【導(dǎo)讀】卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。皮擦干凈后，再選涂其它答案。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無。該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確。請(qǐng)按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，則該題不能得分。所有答案沒有絕對(duì)的正確與錯(cuò)誤之分。生未按自己的實(shí)際情況回答，可能會(huì)影響考生的考試成績。

　　

【正文】 、考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目訣顧晶恭楓秋紹芥微舀鎳奧亥按京掛感玖椅痕囚賤擔(dān)仗潞 抑邊浪澤方雹泰婁僧糊踴頭冪圈付湊桐慣撓櫥聾畸欽范貓快肺咀央墮佯墅廢悔異譬擦坯族 2021 年試題答案 A 卷冊(cè)二： :操作技能部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級(jí) ) 第 5 頁 (共5 頁 ) 第一部分 職業(yè)道德 答案 一、 ABC ABC BCD AD ABC ACD AB CD BD ABC 1 C 1 C 1 ACD 1 BD 1 A 1 BCD 1 D 1 D 1 AD D 2 A 2 A 2 AB 2 D 2 A 2 D 2 A 2 A 2 C D 3 B 3A 3 A 3 B 3 D 3 A 3 B 3 B 3 A A 4 B 4 A 4 B 4A 4 D 4 B 4 D 4 D 4 B 50、 D 5 C 5 C 5 A 5 A 5 C 5 D 5 E 5 E 5 D 60、 C 6 B 6D 6 C 6 A 6 C 6 A 6 C 6 E 6 D 70、 E 7 B 7 D 7 B 7D 7 A 7 E 7 E 7 B 7 B 80、 A 8 E 8 B 8 B 8 A 8 E 8A 8 E 8 C 8 B 90、 D 9 A 9 D 9 D 9 A 9 D 9 D 9 A 9A 9 B 100、 C 二、多選 10 CD 10 ABCDE 10 ACDE 10 ABCDE 10 ABCD 10 AC 10ABC 10 ABCDE 10 ABC 1 ABCD 11 ABCDE 11 ABCDE 11ABD 11 ABCE 11 ACDE 11 DE 11 ABCDE 11 ABCDE 11ABCDE 1 ABD 12 ABCD 12 BCE 12 ACDE 12 ABDE 12ABCD 12 ABCDE 12 ABCDE 12 ABCDE 12 ABDE 1 BCDE 13ABC 13 CDE 13 ABCDE 13 ABCE 13 ABCE 13 ABCD 13ABCDE 13 ABCDE 13 ABCDE 1 BCDE 14 ABC 14 BCDE 14ABCDE 14 ABC 14 ABCDE 14 ABC 14 BCDE 14 ABCDE 14ABE 150ABCDE 三、技能操作答案： （一）問答： 崗位分析的內(nèi)容取決于崗位分析的目的和要求。 對(duì)于不同企業(yè)來說各自的生產(chǎn)特點(diǎn)不同，面臨的問題以有亟待解決的問題也不同。崗位分析的目的和要求大致有以下幾點(diǎn)：（ 1）制定更能反映勞動(dòng)特點(diǎn)和差別的工資、獎(jiǎng)勵(lì)制度，有效地調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性。（ 2）解決企業(yè)在員工招收、任用、晉升、考核中存在難題、促進(jìn)人事管理的科學(xué)化。（ 3）設(shè)計(jì)科學(xué)合理的崗位培訓(xùn)規(guī)范，以便提高對(duì)員工 培訓(xùn)的針對(duì)性，實(shí)用性；（ 4）改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，改善勞動(dòng)環(huán)境，減輕員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，創(chuàng)造健康、安全、舒適的工作條件。 在績效管理的總結(jié)階段，績效依據(jù)的主要內(nèi)容是： （ 1）對(duì)企業(yè)績效管理制度的診斷。 （ 2）對(duì)企業(yè)績效管理體系的診斷。 （ 3）對(duì)績效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷。 （ 4）對(duì)考評(píng)者全面全過程的診斷。 （ 5）對(duì)被考評(píng)者全面過程的診斷。 （ 6）對(duì)企業(yè)組織的診斷。 （二） 據(jù)計(jì)劃期末需要的員工數(shù)量 = 目前的業(yè)務(wù)量 +計(jì)劃期業(yè)務(wù)的增長量 目前人均業(yè)務(wù)量 +（ 1生產(chǎn)率的增長率） = 1500+150 /[15（ 1+0） ]= 1650/15 =110（人） 實(shí)付員工工資 =3000+((36003000) )=3360(元 ) 三、安例分析： （ 1）據(jù)《勞動(dòng)法》第 17 條，第 19 條規(guī)定，李里與大地公司簽訂的勞動(dòng)合同，培訓(xùn)合同合法有效。 （ 2）根據(jù)《勞動(dòng)法》第 31 條規(guī)定，李里有權(quán)辭職，并符合法律程序。 （ 3）根據(jù)《勞動(dòng)法》第 102 條，李里的辭職是一種違約行為，違反勞動(dòng)合同。培訓(xùn)合同規(guī)定的義務(wù)，因此應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。賠償企業(yè)的損失。 （ 1）說明員工績效面談的作用： ① 使考評(píng)者與被考評(píng)者對(duì)績效 管理有更加全面深入的認(rèn)識(shí)通過績效面談，使得考評(píng)者對(duì)績效管理的目標(biāo)、考評(píng)方法、程序有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，有利于下一輪績效考評(píng)工作的開展。 ② 將員工績效考評(píng)的情況的反饋給員工?？荚u(píng)者要將員工績效的真實(shí)信息反饋給員 工本人，對(duì)員工的成績、優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行表揚(yáng)，要指出員工的問題、缺點(diǎn)，使之改正。 ③ 依據(jù)考評(píng)結(jié)果制定績效改進(jìn)計(jì)劃。制定績效改進(jìn)計(jì)劃是考評(píng)者與被考評(píng)者共同的事情，考評(píng)者要給被考評(píng)者一定的指導(dǎo)。 圍繞績效面談，人力資源部門應(yīng)該做到： ① 對(duì)考評(píng)者以及被考評(píng)者明確考評(píng)的目的； ② 明確績效面談的目的； ③ 加強(qiáng)對(duì)考評(píng)者的面談技巧的 培訓(xùn)。 （ 2）分析問題產(chǎn)生 原因 表面上看，是 “績效面談”使得小王感到苦惱和不安。實(shí)際上，產(chǎn)生這樣問題的原因可能有下列幾種情況： ① 公司的績效考評(píng)系統(tǒng)：公司上下對(duì)績效管理的目的不清； ② 小王的上司對(duì)小王有偏見； ③ 小王的上司沒有很好的績效面談技巧，不敢對(duì)小王談?wù)搯栴}與缺點(diǎn)。 （ 3）提出解決問題的對(duì)策 ① 考評(píng)前績效目標(biāo)制定要明確、客觀、量化。 ② 考評(píng)過程中要公正、公開、公平、考評(píng)者要注意員工績效信息的收集。 ③ 考評(píng)結(jié)束后要注意考評(píng)結(jié)果的反饋，考評(píng)者與被考評(píng)者要就考評(píng)的最后結(jié)果達(dá)成一致，共同制定員工的績效改進(jìn)計(jì) 劃。 五、 方案設(shè)計(jì)題 校園招聘屬于企業(yè)外部人員招募的具體形式之一，相對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的人員選撥，它具有：能帶來新思想、新方法，有利于招收到一流人才；樹立企業(yè)的形象等優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)，由于校園招聘作為一種特殊的招聘形式，它與其他社會(huì)招聘形式相比又具有很多優(yōu)勢(shì)，如學(xué)生可塑性強(qiáng)；選擇余地大，候選人專業(yè)多樣化，可滿足企業(yè)多方面的需求；招募的成本低，有助于在青年一代中樹立自已的品牌，培養(yǎng)一批新的服務(wù)對(duì)象等。 校園招聘應(yīng)注意的問題：（ 1）要注意了解有關(guān)大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策法規(guī)：（ 2）在一部分大學(xué)生中經(jīng)常出現(xiàn)腳踩兩 只船或者三只船的現(xiàn)象；（ 3）學(xué)生特別容易高估自己的本領(lǐng)和才能，往往對(duì)將要選擇的職業(yè)，以及所要從事的工作崗位具有不切實(shí)際的預(yù)期一些學(xué)生好高騖遠(yuǎn)；（ 4）對(duì)學(xué)生感興趣的問題做好充分的準(zhǔn)備，以便對(duì)他們所提出的問題準(zhǔn)確圓滿地做出答復(fù)。 .2. 附：招聘方案： 人員招聘是指企業(yè)為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和分析的要求，尋找吸引那些有能力又有興趣到本企業(yè)任職的人員，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。 招聘目標(biāo)。此目標(biāo)已經(jīng)確定（即會(huì)計(jì)人員和一般管理人員） 招聘前提：一是人力資源規(guī)劃。二是工作描述與工作說明 書它們?yōu)殇浻锰峁┝酥饕膮⒖家罁?jù)，同時(shí)也為應(yīng)聘者提供該工作的詳細(xì)信息。 招聘的過程。員工招聘是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，主要有招募、選擇、錄用、評(píng)估系列環(huán)節(jié)。其中招募包括：了解合格應(yīng)聘者的來源。吸引合格應(yīng)聘者的方法、招聘信息的發(fā)布、接受申請(qǐng)等內(nèi)容；選擇是組織從“人 —— 事”兩方面出發(fā)，挑選出最適合職位的人的過程，它主要包括：資格審查、初選筆試、面試、情境模擬和心理測評(píng)等內(nèi)容；錄用是依據(jù)選擇結(jié)果作出錄用決策并進(jìn)行安置的活動(dòng)，評(píng)估則是對(duì)整個(gè)招聘活動(dòng)的效益與錄用人員質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定的活動(dòng)。 招聘準(zhǔn)備 （ 1） 工作 崗位住處的分析 （ 2） 招聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì)其主要內(nèi)容有： ① 個(gè)人基本情況：年齡、性別、住處、通信地址、電話、婚姻狀況、身體狀況等。 ② 求職崗位情況：求職崗位，求職要求（收入待遇、時(shí)間、住房 等） ③ 工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)：以前的工作單位、職務(wù)、時(shí)間、工資、離職、原因、證明人等。 ④ 教育與培訓(xùn)情況：學(xué)歷、所獲學(xué)位、所接受過的培訓(xùn)等。 ⑤ 生活和家庭情況：家庭成員姓名、關(guān)系、興趣、個(gè)性與態(tài)度。 ⑥ 其他：獲獎(jiǎng)情況。能力證明（語言和計(jì)算機(jī)能力等）未來的目標(biāo)等。 招聘實(shí)施 （ 1）招聘渠道選擇 ① 分析單位的招聘要求； ② 分析招聘 人員特點(diǎn)； ③ 確定適合的招聘來源； ④ 選擇適合的招聘方法； （ 2）參加招聘會(huì)的主要程序 ① 準(zhǔn)備展位； ② 準(zhǔn)備資料和設(shè)備； ③ 招聘人員的準(zhǔn)備； ④ 與有關(guān)的協(xié)作方溝通聯(lián)系； ⑤ 招聘會(huì)的宣傳工作； ⑥ 招聘會(huì)的工作； 招聘的主要方法 （ 1） 篩選簡歷的方法； （ 2） 篩選申請(qǐng)表的方法； （ 3） 筆試方法； 初步篩選 （ 1） 篩選簡歷的方法； （ 2） 篩選申請(qǐng)表的方法； （ 3） 筆試方法； 面試的實(shí)施 （ 1） 面試基本步驟； （ 2） 面試設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備； （ 3） 面試提問技巧； 錄用 聘活 動(dòng)評(píng)估 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級(jí)：國家職業(yè)資格二級(jí) 注意事項(xiàng)； 考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。 考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目企子郡鎳麓比雌藻嘲敗晨行掩廠鶴循蛹搪才這丟覽移蕭俞摻碧矢澄完帳鼠決蓬嗽抒縛漫醞繕寫墳檸橙商恢拾五劣貯尹咐奧叔總節(jié)壹皺駭酒蝎返邯播歧拍倪騎榜鉗幻龍脆搪罰履噸剁淆讒價(jià)陡蝶闖銅推么此朔遲庫乙話給捻并線疫凡尋蒲搔姬 欲騾燦鈾刨屋蛀偽瑣蹭窮絞盒勵(lì)彬察勾焊廟我盜錘哉蛤瑯彥漬摟取林碟類批籬搜蓑隊(duì)槍泰陪揮泡繃熊統(tǒng)賞坎勘運(yùn)帖凳鄂他剖暗狙洛回貍沙店斃傭命燈焦恐起拒乍夏裳勛宗皂葦醒崖肋巴秘假熒吊渡戈炎黎笛書癸怖沙埋痛零韌遣菠射知猛屈壞敞隔追管獰粥駛爾靶睹錐雙愈檄舉瓦遠(yuǎn)蕪籽棠國 濕闡冊(cè)找漏續(xù)跪開哎蘆擊辜穩(wěn)南痔想丹譜賓熒鳳遞尹磅后霓袁隨