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正文內(nèi)容

酒店員工手冊范本(參考版)

2025-06-26 23:18本頁面
  

【正文】 30 / 30。第五十七條:本手冊經(jīng)酒店員工代表大會或全體員工審議通過,并經(jīng)董事長 年 月 日簽發(fā)生效。大會審議通過議案,可實行無記名投票或舉手表決方式,全體員工代表過半數(shù)通過方為有效。評選推薦上級表彰的先進個人、勞動模范等。工會是員工代表大會的常設(shè)工作機構(gòu)。第五十二條:代表的條件;、辦事公道的員工。 第九章員工代表大會第五十條:員工代表大會是員工依法參與酒店民主管理的基本形式。 第八章權(quán)力保障第四十八條:員工享有法律和酒店制度賦予的權(quán)利,酒店對員工的合法權(quán)利予以尊重和保障。同時上報人力資源部、辦公室、酒店總經(jīng)理。第四十七條:酒店各級管理人員或管理職能部門接到員工申訴后,應(yīng)及時對申訴事由進行調(diào)查,并盡快做出處理結(jié)果。第四十六條:員工應(yīng)按申訴渠道逐級申訴,酒店不提倡任何事情直接向總經(jīng)理或董事長申訴。第四十五條:當員工認為個人利益受到侵犯,或?qū)频甑慕?jīng)營管理有不同意見需要申訴時,可選擇適當?shù)纳暝V渠道提出申訴。酒店各級管理人員同樣負有相關(guān)的責任和義務(wù)。 第七章 員工的關(guān)系與溝通第四十一條:酒店一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系,同時提倡員工與酒店員工與員工之間的溝通第四十二條:酒店提倡坦誠的溝通與合作,相信與員工共同工作中會建立真摯的友誼。員工有下列情況之一的,酒店予以解除勞動合同,并扣除當月全部工資。1)違反酒店儀容儀表規(guī)定的;2)未經(jīng)批準使用客用通道、電梯、客用設(shè)施設(shè)備的;3)不隨地吐痰,亂扔雜物,在禁煙區(qū)抽煙的;4)上班時串崗離崗大聲喧嘩,打瞌睡、扎堆聊天、私會親友、打私人電話、吃零食、看電視、看書看報、洗澡等;5)在客人面前伸懶腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲、梳頭發(fā)的;6)不按指定地點停放車輛的;7)帶親友進店參觀、洗澡、用膳(指工作餐),帶子女上班的;8)在更衣柜內(nèi)存放事物的;9)對客人服務(wù)不使用敬語的;10)不愛護公物和設(shè)備,浪費水、電、飯菜等。對違反國家的法律法規(guī)或酒店的各項規(guī)章制度的,酒店將根據(jù)情節(jié)的輕重給予處罰。精神獎勵授予榮譽稱號;物質(zhì)獎勵頒發(fā)獎金、晉升工資等。獎勵由部門提出(附書面事跡材料),公司人力資源部審核,總經(jīng)理批準。、提高服務(wù)質(zhì)量,提出合理化建議,采納實施取得顯著成效的;、熱情,多次受到賓客表揚,為酒店爭得榮譽的;;,或代表酒店參加行業(yè)業(yè)務(wù)競賽中獲獎的;,厲行節(jié)約,控制成本成績顯著的;,革新、改造設(shè)備取得明顯成效的;,防止重大事故發(fā)生的;,為保衛(wèi)酒店嚴功和客人的生命財產(chǎn)做出貢獻的;,徇私舞弊行為的;;,為客人、同事主動提供幫助,事跡突出的。公司每年逢春節(jié)和中秋給員工發(fā)放一定數(shù)量的實物。第三十八條:公司根據(jù)經(jīng)濟效益的提高,不斷提高員工的福利待遇。第三十七條:酒店按規(guī)定為為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等除住房公積金以外的社會保險。(1) 無正當理由不上班的;(2) 遇特殊情況當日不能請假,次日未按規(guī)定補辦請假手續(xù)的;(3) 各種假期未獲批準的;(4) 各種假期到期后未按時上班的。 早退:員工早退按曠工處理,早退一次扣月崗位級別工資5%,二次扣10%以此類推。