【正文】 問題,分析原因,提出改進(jìn)辦法,如何針對(duì)年底審核進(jìn)行改進(jìn)？,年底針對(duì)審核過程中搜集到的員工及經(jīng)理反饋,由培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理討論本年度整體培訓(xùn)改進(jìn)辦法,經(jīng)理辦公會(huì)上交給所有部門經(jīng)理討論,總經(jīng)理批準(zhǔn)。,某航空公司下屬電子商務(wù)公司 內(nèi)訓(xùn)后的學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃,看個(gè)小案例：,培訓(xùn)后學(xué)員改善活動(dòng)小組及交流,增進(jìn)培訓(xùn)后行為轉(zhuǎn)移 的二十種方式 挑出至少五種適合您公司的 （見資料） 挑出您公司比較適用的五條,所有學(xué)員做一個(gè)行動(dòng)方案,詳細(xì)說明重返工作崗位后運(yùn)用新習(xí)得之理念及技巧的步驟,學(xué)員與主管進(jìn)行討論,雙方同意執(zhí)行該方案之時(shí)間與方式。講師也收存一份復(fù)本以供追蹤。 在課程結(jié)束58周后安排學(xué)員交流日,讓你的學(xué)員共聚一堂,報(bào)告將課堂所學(xué)學(xué)以致用后得到之成就（每人1015分鐘）,將這天定為“結(jié)業(yè)日”,邀請(qǐng)學(xué)員之主管參加。 做新員工培訓(xùn)時(shí),配合所學(xué)內(nèi)容,要求學(xué)員都以自己的話來做概述所學(xué)內(nèi)容,以及自己的職位的作業(yè)程序或是職責(zé),這份報(bào)告也將成為一份“轉(zhuǎn)移文件”,將把他與學(xué)員一同交給其主管。 將所有結(jié)業(yè)學(xué)員組成一個(gè)協(xié)會(huì),每月定期聚會(huì)一次以促進(jìn)持續(xù)成長與發(fā)展,了解學(xué)員有興趣進(jìn)行進(jìn)一步訓(xùn)練的項(xiàng)目；如有必要可進(jìn)一步培訓(xùn)。 編寫時(shí)事通訊表彰表現(xiàn)良好者,以維持其良好表現(xiàn)：訪問結(jié)業(yè)生,報(bào)導(dǎo)其成功的故事。 要求學(xué)員寫一份關(guān)于重返工作崗位時(shí)所遭遇之“危機(jī)處理報(bào)告”,說明其在面對(duì)問題時(shí)是如何運(yùn)用課堂上所傳授之工具及技巧使問題得以迎刃而解,在公司內(nèi)部雜志中發(fā)表成功案例。,增進(jìn)培訓(xùn)后行為轉(zhuǎn)移的20種方式挑出5種適合您公司的,在適合的工作中（如與顧客有接觸之工作）,以電話訪問或是面對(duì)面訪談方式向客戶了解結(jié)業(yè)學(xué)員如何處理顧客提出的各種問題,然后依據(jù)表現(xiàn)立即給予回饋及獎(jiǎng)賞。 不要在短時(shí)間內(nèi)舉行“密集”課程,寧可分模塊進(jìn)行,上課與工作交互穿插,如此可讓學(xué)員有時(shí)間應(yīng)用課上所學(xué)新技巧。 在開課之前向?qū)W員的經(jīng)理（主管）簡要說明培訓(xùn)的內(nèi)容及形式,還有最重要的就是在訓(xùn)練其部屬時(shí),他們要扮演你的合伙人之角色,明確告知其職責(zé)；請(qǐng)他們簽署同意書。 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練中,建議員工以團(tuán)隊(duì)形式來參加課程（如老板與秘書、顧客服務(wù)代表等）,你的訓(xùn)練實(shí)習(xí)要著重于強(qiáng)化彼此扶持的責(zé)任感。 課堂上如果有一些測(cè)試（如組織氛圍調(diào)查、主管風(fēng)格之評(píng)價(jià)、溝格風(fēng)格評(píng)鑒等等）,將結(jié)果回饋給結(jié)業(yè)學(xué)員及其上司,讓雙方齊聚一堂來共同探討。 提供計(jì)劃表、流程圖、清單、及其它輔助工具,讓學(xué)員可以將這些工具帶回工作場(chǎng)所,在工作時(shí)應(yīng)用。,安排結(jié)業(yè)學(xué)員回來接受免費(fèi)的座談,與其討論他們能夠?qū)W以致用以及無法以學(xué)以致用的地方及改進(jìn)方式。 征得各部門經(jīng)理同意,請(qǐng)他們自己在部門內(nèi)部培訓(xùn)協(xié)調(diào)員,培訓(xùn)結(jié)束后這些協(xié)調(diào)者負(fù)責(zé)督促學(xué)員做后續(xù)作業(yè),提供相關(guān)協(xié)助。 成立一個(gè)包括關(guān)鍵經(jīng)理人在內(nèi)的培訓(xùn)顧問委員會(huì),在研發(fā)課程時(shí),善用這個(gè)團(tuán)隊(duì)來取得協(xié)助（指導(dǎo)）以及支持 給予學(xué)員自己回去也能做的調(diào)查表及評(píng)鑒表；同時(shí)也提供讓其經(jīng)理/協(xié)調(diào)員/顧客做的調(diào)查表格。 提供一份“對(duì)賬單”給學(xué)員及其經(jīng)理,評(píng)估其結(jié)業(yè)重返工作崗位后之表現(xiàn)。要求對(duì)方在結(jié)業(yè)后30天內(nèi)將這份清單交回給講師。 擬定一份“表現(xiàn)合約”要求學(xué)員必須同意遵守合約上所列之各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)才可參加此課程。 