【正文】 1）房屋維修基金申請(qǐng)表 2）季度房屋維修基金收支情況公布表 3）房屋維修清單 四、設(shè)施設(shè)備管理 組織機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)： 1）機(jī)電安裝維修工程部組織機(jī)構(gòu)圖 2）機(jī)電安裝維修工程部主管職責(zé) 3）各工種人員職責(zé) 規(guī)章制度、規(guī)定： 1）總值班管理規(guī)定 2）配電房管理規(guī)定 3）水泵房管理規(guī)定 4）發(fā)電機(jī)房管理規(guī)定 5）電氣維修管理規(guī)定 6）供水管理規(guī)定 7）設(shè)備分類代碼 8）設(shè)備編號(hào)規(guī)定 9）機(jī)電安裝維修工程部周檢規(guī)定 工作程序（含操作程序、規(guī)范）： 1）機(jī)電安裝維修工程 部動(dòng)作程序 2）柴油發(fā)電機(jī)操作規(guī)程 3）停送電操作規(guī)定 純技術(shù)性的規(guī)定： 1）低壓配電柜控制柜保養(yǎng) 2）干式變壓器保養(yǎng) 3）柴油發(fā)電機(jī)定期保養(yǎng) 4）水泵定期保養(yǎng) 5）水池、水箱的清洗 6）風(fēng)機(jī)的保養(yǎng) 7）防盜監(jiān)控系統(tǒng)的維修保養(yǎng) 8）對(duì)講、防盜報(bào)警系統(tǒng) 9）空調(diào)設(shè)備的保養(yǎng) 10）火災(zāi)報(bào)警控制系統(tǒng)的保養(yǎng) 11）自動(dòng)滅火系統(tǒng)的保養(yǎng) 12）防火卷簾門(mén)的保養(yǎng) 13）煙溫感系統(tǒng)的保養(yǎng) 14）滅火器的使用與保養(yǎng) 15）機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)后的檢驗(yàn) 質(zhì)量記錄、表格： 1）水泵月保養(yǎng)記錄 2）設(shè)施設(shè)備清單 3）設(shè)備臺(tái)帳 4）設(shè)備標(biāo)識(shí)卡 5）設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃表 6）設(shè)備（機(jī)具）外委維修申請(qǐng)表 7）設(shè)備維修記錄 8）設(shè)備事故報(bào)告單 9）水泵 電機(jī)半年保養(yǎng)記錄 10）風(fēng)機(jī)半年保養(yǎng)記錄 11）值班記錄 12）配電房、水泵房巡查記錄 13）干式變壓器保養(yǎng)記錄 14）發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄 15）發(fā)電機(jī)季度保養(yǎng)記錄 16）配電柜、控制柜保養(yǎng)記錄 17）配電柜檢修工作票 18）操作票 19）供水系統(tǒng)周檢保養(yǎng)記錄 20）水池、水箱清洗、消毒工作時(shí)間安排表 21）水池（箱）加藥記錄 22）水池（箱）清洗記錄 23）空調(diào)月保養(yǎng)記錄 24）空調(diào)半年保養(yǎng)記錄 25）消防設(shè)備月保養(yǎng)記錄 26）消防設(shè)備年保養(yǎng)記錄 27）防盜監(jiān)視系統(tǒng)月保養(yǎng)記錄 28）對(duì)講報(bào)警系統(tǒng)半年保養(yǎng)記錄 29）機(jī)電安裝維修工程部周檢表 五、房屋管理 組織機(jī)構(gòu)、人員職責(zé) 1）房屋管理員崗位職責(zé) 2）倉(cāng)庫(kù)管理員職責(zé) 3）資料員職責(zé) 規(guī)章制度和規(guī)定 1）倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定 2）物品驗(yàn)證的規(guī)定 3）物品采購(gòu)管理規(guī)定 4）鎖匙管理規(guī)定 5）裝飾裝修管理規(guī)定 6）裝修巡查規(guī)定 7）裝修驗(yàn)收規(guī)定 8）日巡視檢查工作規(guī)定 9）管理處周檢工作規(guī)定 10）房屋工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法 11）辦公物品管理規(guī)定 12）回 訪工作規(guī)定 13）業(yè)主檔案管理規(guī)定 工程程序、標(biāo)準(zhǔn) 1）物品入庫(kù)工作程序 2）物品出庫(kù)工作程序 3）接待工作程序 質(zhì)量記錄和表格 1）鎖匙發(fā)放登記表 2）鎖匙借還 /看房登記表 3）放行條 4）管理處周檢記錄表 5）辦理裝修手續(xù)登記表 6）裝修驗(yàn)收表 7）出入證發(fā)放、收回登記表 8）處理違章記錄表 9）日巡視檢查記錄表 六、治安、保衛(wèi) 保安人員職責(zé) 1）保安主管職責(zé) 2）保安員紀(jì)律 3）保安員職責(zé) 4）巡邏崗位等崗位職責(zé) 5）保安員職業(yè)道德規(guī)范 規(guī)章制度、規(guī)定 1）保安員交接班制度 2）保安員 儀容儀表規(guī)定 3）保安員培訓(xùn)規(guī)定 4）保安員領(lǐng)用物品管理規(guī)定 5）保安員處理問(wèn)題或緊急事件的原則和方法 6）保安員巡邏簽到規(guī)定 