【正文】 。一個(gè)比率量表除含有類別、等級(jí)、等距量表的特征外，還有一個(gè)具有實(shí)際意義的絕對(duì)零點(diǎn)。根據(jù)事物的性質(zhì)和特點(diǎn)以及分派原則，這時(shí)量表的各個(gè)部分的單位是 相等的，但沒(méi)有絕對(duì)的零點(diǎn)。名稱量表根據(jù)一般原則指派給事物某一類別 (特征 )的數(shù)字或其他標(biāo)志，僅僅是符號(hào)或稱呼，沒(méi)有任何數(shù)量大小的含義 . ② 等級(jí)量表又稱位次量表，是在已經(jīng)分類基礎(chǔ)上或者在一個(gè)變量上對(duì)事物進(jìn)行分類，但是根據(jù)事物的特性和分類原則，這時(shí)量表上每一個(gè)類別只具有序列性，因而指派給每一類別的數(shù)字就具有等級(jí)或序列的特性，但不表示數(shù)與數(shù)之間的差距是相等的。 表 44 姓名 領(lǐng)導(dǎo)能力等級(jí) (321) 劉榮 3口 2口 1口 肖強(qiáng) 3口 2口 1口 李潔 3口 2口 1口 張珊 3口 2口 1口 表 45 姓名 性別 (男 1，女 0) 劉榮 1口 0口 肖強(qiáng) 1口 0口 李杰 1口 0口 張珊 1口 0口 表 46 姓名 語(yǔ)言組織與表達(dá)能力得分 劉榮 5口 4口 3口 2口 1口 肖強(qiáng) 5口 4口 3口 2口 1口 李潔 5口 4口 3口 2口 1口 張珊 5口 4口 3口 2口 1口 表 47 姓名 考評(píng)效標(biāo) 分效標(biāo) 比率 (％ ) 得分 效標(biāo) 1 效標(biāo) 1． 1 40 效標(biāo) 1． 2 60 劉榮 效標(biāo) 2 效標(biāo) 2． 1 68 效標(biāo) 2． 2 32 答： (1)表 4— 4為等級(jí)量表，表 4— 5為名稱量表，表 4— 6為等距量表，表 4— 7為比率量表。 答：培訓(xùn)調(diào)查表如下： 表 3— 6培訓(xùn)調(diào)查表 ┌──────┬────────────── ───────────────┐ │ 課程名稱 ││ ├──────┼─────────────────────────────┤ │ 日期 ││ ├──────┼─────────────────────────────┤ │ 講師 ││ ├──────┴──────────────┬──────────────┤ │ 您是否在課前對(duì)于本課的內(nèi)容有清楚的了解 │ 是口否口 │ ├─────────────────────┴──────────────┤ │ 活動(dòng)期間對(duì)您的工作有幫助的部分為何處 ?│ ├───────────── ───────────────────────┤ │ 分項(xiàng)評(píng)估 │ ├───────────┬───────────────┬───────┤ │ 課程內(nèi)容 │ 請(qǐng)選擇您認(rèn)為的那一項(xiàng) │ 請(qǐng)?zhí)岢龈纳埔庖?jiàn) │ ├───────────┼──┬───┬────┬───┼───────┤ │1 ．課程結(jié)構(gòu) │ 好 │ 較好 │ 一般 │ 差 ││ ├───────────┼──┼───┼────┼───┼───────┤ │2 ．氣氛營(yíng)造 │ 好 │ 較好 │ 一般 │ 差 ││ ├───────────┼──┼───┼────┼───┼───────┤ │3 ．練習(xí)活 動(dòng) │ 好 │ 較好 │ 一般 │ 差 ││ ├───────────┼──┴───┴────┴───┼───────┤ │ 講師表現(xiàn) │ 請(qǐng)選擇您認(rèn)為的那一項(xiàng) │ 請(qǐng)?zhí)岢龈纳埔庖?jiàn) │ ├───────────┼──┬───┬────┬───┼───────┤ │1 ．專業(yè)能力 │ 好 │ 較好 │ 一般 │ 差 ││ ├───────────┼──┼───┼────┼───┼───────┤ │2 ．講授技巧 │ 好 │ 較好 │ 一般 │ 差 ││ ├───────────┼──┴───┴────┴───┼───────┤ │ 學(xué)員參與度 │ 請(qǐng)選擇您認(rèn)為的那一項(xiàng) │ 請(qǐng)?zhí)岢龈纳埔?見(jiàn) │ ├───────────┼──┬───┬────┬───┼───────┤ │1 ．本人參與度 │ 好 │ 較好 │ 一般 │ 差 ││ ├───────────┼──┼───┼────┼───┼───────┤ │2 ．其他學(xué)員參與度 │ 好 │ 較好 │ 一般 │ 差 ││ ├───────────┴──┴───┴────┴───┴───────┤ │ 總體而言，請(qǐng)您為此培訓(xùn)打分 (總體滿意度為 100分 )分。 (2)語(yǔ)言精練，層次清晰，邏輯性強(qiáng)。 請(qǐng)根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設(shè)計(jì)出一份培訓(xùn)調(diào)查表。 