【正文】 – 中外合資企業(yè)與非國有企業(yè)資助大學(xué)。 9. 至少半年左右的時(shí)間再面談及測評(píng)一次。 7. 項(xiàng)目小組對(duì)這些名單討論審核調(diào)配。 2. 各部門根據(jù)當(dāng)年的績效考評(píng)結(jié)果及平時(shí)的觀察，確定出各部門的人才梯隊(duì)的候選人。 培訓(xùn)成本： ? 人員成本 – 薪水，培訓(xùn)者和教師的工資 – 管理者 /督導(dǎo)消耗在培訓(xùn)上的工資 – 外部的培訓(xùn)提供者的費(fèi)用 – 外部的顧問的費(fèi)用 – 內(nèi)部的課程審定的費(fèi)用 – 練習(xí)生和培訓(xùn)者的差旅費(fèi) ? 設(shè)備成本 – 培訓(xùn)設(shè)備 – 培訓(xùn)，建筑物和設(shè)備的折舊 ? 管理成本 – 薪水 /管理的工資，后備人員 – 電話費(fèi)和郵資 – 辦公室消費(fèi) – 系統(tǒng)和過程費(fèi)用（如郵件 培訓(xùn)調(diào)查表） – 租用的房間 ? 材料成本 – 影片和磁帶遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)工具 – 在聯(lián)系中使用的材料 – 書籍等 培訓(xùn)預(yù)算的提留 ? 按照銷售額 ? 按照銷售利潤 ? 按照員工年平均工資 ? 按照以往培訓(xùn)紀(jì)錄的人均天數(shù)和費(fèi)用，增加或者減少 培訓(xùn)預(yù)算的使用 ? 如果包括企業(yè)內(nèi)部人員的費(fèi)用在內(nèi)： – 30%內(nèi)部有關(guān)人員的工資、福利及其其他費(fèi)用 – 30%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) – 30%派遣員工參加外部培訓(xùn) – 10%作為機(jī)動(dòng) ? 如果不包括企業(yè)內(nèi)部人員的費(fèi)用在內(nèi)： – 50%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) – 40%派遣員工參加外部培訓(xùn) – 10%作為機(jī)動(dòng) 2，培訓(xùn)的組織管理流程 培訓(xùn)的“漢堡”體系 核心能力課程 新員工入職培訓(xùn) 銷 售 管 理 系 列 市 場 營 銷 系 列 財(cái) 務(wù) 管 理 系 列 人 力 資 源 系 列 客 戶 服 務(wù) 系 列 行 政 管 理 系 列 技 術(shù) 開 發(fā) 系 列 生 產(chǎn) 作 業(yè) 管 理 物 流 管 理 系 列 中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn) 初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn) 決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程 管理技能 基本技能 崗位技能 3，培訓(xùn)課程的設(shè)置 — 先抓重點(diǎn)再普及 銷售 /市場專員 ? 電話銷售技巧 ? 專業(yè)銷售技巧 ? 主動(dòng)行銷 ? 人際關(guān)系行銷 ? 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) ? 一線人員的客戶服務(wù) ? 時(shí)間管理 ? 溝通技巧 ? 呈現(xiàn)技巧 銷售 /市場主管 ? 增值型銷售技巧 ? 大客戶管理 ? 大單銷售技巧 ? 全面客戶滿意 ? 銷售預(yù)測 ? 渠道管理 ? 客戶關(guān)系營銷 ? 銷售談判技巧 ? 商務(wù)談判技巧 ? 經(jīng)銷商管理技巧 ? 媒體管理 ? 項(xiàng)目銷售 課程舉例：銷售人員培訓(xùn)階梯 銷售 /市場經(jīng)理 ? 高階市場管理 ? 產(chǎn)品經(jīng)營管理 ? 客戶服務(wù)策略 ? 銷售的財(cái)務(wù)管理 ? 國際商務(wù)溝通 ? 區(qū)域管理 ? 價(jià)格策略 ? 項(xiàng)目管理 ? 銷售團(tuán)隊(duì)管理 ? 策略分析 ? 市場調(diào)研與分析 銷售 / 市場總監(jiān) ? 經(jīng)營遠(yuǎn)景與經(jīng)營理念 ? 戰(zhàn)略市場營銷 ? 經(jīng)營規(guī)劃 ? 解決問題與決策 ? 卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? 財(cái)務(wù)控制 員工 ? 商業(yè)意識(shí)與職業(yè)行為 ? 職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 ? 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) ? 