工作程序、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范 1）巡邏崗等崗位保安工作規(guī)范 2）常見(jiàn)的幾種可疑情況及處理措施 3）緊急集合方案 4）保安應(yīng)急計(jì)劃和措施 5）保安工作時(shí)限的規(guī)定 6）保安員訓(xùn)練考核標(biāo)準(zhǔn) 7）保安服務(wù)過(guò)程的檢驗(yàn) 8）公里數(shù)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量記錄和表格 1）保安員交接班記錄表 2）月崗位安排表 3）來(lái)訪登記表 4）小區(qū)治安巡邏登記表 5）保安工作班檢表 6）保安巡邏簽到表 7）保安訓(xùn)練考 核表 8）治安事件登記表 七、小區(qū)清潔 規(guī)章制度、規(guī)定 1）清潔主管職責(zé) 2）清潔員職責(zé) 3）清潔員紀(jì)律 4）清潔員日工作程序 5）清潔員工作應(yīng)急措施 6）房屋樓道清潔規(guī)定 7）公共場(chǎng)地清潔規(guī)定 8）綠地的清潔規(guī)定 9）會(huì)所的清潔規(guī)定 10）地下停車(chē)場(chǎng)的清潔規(guī)定 11）垃圾清運(yùn)和垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔規(guī)定 12）垃圾池（箱）的清潔規(guī)定 13）清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法 質(zhì)量記錄和表格 1）小區(qū)清潔設(shè)備、設(shè)施清單 2）小區(qū)室外清潔日檢表 3）小區(qū)室內(nèi)清潔日檢表 4）清潔員崗位安排表 八、園林綠化 規(guī)章制度、 規(guī)定 1）綠化主管職責(zé) 2）綠化員職責(zé) 3）綠化員紀(jì)律 工作程序、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范 1）花卉栽培管理規(guī)定 2）喬木、灌木的整形修剪管理規(guī)定 3）中耕除草管理規(guī)定 4）草坪的施工與養(yǎng)護(hù) 5）施肥應(yīng)注意事項(xiàng)及管理規(guī)定 6）綠化藥品的保管和使用管理規(guī)定 7）綠化工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法 質(zhì)量記錄和表格 1）綠化清單 2）綠化工作日檢表 3）綠化員崗位安排表 九、車(chē)輛管理 組織機(jī)構(gòu)、人員職責(zé) 1）車(chē)輛管理組織機(jī)構(gòu)圖 2）車(chē)輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé) 3）車(chē)輛管理員職責(zé) 4）道口崗崗位職責(zé) 5）車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）崗位職責(zé) 規(guī)章制 度及規(guī)定 1）車(chē)輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé) 2）車(chē)輛管理員職責(zé) 3）地下停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé) 4）車(chē)輛管理員交接制度 5）車(chē)輛管理員培訓(xùn)制度 6）車(chē)輛管理員職業(yè)道德規(guī)范 7）小區(qū)交通車(chē)輛、停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定 8）摩托車(chē)、自行車(chē)保管規(guī)定 9）值班室（崗?fù)ぃ┕芾硪?guī)定 10）對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定 11）車(chē)輛管理員儀容儀表規(guī)定 工作程序、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范 1）出入口崗工作規(guī)程 2）車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）崗工作規(guī)程 3）車(chē)輛被盜、被損壞的處理 4）車(chē)輛管理檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法 5）車(chē)輛管理員日考核檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量記錄、表格 1）停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）固定車(chē)位登記表 2）車(chē)輛管理設(shè)備、設(shè)施清單 3）車(chē)輛管理工作日檢表 4）機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)入登記表 5）保管站自行車(chē)出入登記表 6）交接班記錄 7）月卡收費(fèi)登記表 十、維修、養(yǎng)護(hù) 職責(zé)、規(guī)定： 1）維修工崗位職責(zé) 