【正文】 ,原公司同事的實(shí)例：培訓(xùn)如同打水漂,培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享 “入模子”—新員工培訓(xùn),“入模子”—新員工培訓(xùn),新員工入職計(jì)劃 新員工教室 (newcomer class),入職培訓(xùn)應(yīng)覆蓋的話題 組織方面 員工福利方面 介紹給別人及參觀 工作職責(zé),新員工入職培訓(xùn)陷阱,員工被短時(shí)間內(nèi)灌輸過多知識(shí)以致無法吸收！ 只給新員工極初級(jí)的工作使員工不感興趣！ 過多的表格要填；過多的手冊要讀！ 匆匆介紹后就被推入工作,相信“實(shí)踐出真知”！,新員工培訓(xùn),內(nèi)容 新員工培訓(xùn)日（1天） 了解我們所處的行業(yè)（半天） 年輕有為的發(fā)展之路（半天） 如何成為企業(yè)人（半天） HR及財(cái)務(wù)實(shí)務(wù)操作（半天） 通用安全知識(shí)（２小時(shí)） 公司環(huán)境介紹（2小時(shí)） 網(wǎng)絡(luò)和電腦實(shí)務(wù)（半天） 參觀公司產(chǎn)品及廠區(qū)（1天）,。 HR部門接到申請(qǐng)后,在當(dāng)月即安排張某參加了一個(gè)為期一周的關(guān)于編程方面的培訓(xùn)、研討會(huì)。 經(jīng)理根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷導(dǎo)致張某業(yè)績下降的原因是知識(shí)結(jié)構(gòu)老化,不再能勝任現(xiàn)在的工作崗位了。 終于有一天,她提出：您還是讓我干老本行吧,小張是某知名軟件公司的二次研發(fā)工程師,進(jìn)入公司四年來表現(xiàn)十分出色,每每接到任務(wù)時(shí)總能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求完成,并時(shí)常受到客戶方的表揚(yáng)。培訓(xùn)后小吳升職到行政部任行政主管。 總經(jīng)理覺得小吳不能總作秘書,應(yīng)該讓她有所發(fā)展。每次總經(jīng)理交辦的任務(wù)總能認(rèn)真完成。,職業(yè)生涯規(guī)劃,個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃 確保個(gè)人在組織中 的進(jìn)步,其表現(xiàn)和 潛力符合組織的需 要,人才梯隊(duì)計(jì)劃 確保組織中有合格的經(jīng)理以滿足組織的近期發(fā)展及長遠(yuǎn)規(guī)劃,員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系,培訓(xùn)到底能否為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢？,員工的能力： 會(huì)不會(huì)用 員工的思維模式： 愿不愿意用 管理者的管理方式：允不允許用,我們怎樣能發(fā)展員工, 以使他們能發(fā)展自己？,共贏 職責(zé)分清 資源共享 團(tuán)隊(duì)合作 以達(dá)共贏,員工進(jìn)入,蓋洛普公司“S”路徑,員工的敬業(yè)和投入是企業(yè)核心人才力的保證,“路線確定以后, 干部是決定因素。 除拓展訓(xùn)練及溝通課程外,盡量不要把各部門的人湊在一塊進(jìn)行訓(xùn)練,針對(duì)各個(gè)同質(zhì)團(tuán)隊(duì)的需求提供特定課程,不要對(duì)特點(diǎn)各異的廣大群眾提供“單一尺碼”課程。要求對(duì)方在結(jié)業(yè)后30天內(nèi)將這份清單交回給講師。 成立一個(gè)包括關(guān)鍵經(jīng)理人在內(nèi)的培訓(xùn)顧問委員會(huì),在研發(fā)課程時(shí),善用這個(gè)團(tuán)隊(duì)來取得協(xié)助（指導(dǎo)）以及支持 給予學(xué)員自己回去也能做的調(diào)查表及評(píng)鑒表；同時(shí)也提供讓其經(jīng)理/協(xié)調(diào)員/顧客做的調(diào)查表格。,安排結(jié)業(yè)學(xué)員回來接受免費(fèi)的座談,與其討論他們能夠?qū)W以致用以及無法以學(xué)以致用的地方及改進(jìn)方式。 課堂上如果有一些測試（如組織氛圍調(diào)查、主管風(fēng)格之評(píng)價(jià)、溝格風(fēng)格評(píng)鑒等等）,將結(jié)果回饋給結(jié)業(yè)學(xué)員及其上司,讓雙方齊聚一堂來共同探討。 在開課之前向?qū)W員的經(jīng)理（主管）簡要說明培訓(xùn)的內(nèi)容及形式,還有最重要的就是在訓(xùn)練其部屬時(shí),他們要扮演你的合伙人之角色,明確告知其職責(zé)；請(qǐng)他們簽署同意書。,增進(jìn)培訓(xùn)后行為轉(zhuǎn)移的20種方式挑出5種適合您公司的,在適合的工作中（如與顧客有接觸之工作）,以電話訪問或是面對(duì)面訪談方式向客戶了解結(jié)業(yè)學(xué)員如何處理顧客提出的各種問題,然后依據(jù)表現(xiàn)立即給予回饋及獎(jiǎng)賞。 編寫時(shí)事通訊表彰表現(xiàn)良好者,以維持其良好表現(xiàn)：訪問結(jié)業(yè)生,報(bào)導(dǎo)其成功的故事。 做新員工培訓(xùn)時(shí),配合所學(xué)內(nèi)容,要求學(xué)員都以自己的話來做概述所學(xué)內(nèi)容,以及自己的職位的作業(yè)程序或是職責(zé),這份報(bào)告也將成為一份“轉(zhuǎn)移文件”,將把他與學(xué)員一同交給其主管。講師也收存一份復(fù)本以供追蹤。,評(píng)估后HR 做什么？ 