2．某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，針 對(duì)部分業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期 3天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)， 希望通過(guò)培訓(xùn)使每個(gè)學(xué)員能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀來(lái)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，塑造良好的企業(yè)形象。 (7)此題所測(cè)試的 要素為人際交往的意識(shí)和技巧，將應(yīng)聘者置于兩難境界，測(cè)評(píng)其處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力，題型是情境性問(wèn)題。 (6)此題所測(cè)的要素為求職動(dòng)機(jī)與擬任崗位的匹配性，題型是意愿性題目，提問(wèn)方式是迫選，強(qiáng)迫應(yīng)聘者在選擇比較中表現(xiàn)出真實(shí)的特點(diǎn)。對(duì)于報(bào)考某種專業(yè)崗位的應(yīng)聘者，了解他們專業(yè)方面的意識(shí)和能力很有必要。 (4)此題所測(cè)的要素為綜合分析能力，題型是思維性問(wèn)題，重點(diǎn)了解應(yīng)聘者對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題的關(guān)注程度，看日常觀察問(wèn)題的能力，思考問(wèn)題的深度，有沒(méi)有獨(dú)立的見(jiàn)解，知識(shí)面是否寬廣，思想是否成熟，而非讓應(yīng)聘者發(fā)表專業(yè)性意見(jiàn)。 (3)此題所測(cè)的要素為計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題的風(fēng)格，題型是行為性問(wèn)題，對(duì)沒(méi)有管理經(jīng)歷的應(yīng)聘者可換一個(gè)角度或問(wèn)題了 解。 (2)此題所測(cè)的要素為應(yīng)變能力，題型是情境性題目，使應(yīng)聘者面臨一種微妙、棘手、有壓力的情境，觀察應(yīng)聘者思維的敏捷、周密、機(jī)智、靈活的程度及情緒的穩(wěn)定性。這類題目的目的如下： 一是讓應(yīng)聘者心理放松，能夠自然進(jìn)入面試情境； 二是作為面試的最初探查，了解應(yīng)聘者是否有備而來(lái)； 三是收集話題，為深入面試提供引導(dǎo)； 四是核實(shí)應(yīng)聘者的某些背景信息。你對(duì)環(huán)境與發(fā)展的關(guān)系有何見(jiàn)解 ? (5)《紅樓夢(mèng)》中你最喜愛(ài)的人物是哪一位，作者塑造這一人物的個(gè)性是什么 ? (6)如果報(bào)酬等條件相當(dāng)，任你選擇，你更加傾向于圖書(shū)館管理員，還是大學(xué)生政治輔導(dǎo)員 ? (7)如果在工作中，你的上級(jí)非常器 重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍的工作，對(duì)此同事對(duì)你頗有微詞，你將如何處理這類問(wèn)題 ? 答： (1)此題所測(cè)的要素為語(yǔ)言表達(dá)能力，并為深入了解求職動(dòng)機(jī)、工作能力等收集信息。這時(shí)你如何向?qū)Ψ秸f(shuō)明你的真正來(lái)意，又不傷害對(duì)方的面子 ? (3)從你的自我介紹中知道你做過(guò)管理工作，能否請(qǐng)你舉一個(gè)你認(rèn)為管理成功的工作例 子，詳細(xì)說(shuō)明你從事計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)方面的情況。 二、綜合題 1．請(qǐng)你按照某省公務(wù)員錄用以結(jié)構(gòu)化面試方法提出自己的見(jiàn)解和理由。被派遣勞動(dòng)者的派遣期限到期，應(yīng)提前告知，并應(yīng)協(xié)同派遣單位辦理勞動(dòng)合同的終止手續(xù)和工作交接。 5．被派遣勞動(dòng)者可以依據(jù)《勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定，與勞務(wù)派遣單位解除勞動(dòng)合同。 3．實(shí)際用工單位的內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的實(shí)施，包括勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)紀(jì)律、績(jī)效評(píng)價(jià)等對(duì)被派遣勞動(dòng)者與正式雇員一律平等。被派遣勞動(dòng)者與正式雇員待遇的差別對(duì)稱于勞動(dòng)義務(wù)的差別，而不能有身份的差別。