【正文】 內(nèi)容實(shí)在太多，未能仔細(xì)整理，請見諒。 7 在整修程序中，如果有任何問題和查詢，請同 SSG 聯(lián)系。 5 銷售經(jīng)理從分銷商處申請領(lǐng)出款項(xiàng)，發(fā)放給銷售人員并讓其簽收。 3 SLT批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部。 二 每月 工資發(fā)送程序 1 銷售經(jīng)理在每月 3 日前將當(dāng)?shù)劁N售人員的工資表傳真至 SSG。 一 工資與獎金制度 1 銷售經(jīng)理必須給當(dāng)?shù)卣衅傅匿N售人員制定明確、合理的工資與獎金。 4 當(dāng)銷售經(jīng)理把人員確定后，應(yīng)該讓其提供身份證備案。 2 在招聘前，必須事先填寫“銷售部人員配置申請表”， 傳真至 SSG 交主管經(jīng)理審批。 5 人員工資和獎金不得超過申請表上的預(yù)定數(shù)額，人員錄用后，應(yīng)填寫“銷售人員工資與資金”，并傳真回 SSG 備案。 3 主管經(jīng)理審批后，市場經(jīng)理可以安排招聘工作，原則上公司不為招聘工作提供費(fèi)用。 銷售經(jīng)理在當(dāng)?shù)卣衅镐N售人員的程序及制度 一 客戶經(jīng)理（ KAM）招聘 1 市場經(jīng)理在得到公司批準(zhǔn)的情況下，可以在一些主要城市招牌客戶經(jīng)理。 2 短期出差費(fèi)用應(yīng)該在結(jié)束后三天內(nèi)報(bào)銷，長期出差費(fèi)用一般半個(gè)月填報(bào)一次。 D 請款單：預(yù)支款項(xiàng)應(yīng)該填寫此單，但必須將上 次請款結(jié)清后才能再請款。 包括每月移動電話費(fèi)、租房費(fèi)、辦公費(fèi)用等。 包括交通費(fèi)、機(jī)場稅、住宿費(fèi)、公交車費(fèi)、的士費(fèi)、出差電話費(fèi)等其他雜費(fèi)。 附報(bào)銷流程圖 二 報(bào)銷表格填寫要求 1 將有關(guān)單據(jù)貼附在報(bào)銷單后面，并按貼付單據(jù)順序填寫報(bào)銷單。 5 總經(jīng)理批核完畢， 財(cái)務(wù)部將報(bào)銷款項(xiàng)支付給受款人，一般采用電匯方式。 3 銷售總監(jiān)審批后交財(cái)務(wù)部簽收。 五 備用金制度 公司為有生意需要的銷售經(jīng)理提供備用金，按以下制度辦理； 1 區(qū)域經(jīng)理和必須的客房經(jīng)理限額 3000 元 2 市場經(jīng)理限額 5000 元 3 沒有備用金的人員，每次出差時(shí)先申請預(yù)領(lǐng)款 一 報(bào)銷程序 1 將填寫好的報(bào)銷單據(jù)寄回 SSG。 四 辦公費(fèi)用 銷售經(jīng)理可以為當(dāng)?shù)氐匿N售人 員購買筆，文件夾，記錄本等文具，憑票報(bào)銷，但應(yīng)清明細(xì)。 市場經(jīng)理每月限額 1500 元，一般每次不得超過 450 元。 三 交際應(yīng)酬費(fèi) 客戶經(jīng)理沒有交際費(fèi)用，如確有需要應(yīng)事先向主管部門申請。 二移動電話費(fèi)用 發(fā)展生意需要的銷售經(jīng)理提供移動電話，其費(fèi)用 按以下制度； 客戶經(jīng)理每月電話費(fèi)不得超過 600 元； 區(qū)域經(jīng)理每月電話費(fèi)不得超過 1000 元； 市場經(jīng)理電話費(fèi)憑票報(bào)銷。 