【正文】 ( A )管理制度主要針對集體而非個人 ( B )業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對象均具有可重復(fù)性特點 。 ( A )研究對象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng) ( B )基本目標是對系統(tǒng)進行設(shè)計、改進、評價，并不斷創(chuàng)新 ( C )研究方法匯集了數(shù)學(xué)、生物學(xué)、工程學(xué)、衛(wèi)生學(xué)的研究方法 ( D )研究任務(wù)是構(gòu)建一個完整的“人 — 機 — 環(huán)境”系統(tǒng)并保障其有效運行 4以下關(guān)于勞動定額的說法不正確的是（ ）。 ( A )人力資源費用預(yù)算 ( B )人力資源費用控制 ( C )人力資源費用監(jiān)督 ( D )人力資源費用結(jié)算 4以下關(guān)于方法研究具體應(yīng)用技術(shù)的說法錯誤的是（ ）。 ( A )工作實例 ( B )與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度 ( C )崗位的職責和主要任務(wù) ( D )完成各項任務(wù)的程序和操作方法 3（ ）是組織對各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。 ( A )改變組織氛圍 ( B )改變組織環(huán)境 ( C )改變組織文化 ( D )改變組織結(jié)構(gòu) 3以下不屬 于員工動態(tài)特征的是（ ）。 ( A )自我實踐型 ( B )自我保護型 ( C )自我暴露型 ( D )自我實現(xiàn)型 3基于“經(jīng)濟人”假說的管理是運用（ ）來調(diào)動人的積極性。 ( A )感情承諾 ( B )繼續(xù)承諾 ( C )規(guī)范承諾 ( D )口頭承諾 3第一個對學(xué)習中的強化做出理論分析的是（ ）。 ( A )顧客購買動機分析 ( B )顧客消費 承受能力 ( C )市場商品消費結(jié)構(gòu)分析 ( D )企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析 3市場營銷計劃的控制不包括（ ）。 ( A )勞動爭議處理法 ( B )工資法 ( C )勞動安全衛(wèi)生標準法 ( D )工作時間法 2勞動法律關(guān)系的主要形態(tài)是（ ）。 ( A )總需求 ( B )總需求價格 ( C )總供給 ( D )總供給價格 2關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期表述錯誤的是（ ）。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）。 （ ） 【等級劃分標準】 （ 2分） A： 06～ 10分：未達到標準； B： 11～ 15分：勉強達到標準； C： 16～ 20分：完全達到標準； D： 21～ 25分：出色達到標準； E： 26～ 30分：最優(yōu)秀。（ 15分 ） （示例） ＃＃公司管理人員考評表 【基本資料】 （ 2分） 考評崗位：（ ） 所在部門：（ ） 被 考 評 者 ： （ ） 考 評 者 ：（ ） 【考評說明】 （ 4分 ） 考評管理者的行為，用 5～ 1和 NA代表下列各種行為出現(xiàn)的頻率，評定后填在括號內(nèi)： 5表示 95％～ 100％都能觀察到這一行為； 4表示 85％～ 94％都能觀察到這一行為； 3表示 75％～ 84％都能觀察到這一行為； 2表示 65％～ 74％都能觀察到這一行為； 0表示 0～ 64％都能觀察到這一行為； NA表示從來沒有這一行為。 （ 3分） ② 對 管 理 人 員 的 考 評 ， 宜 采 用 行 為 主 導(dǎo) 型 的 考 評 方法。在光華公司對管理人員一般從六個方面采取綜合素質(zhì)的考評，這六個方面分別是：戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團隊精神、全局觀、學(xué)習力與創(chuàng)新力。 （ 2分） ⑨實驗：將培訓(xùn)規(guī)劃進行實驗，然后根據(jù)實驗結(jié)果對之進行改善。 （ 1分） ⑦制定培訓(xùn)策略：根據(jù)培訓(xùn)面臨的問題選擇、 制定相應(yīng)的措施。 （ 1分） ⑤ 陳 述 目 標 ： 對 培 訓(xùn) 目 標 作 清 楚 明 白 的 說明。 （ 1分） ③任務(wù)分析：對崗位工作任務(wù)的培訓(xùn)需求進行分析，以選擇切實可行的培訓(xùn)方法?！痹诼犕昱嘤?xùn)主管的詳細陳述后，總經(jīng)理要求培訓(xùn)主管盡快制定除公司的培訓(xùn)規(guī)劃。公司總經(jīng)理對此很滿意，于是他決定，“既然有如此好的培訓(xùn)課程，那就讓財務(wù)部所有人員都參加，這對他們都有壞處。（ 2分） 安巖公司里一些新來的會計在 結(jié)算每天的帳目時遇到了一些技術(shù)問題，于是公司請某高校財會系的吳教授開發(fā)了一門培訓(xùn)課程。 （ 3分） 綜上所述，勞動爭議仲裁委員會應(yīng)該做出以下裁決： （ 1）振興公司補發(fā)劉某 2個月的工資差額：即（ 1300－ 1000） 2=600元。 （ 3分） （ 4）本案中，振興公司與劉某簽訂勞動合同時，該公司與工會簽訂的集體合同已經(jīng)生效，所以，集體合同對劉某同樣具有效力。 （ 3分） （ 2）本案例訂立集體合同的過程中，振興公司的工會推選了協(xié)商代表，就員工最低工資、勞動時間等達成了一致，并經(jīng) 2/3以上職工代表審議通過，因此，振興公司 集體合同的訂立程序是符合法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定的。