三個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程： 針對(duì)反饋表的三天內(nèi)改進(jìn) 針對(duì)行動(dòng)計(jì)劃的兩個(gè)月內(nèi)的改進(jìn) 針對(duì)年底審核的年度改進(jìn),如何針對(duì)反饋表進(jìn)行改進(jìn)？,課程結(jié)束后3天內(nèi),針對(duì)課程反饋表,培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)教師組成3人質(zhì)量改進(jìn)小組,針對(duì)其中得分較低的部分,分析原因,提出改進(jìn)辦法,如何針對(duì)行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)？,課程結(jié)束后2個(gè)月內(nèi),針對(duì)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況的跟蹤過程中搜集到的員工及經(jīng)理反饋,由培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)教師、員工代表、經(jīng)理代表組成質(zhì)量改進(jìn)小組,針對(duì)實(shí)施過程中遇到的普遍問題,分析原因,提出改進(jìn)辦法,如何針對(duì)年底審核進(jìn)行改進(jìn)？,年底針對(duì)審核過程中搜集到的員工及經(jīng)理反饋,由培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理討論本年度整體培訓(xùn)改進(jìn)辦法,經(jīng)理辦公會(huì)上交給所有部門經(jīng)理討論,總經(jīng)理批準(zhǔn)。 5. 員工能力的提高?？蛻舻臐M意不僅是公司長期發(fā)展的保證,同時(shí)也帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益,比如客戶投訴的降低、客戶訂貨量的增加等。成本的節(jié)約反映了管理水平的提高和差錯(cuò)率的降低,這部分的公司收益也得益于培訓(xùn)。人均產(chǎn)值的增加對(duì)應(yīng)著一定的公司收益,這種效應(yīng)的增加也部分地來自培訓(xùn)的效果。 2. 人均產(chǎn)值增長率。,培訓(xùn)預(yù)算控制體系：,確定資格標(biāo)準(zhǔn),TTT培訓(xùn),旁聽學(xué)習(xí),參與講課,試講認(rèn)證,資格證書,內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)體系,培訓(xùn)的“漢堡”體系,管理技能,基本技能,崗位技能,培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理體系,課程舉例： 銷售人員培訓(xùn)階梯,銷售/市場專員 電話銷售技巧 專業(yè)銷售技巧 主動(dòng)行銷 人際關(guān)系行銷 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 一線人員的客戶服務(wù) 時(shí)間管理 溝通技巧 呈現(xiàn)技巧,銷售/市場主管 增值型銷售技巧 大客戶管理 大單銷售技巧 全面客戶滿意 銷售預(yù)測 渠道管理 客戶關(guān)系營銷 銷售談判技巧 商務(wù)談判技巧 經(jīng)銷商管理技巧 媒體管理 項(xiàng)目銷售,銷售/市場經(jīng)理 高階市場管理 產(chǎn)品經(jīng)營管理 客戶服務(wù)策略 銷售財(cái)務(wù)管理 國際商務(wù)溝通 區(qū)域管理 價(jià)格策略 項(xiàng)目管理 銷售團(tuán)隊(duì)管理 策略分析 市場調(diào)研分析,銷售/市場總監(jiān) 經(jīng)營遠(yuǎn)景與經(jīng)營理念 戰(zhàn)略市場營銷 經(jīng)營規(guī)劃 解決問題與成功決策 卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 財(cái)務(wù)控制,摘抄自某知名培訓(xùn)公司,員工 商業(yè)意識(shí)與職業(yè)行為 職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 時(shí)間管理 商務(wù)禮儀 溝通技巧 呈現(xiàn)技巧 團(tuán)隊(duì)精神,初級(jí)管理層 人際關(guān)系管理 新經(jīng)理管理技巧 任務(wù)及工作管理 項(xiàng)目管理 團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力 員工指導(dǎo)技巧 高效率的會(huì)議 普通心理學(xué) 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程,課程舉例： 管理人員培訓(xùn)階梯,摘抄自某知名培訓(xùn)公司,高級(jí)管理層 知識(shí)管理 情商管理 選材技巧 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與風(fēng)范 績效評(píng)估與考核 目標(biāo)管理供應(yīng)鏈管理 提升領(lǐng)導(dǎo)力 授權(quán)管理 員工激勵(lì)技巧 非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 普通心理學(xué),戰(zhàn)略管理層 全方位戰(zhàn)略管理 組織策略與組織發(fā)展 企業(yè)資源規(guī)劃 變革管理 解決問題與成功對(duì)策 管理層團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人力資源管理 長期