除拓展訓(xùn)練及溝通課程外,盡量不要把各部門的人湊在一塊進(jìn)行訓(xùn)練,針對(duì)各個(gè)同質(zhì)團(tuán)隊(duì)的需求提供特定課程,不要對(duì)特點(diǎn)各異的廣大群眾提供“單一尺碼”課程。 培訓(xùn)后立即安排針對(duì)本次課程的競(jìng)賽活動(dòng),如評(píng)選銷售冠軍,溝通明星等,把獎(jiǎng)項(xiàng)安排的多一點(diǎn),讓許多你的結(jié)業(yè)學(xué)員皆可得獎(jiǎng)。,職業(yè)生涯規(guī)劃,個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃 確保個(gè)人在組織中 的進(jìn)步,其表現(xiàn)和 潛力符合組織的需 要,人才梯隊(duì)計(jì)劃 確保組織中有合格的經(jīng)理以滿足組織的近期發(fā)展及長遠(yuǎn)規(guī)劃,員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系,培訓(xùn)到底能否為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？,員工的能力： 會(huì)不會(huì)用 員工的思維模式： 愿不愿意用 管理者的管理方式：允不允許用,,我們?cè)鯓幽馨l(fā)展員工, 以使他們能發(fā)展自己？,共贏 職責(zé)分清 資源共享 團(tuán)隊(duì)合作 以達(dá)共贏,員工進(jìn)入,蓋洛普公司“S”路徑,員工的敬業(yè)和投入是企業(yè)核心人才力的保證,“路線確定以后, 干部是決定因素。” 毛澤東,直線上司是員工的最佳教練,接受,教練,給機(jī)會(huì),強(qiáng)化,鼓勵(lì),認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)重要,允許員工去培訓(xùn),作為教練全程輔導(dǎo),員工學(xué)到新技能后有實(shí)踐機(jī)會(huì),培訓(xùn)完與其探討如何支持其新技能,調(diào)整工作安排鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn),,原公司同事的實(shí)例：讓我去干老本行吧,小孫在某民企軟件公司做了三年總經(jīng)理秘書。每次總經(jīng)理交辦的任務(wù)總能認(rèn)真完成。工作效率高,且辦事周到。 總經(jīng)理覺得小吳不能總作秘書,應(yīng)該讓她有所發(fā)展。小吳也表示愿意在公司繼續(xù)發(fā)展 總經(jīng)理先讓人力資源部門安排她參加了新任經(jīng)理管理培訓(xùn)班,以及其他相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)后小吳升職到行政部任行政主管。 可是3個(gè)月過去了,小吳在新崗位上績效不佳,頻發(fā)錯(cuò)誤,工作也不積極了。 終于有一天,她提出：您還是讓我干老本行吧,小張是某知名軟件公司的二次研發(fā)工程師,進(jìn)入公司四年來表現(xiàn)十分出色,每每接到任務(wù)時(shí)總能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求完成,并時(shí)常受到客戶方的表揚(yáng)。在項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)還常常主動(dòng)提出建議,調(diào)整計(jì)劃,縮短開發(fā)周期,節(jié)約開發(fā)成本 但最近幾個(gè)月他不再精神飽滿地接受任務(wù)了,同時(shí)幾個(gè)他負(fù)責(zé)的開發(fā)項(xiàng)目均未能按客戶要求完成,工作績效明顯下降。 經(jīng)理根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷導(dǎo)致張某業(yè)績下降的原因是知識(shí)結(jié)構(gòu)老化,不再能勝任現(xiàn)在的工作崗位了。立即向人力資源部提交了培訓(xùn)需求,希望能盡快安排小張參加相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),讓張某開闊一下思路。 HR部門接到申請(qǐng)后,在當(dāng)月即安排張某參加了一個(gè)為期一周的關(guān)于編程方面的培訓(xùn)、研討會(huì)。 一周結(jié)束回到公司后,狀況沒有出現(xiàn)任何改變。,原公司同事的實(shí)例：培訓(xùn)如同打水漂,培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享 “入模子”—新員工培訓(xùn),“入模子”—新員工培訓(xùn),新員工入職計(jì)劃 新員工教室 (newcomer class),入職培訓(xùn)應(yīng)覆蓋的話題 組織方面 員工福利方面 介紹給別人及參觀 工作職責(zé),新員工入職培訓(xùn)陷阱,員工被短時(shí)間內(nèi)灌輸過多知識(shí)以致無法吸收！ 只給新員工極初級(jí)的工作使員工不感興趣！ 過多的表格要填；過多的手冊(cè)要讀！ 匆匆介紹后就被推入工作,相信“實(shí)踐出真知”！,新員工培訓(xùn),內(nèi)容 新員工培訓(xùn)日（1天） 了解我們所處的行業(yè)（半天） 年輕有為的發(fā)展之路（半天） 如何成為企業(yè)人（半天） HR及財(cái)務(wù)實(shí)務(wù)操作（半天） 通用安全知識(shí)（２小時(shí)） 公司環(huán)境介紹（2小時(shí)） 網(wǎng)絡(luò)和電腦實(shí)務(wù)（半天） 參觀公司產(chǎn)品及廠區(qū)（