【正文】 。在繁榮時期，總需求大于總供給，為了抑制總需求，就要運用緊縮性貨幣政策，其中包括在公開市場上賣出有價證券、提高貼現(xiàn)率并嚴(yán)格貼現(xiàn)條件、提高準(zhǔn)備率，等等。蕭條時期，總需求小于總供給，為了刺激總需求，就要運用擴(kuò)張性貨幣政策，其中包括在公開市場上買進(jìn)有價證券、降低貼現(xiàn)率并放松貼現(xiàn)條件、降低準(zhǔn)備率，等等。技術(shù)進(jìn)步主要包括資源配置的改善，規(guī)模經(jīng)濟(jì)和知識的進(jìn)展。三是技術(shù)。二是資源包括勞動與資本。制度的建立與完善是經(jīng)濟(jì)增長的前提。（2）影響經(jīng)濟(jì)增長的因素: 一是制度是一種涉及社會、政治和經(jīng)濟(jì)行為的行為規(guī)則。第二，技術(shù)進(jìn)步是實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長的必要條件。這個定義包含了三個含義： 第一，經(jīng)濟(jì)增長集中表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)實力的增長上，而這種經(jīng)濟(jì)實力的增長就是商品和勞務(wù)總量的增加，即國內(nèi)生產(chǎn)總值的增加。長期均衡的條件是：MR＝AR＝MC＝AC。最終價格水平會達(dá)到使各個企業(yè)既無超額利潤又無虧損的狀態(tài)。具體來說，當(dāng)供給小于需求，價格高時，各企業(yè)會擴(kuò)大生產(chǎn)，其他企業(yè)也會涌入該行業(yè)，從而整個行業(yè)供給增加，價格水平下降。企業(yè)在長期中要作出兩個決策：生產(chǎn)多少，以及退出還是進(jìn)入這一行業(yè)。在短期中，均衡的條件是邊際收益等于邊際成本，即MR＝MC，這就是說，個別企業(yè)是從自己利潤最大化的角度來決定產(chǎn)量的，而在MR＝MC時就實現(xiàn)了這一原則。在短期內(nèi)，企業(yè)不能根據(jù)市場需求來調(diào)整全部生產(chǎn)要素，因此，從整個行業(yè)來看，有可能出現(xiàn)供給小于需求或供給大于需求的情況。（6分）（3）需求富有彈性的商品可以降價促銷，而需求缺乏彈性的商品不能降價促銷。（1）餐飲業(yè)屬于需求富有彈性（有替代品），中小學(xué)教科書屬于需求缺乏彈性（由教育部門指定，無替代品）。但為什么餐飲業(yè)可以降價促銷，而中小學(xué)教科書不采用降價促銷的方式。（1）邊際消費傾向MPC＝△C／△Y＝(900－800)／(1200－1000)＝；（2）邊際儲蓄傾向MPS＝△S／△Y＝(1200－900)－(1000－800)／(1200－1000)＝。（3）因為MPC＋MPS＝1，所以MPS＝。（1）乘數(shù)a＝國內(nèi)生產(chǎn)總值增加量／自發(fā)總支出增加量＝200／80＝。（3）消費一個、兩個、三個面包時每個面包的平均效用分別是：112。解：根據(jù)均衡價格概念可知D=S3503P=250+5P8P=600P=75D=350—375=125 均衡價格為75，均衡數(shù)量為125根據(jù)下表計算面包的消費量總數(shù)量1202303邊際效用206（1）消費第二個面包時的邊際效用是多少？（2）消費第三個面包的總效用是多少？（3）消費一個、兩個、三個面包時每個面包的平均效用是多少？ 答：（1）消費第二個面包時的邊際效用是：30－20＝10。三、計算題已知某種商品的需求函數(shù)為D=350—3P，供給函數(shù)為S=250+5P。