組織行為與管理培訓(xùn)(已修改)
2025-02-03 01:37 本頁面
【正文】 組織行為與管理培訓(xùn) 中南大學(xué)商學(xué)院 MBA課程講座 主要內(nèi)容 ? PART 1：把握 “ 管理 ” 的真實(shí)含義 ? PART 2： 了解員工的 “ 個(gè)性 ” ? PART 3：謹(jǐn)防 “ 認(rèn)識(shí) ” 中的誤區(qū) ? PART 4：建立科學(xué)的 “ 組織 ” 與制度 ? PART 5：觀念的變革與積極的 “ 態(tài)度 ” ? PART 6：掌握科學(xué)的 “ 決策 ” 方法 PART1 一、把握 “ 管理 ” 的真實(shí)含義 什么是管理 ? 管理是一門怎樣建立目標(biāo) ,然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù) . 管理的特點(diǎn) ? 科學(xué)性與藝術(shù)性 ? 自然屬性與社會(huì)屬性 (人文背景） ? 管理是知識(shí)，又是智慧 張瑞敏認(rèn)為，企業(yè)管理有科學(xué)的一面，也有模糊的一面，需要像藝術(shù)家憑感覺去進(jìn)行。 管理的重要性 企業(yè) 技術(shù) 管理 市場 ?既懂管理又懂技術(shù)的人才是一流人才 只懂管理不懂技術(shù)的人才是二流人才 只懂技術(shù)不懂管理的人才是三流人才 ?好的管理能夠變草為金 ? 管理的 “ 點(diǎn) ” 與 “ 面 ” 的關(guān)系 海爾成功并購原青島紅星電器廠已被寫進(jìn)哈佛案例 ,案例中最讓人驚異的是 : ★ 購并生效之后 ,海爾派去的第一批人不是出自財(cái)務(wù)部 ,而是出自企業(yè)文化中心 . ★ 他們首先宣講的是企業(yè)文化 、 管理模式 ,而不是投資額度或營利指針 . 二、了解你的員工 （ “ 一視同仁 ” 與 “ 差異化管理 ” ） 人的本性問題 ? 經(jīng)濟(jì)人 (X理論 ) ? 社會(huì)人 (人群關(guān)系理論 ) ? 自我實(shí)現(xiàn)人 (Y理論 ) ? 復(fù)雜人 (超 Y理論 ) 生 理 安 全 社 交 自 尊 自我實(shí)現(xiàn) 復(fù)雜人（超 Y理論） 以金錢滿足需要 以社會(huì)承認(rèn)滿足需要 以工作安排滿足需要 經(jīng)濟(jì)人 （ X理論） 社會(huì)人 自動(dòng)人 （ Y理論 ） “復(fù)雜人 ” (超 Y理論 ) X（經(jīng)濟(jì)人） Y 自我實(shí)現(xiàn)人 個(gè)性概述 個(gè)性（人格）：一個(gè)人與從不同的心理特點(diǎn)，是個(gè)體獨(dú)特而穩(wěn)定表現(xiàn)出來的個(gè)體傾向性與個(gè)體心理特征的總和。 心理面貌 （ 個(gè)性 ） 生理面貌 能力 氣質(zhì) 性格 個(gè) 體 影響個(gè)性形成的因素 ? 遺傳性因素 ? 后天社會(huì)化因素 ? 社會(huì)文化、自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)因素、政治因素、社會(huì)生活條件以及教育等是個(gè)性發(fā)展的重要條件。 ? 社會(huì)實(shí)踐 ? 個(gè)性是個(gè)體與環(huán)境交作用的過程中逐漸形成的。 個(gè)性與管理 ? “一視同仁 ” （ 制度一元化 ） VS“差異化管理 ” ? 沒有完全一樣的人 ， 也沒有完全一樣的事 。 ? 一視同仁可能是最好的態(tài)度 ， 卻一定是最蠢的方法 ? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是 ——在不同的情境下 ， 對(duì)不同的人 ， 采取不同的對(duì)策 ? “ 對(duì)事不對(duì)人 ” 與 “ 既對(duì)人，又對(duì)事 ” 能力 能力： 直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。 能力的種類 ? 一般能力、特殊能力 ? 一般能力 (智力 )。 一般能力指在一切活動(dòng)中都需具備的能力，即通常所說的智力，包括觀察力、記憶力、想象力、注意力和思維能力， 以思維能力為核心 。 ? 特殊能力。 指某一具體活動(dòng)所要求具備的能力，如音樂能力（節(jié)奏感）、美術(shù)能力（彩色辨別）等。 能力的個(gè)體差異 ?能力的差異與工作安排 ?能力的互補(bǔ) 明星隊(duì)與冠軍隊(duì) 西游記團(tuán)隊(duì) 孟嘗君與 “ 雞鳴狗盜 ” ?用人所長（欣賞人， “ 南風(fēng)法則 ” ） 能力測量 ? 能力測量 （智力測量、特殊能力、創(chuàng)造能力測量） ? 能力測量最早始于智力測量 斯坦福 比奈智力量表 %100*實(shí)際年齡智力年齡智商 ?（I Q ） 智商 智力水平 百分?jǐn)?shù) 140以上 非常優(yōu)秀 1 120139 優(yōu)秀 11 110119 中上 18 90109 中等 46 8089 中下 15 7079 臨界 6 70以下 智力缺陷 3 特殊能力測量 ? 公文處理 將實(shí)際工作中可能會(huì)碰到的各類信件、便箋、指令等放在一個(gè)文件筐中，要求被試者在一定時(shí)間內(nèi)處理這些文件，相應(yīng)地作出決定、撰寫回信和報(bào)告、制訂計(jì)劃、組織和安排工作。考察被試者的敏感性、工作獨(dú)立性、組織與規(guī)劃能力、合作精神、控制能力、分析能力、判斷力和決策能力等。 ? 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 安排一組互不相識(shí)的被試者（通常為 68人）組成一個(gè)臨時(shí)任務(wù)小組，并不指定任務(wù)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)大家就給定的任務(wù)進(jìn)行自由討論，并拿出小組決策意見。測試者對(duì)每個(gè)被試者在討論中的表現(xiàn)進(jìn)行觀察，考察其在自信心、口頭表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、洞察力、說服力、責(zé)任心、靈活性、情緒控制、處理人際關(guān)系、 團(tuán)隊(duì)精神 等方面的能力和特點(diǎn)。 氣質(zhì) ? 氣質(zhì)的概念。指個(gè)人心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)。 （ 1）心理過程的強(qiáng)度 情緒活動(dòng)的強(qiáng)度、意志努力的強(qiáng)度等。 （ 2）心理過
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