【正文】 但一般是跳蚤跳的高度略低于玻璃罩的高度，而不是高于玻璃罩的高度。 ? 還有一個細節(jié)值得注意，跳蚤在玻璃罩跳起來撞到頂部后，跳蚤會繼續(xù)跳，但是不再跳到足以撞到頂部的高度。 ? …… ? 生物學家做過試驗，把一個跳蚤放在一個玻璃罩中一段時間，再放開玻璃罩任其跳躍。 跳蚤人生 ? 有人曾經(jīng)做過一個實驗：他往一個玻璃杯里放進一只跳蚤，發(fā)現(xiàn)跳蚤立即輕易地跳了出來，再重復幾遍，結(jié)果還是一樣。這還不算結(jié)束，好戲還在后頭。 ” 住持大喜，立即買下 1000把，并請丙一起出席 “ 積善梳 ” 首贈儀式。 銷售員 丙 ： 1000把 丙說他到一個久負盛名、香火很旺的深山寶剎，對住持說： “ 凡來進香朝拜者，多有一顆虔誠之心，寶剎應有所回贈，以做紀念，保佑其平安，鼓勵其多做善事。乙找到住持說： “ 蓬頭垢面是對佛的不敬，應在每座廟的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬢發(fā)。 銷售員乙： 10把 乙說他去了一座名山古寺。好在下山途中遇到一個小和尚一邊曬太陽，一邊使勁搔頭皮。負責人對三個人說：“以 10天為限，屆時請各位將銷售成果向我匯報。為了選拔高素質(zhì)的營銷人員，我們出一道實踐性的試題： “想辦法把木梳盡量多賣給和尚。廣告一打出，報名者云集。 ? 因此，可以說，智力激勵法是從 “ 獨奏 ” 開始，到引起 “ 共振 ” 告一階段，既達到創(chuàng)意的目標，又促進了人們創(chuàng)意能力的發(fā)展。 （ 9） 借題發(fā)揮。 （ 8） 多多益善。思維越狂放，構(gòu)想越新奇越好。如果有人不遵守這一條，會受到主持人的警告。 （ 6） 禁止批評或評判。 切斷電話，謝絕會客 。時間過長，頭腦易疲勞。會后協(xié)助主持人分類整理。會議開始，主持人 簡要說明會議議題，要解決的問題和目標；宣布會議遵循的原則和注意事項 ；鼓勵人人發(fā)言和各種新構(gòu)想；注意保持會議主題方向、發(fā)言簡明、氣氛活躍。其原理，類似于 “ 集思廣益 ” 實施要點如下 （ 1）召集 5～ 12人 的小型特殊會議，人多了不能充分發(fā)表意見。 用戶研究 ? 需求研究 （ 1）總需求研究 （ 2）需求結(jié)構(gòu)研究 （ 3）用戶購買力研究 ? 影響用戶談判價格的因素 （ 1）購買量的大小 （ 2）企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì) （ 3）用戶后向一體化的可能性（具備自制的能力） （ 4）企業(yè)產(chǎn)品在用戶產(chǎn)品形成中的重要性 供應商研究 ? 是否存在其他貨源 ? 供應商所處行業(yè)的集中程度 ? 尋找替代品的可能性 ? 企業(yè)后向一體化的可能性 戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策 戰(zhàn)術(shù)決策 戰(zhàn)略性決策 “選擇正確的道路” “在選定的道路上跑的又快又好” 2. 定性決策方法 德爾菲法 匿名、反饋、收斂 頭腦風暴法 （ brainstorming） 最早由奧斯本（ . Osborn）于 50年代提出 ? “ 頭腦風暴法 ” ――核心是高度充分的自由聯(lián)想。 （轉(zhuǎn)換成本是指購買者變換供應者所支付的一次性成本，如手機電池、 Canan打印機 ） ?在位優(yōu)勢 （已擁有的品牌知名度、專利、熟練的工人和管理人員、進貨渠道、分銷網(wǎng)絡(luò)）。 ） （ 4）政府和社會的限制。 （原生產(chǎn)線的工人的重新安置以及已經(jīng)銷售產(chǎn)品在相當長時間內(nèi)仍負責維修義務(wù)） （ 3）心理因素。 環(huán)境影響的因素多，且處于不斷變化中，掌握環(huán)境因素困難。 環(huán)境影響因素較少，但在不斷變化之中，環(huán)境因素較易掌握。 ?要利用機會，化解威脅，就必須研究組織環(huán)境。 ? 要為 “ 可能性 ” 找支撐，不要為 “ 不可能 ” 找理由 態(tài) 度 ? 態(tài)度的定義：對特定對象 (對人、對事、對物）所持的心理傾向 ? 態(tài)度的三種成份 認知成份 情感成份 行為傾向 他是一個好人，我喜歡他，我準備與他交往 態(tài)度的功能 ? 態(tài)度與社會判斷 態(tài)度注入了人們強烈的感情因素，從而形成一種參照框架，在某種程度上影響了判斷的客觀性和準確性。在我們平時的生活 中，也有許多人會對自己做出一系列不利的推想，結(jié)果就 真的把自己置于不利的境地。 ” 弄得主人丈二和尚摸不著頭腦，以為來的是個神經(jīng)病人， 砰 地一聲就把門關(guān)上了。 在路上，年輕人不停地在想 : “ 要是沒人來開門怎么辦 ?” ‘ 要 是沒有千斤頂怎么辦？ 。 自信心 ? 一天晚上，在漆黑偏僻的公路上，一個年輕人的汽車拋了錨 :汽車輪胎爆了 ! 年輕人下來翻遍了工具箱，也沒有找到千斤頂。同時，管理者要有系統(tǒng)的觀念，在實施變革時不能忽略工作流程的調(diào)整，從而發(fā)現(xiàn)哪些工作已經(jīng)不再需要，或者工作流程的哪些環(huán)節(jié)已發(fā)生了變化。 ? （ 4） 公平性原則。 當你碰到熱爐時，立即就被灼傷。也就是說只要觸犯單位的規(guī)章制度，就一定會受到懲處。 熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的，領(lǐng)導者要經(jīng)常對下屬進行規(guī)章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會受到懲處 ? （ 2） 一貫性原則。 ? 分粥 的故事 “熱爐 ” 法則 ? 每個單位都有規(guī)章制度，單位中的任何人觸犯規(guī)章制度都要受到懲處。 規(guī)范化和制度化管理 ? 成熟的企業(yè)依靠制度實施管理 ? 規(guī)范化管理是企業(yè)的 “ 土壤 ” ? 制度的：熱爐 ” 法則 ? 泰羅 “ 標準化 ” 在現(xiàn)代企業(yè)的應用 (沃爾瑪前臺、大灑店，華為員工快速管理進步 “ 模板化 ” ） 流程化管理 ? 示例（ VIP接待流程） 管理制度（規(guī)范） ? 管理制度 :保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正常運行 (或稱運作 )所需各項 管理制度和方法的設(shè)計 。 事業(yè)部式 M型結(jié)構(gòu)（ Multidivisional structure） (斯隆模式、聯(lián)邦分權(quán)化） 總經(jīng)理 人事處 設(shè)備處 財務(wù)處 汽車電池事業(yè)部經(jīng)理 電池事業(yè)部經(jīng)理 微型電池事業(yè)部經(jīng)理 財務(wù)科 銷售科 電本