國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店人力資源的激勵(lì)管理論(參考版)
2025-01-18 02:25本頁面
【正文】 參考文獻(xiàn)：6。（二）未來展望經(jīng)濟(jì)型酒店已經(jīng)為我們開辟了一個(gè)嶄新的市場空間，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和大眾化旅游又為我們提供了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)需求基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)型酒店美好的發(fā)展前景已經(jīng)架構(gòu)在我們面前，從長遠(yuǎn)來看，酒店的發(fā)展建立在攝取市場養(yǎng)分的同時(shí)，更應(yīng)該重視員工，他們就是酒店的細(xì)胞。在本文中我們提出對(duì)員工的培訓(xùn)不僅要重視知識(shí)、技能等客觀知識(shí)的培訓(xùn)，在現(xiàn)代競爭壓力與日俱增的情況下，更加要重視為每一名員工提供心理上的培訓(xùn)，激勵(lì)員工在過硬的服務(wù)水平條件下，用積極健康的心態(tài)去面對(duì)挫折，把對(duì)企業(yè)的忠誠度與自己的人生理想結(jié)合起來。四、結(jié)論與展望（一）結(jié)論本文采用對(duì)多家經(jīng)濟(jì)型酒店實(shí)地考察和分析，尤其是激勵(lì)管理的情況進(jìn)行深入探究，指出連鎖酒店人力結(jié)構(gòu)存在的嚴(yán)重缺陷，分析這些問題產(chǎn)生的原因。發(fā)展員工包括良好的工作環(huán)境和氛圍、培訓(xùn)計(jì)劃、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、晉升和發(fā)展個(gè)人能力等。激勵(lì)的根本目的在于提高員工的工作積極性，發(fā)揮其潛能，從而為酒店帶來最大效益。酒店的員工也是如此，因而在激勵(lì)過程中我們要選好激勵(lì)的方式，激勵(lì)的對(duì)象，激勵(lì)的內(nèi)容。員工因此也會(huì)倍感親切，提高員工的辦事效率。3．信任員工信任員工，這就意味著給酒店普通員工充分受授權(quán)，這樣就充分激發(fā)員工的潛能，讓他們工作起來得心應(yīng)手，不用瞻前顧后。這里的錢，不僅僅指的是物質(zhì)上的給予，也包含了酒店高層對(duì)員工的關(guān)心關(guān)照。2．關(guān)注員工付主柱[8] 付主柱. 人力資源與無形資產(chǎn)的新界定[J] 商場現(xiàn)代化, 2007(總494): 306507提出，“要員工快樂很容易，只要我們給他們足夠的錢。（三）建立管理者與員工的溝通機(jī)制，增強(qiáng)員工的歸屬感1．尊重員工酒店員工長期以來一直處于酒店的最底層，生活上得不到照顧，福利薪酬也沒有獲得更好的待遇。（3）改變短期雇員制度葉向峰[6] 錢明霞. 小型企業(yè)管理[M].上海: 上海人民出版社，2002: 59[7] 葉向峰．員工考核與薪酬管理[M]．企業(yè)管理出版社，1999: 25認(rèn)為相比國外的經(jīng)濟(jì)型酒店，我國許多經(jīng)濟(jì)型酒店由于地方法規(guī)的不完善和酒店本身的意識(shí)不到位，員工的相關(guān)權(quán)益還沒有得到完整的保護(hù)，因而侵害員工合法權(quán)益的現(xiàn)象依然存在，加上基層員工大多數(shù)都是臨時(shí)工性質(zhì)的，積極性更是難以調(diào)動(dòng)。因此，可以將過去式為主的酒店員工績效評(píng)估體系改變成為“將來時(shí)”為主。（2）改進(jìn)員工的績效評(píng)估體系 績效評(píng)估是整個(gè)酒店人力資源管理的控制系統(tǒng)，有監(jiān)督、控制、反饋并最終提高組織績效的作用。主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：（1）改善員工薪酬福利制度薪酬福利是酒店對(duì)員工工作的回報(bào)和補(bǔ)償，是影響基層員工積極性的關(guān)鍵因素。這就決定了他(她)們在性格上還沒有完全成熟，具有較強(qiáng)的隨意性和可塑性；在事業(yè)上剛剛起步，職業(yè)發(fā)展方向迫切需要規(guī)劃與指導(dǎo)；在生活上多為打工族，所獲報(bào)酬較低，急需得到生活上的幫助；在文化上剛剛走出初高中校門，自理能力和認(rèn)識(shí)能力有限。使得兩類人在獲得自己需求的滿足下盡最大可能的發(fā)揮自己作用。對(duì)第一類應(yīng)偏重于物質(zhì)激勵(lì)，而第二類應(yīng)偏重于精神激勵(lì)。這兩類人構(gòu)成了酒店的核心員工，在酒店發(fā)展中起著舉足輕重的作用。另一類是40歲左右的老員工。他們學(xué)歷高，能力強(qiáng)，思想活躍，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)。第三，對(duì)管理層做出的成績要給予及時(shí)的表揚(yáng)和認(rèn)可，給管理者更多的發(fā)展和展示的機(jī)會(huì)，給他們提供進(jìn)一步施展才華的空間。第一，物質(zhì)層面的激烈我們可以根據(jù)管理者貢獻(xiàn)的大小，實(shí)行股票期權(quán)制度，把管理者的利益同酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來，讓他們盡量發(fā)揮自己的潛能為自己創(chuàng)造效益，從而也規(guī)避人員流動(dòng)和不干實(shí)事的風(fēng)險(xiǎn)。1．對(duì)高層次管理人員的激勵(lì)王千里[4] 王琦. 經(jīng)濟(jì)型不拒絕特色化[J] 中國旅游報(bào)，20051019.認(rèn)為需要加強(qiáng)對(duì)高層次管理人員的激勵(lì)。（二）分層激勵(lì)，提高全體員工的積極性酒店是勞動(dòng)密集型企業(yè)，是人與人之間高頻度接觸的企業(yè)，酒店的人力資源配置與其它企業(yè)一樣，有層次差別的。他們不再是被要求這樣做，而是他們認(rèn)為應(yīng)該而且必須這樣做。尊重和滿足顧客與內(nèi)部員工的雙重需求，更多的是精神層次的。讓員工倍感溫馨、舒適，
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