【導(dǎo)讀】機(jī)制;3)為了分配價(jià)值，建立競(jìng)爭(zhēng)性薪資結(jié)構(gòu)。具有個(gè)人主動(dòng)性;10、有較好的工作組織能力。力資源管理部門共同承擔(dān)人力資源管理工作。伴;6)監(jiān)督員;7)服務(wù)員。度評(píng)價(jià));5)核對(duì)信息;6)撰寫說(shuō)明書。1)現(xiàn)場(chǎng)觀察法;2)工作日志法;3)訪談法;4)問卷法;5)綜合分析法。于對(duì)各職位進(jìn)行比較分析。揭示兩職位重疊項(xiàng)目的區(qū)別不夠明確。工業(yè)與組織心理學(xué)研究。效的個(gè)體的特征。測(cè)優(yōu)劣勢(shì)績(jī)效的因果關(guān)聯(lián)和參照效標(biāo)。準(zhǔn)，它是勝任特征定義中最為關(guān)鍵的方面。勝任特征模型建構(gòu)的五步驟：1)定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。2)確定效標(biāo)樣本。5)驗(yàn)證勝任特征模型。以職能組織為中心，主要依靠技術(shù)專家和系統(tǒng)工程師，形成有。以團(tuán)隊(duì)為中心，依靠作業(yè)小組長(zhǎng)和操縱者，鼓舞員工的士氣，1)產(chǎn)品廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)化是員工行為的先決條件。企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)之間是作用與反作用的關(guān)系。激勵(lì)員工積極參與”和科學(xué)化原則。絡(luò)系統(tǒng)、檢查反饋系統(tǒng);原則;3)以工作為主，層次為輔的原則。

　　

【正文】 計(jì)件制、泰勒的差額計(jì)件制 )、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制、傭金制 (純傭金制、混合傭金制、超額傭金制 ) 整體優(yōu)劣勢(shì)分析： 基于團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)方案。 基于部門范圍的激勵(lì)薪酬方案：收益分享計(jì)劃有斯坎倫計(jì)劃和rucker 計(jì)劃 。典型的分配比例是員工占 75%，企業(yè)占 25%。 基于公司范圍的激勵(lì)薪酬方案：利潤(rùn)分享計(jì)劃和員工持股計(jì)劃。 特定人員的激勵(lì)薪酬方案 1)研 發(fā)人員的薪酬：著眼于外部具有競(jìng)爭(zhēng)性。 2)中高級(jí)主管的薪酬：考慮短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)。 3)銷售人員的薪酬：底薪加提成 第四節(jié) 企業(yè)福利制度 福利的基本概念：福利指企業(yè)向所有員工提供的，用來(lái)創(chuàng)造良好工作環(huán)境和方便員工生活的間接薪酬。 特點(diǎn)：穩(wěn)定性、潛在性、延遲性。 福利方案的設(shè)計(jì)：福利總量的選擇 。福利構(gòu)成的確定 。靈活性福利制度。 第七章 勞動(dòng)關(guān)系管理 第一節(jié) 集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與處理程序 重大集體勞動(dòng)爭(zhēng)議或團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理對(duì)策： (缺 ) 第二節(jié) 員工離職管理 離職行為的含義：非 自愿離職和自愿離職 (失能性離職、功能性離職 )。 員工的解聘管理： 注意事項(xiàng)：應(yīng)當(dāng)去掉可能會(huì)導(dǎo)致管理者違約的內(nèi)容 。提供清晰的文字規(guī)章、并得到員工的認(rèn)同 。要充分考慮被解雇者的社會(huì)福利保障問題 。不要引導(dǎo)員工放棄已有權(quán)利經(jīng)換取其他權(quán)利，以免引起法律糾紛 。不能違背內(nèi)部訴訟的準(zhǔn)則和程序 。不要夸大企業(yè)有關(guān)社會(huì)保障方面的承諾。 解聘程序：進(jìn)行警告討論 。列出財(cái)產(chǎn)清單 。更換鎖具 。慎重準(zhǔn)備新聞發(fā)布會(huì) 。有所對(duì)待非理性行為的準(zhǔn)備 ?？紤]如何公布員工被解聘信息。 第三節(jié) 職業(yè)安全管理 事故產(chǎn)生的原因與預(yù) 防 原因：隨機(jī)事件、不安全環(huán)境、員工的不安全行為。 員工不安全行為由以下四方面構(gòu)成：?jiǎn)T工的身心狀況 。員工的個(gè)人特征和態(tài)度 。某些有事故傾向的特定人群 。其他與工作有關(guān)聯(lián)的事故因素。 重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故處理對(duì)策：事故報(bào)告 (死亡事故報(bào)省級(jí)政府主管部門、重大傷亡事故 (一次死亡 3 人以上 )報(bào)國(guó)務(wù)院主管部門 )、事故調(diào)查、事故處理。 