【正文】 (1)《員工手冊》。 (8)財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé)。 (6)安全主管崗位職責(zé)。 (4)工程管理部主管崗位職責(zé)。 (2)物業(yè)管理員崗位職責(zé)。 (12)《園林綠化管理規(guī)定》。 (10)《消防管理規(guī)定》。 (8)《出入物品管理規(guī)定》。 (6)《二次裝修管理協(xié)議》。 (4)《樓宇使用維護(hù)管理規(guī)定》。 (2)《業(yè)主公約》。制定出管理規(guī)章制度共計(jì) 74 條，其中公眾制度 12 條，內(nèi)部崗位制度20 條，運(yùn)作管理制度 32 條，員工培訓(xùn)考核制度 10 條。 月 收費(fèi)率按80%計(jì)算 2 車庫、雜物房部分 9 未定 0 0 未售、開發(fā)商暫不支付 3 商業(yè)用房部分 7 未定 0 0 未售、開發(fā)商暫不支付 4 合計(jì) 三、管理處人員工資支出明細(xì)表 序號 崗位 人 數(shù) 月工資額 年度合計(jì) 備注 1 經(jīng)理 1 1500 19500 2 管 理員 1 800 10400 3 出納員 1 800 10400 4 安全主管 1 800 10400 5 安全員 6 3600 43200 600元 /月 /人 6 維修員 1 800 10400 7 保潔、綠化員 2 1000 13000 500元 /月 /人 8 合計(jì) 13 9300 111600 物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案建立與管理 一、管理規(guī)章制度 科學(xué)管理、合理量化、健全制度是我們?nèi)〉贸晒Φ闹匾Ｕ?，為了達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的管理目的，我公司已成功導(dǎo)入 ISO9000 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)模式。 ，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。 ，做好各下屬部門領(lǐng)用和核銷工作。 九、財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé) 、銀行存款 日記賬的工作，做到日清月結(jié)。 ，維護(hù)公司利益。 ，杜絕管理處資金流失。 、報(bào)表及年終結(jié)算工作，并妥善保管會(huì)計(jì)憑證，賬簿、報(bào)表和其他檔案資料。 。 。 。 。 、法規(guī)，做到依法辦事。 、停放管理，遇事要向上級報(bào)告。 ，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。 、考核工作。 、不定時(shí)（晚上零點(diǎn)之后的檢查，一周不少于 1 次）對各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)。 、監(jiān)督小區(qū)治安、消防工作并巡視記錄。 、監(jiān)督、考核和安排管理處的臨時(shí)工作任務(wù)。 。 ，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、 設(shè)備的正常、完好。 ，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。 ，完成上級交辦的臨時(shí)任務(wù)。 ，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。 ，加強(qiáng)安全管理和安全教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。 四、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé) 、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實(shí)。 、養(yǎng)護(hù)工作。 。 。 ，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶（業(yè)主 ）投訴。 。 、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。 任務(wù)。 ，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作。 、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。 物業(yè)管理所需物質(zhì)條件 一、 物業(yè)管理處 辦公及員工住宿用房計(jì)劃 40m2 60m2 二、物業(yè)管理 處 工具與裝備價(jià)格參照表 序號 名稱及規(guī)格 單價(jià) 數(shù)量 總價(jià) 1 辦公桌椅 200 6 1200 2 電腦 3500 1 3500 3 打印機(jī) 400 1 400 4 飲水機(jī) 150 1 150 5 鐵架床 180 5 800 6 水電維修工具全套 500 1 500 7 對講機(jī) 1100 3 3300 8 保安用強(qiáng)光手電 100 2 400 9 警棍 20 2 40 10 雨衣 60 4 240 11 保潔、綠化用三輪車 400 1 400 12 垃圾桶 200 8 1600 13 保潔、綠化用工具全套 500 1 500 合計(jì) 13030 物業(yè)管理工作崗位職責(zé) 一、物業(yè)處經(jīng)理崗位職責(zé) ，貫徹執(zhí)行 ISO9000質(zhì)量管理體系及 ISO14000 環(huán)境 管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 (2)在實(shí)踐工作中業(yè)戶投訴率、違章、違規(guī)的行為是評價(jià)員工工作成績的基礎(chǔ)。 。 2 次公司組織的工作指引培訓(xùn)。 ：物業(yè)管理概述，小區(qū)物業(yè)管理流程，現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)理念，投訴、應(yīng)急工作處理程序，軍事化訓(xùn)練等項(xiàng)內(nèi)容。 物業(yè)管理人員培訓(xùn) 一、新員工上崗培訓(xùn) 根據(jù) 物業(yè)管理思想，為打造物業(yè)管理精品，擬對新員工上崗培訓(xùn)工作做以下安排。 大專以上學(xué)歷 (會(huì)計(jì)專業(yè) )， 2 年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉結(jié)算業(yè)務(wù)，具有較強(qiáng)的法律意識，對物業(yè)工作有一定了解，懂電腦操作。 五、財(cái)務(wù)管理部 大專以上學(xué)歷 (會(huì)計(jì)專業(yè) )，有 3 年以上 工作經(jīng)驗(yàn)，懂電腦操作，有較強(qiáng)的法律意識，遵守國家各項(xiàng)法律、法規(guī)和財(cái)經(jīng)制度，嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，熟悉會(huì)計(jì)核算的全過程，熟悉稅法。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂業(yè)，部隊(duì)復(fù)轉(zhuǎn)軍人優(yōu)先選擇。 四、安全管理部 中專以上學(xué)歷，熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)和保安的有關(guān)知識，具有較強(qiáng)的管理能力。 二、工程管理部 中專以上學(xué)歷，有 5 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，持有物業(yè)管理上崗證，有 2 年以上本職工作經(jīng)驗(yàn)，具有扎實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)，豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，極強(qiáng)的動(dòng)手操作能力以及較強(qiáng)的資源運(yùn)用能力、組織管理能力和綜合事務(wù)管理能力，有電工操作證，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。 員 大專以上 學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，有一定的寫作能力，熟悉公關(guān)業(yè)務(wù)、各勞動(dòng)法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，具有較強(qiáng)的調(diào)查、解決問題、溝通、理解、判斷、分析的能力，熟練操作電腦，有較強(qiáng)的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。 員工招聘 一、物業(yè)管理部 經(jīng)理 大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，有 5 年以上工作經(jīng)驗(yàn)， 有 2 年以上本職工作經(jīng)驗(yàn)， 具有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的語言表 達(dá)能力及大型會(huì)議接待能力，以及隨機(jī)應(yīng)變處理突發(fā)事件的能力，對 清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)知識有一定的了解，了