組織行為與管理培訓(編輯修改稿)
2025-02-18 01:37 本頁面
【文章內容簡介】 e f g h 相似原則 ●●●●●●●●●●● ●●●●● ● ●●●●● ●●●● ● ● ● ●●●● ●●● ● ●●● ● ●●● ●● ● ●●●●● ● ●● ● ●●●●●●● ● ●●●●●●●●●●● 閉合原則 社會知覺偏差 （對人的知覺） ? 第一印象偏差 (首因效應） 第一印象是指第一次見面時形成的印象，它往往是通過對別人的外部特征，如人的面部表情、身體姿勢、眼神、儀表、年齡等的知覺，進而取得對他們的動機、感情、意圖等方面的認識，最終形成關于這個人的總的看法 最新印象偏差（近因效應） ? 人們對最新所獲得的信息會留下清晰的印象，從而沖淡過去所獲得的印象 聰明、靈巧、勤奮 實際、堅定、熱情 冷酷 暈輪效應 (halo effect) 社會刻板印象偏差 刻板印象 指的是人們對某一類人或事物產生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法 (成見、形成 思維定勢 ) 投射偏差 ? 觀察者解釋他人行為的一個通常辦法就是以他們自己作為參考點，將自己的想法投射 (轉移）到他人身上，認為他人與自己有相同的動機或感覺。 千 萬 不 要 想 當 然 四、建立科學的組織與制度 （組織結構與組織制度） 企業(yè)組織結構示意圖 所有者機構 高層管理機構 研究開發(fā)部門 生產部門 銷售部門 服務部門 行政部門 中層主管 基層主管 作業(yè)人員 橫向協(xié)作關系 產權關系 領導關系 指揮關系 機構：實體問題 關系：制的問題 “扁平化 ” ：現(xiàn)代組織結構變化 新趨勢 直線型 直線職能型 矩陣型 網絡型 組織結構的基本類型 我國企業(yè)結構類型的調查 國有企業(yè)（ %） 非國有企業(yè) （ %） U型 H型 M型 矩陣型 多維立體制 不清楚 資料來源：中國企業(yè)家調查系統(tǒng)， AMT網站 直線型優(yōu)缺點 特點：只有直線人員和直線部門，沒有參謀人員和參謀部門。 優(yōu)點：（ 1）決策迅速、命令統(tǒng)一（ 2）責權歸屬明確（ 3）管理費用低。 缺點：（ 1）橫向聯(lián)系差（ 2）權力過分集中，容易失誤（ 3）管理比較簡單、粗放。 適用對象：小型組織和簡單環(huán)境。 直線職能制 職能科室 職能科室 廠長 職能科室 職能科室 車間主任 車間主任 車間主任 職能組 職能組 班組長 班組長 班組長 直線職能制優(yōu)缺點 ? 優(yōu)點 – 主管人員抓大事 – 可以保證命令的統(tǒng)一 – 可以發(fā)揮職能人員的作用 . ? 缺點 – 職能部門橫向聯(lián)系差 – 職能部門與下級主管容易產生矛盾 矩陣制 廠長 甲產品（項目）辦公室 乙產品（項目）辦公室 職能部門 職能部門 職能部門 矩陣制優(yōu)缺點 優(yōu)點 ：（ 1）部門間配合好（ 2）靈活、適應力強（ 3）可加速工作進度（ 4）人力、物力利用率高。 缺點 ：（ 1）雙重領導（ 2）對項目負責人要求高（ 3）臨時性強、人心不穩(wěn)。 適用對象 ：大型協(xié)作項目或者因技術發(fā)展快、產品品種多而創(chuàng)新性強、管理復雜的企業(yè)。 事業(yè)部式 M型結構（ Multidivisional structure） (斯隆模式、聯(lián)邦分權化） 總經理 人事處 設備處 財務處 汽車電池事業(yè)部經理 電池事業(yè)部經理 微型電池事業(yè)部經理 財務科 銷售科 電本廠 …………….. …………….. …………….. …………….. …………….. …………….. …………….. 事業(yè)部產業(yè)原因 ?船大抗風險 ?船小好調頭 ?事業(yè)部優(yōu)點 ?把總公司從日常經營中解放出來 ?分部有權有利有積極性 ?靈活地應付市場 ?保證總公司的穩(wěn)定發(fā)展 ?便于培養(yǎng)高級管理人才 ?事業(yè)部缺點 ?總部對分部的監(jiān)督問題 ?分部之間的協(xié)調非常困難 事業(yè)部優(yōu)缺點 集團控股型 (H型結構 ,Holding pany） 集團公司（母公司） 絕對控股 相對控股 一般參股 子公司 子公司 關聯(lián)公司 母公司 子公司 關聯(lián)公司 委派產權代表 網絡型（虛擬型） 經理小組 獨立的研發(fā) 機構 獨立制造 商 銷售代理商 廣告代理商 管理咨詢公司 物流服務公司 ……. 組織結構示例 自己的資金、自己的員工、自己的技術、自己的工廠、自己的品牌、自己的客戶、這些曾經是企業(yè)引以為驕傲的企業(yè)特點 “虛擬超市 ” (不求所有，但求所用） 樓 別人的樓，租來用，免 18個月租，然后再由營業(yè)額中扣 9%做租金 商品 ,你拿來，我替你賣，起碼是 3個月帳期，有時是 6個月，有時是寄售，也就是說我賣不完你拿回去；你拿來賣還要先給我錢，叫入場費，或上架費，雖然叫上架費，可有時有些貨架都是你提供的 資金 超市賣了很多購物卡，也就是說先給錢，不給貨。 我 有什么？我有一個好的名字，加一個好的服務團隊，最重要的，我是一個好的各種資源的組織者。 規(guī)范化和制度化管理 ? 成熟的企業(yè)依靠制度實施管理 ? 規(guī)范化管理是企業(yè)的 “ 土壤 ” ? 制度的：熱爐 ” 法則 ? 泰羅 “ 標準化 ” 在現(xiàn)代企業(yè)的應用 (沃爾瑪前臺、大灑店，華為員工快速管理進步 “ 模板化 ” ） 流程化管理 ? 示例（ VIP接待流程） 管理制度（規(guī)范） ? 管理制度 :
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