但公司始終不同意，劉某不服，與 2021年 7月中旬，向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提起申訴，要求振興公司按照集體合同規(guī)定的月工資標準 1300元 履行勞動合同，并補足 2021年 5月至 2021年 7月低于集體合同約定的月工資標準部分的勞動報酬。 1 個多月后，劉某在與同事聊天時偶然得知公司與工會簽訂了集體合同，約定員工每月工資不得低于 1300 元。所以， 2021年 4月 2日，振興公司和工會以適當?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布了集體合同。其中，關(guān)于工資和勞動時間條款規(guī)定：公司所有員工每月工資不得低于 1300 元，每天工作 8 小時。 3580－ 100％＝ ％ （ 3分） 三、綜合分析題（本題共 3題，每小題 20分，共 60分） 2021 年 3 月 10 日振興公司與公司工會推選出的協(xié)商代表經(jīng)過集體協(xié)商，簽訂了一份集體合同草案。 表 1 某公司上年度相關(guān)費用表 在崗員工工資總額 不在崗員工工資總額 企業(yè)高管分紅 社會保險費用 福利費用 教育經(jīng)費 勞動保護費用 住房費用 工會經(jīng)費 招聘費用 解聘費用 數(shù)額萬元 2300 81 260 678 219 44 58 127 30 22 21 評分標準： P253－ 259（ 20 分） （ 1）由于： 人工成本費用（總額）＝企業(yè)在崗人員工資總額＋不在崗員工工資總額＋社會保險費用＋福利費用＋教育經(jīng)費＋勞動保護費用＋住房費用＋工會經(jīng)費＋招聘費用＋解聘費用 （ 2）則上一年度人工成本費用總額＝ 2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21＝ 3580 （ 3分） （ 3）又因：勞動分配率＝人工費用總額 /凈產(chǎn)值，則： 上一年度勞動分配率＝ 2580 247。上一年度凈產(chǎn)值為 9780 萬元，本年度確定目標凈產(chǎn)值為 12975萬元，目標勞動分配率同上一年。 （ 2分） 二、計算題（本題 1題 ，共 20 分。 （ 1分） （ 6）評分的維度通常是主動性、溝通能力、人際協(xié)調(diào)能力、自信、心理承受力等。 （ 1分） （ 4 ）在小組討論的過程中，測評者不出面干預(yù)。 （ 1分） （ 2 ） 討 論 小 組 一 般 由 4 至 6 人組成。（ 2分） （ 5 ） 對 工 作 分 析 的 人 員 進 行 必 要 的 培訓(xùn)。 （ 2分） （ 3）做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義。（ 15分） 2021年 5月企業(yè)人力資源管理師三級答案 ： 單項選擇題： 1 、 C P7 2 、 D P35 3 、 A P40 4 、A P84 A P99 6 、 C P137 7 、 C P166 8 、 D P194 9 、AD P27 AC P36 1 ABC P91 1 BCD P74 1 ABD P145 1 ABC P170 1ACD P229 16 、 BCD P253 17 、 A 18 、 B 19 、C D 21 、 B 22 、 A 23 、 B 24 、A 2 A 26. B P3 P21 P34 P37 P75 P79 P100 P117 P1718 P17 P26 P35 P56 P60 P67 P121 P134 P136 P146 P148 P152 P164 P166 P168 P171 P183 P185 P206 P207 P210 P212 P267 P229 P241 P242 P268 P272 P282 P293 P293 P295 P302 P306 P313 二、 多項選擇題 : P1 P24 P9092 P145147 P5 P6 P28 P45 P62 P63 P74 P78 P92 P118119 P139 P154 P156 P173 P200 P210 117,ABCDE P213 P230 P262 P271 P276 P280 P288 P310 08年 5月企業(yè)人力資源管理師三級答案 卷冊二：專業(yè)技能 一、簡答題（本題共 2題，每小題 10分，共 20分） 在工作崗位分析準備階段，主要應(yīng)當做好哪些工作？ 評分標準： P7（ 10分） （ 1）根據(jù)工作崗位分析的總目標、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。在光華公司對管理人員一般從六個方面采取綜合素質(zhì)的考評，這六個方面分別是：戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團隊精神、全局觀、學(xué)習力與創(chuàng)新力。”在聽完培訓(xùn)主管的詳細陳述后，總經(jīng)理要求培訓(xùn)主管盡快制定出公司的培訓(xùn)規(guī)劃。該課程設(shè)計良好，而且完全適合該公司的近三分之一需要在這方面提高技能的財會人員，公司總經(jīng)理對此很滿意，于是他決定，“既然有如此好的培訓(xùn)課程，那就讓財務(wù)部所有人員參加，這對他們沒有壞處。劉某認為自己的工資標準低于集體合同的約定，于是與公司交涉，要示提高工資，但公司始終不同意，劉某不服，于 2021年 7月中旬，向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提起申訴，要示振興公司按照集體合同規(guī)定的月工資標準 1300元履行勞動合同，并補足 2021年 5月至 2021年 7月低于集體合同約定的月工資標準部分的勞 動報酬。 2021年 5月，劉 某應(yīng)聘于振興公司，公司于當年 5月 18日與劉某簽訂了為期 2年的勞動合同，合同規(guī)定其每月工資 1000 元，每天只需工作 6小時。同年 3月 17日振興公司將集體合同將集體合同文本及說明材料報送當?shù)貏趧雍蜕鐣Ｕ暇值怯洝彶?、備案，勞動和社會保障局?1