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過程中要勤巡邏、勤觀察，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患，立即報(bào)告客戶單位，并協(xié)助予以處臵。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)交接班，不遲到、不早退，不誤崗，不漏崗。依照法律、法規(guī)規(guī)定和客戶單位規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛。對客戶單位員工進(jìn)行法制宣傳，協(xié)助客戶做好“四防（盜竊、哄搶、破壞、事故）”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，協(xié)助客戶及時(shí)整改，但不得對客戶單位員工的生產(chǎn)，生活實(shí)施監(jiān)視。門衛(wèi)制度一、門衛(wèi)的任務(wù)對出入的人員實(shí)行嚴(yán)格的驗(yàn)證，并依據(jù)客戶單位有關(guān)的會(huì)客制度嚴(yán)格履行登記手續(xù)，嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)。在驗(yàn)證過程中，保安門衛(wèi)要有高度的責(zé)任感和善于發(fā)現(xiàn)各種問題的能力，嚴(yán)防不法分子利用偽造、涂改、冒充或竊取他人的證件混入客戶單位伺機(jī)作案。疏導(dǎo)出入車輛和行人，清理門衛(wèi)責(zé)任區(qū)無關(guān)人員，保證進(jìn)出車輛暢通，人員出入有序無阻。因此，保安門衛(wèi)必須嚴(yán)肅認(rèn)真地做好這項(xiàng)工作，本著客觀公正，實(shí)事求是，不徇私情，嚴(yán)格執(zhí)行客戶單位的考勤制度，詳細(xì)登記職工的出勤情況，電子刷卡要防止代人打卡或冒名打卡。保安門衛(wèi)還應(yīng)積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序，發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品，要及時(shí)向公司機(jī)關(guān)保衛(wèi)部門報(bào)告，并主動(dòng)配合他們的工作。待車停下后，再示意停車位臵。c)單位內(nèi)部發(fā)生火災(zāi)、爆炸或人員傷亡事故、外部消防車、救護(hù)車進(jìn)入時(shí)，可以免檢放行。（二）對進(jìn)出大門人員查驗(yàn)的方法 對客戶單位的員工憑證進(jìn)出凡是客戶單位的員工進(jìn)出大門只要其持有本單位發(fā)給的有效證件則應(yīng)放行，單位的家屬憑單位有關(guān)部門發(fā)給的證件出入。保安員巡邏制度1巡邏服務(wù)的內(nèi)容、地段、目標(biāo)，定時(shí)或不定時(shí)地進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)行詢問，必要時(shí)送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)處理。，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。，并注意以下事項(xiàng)：，主要