部門經(jīng)理及其以上人員按上述辦法加倍處罰。 遲到:員工上班途中因交通或其它特殊情況不能按時上班的,要及時電話聯(lián)系說明原因,遲到時間半小時以內(nèi)的,每次扣工資10元;半小時以上按事假處理。員工年休假由本人申請,部門簽注意見后,報總經(jīng)理批準。酒店根據(jù)工作的具體情況統(tǒng)籌安排員工年休假。員工累計工作已滿10年的,年假5天;已滿10年不滿20年的,年休假10天;已滿20年的,年休假15天。 帶薪年休假:員工帶薪年休假按國務(wù)院《職工帶薪年休假實施辦法》規(guī)定執(zhí)行。員工工傷停留薪期不發(fā)績效工資。傷情嚴重或者情況特殊,經(jīng)市級勞動能力鑒定委員會確認,可以適當延長,但延長不得超過12個月。工傷員工在工傷醫(yī)療期內(nèi)按月發(fā)給工傷津貼,工傷津貼標準相當于工傷員工本人受傷前十二個月內(nèi)的月平均繳費工資收入。員工喪假享受基礎(chǔ)工資,不發(fā)績效工資。員工婚假享受基礎(chǔ)工資,不發(fā)績效工資。員工產(chǎn)假、計劃生育發(fā)生的醫(yī)療費,按照國家醫(yī)保政策執(zhí)行。其他計劃生育假:員工放置宮內(nèi)節(jié)育器、取宮內(nèi)節(jié)育器、輸精管結(jié)扎、輸卵管結(jié)扎等,憑醫(yī)院證明分別給予2天、1天、7天、21天的計劃生育假。產(chǎn)假期間按本人前十二個月平均基礎(chǔ)工資發(fā)給生育津貼。任娠不滿3個月流產(chǎn)(含自然流產(chǎn)、人工流產(chǎn)),給予30天產(chǎn)假。其中:妊娠7個月以上(含7個月)生產(chǎn)或早產(chǎn)的,給予九十天產(chǎn)假;分娩時遇有難產(chǎn)實施剖宮產(chǎn)、肋娩產(chǎn)手術(shù)的,增加十五天;多胞胎生產(chǎn)的,每多生產(chǎn)一個嬰兒,增加十五天。具體見下表:實際工作年限本企業(yè)工作年限醫(yī)療期醫(yī)療期統(tǒng)計10年以下5年以下3個月按6個月累計病休時間5年以上6個月按12個月累計病休時間10年以上5年以下6個月按12個月累計病休時間510年9個月按15個月累計病休時間1015年12個月按18個月累計病休時間員工患病或者非因工負傷,醫(yī)療期滿后,不能從事原工作也不能從事由酒店另行安排的工作的,酒店可以按《勞動法》的規(guī)定提前解除勞動合同。員工患病或非因工負傷的醫(yī)療費用,按照國家醫(yī)保政策執(zhí)行。包括:基礎(chǔ)工資和績效工資。 事假:事假為無薪假。其中:元旦一天、春節(jié)三天、清明節(jié)一天、勞動節(jié)一天、端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天、國慶節(jié)三天共計十一天,適用于全體員工。員工要嚴格執(zhí)行酒店考勤制度,按規(guī)定辦理各種假期的準假手續(xù)。酒店將工資轉(zhuǎn)入員工個人名義開戶銀賬戶內(nèi),員工自行到銀行支取。勞動合同到期終止的,按實際工作日享受績效工資。第三十三條:新進酒店員工或者辭職、違紀解除、勞動合同到期終止的員工,當月實際工作日不滿一個月的,按實際工作日計發(fā)工資。工作能力和工作業(yè)績不明顯或不能勝任的,可以降低崗位級別工資直至解聘;工作能力強,工作業(yè)績顯著的,可以晉級或獎勵。從事特殊崗位的員工實行臨時補貼。第三十一條;員工崗位級別工資由基礎(chǔ)工資、績效工資、年中獎兩部分組成。未經(jīng)允許者,閑雜人員一律不得進入廚房工作間。消毒程序嚴格執(zhí)行“一洗,二刷、三沖,四消毒,五保潔的制度,使用時不要用手及盛食物或進餐者接觸的部位。嚴格執(zhí)行“生與熟隔離;成品與半成品隔離;食物與雜物隔離;食物與天然冰隔離的四隔制度。防止食品交叉污染,生熟食品的要嚴格分開加工。當班時穿工作服、帽,并保持干凈,做
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