并不是所有的藥品都不能薄利多銷。部門法按提供物質(zhì)產(chǎn)品與勞務(wù)的各個部門的產(chǎn)值來計算國內(nèi)生產(chǎn)總值。即把勞動所得到的工資，土地所得到的地租，資本所得到的利息，以及企業(yè)家才能所得到的利潤相加，計算國內(nèi)生產(chǎn)總值。又稱要素支付法，或要素收入法。這種方法從產(chǎn)品的使用出發(fā)，把一年內(nèi)購買各項最終產(chǎn)品的支出加總，計算出該年內(nèi)生產(chǎn)出的最終產(chǎn)品的市場價值。第一，支出法。公共物品的供小于求是資源配置失誤，這種失誤是由于僅僅依靠市場機(jī)制引起的，這就是市場失靈。如果僅僅依靠市場調(diào)節(jié)，由于公共物品沒有交易和相應(yīng)的交易價格，就沒人生產(chǎn)，或生產(chǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。什么是公共物品?公共物品為什么會引起市場失靈?公共物品是集體消費的物品，它的特征是消費的非排他性和非競爭性。相反，它表示為沿著同一條需求曲線移動到價格更高而數(shù)量較少的一點上。較高的價格鼓勵吸煙者減少他們吸的香煙量。另一種方法是，政策制定者可以試著提高香煙的價格。如果成功了，這些政策就使香煙的需求曲線向左移動。請你根據(jù)所學(xué)的供求原理來分析一下這兩種方法是什么？ 一種方法是使香煙和其他煙草產(chǎn)品的需求曲線向左移動。公共政策制定者經(jīng)常想減少人們吸煙的數(shù)量。當(dāng)替代效應(yīng)大于收入效應(yīng)時，勞動供給隨工資增加而增加；當(dāng)收入效應(yīng)大于替代效應(yīng)時，勞動供給隨工資增加而減少，一般規(guī)律是，當(dāng)工資較低時，替代效應(yīng)大于收入效應(yīng)；當(dāng)工資達(dá)到某個較高水平時，收入效應(yīng)大于替代效應(yīng)。隨著工資增加，由于替代效應(yīng)的作用，家庭用工作代替閑暇，從而勞動供給增加。？（1）向后彎曲的勞動供給曲線指起先隨工資上升，勞動供給增加，當(dāng)工資上升到一定程度之后，隨工資上升，勞動供給減少的勞動供給曲線。壟斷也有其有利的一面。壟斷企業(yè)實行價格歧視，消費者所付出的價格高，就是消費者剩余的減少。這就表現(xiàn)為，與完全競爭相比，平均成本與價格高，而產(chǎn)量低。第三，超速通貨膨脹，又稱惡性通貨膨脹，其特點是通貨膨脹率非常高（標(biāo)準(zhǔn)是每月通貨膨脹率在50％以上）而且完全失去了控制。按照通貨膨脹的嚴(yán)重程度，可以將其分為三類：第一，爬行的通貨膨脹，又稱溫和的通貨膨脹，其特點是通貨膨脹率低而且比較穩(wěn)定。企業(yè)要根據(jù)這一原則來確定自己的產(chǎn)量。企業(yè)對利潤的追求要受到市場條件的限制，不可能實現(xiàn)無限大的利潤。無論是邊際收益大于邊際成本還是小于邊際成本，企業(yè)都要調(diào)整其產(chǎn)量，說明這兩種情況下都沒有實現(xiàn)利潤最大化。這是由邊際替代率遞減所決定的。第三，在同一平面圖上，任意兩條無差異曲線不能相交，因為在交點上兩條無差異曲線代表了相同的效用，與第二個特征相矛盾。同一條無差異曲線代表相同的效用，不同的無差異曲線代表不同的效用。兩種商品不能同時增加或減少。無差異曲線的特征第一，無差異曲線是一條向右下方傾斜的曲線，其斜率為負(fù)值。替代品是指可以互相代替來滿足同一種欲望的兩種商品，它們之間是可以相互替代的?；パa(bǔ)品是指共同滿足一種欲望的兩種商品，它們之間是相互補(bǔ)充的。