【正文】 （ 2 分） 。 （ 2 分） ③ 完善各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，明確崗位 責(zé)任與權(quán)限 ，規(guī)范員工的行為。 （ 2 分） 該公司調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)如圖所示： （ 2 分） (3)為了順利推進(jìn)組織變革，公司應(yīng)采取哪些具體措施 ?(6 分 ) ① 讓員工參加組織變革的計(jì)劃、調(diào)查和診斷等項(xiàng)活動(dòng)，使他們充分認(rèn)識(shí)變革的必要性，增強(qiáng)參與變革的責(zé)任感。將某些職能及相關(guān)人員轉(zhuǎn)移到各 個(gè) 事業(yè)部中，各事業(yè)部可根據(jù)自己的產(chǎn)品及市場(chǎng)特點(diǎn)，設(shè)置產(chǎn)品研發(fā)、 生產(chǎn)和 銷售部門 。總公司高層管理者主要負(fù)責(zé)重大問(wèn)題的決策，并通過(guò)利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)各事業(yè)部進(jìn)行控制 。 (8分 ) ① 權(quán)力下放。 （ 2 分） ③ 產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售與生產(chǎn)由職能部門和生產(chǎn)部門分別 承擔(dān) ， 職能與業(yè)務(wù)部門 缺乏 合理分工，使 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的連貫性 不夠 ，很難 根據(jù) 客戶需求 研 發(fā)產(chǎn)品 ， 并有效地進(jìn)行生產(chǎn) 、 銷售 。同時(shí)，總經(jīng)理所管轄的這些 部門較難與 其他兩位 副總經(jīng)理 所主管的 部門 進(jìn)行 協(xié)調(diào)；而副總經(jīng)理 主 管 的部門之間也很難相互協(xié)調(diào)，難以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。 在管理咨詢專家的建議下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定采取事業(yè)部制，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行必要調(diào)整和變革，以提高管理效率 ，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，高層管理者感到現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展，許多新的問(wèn)題開始顯露?？偨?jīng) 理直接負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部和辦公室的工作，并直接管理家電、電信及機(jī)械控制產(chǎn)品等 3 個(gè)部門的生產(chǎn)工作。在寬帶式工資結(jié)構(gòu)下，員工的能力和績(jī)效是工資變動(dòng)的基本條件和標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)必須建立起完善的員工能力評(píng)價(jià)以及績(jī)效管理體系，才能體現(xiàn)公平。即將員工放入工資寬帶中的特定位置。即參照市場(chǎng)工資水平和工資變動(dòng)區(qū)間，對(duì)同一工資寬帶之中的不同職能或崗位族的工資分別進(jìn)行定價(jià)。即工資寬帶數(shù)量的確定，可以根據(jù)崗位特點(diǎn)來(lái)劃分，也可以根據(jù)員工的貢獻(xiàn)大小來(lái)劃分，大多數(shù)企業(yè)設(shè)計(jì) 4～ 8 個(gè)寬帶，有些企業(yè)設(shè)計(jì) 10～ 15 個(gè)寬帶。即明確該公司的企業(yè)文化、價(jià)值觀以及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的具體要求，構(gòu)建與寬帶式工資體系相適應(yīng)的績(jī)效系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)文化、溝通文化和參與文化。 （ 2 分） ④沒有形成以業(yè)績(jī)、能力為導(dǎo)向的工資調(diào)整 體系。 （ 2 分） ② 對(duì)員工缺乏激勵(lì)性：工資等級(jí)多達(dá) 48 級(jí)，工資 等級(jí)之間的級(jí)差 50 元，對(duì)員工的激勵(lì)作用很小，且缺乏對(duì)核心員工的中長(zhǎng)期激勵(lì)。 該公司原有的工資制度概況如下： (1)工資水平處于行業(yè)工資水平的 50％處，但核心技術(shù)、管理崗位員工的工資只達(dá)到行業(yè)工資水平的 25％處； (2)工資等級(jí)按行政級(jí)別劃分，共 48級(jí)，工資等級(jí)間的級(jí)差為 50 元； (3)工資的調(diào)整采取“一支筆”政策，總裁同意就可以。隨著公司性質(zhì)的改變，原有的人力資源管理制度嚴(yán)重制約著公司的發(fā)展：公司業(yè)績(jī)嚴(yán)重下降：?jiǎn)T工對(duì)工資很不滿意，屢屢出現(xiàn)遲到、早退、怠工的現(xiàn)象：核心技術(shù)、管理崗位人員流失嚴(yán)重等。 （ 2 分） 讓應(yīng)聘者無(wú)法事先杜撰或者掩飾，更能反 映應(yīng)聘者的真實(shí)情況。 （ 1 分） 第四個(gè)問(wèn)題屬于經(jīng)驗(yàn)性、行為性問(wèn)題。 （ 1 分） 第二個(gè)問(wèn)題屬于思維性問(wèn)題。 （ 2 分） (2)該公司采取的是什么復(fù)試方法 ?復(fù)試中提出的 4 個(gè)問(wèn)題分別屬于哪種類型的問(wèn)題 ?采用這樣的提問(wèn)方式有哪些優(yōu)點(diǎn) ?(10分 ) ① 該公司采用的是結(jié)構(gòu)化面試。 （ 2 分） ⑤ 針對(duì)申請(qǐng)不同部門的應(yīng)聘者，公司采用不同的選拔方法，如研發(fā)部門采用專題報(bào)告評(píng)審的方式篩選應(yīng)聘者。 （ 2 分） ③ 復(fù)試的過(guò)程分成四個(gè)階段，面試問(wèn)題由專家統(tǒng)一設(shè)計(jì)，事先對(duì)考官進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范合理，有較高的信度和效度。 請(qǐng)根據(jù)案例回答以下問(wèn)題： (1)該公司的人員選拔方法有哪些優(yōu)點(diǎn) ?(12分 ) ① 該公司高度重視人員招聘工作，緊緊抓住選聘合格人才的關(guān)鍵。面試具體過(guò)程是：第一，相互介紹并營(yíng)造輕松交流的氛圍， 為面試的實(shí)質(zhì)階段進(jìn)行鋪墊；第二，面試考官按照預(yù)定的方案，向應(yīng)聘者提問(wèn)，應(yīng)聘者按要求作答；第三，隨著討論問(wèn)題的減少，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，將面試引向尾聲，這時(shí)面試考官會(huì)給應(yīng)聘者一定時(shí)間，由應(yīng)聘者向考官提幾個(gè)自己關(guān)心的問(wèn)題；第四，面試評(píng)價(jià)，面試結(jié)束后，面試人員立即整理記錄，根據(jù)應(yīng)聘者回答問(wèn)題的情況及總體印象作出評(píng)定。為了表示公司對(duì)應(yīng)聘學(xué)生的誠(chéng)意，除了提供免費(fèi)往返機(jī)票，面試全過(guò)程在一家四星級(jí)酒店內(nèi)進(jìn)行。第一輪為初試，采取一對(duì)一面試，面試考官通常是有一定經(jīng)驗(yàn)并受過(guò)專門培訓(xùn)的部門經(jīng)理。此外，公司研發(fā)部門的選拔還要求應(yīng)聘者就某個(gè)技術(shù)問(wèn) 題作專題報(bào)告，并請(qǐng)公司資深科研人員進(jìn)行評(píng)審，以考察其專業(yè)功底；對(duì)于申請(qǐng)公司其他部門的同學(xué)，則無(wú)需進(jìn)行該項(xiàng)選拔程序。針對(duì)大學(xué)生的選拔方法包括筆試、面試等。 該公司對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生特別是重點(diǎn)院校畢業(yè)生的招募給予足夠的關(guān)注。 （ 2 分） 三、 綜合題 (本題共 3 題，第 l小題 22 分，第 2小題 18 分，第 3小題 20 分，共 60 分 ) 某通訊公司是一家正在高速發(fā)展的公司，由于市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，人手不足．導(dǎo)致大量有價(jià)值的客戶嚴(yán)重流失，人才短缺已經(jīng)成為公司發(fā)展的主要障礙。 （ 2 分） （ 5）區(qū)分舉證責(zé)任原則。（ 2分） （ 4）回避原則。 （ 2分） （ 3）強(qiáng)制原則。（ 2分） （ 2）合議原則。 (10 分 ) （ 1）一次裁決原則。 （ 2 分） （ 6）有效性：大多數(shù)人認(rèn)為本方法是可靠、實(shí)用、 有效的方法。 （ 2 分） （ 4）功能性：本方法在一般性評(píng)比、薪酬獎(jiǎng)勵(lì)和人事決策等方面的作用。 （ 2 分） （ 2）可行性：在執(zhí)行本方法的過(guò)程中是否容易貫徹實(shí)施。 （ 2 分） 在企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)教程中，總共介紹了四大類 20 多種績(jī)效考評(píng)方法，這些方法各具特點(diǎn)，各有各的適用范圍。（ 2分） （ 6）撰寫報(bào)告提要。 （ 2 分） （ 5）撰寫附錄。 （ 2 分） （ 3）闡明評(píng)估結(jié)果，應(yīng)與方法論密切相關(guān)。 （ 2 分） （ 2）概述評(píng)估實(shí)施的過(guò)程。 (10分 ) （ 1）撰寫導(dǎo)言。 （ 1 分） （ 5）勞動(dòng)爭(zhēng)議具有特定的表現(xiàn)形式。 （ 1 分） （ 3）勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人就是勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人。 請(qǐng)指出上述描述中存在的 5 處錯(cuò)誤，并加以改正． (5 分 ) （ 1）勞動(dòng)爭(zhēng)議是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)的認(rèn)定與實(shí)現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)質(zhì)上是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人之間利益矛盾、利益沖突的表現(xiàn)。 （