【正文】 注意：每一題只能有一個選擇。 我們將對您的答案保密，請您務(wù)必表達(dá)真實的想法。 （ 6）表中至少列出 2個開放式問題，每個 1分，最高 2分。 （ 5）表中列出至少 6個相關(guān)封閉式問題，每個問題 2分，最高 12分。 （ 3）表中給出 “示例 ”，得 1分。 （ 3分） 四、方案設(shè)計題（本題 1題，共 20分） 評分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）表中列出 “調(diào)查說明 ”，得 1分。 （ 3分） ④所需資料的類型。 （ 3分） ③有關(guān)人員對培訓(xùn)的抵觸程度。 （３分） ②目標(biāo)人群的特點、規(guī)模以及在組織運營中的重要程度。 （ 2分） ③寬泛式薪酬等級類型作為一種新的薪酬策略，可以使員工借助各種不同職位去發(fā)展自我，既使職位不升遷，只要業(yè)績突出亦可獲得相應(yīng)的報酬。 ①該企業(yè)的舉措是正確的。 （ 2分） ③在不成熟的、業(yè)務(wù)靈活性強的企業(yè)中常見。 （ 2分） 寬泛式薪酬等級類型的特點： ①包括的薪酬等級較少，呈平行形。 （ 2分） ②員工薪酬水平的提高是隨著個人崗位級別向上發(fā)展而提高。 （２分） 三、綜合題（本題共 2題，第 1小題 18分，第 2小題 22分，共 40分） 評分標(biāo)準(zhǔn)： （１）兩種不同薪酬等級類型的特點與適用范圍。 （１分） （ 2）如果突出事業(yè)心和解決問題能力，則： 甲綜合得分為： 9 ＋ 5 ＋ 1 ＋ 11 1＋ 9 ＋ 7 1＋ 3 ＝ （２分） 乙綜合得分為： 7 ＋ 9 ＋ 7 ＋ 9 1＋ 7 ＋ 11 1＋ 7 ＝ （２分） 丙綜合得分為： 5 ＋ 7 ＋ 3 ＋ 9 1＋ 5 ＋ 9 1＋ 11 ＝ 37 （２分） 丁綜合得分為： 3 ＋ 9 ＋ 9 ＋ 7 1＋ 11 ＋ 7 1＋ 9 ＝ （２分） 按綜合排名，此種情況下，可以考慮招收乙和丁兩名候選人。 （１分） 評分標(biāo)準(zhǔn)：（每項２分，最高 10分） （ 1）崗位的名稱是什么？誰從事此工作？ （ 2分） （ 2）崗位的基本任務(wù)是什么？ （ 2分） （ 3）如何完成這些任務(wù)？使用什么設(shè)備？ （ 2分） （ 4）此任務(wù)的目的是什么？此崗位的任務(wù)和別的崗位的任務(wù)的關(guān)系是什么？ （ 2分） （ 5）操作者對班組和設(shè)備的責(zé)任是什么？ （ 2分） （ 6）工作條件（工作時間、噪音、溫濕度、光線等）如何？ （ 2分） 二、計算題（本題 1題，共 20分。 （１分） ③不能區(qū)分員工工作行為的重要性程度。 （１分） 缺點： ①關(guān)鍵事件的記錄和觀察費時費力。 （４分） （ 2）關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺點： 優(yōu)點： ①關(guān)鍵事件對事不對人，讓事實說話。 2021年 11月 勞動和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 助理人力資源管理師操作技能試卷 標(biāo) 準(zhǔn) 答 案 與 評 分 標(biāo) 準(zhǔn) 一、簡答題（本題共 2題，每小題 10分，共 20分） 評分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）定義： 關(guān)鍵事件法是指在某些工作領(lǐng)域內(nèi)，員工在完成工作任務(wù)過程中有效和無效的工作行為導(dǎo)致成功或失敗不同的結(jié)果。 (1) 收集培訓(xùn)需求信息有哪些方法 ? (2) 選擇培訓(xùn)需求信息收集方法時應(yīng)考慮哪些基本問題 ? 四、方案設(shè)計題 (本題 1題，共 20分 ) 某公司近年來產(chǎn)銷兩旺，公司高速發(fā)展，但仍有不少員工辭職，公 司人力資源部為了解員 工離職的主要原因 ，擬進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。 (1)請分別描述兩種薪酬等級類型的特點與適用范圍。