預(yù)防重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的策略： 1)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度：安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度、安全生產(chǎn)教育制度、安全生產(chǎn)檢查制度、重大事 故隱患管理制度、安全衛(wèi)生認(rèn)證制度、傷亡事故報(bào)告和處理制度、個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理制度、勞動(dòng)者健康檢查制度、女職工與未成年工的特殊保護(hù)制度。 2)積極營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境：觀念環(huán)境的營(yíng)造 (安全第一、預(yù)防為主、以人為本成為企業(yè)所有員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則 )、制度環(huán)境的營(yíng)造 (建立健全的勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程、獎(jiǎng)懲分明 )、技術(shù)環(huán)境的營(yíng)造 (直接使用安全技術(shù)和無(wú)害裝置和無(wú)害工藝、完善勞動(dòng)場(chǎng)所設(shè)計(jì)、勞動(dòng)組織優(yōu)化、工作時(shí)間合理組織 )。 第四節(jié) 工作壓力管理 (了解 一下而已 )第五節(jié) 員工援助計(jì)劃 eap(無(wú)要求 ) 第八章 組織文化、變革與發(fā)展 第一節(jié) 組織文化概述 把組織文化看成 (集體的心理編程 ) 組織文化模式包括行為、信念和價(jià)值觀。 組織文化包括三個(gè)層次 (示意圖 )： 人為的事物 價(jià)值觀 基本假設(shè) 組織文化的定義：區(qū)別于其他組織的、被成員所接受和認(rèn)可的、獨(dú)具特色的價(jià)值觀體系。 組織文化的類型：目標(biāo)導(dǎo)向、革新導(dǎo)向、支持導(dǎo)向和規(guī)則導(dǎo)向。 組織文化的功能的積極作用： 1 外部適應(yīng)、 2 內(nèi)部整合 3 降低交易成本。 降低交易成本的 三種交換方式： 1 雙方訂立合同 2 通過(guò)法令規(guī)章制度的規(guī)定 3 通過(guò)組織文化的塑造 消極作用：組織變革的障礙、兼并與收購(gòu)的阻礙。 霍夫斯泰德的跨文化理論： 荷蘭跨文化合作研究所，霍夫斯泰德，寫出了《文化的產(chǎn)物 》書 四個(gè)表征國(guó)家之間文化差異的維度：權(quán)力距離、不確定性回避、個(gè)人主義和集體主義、男性化和女性化。 文化對(duì)管理的影響，霍夫斯泰德認(rèn)為 1)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格關(guān)系最緊密的因素是個(gè)人主義與集體主義和對(duì)權(quán)力距離的接受程度 。2)與組織密切相關(guān)的跨文化因素是權(quán)力距離和不確定性回避 。3)跟 激勵(lì)密切相關(guān)的因素是個(gè)人主義、不確定性回避和“男性化 ”與 “女性化 ”。 影響企業(yè)跨國(guó)管理的文化因素： (缺 ) 環(huán)境因素 (政治、經(jīng)濟(jì)、物理、文化因素 )、企業(yè)自身因素、東道國(guó)的經(jīng)濟(jì)因素、東道國(guó)的勞動(dòng)力因素。 應(yīng)注意的問題：文化是一具綜合概念，它不僅僅指兩個(gè)國(guó)家之間的文化差異 ?？缥幕芾淼木唧w措施應(yīng)該是權(quán)變的 。在跨文化管理中，“溝通 ”處于一個(gè)非常重要的地位。 第二節(jié) 學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)型組織的概念：能待續(xù)進(jìn)行組織水平學(xué)習(xí)的組織，一個(gè)通過(guò)獲取或創(chuàng)造新知識(shí)，具有不斷開發(fā)、適應(yīng)與變革能力的組織。 組織學(xué)習(xí)指學(xué)習(xí)型組織進(jìn)行這種創(chuàng)新學(xué)習(xí)的活動(dòng)過(guò)程，具體包括自覺運(yùn)用知識(shí)的獲取、共享和利用三個(gè)階段。 學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)和功能 特點(diǎn)：愿景驅(qū)動(dòng)型組織、善于不斷學(xué)習(xí)的組織 (終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過(guò)程學(xué)習(xí)和團(tuán)體學(xué)習(xí) )、自主管理的扁平組織、具有創(chuàng)造能量的組織和員工家庭與事業(yè)相平衡的組織。 