2）房屋公共設(shè)施的維修方法 3）室外公用設(shè)施的維修方法 4）室內(nèi)維修方法 5）電表箱保養(yǎng)規(guī)定 6）汽車(chē)道閘保養(yǎng)規(guī)定 7）室內(nèi)維修管理規(guī)定 8）公共設(shè)施設(shè)備損壞情況的發(fā)現(xiàn)與處理方法 9）維修過(guò)程的檢驗(yàn) 10）小區(qū)消防栓保養(yǎng)規(guī)定 工作程序、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范： 1）房屋公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)周期及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2）室內(nèi)維修服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn) 3）室內(nèi)維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 4）定期檢查項(xiàng)目一覽表 5）定期保養(yǎng)項(xiàng)目一覽表 質(zhì)量記錄、表格： 1）故障報(bào)告單 2）維修登記表 3）定期檢查記錄表 4）公共設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃表 5）公共設(shè)施維修、保養(yǎng)記錄 6）汽車(chē)道閘月保養(yǎng)記錄 7）電表箱保養(yǎng)記錄 8）更換水表記錄 9）更換電表記錄 十一、消防、安全 組織機(jī)構(gòu)、安全 1）安全組織機(jī)構(gòu)圖 2）安全領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé) 3）消防責(zé)任人職責(zé) 4）消防兼職干部職責(zé) 5）安全員職責(zé) 6）小區(qū)義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)職責(zé) 7）各消防隊(duì)員職責(zé) 8）消防中心值班員崗位職責(zé) 各級(jí)人員在撲 火救災(zāi)中的主要職責(zé) 規(guī)章制度、規(guī)定： 1）消防管理規(guī)定 2）防火安全“三級(jí)”檢查制度 3）消防控制中心管理制度 4）小區(qū)業(yè)主煤氣爐使用規(guī)定 工程程序、標(biāo)準(zhǔn)： 1）消防滅火流程 2）小區(qū)滅火應(yīng)急規(guī)程 3）撥打“ 119”電話報(bào)警程序 4）消防水槍、水帶操作規(guī)范 5）電氣線路防火安全規(guī)范 6）消防栓使用規(guī)范 7）手提滅火器使用規(guī)范 8）管理處消防器材配置規(guī)定 9）關(guān)于制定滅火應(yīng)急方案預(yù)案和進(jìn)行演練的規(guī)定 10）關(guān)于消防安全組織情況表 質(zhì)量記錄、表格： 1）消防中心值班記錄 2）消防器材檢查表 十二、物 業(yè)接管、入住 制度、規(guī)定和工作程序 1）接管驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作 2）小區(qū)樓宇資料的接管移交程序 3）小區(qū)接管驗(yàn)收程序 4）公共設(shè)施接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)辦法 5）工程完善和工程遺留問(wèn)題處理規(guī)定 6）業(yè)主入住前的籌備工作 7）業(yè)主入住程序 8）房屋保修工作程序 質(zhì)量記錄、表格 1）房屋接管驗(yàn)收表 2）房屋接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表 3）公共配套設(shè)施接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表 4）樓宇接管資料移交清單 5）業(yè)主入住登記表 6）業(yè)主家庭情況登記表 7）房屋保修登記表及業(yè)主入住驗(yàn)房表 五、日常的管理與服務(wù) 日常物業(yè)管 理階段是管理處實(shí)施設(shè)施設(shè)備管理與業(yè)戶服務(wù)功能的重要階段，針對(duì) [盛和園 ]的特點(diǎn)，我們的物業(yè)管理工作將由前期介入階段、入住裝修階段、常規(guī)管理運(yùn)作階段三個(gè)部分組成。 為體現(xiàn)培訓(xùn)的效果并貫徹管理制度及工作經(jīng)驗(yàn)的落實(shí)，管理處于員工培訓(xùn)期間通過(guò)不定期的培訓(xùn)考核確保培訓(xùn)的質(zhì)量。因此工程人員的培訓(xùn)工作應(yīng)予以重視，針對(duì)工程人員的培訓(xùn)有以下內(nèi)容。保安人員的培訓(xùn)工作除理論的方面，實(shí)操的演習(xí)訓(xùn)練亦非常重要，針對(duì)保安人員的培訓(xùn)有以下內(nèi)容。本公司將同時(shí)負(fù)責(zé)督導(dǎo)及培訓(xùn)各級(jí)別管理員工的專業(yè)管理知識(shí)，使其能于理論中實(shí)踐實(shí)質(zhì)管理工作。 ⑤保安員是保一方平安的關(guān)鍵，是住用 戶滿意的主要因素，嚴(yán)格保安員的選聘、錄用、培訓(xùn)、考核，從退伍軍警中招收合格人才，保證保安員思想過(guò)硬、軍事過(guò)硬。 ③定期進(jìn)行消防演練及消防宣傳，做到“以防為主、防消結(jié)合”，確保小區(qū)無(wú)火災(zāi)發(fā)生。入住期，以人防為主；正常期，以技防為主。 ③嚴(yán)格裝修施工的巡查、監(jiān)管，落實(shí) 管理員、工程人員、保安員三重多頻次的巡查，切實(shí)杜絕違章裝修。 ①?。ㄓ茫粞b修申報(bào)制度、裝修施工隊(duì)伍登記制、管理處審批制。 1提供物業(yè)公共設(shè)備的維修及保養(yǎng)，令 [盛和園 ]的各項(xiàng)公共設(shè)施能更有效發(fā)揮其功能； 1提供公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)，令 [盛和園 ]具有園林特色，居于其中，更能表現(xiàn)其個(gè)人風(fēng)格及品味； 1提供優(yōu)悠家居服務(wù)，如代訂各類報(bào)紙雜志、代訂牛奶、代寄速遞、代請(qǐng)鐘點(diǎn)傭工及業(yè)戶室內(nèi)的小量維修服務(wù)等，從而令各業(yè)戶于一日忙碌工作后，無(wú)需為日常生活鎖事而煩憂，有更多私人空間，享受優(yōu)悠生活樂(lè)趣； 1協(xié)助各業(yè)戶有關(guān)各項(xiàng)公共事務(wù)的申請(qǐng)手續(xù)，如水、電、煤氣、電話及有線電視等，省卻業(yè)主不必要的麻煩； 1籌辦各類慶祝聯(lián)誼及社區(qū)活動(dòng)，如安排節(jié)日裝飾布置及舉辦各類文娛康樂(lè)活動(dòng)，務(wù)求增添節(jié)日氣氛及豐富住戶余暇生活； 1創(chuàng)辦《盛和園》等內(nèi)部通訊刊物，以加強(qiáng)管理處及住戶間的溝通及交流； 1開(kāi)創(chuàng)全天候的二十四小時(shí)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，務(wù)求令各住戶隨時(shí)隨地得到親切的酒店式服務(wù)。 采用車(chē)輛交通科學(xué)化管理方案，實(shí)施人車(chē)分流在車(chē)行入口，設(shè)置指導(dǎo)崗；在車(chē)行道路上，設(shè)置警示牌、減速駁等設(shè)施，最大限度地減少汽車(chē)噪音、廢氣對(duì)小區(qū)的干擾和污染。 提供公共區(qū)域 的清潔服務(wù)，每年更進(jìn)行清洗外墻作業(yè)，務(wù)求令 [盛和園 ]保持其豪華瑰麗及清新的形象； 倡導(dǎo)家居清潔及環(huán)保概念，采取適當(dāng)?shù)拇胧?，設(shè)置垃圾分類箱，向業(yè)戶發(fā)放垃圾分類袋，將可回收垃圾、不可回收垃圾分類放置處理，減少垃圾二次污染。 以專業(yè)及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)計(jì)劃，訓(xùn)練管理人員及保安隊(duì)伍，使 [盛和園 ]的員工達(dá)至：人員精干、專業(yè)性強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟練、素質(zhì)較高、彬彬有禮。在服務(wù)中加強(qiáng)管理，寓管理于服務(wù)的中，做到以情感人、以理服人、以自己的實(shí)際行動(dòng)去教育業(yè)戶。 依法管理、按章辦事，在原有的一整套規(guī)章制度和管理基礎(chǔ)上，有 更多更新的創(chuàng) 新，以人為本、以管理服務(wù)為中心、以?。ㄓ茫魸M意為目標(biāo)，做到業(yè)戶理解 —— 接受 —— 支持我們的管理及收費(fèi)工作。 綠潔綠化管理：負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)、日常清潔保潔、滅鼠、滅蚊、滅蟑螂；修剪、補(bǔ)種綠化苗木、施肥、防治病蟲(chóng)害等工作?？蛻舴?wù)：負(fù)責(zé)房屋管理、入住管理、 家政服務(wù)、信息處理等工作 設(shè)施設(shè)備管理：負(fù)責(zé)小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施的管理、維修、保養(yǎng)等工作。具有從事物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)。熟悉電腦操作，持《會(huì)計(jì)電算化操作人員合格證》。具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。 出納 /文員 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)主管 /會(huì)計(jì) 保安員 國(guó)語(yǔ)流利。對(duì)保安系統(tǒng)及消防系統(tǒng)功能及使用具有較強(qiáng)的認(rèn)識(shí)。受過(guò)專業(yè)的消防、保安培訓(xùn)，持上崗證或培訓(xùn)合格證。具備良好的應(yīng)付突發(fā)事件的能力及現(xiàn)場(chǎng)操控能力。具三年以上大型住宅小區(qū)、小區(qū) （酒店）保安主任工作經(jīng)驗(yàn)。 35 歲以下，大專以上學(xué)歷。熟悉其它專業(yè)知