3 財(cái)務(wù)部會在報(bào)銷時(shí)自動計(jì)算出差天數(shù)和補(bǔ)貼金額，補(bǔ)貼在每月工資中發(fā)放。 三 長期出關(guān)補(bǔ)貼 1 區(qū)域經(jīng)理出差期間每人每天補(bǔ)貼 35 元，無需提供發(fā)票。 4 所有 人員所租房屋的水電等雜費(fèi)不得超過 150 元。 2 市場經(jīng)理所租房屋的每月電話費(fèi)不得超過 280 元。 3 按照合同規(guī)定，在需要支付房費(fèi)時(shí)向財(cái)務(wù)部申請，然后財(cái)務(wù)部在審核無誤后，直接將房費(fèi)匯往房東指定賬戶。 一 租房程序 1 將預(yù)定的租房合同傳真回 SSG，報(bào)主管經(jīng)理批準(zhǔn)。 3 財(cái)務(wù)部會在報(bào)銷時(shí)自動計(jì)算出差天數(shù)和補(bǔ)貼金額，補(bǔ)貼在每月工資中發(fā)放。 三 出差補(bǔ)貼 1 區(qū)域經(jīng)理每人每天補(bǔ)貼 35 元，無需提供發(fā)票。 2 酒店內(nèi)的電話費(fèi)必須在房費(fèi)發(fā)票上專列，或另開一張發(fā)票，并需有明細(xì)單。 二 酒店費(fèi)用 1 每人每天住宿標(biāo)準(zhǔn)不得超過 300 元。 2 城市與城市之間的短途旅行乘坐公共汽車，火車等公共交通工具，不得乘坐出租汽車。 銷售經(jīng)理在當(dāng)?shù)卣衅溉藛T必須遵守公司的有關(guān)規(guī)定，確保先申請?jiān)僬衅?，并按照公司有關(guān)規(guī)定完善人員聘用手續(xù)。 銷售經(jīng)理的長期差費(fèi)用規(guī)定了銷售經(jīng)理的長住外地的一系列租房、電話費(fèi)用、補(bǔ)貼等 制度。 第五章 銷售部政策與制度 銷售部政策與制度主要分為兩大部分，一部分是關(guān)銷售經(jīng)理本人的各項(xiàng)費(fèi)用及報(bào)銷制度；另一部是銷售經(jīng)理在當(dāng)?shù)卣衅镐N售人員的程序及制度。 六 全國銷售每月工作重點(diǎn)（ IESM06） 全國銷售每月工作重點(diǎn)由 SLT 每月 3 日前發(fā)出，分送 SSG 和各級銷售經(jīng)理。 五 全國客戶儲運(yùn)信息一覽表（ IESM05） 全國客戶儲運(yùn)信息一覽表由 SSG 負(fù)責(zé)編定，每月 8 日前完成并送交儲運(yùn)部。 2 市場品類發(fā)運(yùn)量分析 該市場本月總發(fā)運(yùn)量 中各品類發(fā)運(yùn)量及其所占比例，并輔之以柱狀圖、餅圖； 3 客戶生意跟蹤報(bào)告 該市場所有客戶本月發(fā)運(yùn)量、回款額、應(yīng)收款余額，及其年度累計(jì)額。 6 全國年度退貨跟蹤記錄表 7 全國客戶年度生意跟蹤記錄表 三 主要市場月度報(bào)告（ IESM03） 主要市場月度報(bào)告由 SSG 負(fù)責(zé)編定，分市場裝訂，每月 5 日前完成并分送各市場經(jīng)理。 4 主要市場生意分析 1）統(tǒng)計(jì)各市場本月發(fā)展運(yùn)量，回款額，及銷售費(fèi)用，及其晚場目標(biāo)百分比和相比上月百分比，并輔之以柱狀圖和餅圖； 2）統(tǒng)計(jì)各市場本年度至今總發(fā)運(yùn)量，總回款額，及總銷售費(fèi)用，及其完成目標(biāo)百分比，并輔之以柱狀圖和餅圖。 