功能：從個(gè)人層面看，要為個(gè)人創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)組織之中的探討和對(duì)話氛圍 。從團(tuán)體層面看，要鼓勵(lì)共同合作和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 。從組織層面看，要建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)，并促進(jìn)成員邁向共同愿景 。從社會(huì)層面看，要使組織與環(huán)境相 結(jié)合。 如何建立學(xué)習(xí)型組織 圣吉提出了建立學(xué)習(xí)型組織的 “五項(xiàng)修煉 ”模型：自我超越 。改善心智模式 。建立共同愿景 。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 。系統(tǒng)思考。 營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織： 1)明確學(xué)習(xí)型組織 。2)營(yíng)造組織學(xué)習(xí)力：指組織的警覺變化、預(yù)估影響、做出反應(yīng)、調(diào)整安排的自創(chuàng)未來(lái)的能力。3)影響組織學(xué)習(xí)力的要素：對(duì)未來(lái)的警覺程度，洞察是否準(zhǔn)確 。對(duì)事物的認(rèn)知程度，掌握全面認(rèn)知能力 。對(duì)信息的傳遞速度、溝通是否通暢 。對(duì)變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時(shí)。 第三節(jié) 組織變革與發(fā)展 組織變革的沿革： 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初，企業(yè) 所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離 。20 世紀(jì) 20 年代，企業(yè)組織 “金字塔結(jié)構(gòu) ”的正式形成 。近 20 年來(lái)，企業(yè)組織由 “金字塔結(jié)構(gòu) ”向 “網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu) ”變遷。 吉福特 .品喬特在《直線制結(jié)構(gòu)的興衰》一書中指出，組織變革是按以下七方面變化的： 從非熟練性工作到知識(shí)工作 。從枯燥重復(fù)性工作到創(chuàng)新和關(guān)心 。從個(gè)人工作到團(tuán)隊(duì)工作 。從職能性工作到項(xiàng)目性工作 。從單一技能到多技能 。從上司權(quán)力到顧客權(quán)力 。從上級(jí)協(xié)調(diào)到同事協(xié)調(diào)。 內(nèi)部環(huán)境的變化推動(dòng)企業(yè)的組織變革 工作態(tài)度 (工作滿意度、工作參與以及組織承諾等 )。個(gè)人價(jià)值觀 。員工的素質(zhì) 組織變革的類型 重新的組織設(shè)計(jì)要考慮三個(gè)關(guān)鍵的行為因素：戰(zhàn)略、組織和動(dòng)因。 變革的層次：改善企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效的組織變革 。提高企業(yè)運(yùn)作績(jī)效的變革 。創(chuàng)造企業(yè)持續(xù)再生能力的變革。 變革的內(nèi)容特征：物理環(huán)境的變革 。組織機(jī)構(gòu)的變革 。技術(shù)變革 。人員變革。 變革的推進(jìn)方式：劇烈式變革和漸進(jìn)式變革。 變革的過(guò)程：解凍、變革、再凍結(jié)。 解凍的三種方法：增加變革的推動(dòng)力 。減少變革的阻力 。增加變革的推動(dòng)力的同時(shí)，減少變革的約束力。 (不重要 ) 改變的三種方法：強(qiáng)制 。角色認(rèn)同 。內(nèi)化。 再 凍結(jié)：鞏固變革的成果。評(píng)價(jià)是再凍結(jié)的一個(gè)關(guān)鍵因素。 (不重要 ) 來(lái)自員工的阻力： 4 點(diǎn) (缺 ) 危機(jī)首先是一起事件，并且具備突發(fā)性、意外性、單向溝通性、由事件驅(qū)動(dòng)反應(yīng)以及組織能控制力下降 /壓力增大等特征。 危機(jī)事件的生命周期：前兆階段、緊急階段、持久階段、解決階段。 建立危機(jī)反應(yīng)能力的必要性：減少人員方面的責(zé)任 。將負(fù)面的反應(yīng)最小化 。保護(hù)公司財(cái)產(chǎn) 。將經(jīng)濟(jì)損失最小化。 組織危機(jī)管理的原則：簡(jiǎn)答題 1)最早、迅速和真實(shí)地通告危機(jī) 。2)讓受尊重的第三方出面來(lái)通告危機(jī) 。3)對(duì)這場(chǎng)危機(jī)中的 所有受難人表示真摯的同情 。4)與所有被影響的人們溝通，尤其要注意與職員溝通