【正文】 招聘實(shí)施 （ 1）招聘渠道選擇 ① 分析單位的招聘要求； ② 分析招聘 人員特點(diǎn)； ③ 確定適合的招聘來源； ④ 選擇適合的招聘方法； （ 2）參加招聘會(huì)的主要程序 ① 準(zhǔn)備展位； ② 準(zhǔn)備資料和設(shè)備； ③ 招聘人員的準(zhǔn)備； ④ 與有關(guān)的協(xié)作方溝通聯(lián)系； ⑤ 招聘會(huì)的宣傳工作； ⑥ 招聘會(huì)的工作； 招聘的主要方法 （ 1） 篩選簡歷的方法； （ 2） 篩選申請表的方法； （ 3） 筆試方法； 初步篩選 （ 1） 篩選簡歷的方法； （ 2） 篩選申請表的方法； （ 3） 筆試方法； 面試的實(shí)施 （ 1） 面試基本步驟； （ 2） 面試設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備； （ 3） 面試提問技巧； 錄用 聘活 動(dòng)評估 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級：國家職業(yè)資格二級 注意事項(xiàng)； 考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。 ⑥ 其他：獲獎(jiǎng)情況。 ④ 教育與培訓(xùn)情況：學(xué)歷、所獲學(xué)位、所接受過的培訓(xùn)等。 招聘準(zhǔn)備 （ 1） 工作 崗位住處的分析 （ 2） 招聘申請表設(shè)計(jì)其主要內(nèi)容有： ① 個(gè)人基本情況：年齡、性別、住處、通信地址、電話、婚姻狀況、身體狀況等。其中招募包括：了解合格應(yīng)聘者的來源。 招聘的過程。此目標(biāo)已經(jīng)確定（即會(huì)計(jì)人員和一般管理人員） 招聘前提：一是人力資源規(guī)劃。 .2. 附：招聘方案： 人員招聘是指企業(yè)為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和分析的要求，尋找吸引那些有能力又有興趣到本企業(yè)任職的人員，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。同時(shí)，由于校園招聘作為一種特殊的招聘形式，它與其他社會(huì)招聘形式相比又具有很多優(yōu)勢，如學(xué)生可塑性強(qiáng)；選擇余地大，候選人專業(yè)多樣化，可滿足企業(yè)多方面的需求；招募的成本低，有助于在青年一代中樹立自已的品牌，培養(yǎng)一批新的服務(wù)對象等。 ③ 考評結(jié)束后要注意考評結(jié)果的反饋，考評者與被考評者要就考評的最后結(jié)果達(dá)成一致，共同制定員工的績效改進(jìn)計(jì) 劃。 （ 3）提出解決問題的對策 ① 考評前績效目標(biāo)制定要明確、客觀、量化。 （ 2）分析問題產(chǎn)生 原因 表面上看，是 “績效面談”使得小王感到苦惱和不安。制定績效改進(jìn)計(jì)劃是考評者與被考評者共同的事情，考評者要給被考評者一定的指導(dǎo)?？荚u者要將員工績效的真實(shí)信息反饋給員 工本人，對員工的成績、優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行表揚(yáng)，要指出員工的問題、缺點(diǎn)，使之改正。 （ 1）說明員工績效面談的作用： ① 使考評者與被考評者對績效 管理有更加全面深入的認(rèn)識(shí)通過績效面談，使得考評者對績效管理的目標(biāo)、考評方法、程序有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，有利于下一輪績效考評工作的開展。培訓(xùn)合同規(guī)定的義務(wù)，因此應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。 （ 2）根據(jù)《勞動(dòng)法》第 31 條規(guī)定，李里有權(quán)辭職，并符合法律程序。 （ 6）對企業(yè)組織的診斷。 （ 4）對考評者全面全過程的診斷。 （ 2）對企業(yè)績效管理體系的診斷。（ 3）設(shè)計(jì)科學(xué)合理的崗位培訓(xùn)規(guī)范，以便提高對員工 培訓(xùn)的針對性，實(shí)用性；（ 4）改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，改善勞動(dòng)環(huán)境，減輕員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，創(chuàng)造健康、安全、舒適的工作條件。崗位分析的目的和要求大致有以下幾點(diǎn)：（ 1）制定更能反映勞動(dòng)特點(diǎn)和差別的工資、獎(jiǎng)勵(lì)制度，有效地調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性。 考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目訣顧晶恭楓秋紹芥微舀鎳奧亥按京掛感玖椅痕囚賤擔(dān)仗潞 抑邊浪澤方雹泰婁僧糊踴頭冪圈付湊桐慣撓櫥聾畸欽范貓快肺咀央墮佯墅廢悔異譬擦坯族 2021 年試題答案 A 卷冊二： :操作技能部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級 ) 第 5 頁 (共5 頁 ) 第一部分 職業(yè)道德 答案 一、 ABC ABC BCD AD ABC ACD AB CD BD ABC 1 C 1 C 1 ACD 1 BD 1 A 1 BCD 1 D 1 D 1 AD D 2 A 2 A 2 AB 2 D 2 A 2 D 2 A 2 A 2 C D 3 B 3A 3 A 3 B 3 D 3 A 3 B 3 B 3 A A 4 B 4 A 4 B 4A 4 D 4 B 4 D 4 D 4 B 50、 D 5 C 5 C 5 A 5 A 5 C 5 D 5 E 5 E 5 D 60、 C 6 B 6D 6 C 6 A 6 C 6 A 6 C 6 E 6 D 70、 E 7 B 7 D 7 B 7D 7 A 7 E 7 E 7 B 7 B 80、 A 8 E 8 B 8 B 8 A 8 E 8A 8 E 8 C 8 B 90、 D 9 A 9 D 9 D 9 A 9 D 9 D 9 A 9A 9 B 100、 C 二、多選 10 CD 10 ABCDE 10 ACDE 10 ABCDE 10 ABCD 10 AC 10ABC 10 ABCDE 10 ABC 1 ABCD 11 ABCDE 11 ABCDE 11ABD 11 ABCE 11 ACDE 11 DE 11 ABCDE 11 ABCDE 11ABCDE 1 ABD 12 ABCD 12 BCE 12 ACDE 12 ABDE 12ABCD 12 ABCDE 12 ABCDE 12 ABCDE 12 ABDE 1 BCDE 13ABC 13 CDE 13 ABCDE 13 ABCE 13 ABCE 13 ABCD 13ABCDE 13 ABCDE 13 ABCDE 1 BCDE 14 ABC 14 BCDE 14ABCDE 14 ABC 14 ABCDE 14 ABC 14 BCDE 14 ABCDE 14ABE 150ABCDE 三、技能操作答案： （一）問答： 崗位分析的內(nèi)容取決于崗位分析的目的和要求。