為了協(xié)調(diào)控制被派遣勞動(dòng)者與單位正式雇員的關(guān)系，防范和制止對(duì)被派遣勞動(dòng)者的歧視，在管理中應(yīng)當(dāng)注意下述要點(diǎn)： 1．被派遣勞動(dòng)者與正式雇員享有平等的法定勞動(dòng)權(quán)利，如參加工會(huì)的權(quán)利、民主參與的權(quán)利、提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利等，工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一適用；實(shí)際用工單位的集體合同規(guī)定的勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)同樣適用于被派遣勞動(dòng)者。 被派遣勞動(dòng)者的管理 被派遣勞動(dòng)者的接受單位是實(shí)際用工單位，作為組合勞動(dòng)關(guān)系的有機(jī)組成部分，享有獲得勞動(dòng)給付的權(quán)利，對(duì)被派遣勞動(dòng)者行使生產(chǎn)性勞動(dòng)組織、指揮、管理等權(quán)利，嚴(yán)格履行勞務(wù)派遣協(xié)議規(guī)定的義務(wù)。 如果員工指出與他崗位相同、能力相同的員工得到了加薪，而他自己卻沒(méi)有加薪時(shí)，這時(shí)不要輕易地將該員工與他所講的員工 進(jìn)行比較，這樣往往會(huì)使沖突更加激烈。如果某員工的績(jī)效考核良好，卻沒(méi)有得到加薪時(shí)，就要認(rèn)真調(diào)查原因，是由于工作失誤造成的，還是由于該員工的工資已經(jīng)較高，不宜再加薪。 3．請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹考評(píng)量表的類型，并指出以下各表分別屬于哪種類型的考評(píng)量表。 (2)語(yǔ)言精練，層次清晰，邏輯性強(qiáng)。 請(qǐng)根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設(shè)計(jì)出一份培訓(xùn)調(diào)查表。你對(duì)環(huán)境與發(fā)展的關(guān)系有何見(jiàn)解 ? (5)《紅樓夢(mèng)》中你最喜愛(ài)的人物是哪一位，作者塑造這一人物的個(gè)性是什么 ? (6)如果報(bào)酬等條件相當(dāng)，任你選擇，你更加傾向于圖書(shū)館管理員，還是大學(xué)生政治輔導(dǎo)員 ? (7)如果在工作中，你的上級(jí)非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范 圍的工作，對(duì)此同事對(duì)你頗有微詞，你將如何處理這類問(wèn)題 ? 2．某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，針對(duì)部分業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期 3天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)， 希望通過(guò)培訓(xùn)使每個(gè)學(xué)員能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀來(lái)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，塑造良好的企業(yè)形象。這時(shí)你如何向?qū)Ψ秸f(shuō)明你的真正來(lái)意，又不傷害對(duì)方的面子 ? (3)從你的自我介紹中知道你做過(guò)管理工作，能否請(qǐng)你舉一個(gè)你認(rèn)為管理成功的工作例 子，詳細(xì)說(shuō)明你從事計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)方面的情況。 專業(yè)技能部分 一、簡(jiǎn)答題（本題共 3題，每小題 15分，共 45分） 企業(yè)各類人員計(jì)劃的編制 調(diào)整員工工資時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題： 被派遣勞動(dòng)者的管理 二、綜合題（共 55分） 1．請(qǐng)你按照某省公務(wù)員錄用以結(jié)構(gòu)化面試方法提出自己的見(jiàn)解和理由。 （ E）重大事故隱患處理 12以下屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則的是（） （ A）合議原則（ B）及時(shí)處理原則（ C）強(qiáng)制原則（ D）合法原則（ E）公正原則 12當(dāng)事人的和平義務(wù)包括以下哪些方面（） （ A）發(fā)生團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)進(jìn)行平等協(xié)商，