日化企業(yè)物流組織與績效評量(編輯修改稿)
2025-02-10 17:23 本頁面
【文章內容簡介】 式與非正式的績效回饋機制 ● 變革已成為企業(yè)經營的常態(tài) ， 是否具備變革能力成為企業(yè)成敗的要素 。 變革管理(change management)是物流經理必須具備的一重要技能 。 決定甚么須要變革 、 實際去推動變革 ， 均為變革管理的重要工作 ，但往往沒有一既定的公式可以套用 。 一般而言 ， 物流經理往往必須面對三種基本型態(tài)的變革： 1. 策略性變革 2. 操作系統(tǒng)的修訂 3. 人力資源及組織結構的變革 變革管理 ● 據 Michigan State大學在 1993年對全球 11個國家物流經理所作的調查 ， 在忠誠度的看法上 ，不論是員工對組織或組織對員工 ， 一致認為有下降的現(xiàn)象 。 有相當大的程度是受產業(yè)組織大變革的影響 。 生涯與忠誠度 ，其必須投資于人力資源的在職教育，使員工的技能得隨時代的需求而跟得上，進而留住優(yōu)秀的員工。如此，亦使員工感受到公司對他的重視，進而增加其忠誠度。 ，如能不斷學習，擴增自己知識的深度與 廣度，那么個人的技能過時的危機就自然下降。 ● 如何面對忠誠度下降的問題呢 ? ● 有效的物流績效評量與控制 ， 對于企業(yè)資源的監(jiān)控與分配具有其必要性 。 物流績效評量與控制的主要目的乃是在追蹤物流作業(yè)計劃績效目標達成的程度 ， 從而確認改善效率與效果的各項機會 。 ● 關于物流績效評量已由功能層面 ， 逐漸演進到程序導向的評量方式 。 1985年 AT Kearney顧問公司的研究中已指出凡對物流作業(yè)有進行完整評量的企業(yè) ， 其生產力均有明顯的改善 。 1995年 Michigan State大學的世界級物流研究中亦顯現(xiàn)企業(yè)高階主管將績效評量列為企業(yè)重要研究項目 。 物流績效評量 ● 績效評量的范疇 (Dimensions of Performance Measurement) （ Objectives） 建構物流績效評量系統(tǒng)的目的有三個： (1) 監(jiān)督物流作業(yè) （ Monitoring） (2)控制物流作業(yè) （ Controlling） (3)指揮物流作業(yè) ( Directing ) (Types) (1)作業(yè)基準評量指針 (Activitybased measures) (2) 程序基準評量指針 (Processbased measures) ● 內部物流績效評量 （ Internal logistical performance measurement） 內部物流績效評量著重在物流作業(yè)或程序績效與前期或當期目標的比較 。 內部物流績效的信息較易于取得 ， 一般可分成下列五大項目：
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