企業(yè)組織行為與績(jī)效管理(編輯修改稿)
2025-02-12 21:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 說(shuō)明 決策中心 部門(mén)職責(zé) 流程描述 控制點(diǎn) 控制方案 控制文件系統(tǒng) 人員配置 協(xié)調(diào)授權(quán) 控制授權(quán) 決策 /協(xié)調(diào)鏈 控制鏈 系統(tǒng)目的 組織對(duì)象 信息系統(tǒng) 通過(guò)設(shè)立明確分工和指揮層級(jí)提高崗位效率和協(xié)同效率 指令分工系統(tǒng) 控制系統(tǒng) 協(xié)調(diào)系統(tǒng) 建立有效的信息收集、加工和傳遞系統(tǒng)，提高決策效率和協(xié)同效率 通過(guò)預(yù)防和糾正偏差，提高崗位或任務(wù)效率 解決沖突和工作阻塞，提高協(xié)同效率 19 組織行為與績(jī)效管理 1991年，美國(guó)哥倫比亞大學(xué)的漢布瑞克（ Hambrick）和?？送鞋敚?Fukutomi）20 組織行為與績(jī)效管理 不同的激勵(lì)方式帶來(lái)的效果存在較大差異 ? 對(duì)高管人員的激勵(lì)方式可以從時(shí)間和內(nèi)容兩個(gè)維度來(lái)劃分為四個(gè)維度：短期物質(zhì)激勵(lì)、短期精神激勵(lì)、長(zhǎng)期物質(zhì)激勵(lì)、長(zhǎng)期精神激勵(lì) ? 從見(jiàn)效所需時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)考慮，物質(zhì)激勵(lì)可以在短時(shí)間內(nèi)見(jiàn)效，而長(zhǎng)期激勵(lì)使員工的長(zhǎng)期報(bào)酬與股東的長(zhǎng)期利益保持一致，從而避免高管人呀的“短期行為”與“道德風(fēng)險(xiǎn)” 按時(shí)間劃分 物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì) 短期激勵(lì) 長(zhǎng)期激勵(lì) 獎(jiǎng)金 分紅 提成 年薪制 員工持股 在職消費(fèi) 提升 榮譽(yù)稱號(hào) 資格、職稱和證書(shū) 度假 進(jìn)修 按內(nèi)容劃分 股票期權(quán) 見(jiàn)效所需時(shí)間 短 長(zhǎng) 21 組織行為與績(jī)效管理 超產(chǎn)權(quán)理論認(rèn)為：只有在競(jìng)爭(zhēng)條件下的激勵(lì)才是有效激勵(lì) 產(chǎn)權(quán) /利潤(rùn)激勵(lì) 經(jīng)理努力程度 績(jī)效規(guī)模 上崗競(jìng)爭(zhēng) 經(jīng)理能力 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè)資源 財(cái)務(wù)機(jī)制 聘選機(jī)制 治理機(jī)制 收益激勵(lì)機(jī)制 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 超產(chǎn)權(quán)理論激勵(lì)模型 22 組織行為與績(jī)效管理 今日議題 效率決定因素 管理對(duì)象 決策質(zhì)量 信息系統(tǒng) 流程效率 個(gè)人效率 董事會(huì) ★ ★ ☆ ☆ 高層管理人員 ★ ★ ★ ☆ 中層管理人員 ☆ ★ ★ ★ 基層員工 ☆ ☆ ★ ★ ★：重要責(zé)任 ☆：次要責(zé)任 ★ ：極重要責(zé)任 23 組織行為與績(jī)效管理 “未去朝天子，先來(lái)謁書(shū)手”。信息系統(tǒng)具有與指揮系統(tǒng)相當(dāng)?shù)牡匚?