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正文內(nèi)容

酒店員工手冊樣本(參考版)

2025-06-26 23:18本頁面
  

【正文】 第五十八條:本制度解釋權(quán)歸公司人力資源部。附 則第五十六條:本手冊未提及事宜,按國家有關(guān)政策法規(guī)執(zhí)行。第五十五條:員工代表大會必須有三分之二以上代表出席,方為有效。第五十四條:員工代表大會行使以下職權(quán)知情建議權(quán):聽取酒店經(jīng)營情況的報告,對酒店的發(fā)展規(guī)劃、年度計劃等方案進行討論,提出意見和建議;參與審議權(quán):審議員工工資分配方案,勞動安全保護措施,獎罰方案,分配方案,勞保福利待遇,重要規(guī)章制度等有關(guān)員工切身利益重大事項,并作出同意或否決的決議,維護酒店與員工的合法權(quán)益,協(xié)調(diào)和穩(wěn)定的勞動關(guān)系;監(jiān)督檢查權(quán):監(jiān)督酒店執(zhí)行國家法律法規(guī),員工勞動合同、社會保險,員工代表大會決議的落實情況;權(quán)益推薦權(quán):對酒店中層管理人員進行評議,提出獎發(fā)建議。第五十三條:員工代表大會召開時,由大會主席團主持會議。第五十一條:員工代表大會代表由酒店各部門按一定的比例,由員工投票選舉產(chǎn)生,行政領(lǐng)導(dǎo)一般不超過代表總數(shù)的五分之二。第四十九條:對違反員工手冊的指令,員工有權(quán)拒絕執(zhí)行,并有越級上報的責(zé)任和權(quán)力。員工對處理結(jié)果不滿意的,可繼續(xù)向上一級領(lǐng)導(dǎo)或部門提出申訴。處理結(jié)果可用書面或電子郵件的形式回復(fù)申訴人。當(dāng)員工認(rèn)為有必要直接向總經(jīng)理或董事長申訴時,可以通過電子郵件、酒店網(wǎng)頁、總經(jīng)理信箱等方式向總經(jīng)理或董事長提出申訴。申訴可采用面談或書面兩種方式,如采用書面方式,申訴書必須署名。第四十四條:為達到溝通的目的,酒店定期不定期地采用網(wǎng)頁、郵件、公告、會議等渠道向員工通報酒店各方面的信息,幫助員工對酒店的了解,同時征求員工對酒店的建議和意見。第四十三條:酒店人力資源部、辦公室作為員工關(guān)系溝通的主要負責(zé)機構(gòu),將為員工在工作滿意度提升、勞動保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴等方面提供幫助。1)在酒店內(nèi)聚眾賭博的;2)偷竊酒店、客人、同事的財物的;3)私藏傳看復(fù)制違反國家法律及社會公德的畫報刊物及錄像制品,介紹或參與賣淫嫖娼,或?qū)ν逻M行性騷擾的;4)擅自向外提供酒店人事、培訓(xùn)、經(jīng)營管理、財務(wù)、規(guī)章制度、設(shè)備及工程圖紙等有關(guān)資料的,情節(jié)嚴(yán)重追究相關(guān)法律責(zé)任;5)利用工作之便與客人私做交易,或在酒店內(nèi)向賓客販賣或出售私人物品的;6)貪污、挪用公款,截留營業(yè)收入等行為的;7)向客人索取小費,或索取團體客戶回扣的;8)客人遺失財物不上交占為己有的;9)侮辱謾罵毆打客人、同事,煽動、參與打架鬧事的;10)擅自配客房、倉庫、辦公室、公共區(qū)域設(shè)施鑰匙的;11)故意損壞消防安全設(shè)施、設(shè)備的;12)工作嚴(yán)重失職或瀆職,造成酒店嚴(yán)重大經(jīng)濟損失的;13)在酒店私藏槍支彈藥、違禁品及非法宣傳品的;14)玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成他人傷亡或設(shè)備嚴(yán)重損壞事故的;15)連續(xù)曠工7天,累計曠工15天的;16)在外兼職的;17)有其他違法違紀(jì)行為的。