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析， 只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分 ) 某物業(yè)公司擬招收兩名初級管理人員，通過筆試和面試，初步選定了四名后選人，其評定結(jié)果如表 1所示。 一、簡答題 (本題共 2題，每小題 10分，共 20分 ) 簡述關(guān)鍵事件法的定義及優(yōu)缺點。 請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求， 并在規(guī)定的位置填寫您的答案。 (A)用人單位代扣代繳的個人所得稅 (B)法院判決、載定中要求代扣的撫養(yǎng)費 (C)法院判決、載定中要求代扣的贍養(yǎng)費 (D)法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動者工資中扣除的其它費用 (E)用人單位代扣代繳的應(yīng)由勞動者個人負(fù)擔(dān)的各項社會保險費用 12勞動關(guān)系管理制度所調(diào)整的行為是作為勞動過程組成部分的用工行為和勞動行為，約束 ( ) (A)全體勞動者 (B)企業(yè)上級主管部門 (C)行業(yè)主管部門 (D)企業(yè)的各組成部分 (E)企業(yè)各行政職能部門 12勞動法律關(guān)系客體是勞動法律關(guān)系主體的權(quán)利義務(wù)共同指向的對象，如 ( )等體現(xiàn) 勞動權(quán)利義務(wù)的事務(wù) (A)勞動給付 (B)勞動報酬 (C)保險福利 (D)勞動紀(jì)律 (E)安全衛(wèi)生 12勞動合同中約定條款的內(nèi)容一般為 ( ) (A)保密事項 (B)培訓(xùn) (C)試用期限 (D)勞動合同的期限 (E)勞動保護(hù) 12訂立集體合同應(yīng)遵循的原則包括 ( ) (A)平等自愿 (B)平等合作 (C)協(xié)商一致 (D)內(nèi)容合法 (E)兼顧所有者、經(jīng)營者和勞動者利益原則 12 ( )是描述型調(diào)查問卷的方法。 (A)操作簡單明了 (B)成本相對較高 ( C)對精度要求高 (D)劃分類別是關(guān)鍵 (E)適用大企業(yè)管理崗位 11薪酬管理制度貫切實施的難點在于 ( )。 (A)工資總額 (B)每百元工資產(chǎn)品產(chǎn)量 (C)平均工資 (D)每百元工資產(chǎn)品產(chǎn)值 (E)每百元工資利潤率 11社會優(yōu)撫是我過社會保障體系的有效組成部分，它主要包括 ( )等方面。 (A)短期性 (B)不注重過程 (C)表現(xiàn)性 (D)不注重結(jié)果 (E)不易操作 11合理的工資總額可以用 ( )的方法來推算。 (A)穩(wěn)定性 (B)效度 (C)可靠性 (D)信度 (E)準(zhǔn)確性 11從績效的多維性看，一名銷售人員的績效應(yīng)從 ( )等方面考評。 (A)可行性 (B)適時性 (C)適應(yīng)性 (D)變動性 (E)持續(xù)性 1收集員工發(fā)展信息的途徑有 ( )。 (A)獎懲標(biāo)準(zhǔn) (B)獎懲的執(zhí)行方式和方法 (C)獎懲對象說明 (D)制度的執(zhí)行組織和程序 (E)制度制定的目的 10通過員工自我表現(xiàn)評價收集職業(yè)發(fā)展信息可采用 ( )等方法。 (A)面試開始階段 (B)面試評價階段 (C)正式面試階段 (D)面試準(zhǔn)備階段 (E)結(jié)束面試階段 10為了提高面試的有效性，面試中應(yīng)做到 ( ) (A)避免提出引導(dǎo)性問題 (B)了解應(yīng)聘者真實的求職動機 (C)避免提問一些矛盾的問題 (D)面試提問直截了當(dāng)、語言精練 (E)利用非語言行為了解應(yīng)聘者 10關(guān)于心理測試，描述正確的是 ( )。 (A)上崗引導(dǎo)培訓(xùn)費 (B)培訓(xùn)期間的生產(chǎn)損失 (C)職業(yè)生涯管理費 (D)組織內(nèi)部教師的時間投入 (E)職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人員的時間投入 100在招聘過程中，應(yīng)靈活應(yīng)用人員配置的 ( ) (A)要素有用原理 (B)彈性冗余原理 (C)互補增值原理 (D)效率優(yōu)先管理 (E)動態(tài)適應(yīng)原理 10參加招聘