【正文】 與質(zhì)量超過標準要求并高于其他員工）； 四、 工作知識與技能（如：與工作相關的知識與技能超過標準要求并高于其他員工）； 五、 個人儀表與個人衛(wèi)生（如：個人儀表儀容及衛(wèi)生符合大廈規(guī)定并高于其他員工）； 六、 對他人的禮貌程度（如：對客人和同事的言談舉止彬彬 有禮，得體大方，并受到他人的好評）； 七、 處理人際關系水平如：與客人和同事的人際關系融洽和諧，并能處理好各種工作關系）； 八、 團隊協(xié)作與助人為樂如：能團結(jié)同事，互幫互助，為集體增光，為大廈添彩等）； 九、 主動培訓與參加培訓（發(fā)：主動承擔培訓他人的工作，并積極參加與工會相關的種培訓）； 中國最大管理資源中心 第 24 頁 共 34 頁 第四節(jié) 培訓制度與程序 一、 建立大廈培訓系統(tǒng) 大廈培訓系統(tǒng)的構成：即：培訓部和大廈其他部門。并同當先員工合影留念。 六、 所屬部門負責人將通知并安排當選員工按時參加每月第二個周三舉行的“最佳員工表彰大會”。 四、 每月第一周的周二部門經(jīng)理例會后，“最佳員工評選委員會”開會并采取不記名投票方式評選所有符合參選條件的候選人。 二、 所屬部門經(jīng)理或總監(jiān)負責填寫所附的《最佳員工評估表》并附上候選人 的照片后，上交人體制力資源部。 人力資源部根據(jù)審批后的表格通知有關部門做變動或獎懲。后由部門填寫人事變動考核表經(jīng)部門總監(jiān)簽字認可后交人力資源部。 6． 有關規(guī)定： A． 考核人員應嚴守秘密，不得營私舞弊。 C 兼職、特約人員。 5． 下列情況不得參加考核： A 試用期內(nèi)的員工。 4．年終考核： A 員工于每年 12 月底舉行總考核 1 次。 B 主管人員，對員工假 勤獎懲應統(tǒng)計詳載于請假記錄簿內(nèi)，以供考核的參與。延長試用期一般不超過三個月，被考核人員要向考核者提交工作總結(jié)。 1．試用考核：新入職員工在試用期滿（一般為三個月）后應參加試用考核，由試用部門主管考核，經(jīng)理 /總監(jiān)簽字認可?？荚u內(nèi)容側(cè)重“德、能、勤、績”四個方面。目的在于通過對員工的實際工作獎況、為教育培訓、工作調(diào)動以及加薪、晉升、獎勵表彰等提供客觀可靠依據(jù)。如不在崗位或脫崗并不能說明原因?qū)磿绻ふ撎帯? 部門在每月月末前將部門考勤做好，當月考勤如有變動應提前做好記錄。 曠工：凡超過遲到時間 1 小時以上，或超過規(guī)定上班時間 1 小時未到達指定工作崗位，又無充分理由補假手續(xù)者，視為曠工。如果員工打卡后沒按規(guī)定時間到達指定工作崗位，同樣視為遲到。 上、下班時必須 按規(guī)定由本人在打卡機上計打時間，不得委托別人代為打卡。 考勤制度及程序 員工考勤制度是對員工出勤情況進行考察，是嚴格執(zhí)行大廈勞動紀律，提高大廈服務質(zhì)量和效益不可缺少的制度。 產(chǎn)假：符合國家計劃生育政策的在職女員工，在入職滿一年后可享受 90 天有薪產(chǎn)假。 中國最大管理資源中心 第 19 頁 共 34 頁 員工應先填寫“假期申請表”，由部門經(jīng)理 /總監(jiān)批準后，附有關證明報人力資源部備案。員工一年內(nèi)只有六天有薪病假，超過則為無薪假。休病假的員工需填寫“假期申請表”，附病假證明，經(jīng)部門經(jīng)理 /總監(jiān)批準后報人力資源部。事假一天扣一天工資。凡請假者需仔細填寫“假期申請表”，請假三天以內(nèi)由部門經(jīng)理批準，四天至十天須經(jīng)人力資源部審批。 事假申請：請事假必須提前一天向部門經(jīng)理申請。高級主管級及以上員工申請年假須經(jīng)總經(jīng)理審批方為有效。 年假申請：凡在大廈工 作滿一年，出勤率在 95%以上的員工，可獲有薪年假七天、經(jīng)理級以上可獲十天（含例假不含法定假日）。 三、 假期分類： 法定假：中國國內(nèi)執(zhí)行元旦 1 天，春節(jié) 3 天，五一勞動節(jié) 3 天，國慶節(jié) 3 天，合計 10 天。特殊 中國最大管理資源中心 第 18 頁 共 34 頁 情況需報總經(jīng)理審批。 二、 請假天數(shù)審批：部門經(jīng)理 /總監(jiān)可批準本部門員工（包括主管）請假 3 天。 