相關(guān)商品有兩種。二、簡答題影響需求量的因素。自然失業(yè)率是衡量自然失業(yè)狀況的指數(shù)，可以用自然失業(yè)人數(shù)與勞動力總數(shù)之比來表示內(nèi)在穩(wěn)定器：某些財政政策由于其本身的特點，具有自動地調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)，使經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的機(jī)制，被稱為內(nèi)在穩(wěn)定器，或者自動穩(wěn)定器。外部性又稱外部效應(yīng)：指某種經(jīng)濟(jì)活動給與這項活動無關(guān)的主體帶來的影響，這就是說，這些活動會產(chǎn)生一些不由生產(chǎn)者或消費者承擔(dān)的成本（稱為負(fù)外部性），或不由生產(chǎn)者或消費者獲得的利益（稱為正外部性）。消費者剩余：消費者愿意對某物品所支付的價格與他實際支付的價格的差額就是消費者剩余。它要回答“應(yīng)該是什么”的問題均衡價格：是指一種商品需求量與供給量相等時的價格。它要回答“是什么”的問題。3參照群體對消費者行為的影響程度某一特定情境下，參照群體可能對購買沒有影響，也可能會影響到某類產(chǎn)品或某種型號產(chǎn)品的使用或具體品牌的選擇。②群體規(guī)范和壓力會促使消費者自覺或不自覺地與群體的期待保持一致，即使是那些個人主義色彩很重、獨立性很強(qiáng)的人，也無法擺脫群體的影響。②規(guī)范性影響規(guī)范性影響是指由于群體規(guī)范的作用而對消費者的行為產(chǎn)生影響。③價值表現(xiàn)上的影響群體的價值觀和行為方式被個人所內(nèi)化，無須外在的任何獎罰，個人就會以群體的價值觀行事。個體按群體的期待行事以獲得獎賞和避免懲罰。③群體成員有共同的群體意識和規(guī)范。2社會群體的基本特征①群體成員需以一定紐帶聯(lián)系起來。第三階段是內(nèi)化，即個體把情感認(rèn)同的東西與自己持有的信念、價值觀等聯(lián)系起來，使之融為一體，對情感、態(tài)度給予理智上的支持。第二階段是認(rèn)同，是指由于喜歡某人、某群體或某件事，樂于與其保持一致或采取與其相同的表現(xiàn)。2態(tài)度的形成和變化一般要經(jīng)歷的三個階段第一階段是順從，即在社會影響下，個人僅僅在外顯行為上表現(xiàn)得與別人一致，對于為什么要如此行為并沒有多少深刻的認(rèn)識，也沒有太多的情感成分。④論點的質(zhì)量或強(qiáng)度：論點的質(zhì)量或強(qiáng)度并非必然是決定信息說服力大小的關(guān)鍵因素 ⑤幽默的運用：幽默對吸引受眾的注意力、刺激手中對信息進(jìn)行處理，非常有效。②恐懼的喚起恐懼訴求有效的，其內(nèi)容應(yīng)注意：? 對如何減少恐懼給出具體明確指導(dǎo)，且說明是有效途徑 ? 避免傳播高恐懼內(nèi)容信息 ③單面論述與雙面論述 研究表明：? 當(dāng)聽眾與勸說者的觀點一致，或前者對所接觸問題不太熟悉，單面論述效果更好。但消費者也可能懷疑信息源的可信度。不平衡會產(chǎn)生心理緊張、焦慮、不愉快，為恢復(fù)平衡需要改變某個認(rèn)知或添加新的認(rèn)知。（2）誘因論：是從趨近因素和回避因素的沖突看態(tài)度問題，即將態(tài)度的形成看作是在權(quán)衡利弊之后做出的抉擇的過程。2如何增強(qiáng)消費者的記憶①信息塊 ②重復(fù) ③精細(xì)加工2消費者態(tài)度形成的理論（1）學(xué)習(xí)論：又稱條件作用論。