2 全國品類發(fā)運(yùn)量分析 1）全國總發(fā)運(yùn)量中各品類發(fā)運(yùn)量及其所占比例，并輔之以柱狀圖和餅圖，及各品類本年度走勢圖； 2）主要品類分市場發(fā)運(yùn)量及其所占比例分析。 二 全國銷售月度報(bào)告（ IESM02） 全國銷售月度報(bào)告由 SSG 負(fù)責(zé)編寫，每月 5 日前完成并送呈 SLT。 3 所需支持 列舉工作中存在的問題的分析和對策。 1 整體回顧 本月所轄地域生意和發(fā)展和組織建設(shè)總體情況。 4 專柜報(bào)告 1）全國各市場本周分品類專柜銷量，以及本月至今累計(jì)額； 2）廣州各專柜本周分品類銷量，以及本月至今累計(jì)額。 2 品類發(fā)運(yùn) 本周各品類系列總發(fā)運(yùn)量，以及本月至今累計(jì)額。 銷售部周報(bào)由 SSG 負(fù)責(zé)編定，全稱為“銷售部每周簡報(bào)”，編號 IESW01，每周星期二前完成，呈報(bào) SLT。 4 銷售部年度報(bào)告 銷售部年度報(bào)告包括三個(gè)部分： 1） FSF 各級銷售經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告，編號為 IESY01，交至 SSG； 2） SSG 編定的年度報(bào)告，包括： A “全國銷售年度分析報(bào)告” — IESY02，送至 SLT； B “主要市場年度分析報(bào)告” — IESY03，分送各市場經(jīng)理； C “全國客戶年度返利計(jì)算表” — IESY04，分送各市場經(jīng)理。 3） SLT發(fā)出的“全國銷售每月工作重點(diǎn)”，編號為 IESM06，分送 SSG 和各市場經(jīng)理。 二 IES 主要內(nèi)容 1 銷售部周報(bào) 銷售部周報(bào)由 SSG 每周編定，呈報(bào) SLT，并備各級銷售經(jīng)理查詢； “銷售部每周簡報(bào)”編號為 IESW01，包括上周及本月至今的銷售數(shù)據(jù)； 整體一覽、品類發(fā)運(yùn)、市場特寫、專柜報(bào)告四個(gè)部分。 SSG 在 IES 體系中居中樞地位，負(fù)責(zé)信息的收集加工和傳遞等一系列工作。 FSF 每月向 SSG 提供“銷售經(jīng)理月度報(bào)告”； SLT每月發(fā)出“全國銷售每月工作重點(diǎn)”； SSG 在此基礎(chǔ)上編定“全國銷售月度報(bào)告”和“主要市場 月度報(bào)告”，并向財(cái)務(wù)部提供最新的“全國客戶信息等級一覽表”，同時(shí)向儲運(yùn)部提供最新的“全國客戶儲運(yùn)信息一覽表”。年度報(bào)告四種類型， 涵蓋了主要銷售數(shù)據(jù)和信息。整個(gè) IES 體系以 SSG 作為運(yùn)轉(zhuǎn)中樞。 在 OSB 例會中，一切的討論和檢討務(wù)必以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ) ，不允許信口開河或夸張甚至歪曲事實(shí)。 SLT、 SSG、財(cái) 務(wù)部、儲運(yùn)部每月一次例會，檢計(jì)本月 OSB 運(yùn)作中的問題，以加強(qiáng)部門間溝通，提高 OSB 整體運(yùn)作效率。 