【正文】 (B)客體 (C)權(quán)利 (D)義務(wù) (E)內(nèi)容 12目前我國職工參與管理的形式主要是（ ）。 (A)職工代表 (B)行政機(jī)構(gòu)代表 (C)工會(huì)代表 (D)用人 單位代表 (E)法律顧問 12下列關(guān)于集體合同的說法正確的有（ ） (A)集體合同為法定要式合同 (B)集體合同應(yīng)以書面形式訂立 (C)集體合同可以分為主體和附件 (D)口頭形式的集體合同也具有法律效力 (E)我國法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議 12勞動(dòng)合同管理制度的內(nèi)容包括（ ） (A)試用期考查辦法 (B)勞動(dòng)合同續(xù)訂的審批辦法 (C)集體合同草案的擬定、協(xié)商程序 (D)勞動(dòng)合同解除的審批辦法 (E)勞動(dòng)合同管理制度 修改、廢止的程序 12以下屬于勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用的有（ ） (A)工傷認(rèn)定費(fèi)用 (B)工傷醫(yī)療費(fèi)用 (C)工商評(píng)殘費(fèi)用 (D)工傷保險(xiǎn)費(fèi)用 (E)工傷人工費(fèi)用 08年 5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題 卷冊二：專業(yè)能力部分 一、簡答題（本題共 2題，每小題 10分，共 20分） 在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？（ 10 分） 如何運(yùn)用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選聘？（ 10分） 二、計(jì)算題（本題 1題，共 20 分。 請(qǐng)根據(jù)上述資料，分別計(jì)算出該企業(yè)本年度目標(biāo)人工成本總額及其目標(biāo)人工成本的增長率。其中，關(guān)于工資和勞動(dòng)時(shí)間條款規(guī)定：公司所有員工每月工資不得低于 1300 元，每天工作用 8 小時(shí)。所以， 2021年 4月 2日，振興公司和工會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布了集體合同。 1 個(gè)多月后，劉某在與同事聊天時(shí)偶然得知公司與工會(huì)簽訂了集體合同，約定員工每月工資不得低于 1300 元。 如果您是當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁人員，您如何進(jìn)行裁決？（ 20分） 安巖公司里一些新來的會(huì)計(jì)在結(jié)算每天的帳目時(shí)遇到了一些技術(shù)問題，于是公司請(qǐng)某高校財(cái)會(huì)系的吳教授開發(fā)了一門培訓(xùn)課程?！钡桥嘤?xùn)主管卻反對(duì)這一決定，他說：“即使是簡單培訓(xùn)也需要詳盡的規(guī)劃。 請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以下問題： （ 1）一項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容？（ 6分） （ 2）如果你是安巖公司的培訓(xùn)主管，如何制定培訓(xùn)規(guī)劃？（ 14分） 光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對(duì)管理人員評(píng)價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理，而不僅是考察指標(biāo)完成了多少，銷售額達(dá)到多少，利潤率是多少。 （ 1）請(qǐng)問按效標(biāo)的不同，績效考評(píng)方法可分為幾級(jí)？企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評(píng)方法？（ 5分） （ 2） 運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊(duì)精神”指標(biāo)，設(shè)計(jì)考評(píng)表。 （ 2分） （ 2 ）設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。 （ 2分） （ 4）根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。 （ 2分） 如何運(yùn)用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選聘？（ 10分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： P80（ 10分） （ 1 ） 無 領(lǐng) 導(dǎo) 小 組 討 論 法 是 對(duì) 一 組 人 同 時(shí) 進(jìn) 行 測 試 的 方法。 （ 2分） （ 3 ） 不 指 定 誰 充 當(dāng) 主 持 討 論 的 組 長 ， 也 不 布 置 議 題 與 議程。 （ 2分） （ 5 ） 測 評(píng) 過 程 中 由 幾 位 觀 察 者 給 每 一 個(gè) 參 試 者 評(píng)分。（ 1分） （ 7）要考察的素質(zhì)和能力可以通過被測者在討論中所扮演的角色（如主動(dòng)發(fā)起者、指揮者、鼓動(dòng)者、協(xié)調(diào)者等）的行為來表現(xiàn)的。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分） 某公司上年度相關(guān)費(fèi)用如表 1所示。 請(qǐng)根據(jù)上述資料，分別計(jì)算出該企業(yè)本年度目標(biāo)人工成本總額及其目標(biāo)人工成本的增長率。 9780 ＝ ％ （ 3分） （ 4）根據(jù)已知條件，本年目標(biāo)勞動(dòng)分配率與上一年相同，則： 本 年 度 目 標(biāo) 勞 動(dòng) 分 配 率 ＝ ％ （ 3分） （ 5 ） 由 于 ： 目 標(biāo) 勞 動(dòng) 分 配 率 ＝ 目 標(biāo) 人 工 成 本 費(fèi) 用 / 目 標(biāo) 凈 產(chǎn)值 （ 2分） 即： ％＝目標(biāo)人工費(fèi)用 /12975 則：本年度目標(biāo)人工成本＝ 12975 ％＝ （萬元） （ 3分） （ 6）本年度目標(biāo)人工成本增長率＝ 247。