時(shí)間管理 ? 商務(wù)禮儀 ? 溝通技巧 ? 呈現(xiàn)技巧 ? 團(tuán)隊(duì)精神 初級(jí)管理層 ? 人際關(guān)系管理 ? 新經(jīng)理管理技巧 ? 任務(wù)及工作管理 ? 項(xiàng)目管理 ? 團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力 ? 員工指導(dǎo)技巧 ? 高效率的會(huì)議 ? 普通心理學(xué) ? 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程 課程舉例： 管理人員培訓(xùn)階梯 摘抄自某知名培訓(xùn)公司 高級(jí)管理層 ? 知識(shí)管理 ? 情商管理 ? 選材技巧 ? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與風(fēng)范 ? 績效評(píng)估與考核 ? 目標(biāo)管理供應(yīng)鏈管理 ? 提升領(lǐng)導(dǎo)力 ? 授權(quán)管理 ? 員工激勵(lì)技巧 ? 非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理 ? 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 ? 普通心理學(xué) 戰(zhàn)略管理層 ? 全方位戰(zhàn)略管理 ? 組織策略與組織發(fā)展 ? 企業(yè)資源規(guī)劃 ? 變革管理 ? 解決問題與成功對(duì)策 ? 管理層團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 人力資源管理 ? 長期投資管理 ? 企業(yè)內(nèi)部控制 IIP for Mgrs HR finance practices Basic mgmt skills seven habits Situational Leader A Situational leader BBuilding a team Company Business today M4understand control M3develop Leadership skills M2Develop Strategy approach Module 1Develop Self others explorer developer Financial excellence Company biz. Environment/ Strategies/mode of operation Team building/value driven leadership connector Global leadership Key attributes Implementation leadership Company strategy learning leadership Industry analysis worker panorama Innovator Knowledge sharer Competent practitioner Learner NOKIA GE人才六級(jí)培育系統(tǒng) 4．內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍 ? 內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的組建 – 培訓(xùn)師選擇 – 培訓(xùn)師的勝任素質(zhì) ? 內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的管理 – 認(rèn)證 – 評(píng)價(jià) ? 內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的激勵(lì) – 經(jīng)濟(jì)手段激勵(lì) – 非經(jīng)濟(jì)手段激勵(lì) 內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的組建 內(nèi)訓(xùn)師的 選擇及 勝任素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求 ?政治素質(zhì)： ?業(yè)務(wù)素質(zhì)： ?身體素質(zhì)： ?