員工有下列情況之一的,第一次書面警告,扣工資40:00元;一年內(nèi),第二次,扣工資80:00元;一年內(nèi),累計三次以上者,解除勞動合同,并扣工資120:00元1)在酒店下棋打牌的;2)不服從領(lǐng)導(dǎo)、不服從分配的3)因服務(wù)不周等因素,造成客人投訴的;4)不按酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算收費的;5)未經(jīng)批準(zhǔn)私吃公家食物,私用酒店公物和私自外借物品的;6)上班期間飲酒干私活和私開酒店機動車輛的7)未經(jīng)批準(zhǔn)在酒店內(nèi)留宿或私開客房睡覺的;8)工作不負責(zé),造成酒店或客人的財務(wù)損失、遺失的;9)造謠誹謗、挑撥是非,影響團結(jié),擾亂酒店的正常工作的。1. 員工有下列情況之一的,第一次口頭警告,;一年內(nèi),第二次發(fā)過失通知單,一年內(nèi),累計三次,并給予警告或嚴(yán)重警告處分。第四十條處罰 員工要自覺遵紀(jì)守法,嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,不做損害酒店和他人的事,不說損害酒店和他人的話。 獎勵分精神和物質(zhì)獎勵。 獎勵分年度特別獎和即時獎勵。獎勵和處罰第三十九條:獎勵為激發(fā)員工創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量,弘揚忠誠敬業(yè)、誠實守信、樂業(yè)、勤業(yè)、工作態(tài)度和奉獻精神,增強酒店的凝聚力,酒店對有以下表現(xiàn)之一的員工,給與獎勵。福利待遇的標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理辦公會議決定,員工享受統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。員工個人繳納部分,由酒店在每月工資中代扣代繳。 員工曠工一天扣崗位級別工資的20%,曠工倆天扣崗位級別工資的40%,三天以上扣除當(dāng)月全部崗位級別工資。1 曠工:員工有下列情況之一的,作曠工處理。全月遲到超過四次按曠工半天處理,扣月工資總額(含獎勵工資)的10%。超過半小時又無正當(dāng)理由的按曠工處理。 員工休假期間享受基礎(chǔ)工資,不發(fā)績效工資。員工年休假可以集中休假也可以分散休假。員工有下列情形之一的,不享受當(dāng)年的年休假: 員工請事假累計20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的; 累計工作滿1年不滿10年的員工,請病假累計2個月以上的; 累計工作滿10年不滿20年的員工,請病假累計3個月以上的; 累計工作滿20年以上的員工,請病假累計4個月以上的。員工連續(xù)工作滿12個月以上的,享受帶薪年休假。員工因搶救國家和酒店財產(chǎn)、見義勇為致傷的,醫(yī)療休息期間享受崗位級別工資,包括基礎(chǔ)工資和績效工資。工傷員工評定傷殘等級后,停發(fā)原待遇,按規(guī)定享傷殘待遇。停工留薪期一般不超過12個月。 工傷假:員工因工負傷及死亡的,按國務(wù)院《工傷保險條例》和《固原市職工工傷保險待遇給付辦法》規(guī)定執(zhí)行。 喪假:員工直系親屬(父母、配偶、子女、岳父、岳母)享受三天喪假,路程較遠的另給路程假。 婚假:員工結(jié)婚享受三天婚假,男女雙方晚婚的(男滿25周歲,女滿23周歲)增加晚婚假七天,合計十天。其中:妊娠7個月以上(含7個月)生產(chǎn)或早產(chǎn)的,給予九十天產(chǎn)假;分娩時遇有難產(chǎn)實施剖宮產(chǎn)、肋娩產(chǎn)手術(shù)的,增加十五天;多胞胎生產(chǎn)的,每多生產(chǎn)一個嬰兒,增加十五天。具體見下表:實際工作年限本企業(yè)工作年限醫(yī)療期醫(yī)療期統(tǒng)計10年以下5年以下3個月按6個月累計病休時間5年以上6個月按12個月累計病休時間10年以上5年以下6個月按12個月累計病休時間510年9個月按15個月累計病休時間1015年12個月按18個月累計病休時間員工患病或者非因工負傷,醫(yī)療期滿后,不能從事原工作也不能從事由酒店另行安排的工作的,酒店可以按《勞動法》的規(guī)定提前解除勞動合同。員工患病或非因工負傷的醫(yī)療費用,按照國家醫(yī)保政策執(zhí)行。包括:基礎(chǔ)工資和績效工資。 事假:事假為無薪假。其中:元旦一天、春節(jié)三天、清
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