– 給顧客獎券、獎品等促銷物，短期內(nèi)可以增加產(chǎn)品銷售；但要與顧客保持長期交換關(guān)系，還需采取一些間斷性強(qiáng)化手段。? 市場營銷的應(yīng)用– 操作性條件反射更適合于高介入度的購買情景。? 金伯爾發(fā)現(xiàn)：連續(xù)強(qiáng)化，個體對學(xué)習(xí)速度很快。美國心理學(xué)家斯金納提出。（7）企業(yè)在營銷實踐中應(yīng)格外重視產(chǎn)品質(zhì)量的一致性，因為保持產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，能更好地滿足消費者的需要，從強(qiáng)化消費者對該產(chǎn)品的反應(yīng)。如果間斷性的強(qiáng)化，則反應(yīng)消退的速度也慢。（4）經(jīng)典條件反射過程中的消費者學(xué)習(xí)廣告好感，搜集信息，產(chǎn)品試用（5）營銷啟示①重復(fù)次數(shù)與廣告過程讓消費者認(rèn)識到產(chǎn)品的存在證明產(chǎn)品與消費者的關(guān)系提及產(chǎn)品的優(yōu)點②條件產(chǎn)品聯(lián)想建立與正面刺激條件刺激與無條件刺激順序影響學(xué)習(xí)發(fā)生可能性：無中生有”（6）強(qiáng)化物對學(xué)習(xí)很重要。（2）區(qū)分有機(jī)體對條件刺激和非條件刺激的反映差異具有重要的理論和現(xiàn)實意義（3）應(yīng)用條件：低介入情境下，經(jīng)典性條件反射比較常見。2消費者對購買風(fēng)險的知覺與減少風(fēng)險的策略（1）知覺風(fēng)險：在產(chǎn)品購買過程中，消費者因無法預(yù)料購買結(jié)果的優(yōu)劣而產(chǎn)生的一種不確定感。對于后驗產(chǎn)品，即在購買時無法憑客觀指標(biāo)對產(chǎn)品質(zhì)量作出判斷的產(chǎn)品，消費者可能要更多地依據(jù)產(chǎn)品之外的一些其他線索對產(chǎn)品質(zhì)量作出推斷。1動機(jī)的特征①動機(jī)的不可觀察性或內(nèi)隱性 ②動機(jī)的多重性③動機(jī)的實踐性與學(xué)習(xí)性 ④動機(jī)的復(fù)雜性消費者的購買動機(jī)分為①求實動機(jī) ②求新動機(jī) ③求美動機(jī) ④求名動機(jī) ⑤求廉動機(jī) ⑥求便動機(jī)⑦模仿或從眾動機(jī) ⑧好癖動機(jī)2消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的知覺認(rèn)知質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量無疑是影響消費者購買行為的一個重要因素。④自我形象。四種“知覺風(fēng)險”：時間損失、危害性、自我精神損失、自我經(jīng)濟(jì)損失。解決時間的機(jī)會成本與信息搜集的矛盾。一定時間內(nèi)，購?fù)惸程囟ㄉ唐反螖?shù)S/購某類商品總次數(shù)T ③貨幣測定法。1品牌忠誠含義：品牌忠誠是消費者對某一品牌形成偏好，試圖重復(fù)選擇該品牌的傾向。②決策類型：忠誠型購買（品牌忠誠）、習(xí)慣性購買（原因：減少購買風(fēng)險、簡化決策程序）③決策過程：認(rèn)知問題——有限的內(nèi)部信息——購買——基本不評價 ④舉例：牙膏、洗發(fā)香波等1影響消費者滿意的因素（1）影響消費者對產(chǎn)品或品牌預(yù)期的因素 ①產(chǎn)品因素②促銷因素③競爭品牌因素④消費者特征（2）影響消費者對產(chǎn)品實際績效認(rèn)知的因素 ①產(chǎn)品的品質(zhì)與功效②消費者對產(chǎn)品的態(tài)度和情感③消費者對產(chǎn)品的期望④對交易是否公平的感知 ⑤消費者的歸因1影響消費者抱怨的因素①不滿的程度②對抱怨本身的態(tài)度③從抱怨行動中可獲得的利益 ? 