組織行為與組織文化第4講(ppt51)-組織行為(參考版)
2024-08-21 13:49本頁面
【正文】 今年以來， 他 還 根 據(jù)所掌握的 離 合器 知識 ，利用空 余時間對 生 產(chǎn)線 退回不良 離 合器 進(jìn) 行修理，共修好三十多臺 離 合器 。 十月十四 日上夜班時， 發(fā)現(xiàn) 外 協(xié)廠 生 產(chǎn) 的外桶不良。 從九 月份 開 始， 銷 售入旺季，售 后 服 務(wù) 上 門 量也 隨 之 大量 增加，看到同事 們從 早到晚地 東 奔西跑， 該員 工不 顧 夜班的 服務(wù) ， 主 動 提出利用休息 時間 上 門 支援，使售 后 服 務(wù) 得以更好地滿足 顧客 要求 。 因而圈子文化可能會對組織公正帶來負(fù)的影響 ， 繼而對信任 、 組織公民行為產(chǎn)生負(fù)的影響 。 組織公正因素已經(jīng)被國外領(lǐng)先研究者認(rèn)為是影響組織公民行為最重要的原因之一 ， 即組織公正影響信任 ， 繼而影響組織公民行為 。 組織公民行為通常不是組織會立即獎勵的行為 ， 而是涉及到某一程度的未來交易性 。 EMBA組織行為學(xué)講義 4 依據(jù)社會交換理論 （ Blau， Konovskyamp。 程序公正 指在決定任何獎懲決策時，組織所依據(jù)的決策標(biāo)準(zhǔn)或方法是否符合公正性原則，例如標(biāo)準(zhǔn)是否明確，過程是否公開等。 EMBA組織行為學(xué)講義 4 組織公正的三個方面 分配公正 ： 員工對于分配公正與否的認(rèn)知，視其對于工作的投入與所得的報酬的相對比較而定。 如此 ， 組織將缺乏生命力而進(jìn)入一種 “ 死寂 ” 的狀態(tài) 。 在組織中存在圈子文化的情況下 ， 員工缺乏歸屬感和 “ 主人翁 ” 意識 ， 不可能將自己個人的命運和組織的前途相聯(lián)系 。 EMBA組織行為學(xué)講義 4 除非員工是愚人 ， 否則他們決不會認(rèn)同一個不屬于自己的特殊主義的圈子 。 員工對企業(yè)共同目標(biāo)的承諾也是與認(rèn)同的作用高度關(guān)聯(lián)的 。 如果員工認(rèn)同的強度相當(dāng)大 ,通常會超越外在報酬的限制去努力追求目標(biāo) 。 EMBA組織行為學(xué)講義 4 對“認(rèn)同”的負(fù)面影響 EMBA組織行為學(xué)講義 4 認(rèn)同的作用 員工認(rèn)同某一個群體 ， 認(rèn)同某一個領(lǐng)導(dǎo) ， 或認(rèn)同一個組織時 ， 則表明群體 、 領(lǐng)導(dǎo)或組織的目標(biāo)和價值已經(jīng)成為員工的目標(biāo)和價值 。 這種建立在機(jī)械式因果關(guān)系理念基礎(chǔ)之上的程序 ,必然特別依賴懲罰性的威脅 ， 而員工的注意力也就必然集中在如何避免懲罰之上了 。 在推行過程中 ,常用的手段是 “ 正式的職權(quán) ” 和“ 外在的報酬 ” 。 企業(yè)制度規(guī)則的制訂與推行中往往基于機(jī)械式的理念 。 從道德角度看 ， “ 操縱 ” 本身就意味著不公正 ， 是人和人之間不平等關(guān)系的一種表現(xiàn) 。 ”“ 領(lǐng)導(dǎo)班子已經(jīng)定下來了 ， 但還要在群眾那里通過一下 。 這種 “ 操縱 ” 的思想經(jīng)常體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者的日常言行之中 ， 例如： “ 如果必要的話 ， 可以讓員工參與這件事情 ， 讓他們有一些參與感 。 EMBA組織行為學(xué)講義 4 在圈子文化的情況下 ， 組織規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)的制定不可能建立在公開 、 充分溝通 、 互相信任的基礎(chǔ)上 。 EMBA組織行為學(xué)講義 4 重新檢驗領(lǐng)導(dǎo)者 成員交換關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)者與成員交換還是管理者與成員交換？ 社會性交換和經(jīng)濟(jì)性交換 到底交換了什么？ 有區(qū)別的交換關(guān)系產(chǎn)生的原因 如何區(qū)分圈內(nèi)成員和圈外成員 EMBA組織行為學(xué)講義 4 理論模型 ＋ /0 高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)者成員交換 低質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)者成員交換 組織環(huán)境 (文化 ) 崇尚權(quán)術(shù)的 圈內(nèi)成員 管理者 圈外成員 組織績效 組織環(huán)境 (文化 ) 互相協(xié)作的 圈內(nèi)成員 管理者 圈外成員 自身利益 ＋ /0 高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)者成員交換 低質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)者成員交換 EMBA組織行為學(xué)講義 4 崇尚權(quán)術(shù)的“圈子” 及對組織的負(fù)面影響
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