假期制度及程序 員工各種假期的申請，無論時間長短，一律填寫“假期申請表”由部門經(jīng)理 /總監(jiān)批準后生效，請假歸來需向部門經(jīng)理 /總監(jiān)銷假，“假期申請表”填寫兩份，一份交人力資源部，一份留部門存查。 10. 如員工在試用期過后嚴重違反大廈規(guī)定，大廈有權即日辭退并不予任何補償。 9. 轉(zhuǎn)正的員工，如因個人原因提出辭職，應提前 1 個月以書面形式通知本部門或 以 1 個月工資補償代替通知。 7. 試用期內(nèi)辭職的員工應向大廈繳納人民幣 100 元（手續(xù)費、辦證費及培訓費）。 5. 如員工在試用期內(nèi)表現(xiàn)不合格、體檢不合格或被發(fā)現(xiàn)個人資料有虛假成份，大廈有權予以即日辭退并不予任何補償。再由部門出具“人事考核 /變動表”，對該員工試用期內(nèi)之總體表現(xiàn)做書面考核，后統(tǒng) 一報至人力資源部，經(jīng)逐級報批后方可生效。 2. 試用期內(nèi)享受大廈規(guī)定之工資及福利待遇。 8. 如因劣跡被大廈開除或辭退的員工將永不再錄用，被裁員的員工將根據(jù)其表現(xiàn)在一年以后考慮再錄用。 6. 經(jīng)過以上級別逐一審批后，在最后工作日由員工本人到人力資源部領取離職清單，并于三天 內(nèi)辦完全部離職手續(xù)及結(jié)賬手續(xù)。 中國最大管理資源中心 第 16 頁 共 34 頁 被開除員工須于即日辦理離職手續(xù)，大廈將永不再錄用。 2. 部門在收到員工辭職申請后，應首先了解辭職原因（可以挽留應盡量挽留），后 由部門填寫離職審批單，經(jīng)員工本人及部門經(jīng)理 /總監(jiān)簽字后于三天內(nèi)送交人力資源部，員工辭職審批權限及程序如下表： 3. 如員工屬自動離職（連續(xù)三天曠工），則部門應于第四天將離職審批表報人力資源部。 二、離職手續(xù)辦理： 1. 員工辭職須向部門提交書面辭職申請。 全體員工須辦理深圳戶口擔保手續(xù)（詳見深圳擔保要求），保安員須有戶口所在地公安部門“無犯罪紀錄”證明書。 C、 面試：任何面試人員必須首先到人力資源部面試，經(jīng)人事主管考核 中國最大管理資源中心 第 15 頁 共 34 頁 簽字后方可到用人部門進行第二次面試，由用人部門確定職位、工資、入職日期（每周一，若有特殊情況請預先通知人力資源部），后返回由人力資源部經(jīng)理復核，再逐級審批后方可到人力資源部辦理入職手續(xù)，否則視為無效。 招聘程序及步驟： A、 用人部門根據(jù)本部人員編制及淡旺季等 情況通過與人事部協(xié)商有計劃地招聘人員。身高：女 158CM 以上，男 170CM 以上。 文化程度：相關專業(yè)高中以上學歷 工作經(jīng)驗： 2 年以上大廈相關工作經(jīng)驗。 完成宿舍主管安排的其他工作。 負責員工宿舍的下水道維修工作。 完成宿舍主管委派的其他工作。 負責員工宿舍人員的進出管理。 協(xié)助人力資源部經(jīng)理做好寢室的日檢、周檢、月檢工作。 負責申領清潔用品。嚴格按照分配標準安排員工入住，堅持原則。 員工宿舍主管 直屬上級：人力資源部經(jīng)理 直屬下級：宿舍管理員、宿舍維修工 協(xié)助人力資源部經(jīng)理管理員工宿舍。 負責錄用實習生的英語面試工作。 負責大廈英語及其他語種等級考核的組織、實 施工作。 中國最大管理資源中心 第 12 頁 共 34 頁 負責擔任粵語教學工作。 1審批修訂各種培訓教材。 組織和主持重要的培訓活動。 負責建立并完善大廈二級培訓體系。 制定大廈年度培訓預算。 根據(jù)大廈經(jīng)營方針和大廈在管理、服務上存在的問題，分析培訓需求，協(xié)助人力資源部經(jīng)理制定大廈年度培訓規(guī)劃和 月度培訓計劃。 完成領導臨時委派的其他工作。 領導交與的其他工作。 負責員工更衣間及周圍環(huán)境的垃圾清掃。 完成領導臨時委派的其他工作。 負責電腦、考勤、工資、數(shù)據(jù)庫的建立與維護工作。 負責建立、完善、更新、保管各種文件檔案。 負責接聽人力資源部經(jīng)理辦公室電話并代理留言、答復、傳呼、轉(zhuǎn)達。 完成人力資源部經(jīng)理臨時委派 的其他工作。 負責人力資源部所有固定資產(chǎn)的統(tǒng)計管理工作。 員工報紙征稿、出版工作。 負責建立、完善、更新保管全體員工的檔案和電腦數(shù)據(jù)庫。 人事外勤主