心理素質(zhì)： 政治素質(zhì) 正確的企業(yè)文化方向 遵守國家的法律法規(guī) 實(shí)事求是 奉獻(xiàn)精神 嚴(yán)于律己寬以待人 自尊自制 業(yè)務(wù)素質(zhì) 理論知識(shí) 專業(yè)知識(shí) 其他相關(guān)知識(shí) 合理的知識(shí)結(jié)構(gòu) 身體素質(zhì) 敏捷的思維 良好的記憶 旺盛的精力 強(qiáng)健的體魄 心理素質(zhì) 廣泛的專業(yè)興趣 堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì) 健康向上的情感 積極進(jìn)取的性格 樂于工作的興趣 培訓(xùn)者能力要求 思維能力 設(shè)計(jì)能力 組織協(xié)調(diào)能力 人際交往能力 知識(shí)整合能力 調(diào)查研究能力 開拓創(chuàng)新能力 語言表達(dá)能力 業(yè)務(wù)實(shí)施能力 應(yīng)變控場能力 統(tǒng)計(jì)評(píng)估能力 總結(jié)工作能力 設(shè)備使用能力 課堂管理能力 IQ智商 EQ 情商 AQ 逆商 內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的管理 – 認(rèn)證： TTT – 評(píng)價(jià)： ? 節(jié)省成本數(shù)目 ? 課時(shí)數(shù) ? 開發(fā)新課程數(shù) ? 滿意度 ? 自身技能的提高 內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的激勵(lì) 經(jīng)濟(jì)手段激勵(lì) 非經(jīng)濟(jì)手段激勵(lì) ? 星級(jí)講師排行榜； ? 最佳教練員； ? 旅游； ? 職業(yè)發(fā)展； ? 升遷； ? 加薪、增加福利； ? 負(fù)責(zé)內(nèi)部咨詢項(xiàng)目； ? 特殊成就獎(jiǎng)； ? 特殊身份、職稱； ? 贏得高層信任 第六講 培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享 以及誤區(qū)的避免 1. 招聘與培訓(xùn)體系的對(duì)接 2. 績效考核與培訓(xùn)體系的對(duì)接 3. 培訓(xùn)體系和人才梯隊(duì)管理體系的對(duì)接 4. 企業(yè)大學(xué)的建立 5. “入模子” —新員工培訓(xùn) 吸引戰(zhàn)略 ?以 豐厚薪酬 吸引人才，形成穩(wěn)定的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì) ?常用薪酬制度包括：利潤分享計(jì)劃、獎(jiǎng)勵(lì)政策、績效獎(jiǎng)勵(lì)、附加福利 ?嚴(yán)格 控制員工數(shù)量 ，多吸引技能高度專業(yè)化、 招聘和培訓(xùn)費(fèi)用較低 的員工，以控制人工成本 ?相互為單純利益交換關(guān)系 投資戰(zhàn)略 ?通過聘用數(shù)量較多的員工形成 備用人才庫 ，儲(chǔ)備多種專業(yè)技能人才 ?注重員工開發(fā)與培訓(xùn) ，注意培育良好的勞動(dòng)關(guān)系 ?管理人員要確保員工得到所需的資源、培訓(xùn)和支持，擔(dān)負(fù)了較重的責(zé)任 ?企業(yè)對(duì)員工是 投資 招聘戰(zhàn)略不同，培訓(xùn)戰(zhàn)略即不同 1，招聘與培訓(xùn)體系的對(duì)接 知識(shí) 技能 價(jià)值觀 自我定位 需求 人格特質(zhì) 知道怎么做 會(huì)做，能做 很重要，所以做 是我該做的 我要做 生來就是做這種事 張飛可以被培訓(xùn)成劉備那樣嗎？ 2，培訓(xùn)與績效的對(duì)接 設(shè)立目標(biāo) 打分及績效面談 個(gè)人發(fā)展 技能評(píng)估 績效管理 技能評(píng)估 Skill evaluation ? 程序化技能 （ Process skills） 和專業(yè)技能（ Professional skills） – 知識(shí)的掌握及能力的運(yùn)用 ? 通用的技術(shù)，方法和工具的知識(shí)，如：？ ? 公司特有的產(chǎn)品，系統(tǒng)，服務(wù)或程序的知識(shí)，如：？ ? 基于價(jià)值觀基礎(chǔ)上的“軟”技能 （ Value based skills） – 源于公司的價(jià)值觀 – 反應(yīng)了每個(gè)員工應(yīng)引以為行為準(zhǔn)則的公司經(jīng)營之道 如：？ 程序化技能 和專業(yè)技能 新手 創(chuàng)新者 指導(dǎo)者 完全勝任者 初步勝任者 1 2 3 4 5 基于價(jià)值觀 基礎(chǔ)上的技能 符合要求 有待提高 3，培訓(xùn)體系 與職業(yè)生涯規(guī)劃 的對(duì)接 ? 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃 – 確保個(gè)人在組織中的進(jìn)步，其表現(xiàn)和潛力符合組織的需要 ? 人才梯隊(duì)計(jì)劃 – 確保組織中有合格的經(jīng)理以滿足組織的近期發(fā)展及長遠(yuǎn)規(guī)劃 04年 11月，均瑤集團(tuán)董事長王均瑤在上海逝世，年僅 38歲 網(wǎng)易公司代理 CEO 孫德棣 2023年 9月 18日辭世 年僅 38歲 2023年 4月