所有客戶的退貨遵循以下程序： 1 區(qū)域經(jīng) 理或分銷商經(jīng)理填寫退貨申請，注明退貨原因和退貨數(shù)量及金額； 2 CSR 核對單價(jià)，數(shù)量及金額，然后交 SLT 分管經(jīng)理簽名； 3 CSR 通知客戶退貨； 4 倉管員收到實(shí)際退貨后，填寫沖減紅單，并交給 CSR； 5 CSR 核對沖減紅單之單價(jià)，數(shù)量和金額是否準(zhǔn)確無誤； 6 CSR 將紅單傳真至客戶，以明確實(shí)收退貨數(shù)量和金額； 7 CSR 留下沖減紅單的一聯(lián)備案，親交一聯(lián)至財(cái)務(wù)部； 8 CSR 和財(cái)務(wù)部同時(shí)沖減客戶應(yīng)收款。 客戶信用等級一覽表 客戶儲運(yùn)信息一覽表 1 客戶信用等級一覽表： 包括原有客戶和新增客戶最新的信用額和回款期 2 客戶儲運(yùn)信息一覽表： 包括原有客戶和新增客戶最新的倉庫地址，聯(lián)系電話，指定托運(yùn)站等。系統(tǒng)涉及到銷售部，財(cái)務(wù)部，儲運(yùn)部三具部門的緊密合作，因此有關(guān)的客戶信息必須完備而且及時(shí)更新，并且為三個(gè)部門所共享。 二 POP 管理制度運(yùn)作細(xì)則 1 SLT講座確定 POP 制作的種類和總數(shù)量，并交付市場部具體設(shè)計(jì)和制作； 2 市場部在 POP 制作完成并交付儲運(yùn)部后，及時(shí)通知 SLT； 3 SLT根據(jù)客戶銷量和區(qū)域重要程度，將 POP 的數(shù)量分配方案提供給 SSG； 4 SSG 根據(jù) SST提供的分配方案，制作 POP 分配表（ OSB010） ,并通知 CSR 和 FSF 經(jīng)理； 5 CSR 在每個(gè)客戶最近一次定貨時(shí)，將 POP 發(fā)運(yùn)單聯(lián)同送貨單一起交付儲運(yùn)部，并在“ POP分配表（ OSB010）上做好發(fā)運(yùn)記錄”； 6 儲運(yùn)部在收到銷售部 POP 發(fā)運(yùn)單后，隨同訂貨一起發(fā)運(yùn)； 7 如銷售部認(rèn)為有必要，可要求儲運(yùn)部每周提供 POP 庫存記錄。 POP 管理制度即是將 POP 實(shí)施定點(diǎn)，定量管理，并在配額管理的基礎(chǔ)上適當(dāng)靈活處理。 配額管理制度 一 配額管理制度運(yùn)作細(xì)則 1 需要實(shí)施配額管理的產(chǎn)品規(guī)格由 SLT確定，一供應(yīng)量只能滿足需求的 80%以下時(shí)就要實(shí)施配額管理； 2 配額管理以周為單位，每個(gè)星期公布一次； 3 配額可以分配至大區(qū)，區(qū)域，甚至客戶，由 SLT 根據(jù)情況而定； 4 每個(gè)星期五下 4:00，倉管員將實(shí)施配額管理產(chǎn)品的庫存報(bào)給 SSG，然后 SSG 扣減掉當(dāng)日訂單量，得出下周可支配產(chǎn)品總數(shù)量； 5 SSG 將實(shí)際庫存加 上下周生產(chǎn)量得出下周可支配產(chǎn)品總數(shù)量； 6 SSG 根據(jù) SLT安排分配比例，制定配額表； 7 SSG 將配額在下班前通知有關(guān) FSF 經(jīng)理； 8 SSG 在處理訂單時(shí)，需要對各區(qū)域的訂單進(jìn)行配額檢查，削減掉超額所下的訂單； 9 SSG 在每周四以后檢查各區(qū)域配額產(chǎn)品下單情況，如有區(qū)域配額未完成，在同其確認(rèn)后，可以將配額轉(zhuǎn)給其他區(qū)域； POP 管理制度 一 POP 管理