消費者個性 ? 對問題的歸因 ④產(chǎn)品對消費者的重要程度⑤消費者用于抱怨的資源及其獲得性企業(yè)對消費者不滿和抱怨的反映①主動應(yīng)對，避免與消費者和政府發(fā)生正面沖突。④舉例：牛奶、酒等。④舉例：住房、汽車、電腦等（2）有限型決策①特點：消費者對產(chǎn)品了解有限；被選品差異性不大且數(shù)量有限；有限的外部信息搜集；介入程度不很高；所花時間較短。②特點：消費者進(jìn)行大量的信息搜集；大量的比較、評價。1消費者決策的類型？（1）擴(kuò)展型決策①屬復(fù)雜決策。如果對產(chǎn)品不滿意，則會盡量減少不和諧感，因為人的機(jī)制存在著一種在自己的意見、知識和價值觀之間建立協(xié)調(diào)性、一致性或和諧性的驅(qū)使力。⑤購后評價消費者對其購買的產(chǎn)品是否滿意，將影響到以后的購買行為。第二個因素是意外的環(huán)境因素。第一個因素是他人的態(tài)度。消費者的評估選擇過程需要注意產(chǎn)品屬性，產(chǎn)品品牌信念和產(chǎn)品效用函數(shù)等因素。影響外部信息搜集量的因素主要有購買風(fēng)險、消費者特征、情境因素。前者是指消費者將過去儲存在長時記憶中的有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)和購買信息提取出來，以解決當(dāng)前面臨的消費或購買問題。在某些情況下，企業(yè)還試圖壓制消費者對問題的認(rèn)知。影響問題認(rèn)知的非營銷因素很多，主要有時間、環(huán)境的改變、產(chǎn)品獲取與消費、個體差異。1家庭指以婚姻關(guān)系、血緣關(guān)系和收養(yǎng)關(guān)系為紐帶而結(jié)成有共同生活活動的社會基本單位。1社會階層是由具有相同或類似社會地位的社會成員組成的相對持久的群體。生活方式，它是個體在成長過程中，在與社會諸因素交互作用下表現(xiàn)出來的活動、興趣和態(tài)度模式。個性指決定和折射個體如何對環(huán)境作出反應(yīng)的內(nèi)在心理特征。記憶是過去經(jīng)驗在人腦中的反映，凡是人們感知過的事物，體驗過的情感以及練習(xí)過的動作，都可以映象的形式保留在人的頭腦中，在必要的時候又可把它們再現(xiàn)出來，這個過程就是記憶。知覺是人腦對刺激物各種屬性和各個部分的整體反應(yīng)，它是對感覺信息加工和解釋的過程。第四篇：消費者行為學(xué)期末復(fù)習(xí)內(nèi)容要點1—消費者行為學(xué)消費者行為是指消費者為獲取、使用、處置消費物品或服務(wù)所采取的各種行動，包括先于且決定這些行動的決策過程。從最喜歡的名人類型判斷其偏好特點，（如圖4）業(yè)界精英在風(fēng)格務(wù)實的精英影響型人群中最受歡迎，而體育明星令人向往的名聲和地位對明星崇拜型的人群更富吸引力。從職業(yè)身份上看，學(xué)生更傾向于簡單欣賞名人及其廣告表現(xiàn)的名人欣賞型。明星崇拜型人群向往名人本身的生活狀態(tài)或其在廣告中表達(dá)的情境。輿論領(lǐng)袖經(jīng)常為他人提供信息，影響他人購買決策1決定參照群體影響強(qiáng)度的因素有哪些？參照群體對其成員的影響程度取決于多個方面因