，是決定組織效率的最基本因素 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) 采購(gòu)訂單 歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 審批文件 銷售合同 考核記錄 投訴記錄 出庫(kù)、入庫(kù)單 質(zhì)檢文件 退貨文件 檔案系統(tǒng) 銷售臺(tái)帳 財(cái)務(wù)帳簿 采購(gòu)庫(kù)存臺(tái)帳 內(nèi)部系統(tǒng) 外部系統(tǒng) 帳務(wù)系統(tǒng) 制度規(guī)范 定額指標(biāo) 資金狀況 信用政策 交通運(yùn)輸狀況 銷售網(wǎng)絡(luò)狀況 需求變化 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況 24 組織行為與績(jī)效管理 信息系統(tǒng)的基本環(huán)節(jié) 編碼 發(fā)送 接收 譯碼 反饋 信息 采集 信息 傳遞 信息源 選擇 信息渠道 25 組織行為與績(jī)效管理 企業(yè)主要信息系統(tǒng)分類 主要信息系統(tǒng)類別 信息系統(tǒng)類別 人力資源系統(tǒng) 工作描述系統(tǒng) 人事資料系統(tǒng) 考核系統(tǒng) 會(huì)計(jì)系統(tǒng) 收益與消耗計(jì)量 收益與消耗分解 資產(chǎn)變動(dòng)狀況 現(xiàn)金流監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng) 宏觀環(huán)境信息 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 供應(yīng)商信息 消費(fèi)者信息 其他市場(chǎng)力量信息 技術(shù)信息 26 組織行為與績(jī)效管理 收集過(guò)程是決定信息的可靠性、準(zhǔn)確性、完整性以及速度的最主要環(huán)節(jié)，也是整個(gè)信息系統(tǒng)最重要的環(huán)節(jié) 渠道一 記錄過(guò)程 整理匯總 渠道二 記錄過(guò)程 渠道三 記錄過(guò)程 記錄 ? 統(tǒng)一完整的記錄表 ? 嚴(yán)格的記錄時(shí)間要求 ? 根據(jù)情況應(yīng)用記錄與信息傳載技術(shù)或工具 ? 嚴(yán)格的復(fù)核程序 ? 將記錄質(zhì)量與薪酬考核掛鉤 ? 限制間接訪問(wèn)、鼓勵(lì)直接訪問(wèn) ? 工作過(guò)程中隨時(shí)記錄 渠道 ?盡量拓寬渠道 ?渠道盡量不重疊 ?渠道包括所有需要了解的對(duì)象或其相關(guān)對(duì)象 ?建立良好的渠道關(guān)系 27 組織行為與績(jī)效管理 傳遞和存儲(chǔ)過(guò)程中控制速度和信息的散失 信息收集 過(guò)濾、篡改 整理匯總 信息中心 信息調(diào)用 定期發(fā)布 遺漏、丟失 過(guò)濾、篡改 整理匯總 過(guò)濾、篡改 整理匯總 4 1 2 3 2 3 4 1 4 4 2 3 4 1 1 2 1 2 3 3 時(shí)間 信息量 一個(gè)事件的相關(guān)信息隨時(shí)間慢慢流失 信息在傳遞過(guò)程中的散失 4 1 2 3 建立檔案系統(tǒng) 傳遞： ? 盡量減少傳遞環(huán)節(jié) ? 主記錄單向傳遞原則 ? 傳遞經(jīng)過(guò)時(shí)間的要求 ? 盡量應(yīng)用先進(jìn)傳載技術(shù) ? 記錄點(diǎn)復(fù)核 ? 嚴(yán)格懲罰篡改信息 ? 嚴(yán)格限制過(guò)濾和截留權(quán)限 ? 嚴(yán)格考核遺漏和丟失過(guò)失 ? 統(tǒng)一匯總表格 ? 要求保存原始記錄 28 組織行為與績(jī)效管理 今日議題 效率決定因素 管理對(duì)象 決策質(zhì)量 信息系統(tǒng) 流程效率 個(gè)人效率 董事會(huì) ★ ★ ☆ ☆ 高層管理人員 ★ ★ ★ ☆ 中層管理人員 ☆ ★ ★ ★ 基層員工 ☆ ☆ ★ ★ ★：重要責(zé)任 ☆：次要責(zé)任 ★ ：極重要責(zé)任 29 組織行為與績(jī)效管理 組織結(jié)構(gòu)的靈魂是基于流程的管理，而管理流程中的職能部門(mén)一
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