某會(huì)計(jì)師事務(wù)所也決定在某大學(xué)進(jìn)行校園招聘，招聘的崗位為會(huì)計(jì)人員和一般管理人員，請您為該公司設(shè)計(jì)一套招聘方案，并說明設(shè)計(jì)的理由和應(yīng)注意到問題。 請您結(jié)合本回答下列問題： （ 1）績效面談在績交管理中有什么樣的作用？人力資源部門應(yīng)該圍繞績效面談做哪些方面的工作？ （ 2）經(jīng)過績效面談后小王感到不安和苦惱，導(dǎo)致這樣的結(jié)果其原因何在？怎樣做才克服這問題的產(chǎn)生？ A 卷冊二： :操作技能部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級 ) 第 4 頁 (共 5頁 ) 四、 方案設(shè)計(jì)題（本題共 20 分） 現(xiàn)在，許多公司都將校園作為招聘的主要地點(diǎn)，招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。小王從公司公布的“績效考評規(guī)則”上知 道，書面考評報(bào)告是要長期存檔的，這對小王今后在公司的工作影響很大。但是，當(dāng)小王拿到上司給他的年終考評書面報(bào)告時(shí)，小王感到非常震驚，并且難以置信，書面報(bào)告中寫了他很多問題、缺點(diǎn)等負(fù)面的東西，而他的成績、優(yōu)點(diǎn)等只有一點(diǎn)點(diǎn)。小王也同意此看法，他知道自己有一些缺點(diǎn)。小王是一個(gè)比較“內(nèi)向”的人，除了工作上的問題，他不是很經(jīng)常地和他的上司交往。去年，公司從外部引進(jìn)了一名人力資源總監(jiān)，至此，公司的績效考評制度才開始在公司中建立起來，公司中的大多數(shù)員工也開始知道了一些有關(guān)員工績效管理的具休要求。 A 卷冊二： :操作技能部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級 ) 第 3 頁 (共 5頁 ) 小王在一家私營公司做基層主管已經(jīng)有 3 年了。該公司遂于 2021年 5 月 8 日申訴到勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)，請求仲裁機(jī)構(gòu)維護(hù)公司的利益。同年五一節(jié)休假后，李里不再到公司上班。 2021 年 4 月 1日，李里以本崗位工作不能充分發(fā)揮自己的才能為由向公司書面提出辭職。培訓(xùn)前，公司與李里簽訂培訓(xùn)協(xié)議作為勞動(dòng)合同的附件，主要內(nèi)容為 2021元培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)；培訓(xùn)期間李里的工資照發(fā)； 6 個(gè)月培訓(xùn)結(jié)束后，李里應(yīng)為公司服務(wù)到勞動(dòng)合同到期；若由李里提出解除勞動(dòng)合同，每提前 1 年，賠償公司損失 1800 元，不足 1 年的，按 1 年計(jì)算；若由公司提出解 除勞動(dòng)合同，則無須承擔(dān)此項(xiàng)義務(wù)。（應(yīng)用比率公式計(jì)算） A 卷冊二： :操作技能部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級 ) 第 2 頁 (共 5頁 ) 某員工的工資實(shí)行的是計(jì)件工資，在產(chǎn)量為 3000 個(gè)時(shí)，計(jì)價(jià)單價(jià)為 元 /個(gè)，產(chǎn)量超過 3000 個(gè)，每超一個(gè)，計(jì)件單價(jià)為 元 /個(gè)，該員工實(shí)際產(chǎn)量為 3600個(gè)，其實(shí)付工資為多少？ 三、 例分析題（本題共 40 分，每小題 20 分） 李里與大地發(fā)展公司經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致，于 2021 年 8 月簽訂了 5 年期勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同應(yīng)于 2021 年 7 月 30 日到期，工作崗位是公司銷售統(tǒng)計(jì)。 請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分） 10對組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整，主要戰(zhàn)略有（ ） （ A） 增大數(shù)量 （ B） 擴(kuò)大地區(qū) （ C）縱向整合 （ D）多種經(jīng)營（ E）橫向整合 10企業(yè)組織機(jī)構(gòu)外部環(huán)境主要指（ ） （ A） 政治和法律環(huán)境 （ B） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 （ C） 科技環(huán)境 （ D） 社會(huì)文化環(huán)境 （ E） 自然環(huán)境 10崗位名稱的分析主要包括（ ） （ A） 工種 （ B）內(nèi)容 （ C）職務(wù) （ D）職稱 （ E）等級 10為了使崗位工作豐富化，應(yīng)考慮的主要因素有（ ） （ A） 多樣化 （ B）任務(wù)的整體性 （ C）任務(wù)的意義 （ D）自主權(quán) （ E）反饋 10企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為（ ） （ A） 戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 （ B） 組織