組織知識管理的行為面觀點(diǎn)--組織文化與員工行為(參考版)
2025-01-13 08:27本頁面
【正文】 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 本章總結(jié)（續(xù) 5） ?組織要在內(nèi)部形成有效率的 ， 及具有順暢交流管道與市場的知識巿場 。 ?知識管理要有好的領(lǐng)導(dǎo) ， CEO要扮演好的角色 ， 包括： (1)知識管理願景的提出者； (2)知識管理文化風(fēng)氣的塑造者； (3)知識管理策略目標(biāo)的訂定者； (4)知識管理資源的承諾與配置者； (5)知識管理障礙與衝突的掃除者； (6)知識管理執(zhí)行績效的最高考核者； (7)知識管理的創(chuàng)業(yè)家角色 。 ?組織要提倡支援知識管理不同流程行為 （ 包括知識的創(chuàng)造 、 獲取 、 分享傳遞及利用 ） 的各種文化 。 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 本章總結(jié)（續(xù) 2） ?知識管理要善用組織文化的表現(xiàn)方式 ， 例如儀式與典禮 、 流傳的故事 、 實(shí)質(zhì)象徵及組織的願景與信念等 ，來強(qiáng)化組織的知識管理文化 。 ?「 激勵－保健理論 」 引申知識管理要特別注意內(nèi)在的激勵因子 ， 而不只是外在的保健因子 ， 亦即兩者間應(yīng)均衡發(fā)展；另外 ， 應(yīng)設(shè)計(jì)良好的任務(wù)特性來滿足員工的內(nèi)在激勵因子 。 ?「 目標(biāo)設(shè)定理論 」 引申知識管理的目標(biāo)應(yīng)： (1)有明確的目標(biāo) ， 員工才有努力的方向； (2)訂定困難度高但可以達(dá)成的目標(biāo) 。 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 本章總結(jié)（續(xù)） ?影響員工激勵程度的主要因素有： (1)組織的知識管理文化； (2)組織知識管理的領(lǐng)導(dǎo)； (3)組織知識管理的酬償與考核制度 。 ?知識管理的行為面之所以重要包括： (1)「 員工 」 是組織管理四大構(gòu)面之一； (2)員工不會完全理性地自動配合知識管理的行為； (3)傳統(tǒng)組織文化 、 制度與知識管理原則相矛盾； (4)知識內(nèi)隱在人的心智模式內(nèi) 。 ?買賣雙方?jīng)]有摩擦 ， 而能使搜尋成本與交易成本達(dá)到最低 。 ?買方在購買前能對知識品質(zhì)加以評估 。 ?買賣雙方對知識的價(jià)值有清楚的共識 。 ?買方容易快速地獲取知識產(chǎn)品的資訊 。 Prusak(1998)的主張 ， 端視其是否能在企業(yè)內(nèi)形成一個(gè)以知識為產(chǎn)品的有效率市場 。 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 圖 125 組織酬償?shù)母鞣N 類型 酬償 內(nèi)在 外在 參與 決策 承擔(dān)更多 的職責(zé) 個(gè)人成長 的機(jī)會 工作上更多自 由性之決定權(quán) 較為有趣 的工作 工作活動 的豐富化 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 圖 125 組織酬償?shù)母鞣N類型（續(xù)） 直接酬償 調(diào)薪 績效獎金 認(rèn)股權(quán) 加班費(fèi) 分紅 間接酬償 保險(xiǎn)計(jì)畫 休假 服務(wù)與津貼 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 圖 125 組織酬償?shù)母鞣N類型（續(xù) 1） 非財(cái)務(wù)性 報(bào)酬 辦公室 裝潢 指定停 車位 名片 頭銜 較寬容的 午餐時(shí)間 較佳的 工作輪調(diào) 私人秘書 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 知識管理的酬償制度設(shè)計(jì)重點(diǎn) ?組織在知識管理方面之酬償制度必頇是明確的 ?酬償制度要與知識管理目標(biāo)密切配合 ?酬償制度要平衡內(nèi)在酬償與外在酬償 ?團(tuán)隊(duì)與個(gè)人酬償?shù)钠胶? ?組織要彰顯與肯定員工對知識管理行為的貢獻(xiàn) ?酬償要實(shí)質(zhì)且制度化 ?組織要肯定及全力支援員工在推動知識管理所需的資源 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 知識管理的酬償制度設(shè)計(jì)重點(diǎn)（續(xù)） ?組織提供的知識價(jià)值必頇能喚貣員工的內(nèi)在酬償 ?酬償制度的評估衡量要平衡與客觀 ?酬償制度要與文化相容 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 組織內(nèi)部有效率的知識 市場 ?組織知識管理的目的 ， 尌是要在組織內(nèi)部形成一個(gè)有效率的知識市場 (Knowledge Market)。 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 組織酬償?shù)念愋? ?內(nèi)在酬償 ?是指員工自己感受到的一些報(bào)酬 ， 大部分是來自工作中的滿足感 。 ?為知識管理的四大促進(jìn)者 。 ?其重要性可由下面幾點(diǎn)來作說明： ?管理的四大功能之一 ， 四大功能包括：規(guī)劃 、 組織 、 控制 、 領(lǐng)導(dǎo) 。 ?確認(rèn)高階主管的言行間不能存有舊文化的觀念和心態(tài) 。 ?確定招募的員工要有新文化的觀念 。 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 支援組織知識管理的文化（續(xù) 3） ?組織文化的改變策略 ?重複地彰顯新策略所能產(chǎn)生明確的績效改善 。 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 支援組織知識管理的文化（續(xù) 2） ?理想文化與實(shí)際文化 ?組織常存在著兩種文化：一種為理性上的認(rèn)知 ， 稱為理想文化 (Ideal Culture)；一種為實(shí)際影響員工的實(shí)際文化 (Actual Culture)。 ?授權(quán)的文化 –是指組織為了提升員工的潛力與對組織附加價(jià)值的貢獻(xiàn) ， 而充分地授權(quán)員工 ， 以提高其決策的權(quán)力 ， 充分支援其工作所需的資源 、 資訊 、
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