雙方首席代表簽字后，該草案經(jīng)五分之四的職工代表通過。同年 3 月17 日振興公司將集體合同文本及說明材料報(bào)送當(dāng)?shù)貏趧?dòng)和社會(huì)保障局登記、審查、備案，勞動(dòng)和社會(huì)保障局在 15日內(nèi)未提出異議。 2021年 5月，劉某應(yīng)聘于振興公司，公司于當(dāng)年 5月 18日與劉某簽訂了為期 2年的勞動(dòng)合同，合同規(guī)定其每月工資 1000 元，每天只需工作 6小時(shí)。劉某認(rèn)為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的約定，于是與公司交涉，要求提高工資。 如果您是當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁人員，您如何進(jìn)行裁決？（ 20分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： P283（ 20分） （ 1）這是一起因集體合同與勞動(dòng)合同有出入而引發(fā)的勞動(dòng)爭議，主要涉及集體合同的訂立、生 效 以 及 勞 動(dòng) 合 同 和 集 體 合 同 的 約 束 力 等 內(nèi)容。 （ 3分） （ 3）本案例中，振興公司將雙方簽訂后的集體合同報(bào)送到勞動(dòng)行政部門，勞動(dòng)行政部門自收到集體合同文本之日起 15日內(nèi)未提出異議，因此該集體合同即行生效。同時(shí)劉某與公司簽訂的勞動(dòng)合同中約定的工資報(bào)酬低于 集 體 合 同 中 約 定 的 標(biāo) 準(zhǔn) ， 因 此 該 項(xiàng) 的 規(guī) 定 無效。 （ 3分） （ 2）在勞動(dòng)合同剩余期限內(nèi)，振興公司應(yīng)當(dāng)每月按照不低于 1300元的標(biāo)準(zhǔn)，支付劉某的工資； （ 3分） （ 3）振興公司與劉某所訂立的勞動(dòng)合同依然有效，除工資條款外，其他條款不變。該課程設(shè)計(jì)良好，而且完全適合該公司的近三分之一需要在這方面提高技能的財(cái)會(huì)人員?！钡桥嘤?xùn)主管卻反對(duì)這一決定，他說：“即使是簡單培訓(xùn)也需要詳盡的計(jì)劃。 請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以下問題： （ 1）一項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容？（ 6分） 一個(gè)完整的培訓(xùn)規(guī)劃 包括這樣幾個(gè)方面的內(nèi)容：（ 6分） ① 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 的 確定 （ 1分） ② 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 的 開發(fā) （ 1分） ③ 實(shí) 施 過 程 的 設(shè)計(jì) （ 1分） ④ 評(píng) 估 手 段 的 選擇 （ 1分） ⑤ 培 訓(xùn) 資 源 的 籌備 （ 1分） ⑥ 培 訓(xùn) 成 本 的 預(yù)算 （ 1分） （ 2）如果你是安巖公司的培訓(xùn)主管，如何制定培訓(xùn)規(guī)劃？（ 14 分） 制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法：（ 14分） ①培訓(xùn)需求分析 （ 2分） ② 工 作 說 明 ： 說 明 培 訓(xùn) 與 什 么 工 作 有 關(guān) 或 與 什 么 無關(guān)。 ④排序：對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)確定科學(xué)的學(xué)習(xí)次序按照時(shí)間順序進(jìn)行排序。 （ 2分） ⑥ 設(shè) 計(jì) 測 驗(yàn) ： 設(shè) 計(jì) 有 效 的 工 具 用 來 測 評(píng) 培 訓(xùn) 效果。 （ 2分） ⑧設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)策略必須轉(zhuǎn)化成具體的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)程序，才能被執(zhí)行和運(yùn)用。 （ 1分） 光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對(duì)管理人員評(píng)價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理，而不僅是考察指標(biāo)完成了多少，銷售額達(dá)到多少，利潤率是多少。 （ 1）請(qǐng)問按效標(biāo)的不同，績 效考評(píng)方法可分為幾類？企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評(píng)方法？（ 5分） 績效考評(píng)的類型及管理人員的考評(píng)方法：（ 5分） ①由于的效標(biāo)不同，考評(píng)方法可分為品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型三種。 （ 2分） （ 2）請(qǐng)運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊(duì)精神”指標(biāo)，設(shè)計(jì)考評(píng)表。 【考評(píng)項(xiàng)目】 （ 6分） 團(tuán)隊(duì)精神 （ 1 ） 大 方 地 傳 播 別 人 需 要 的 信息； （ ） （ 2 ） 推 動(dòng) 團(tuán) 體 會(huì) 議 與 討論； （ ） （ 3 ） 確 保 每 一 個(gè) 成 員 的 參 與 經(jīng) 過 深思 （ ） （ 4 ） 為 他 人 提 供 展 示 其 成 果 的 機(jī)會(huì)； （ ） （ 5 ）了解激勵(lì)不同員工的方式； （ ） （ 6）若有沖突，第一時(shí)間弄清實(shí)質(zhì)，并及時(shí)解決。 本考評(píng)項(xiàng)目等級(jí)：（ ） 【簽字確認(rèn)】 （ 1分） 考評(píng)者： 被考評(píng)者： 日期： 年 月 日 2021年 11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)試卷 第二部分 理論知識(shí) （ 26~125題，共 100道題，滿分為 100分） 一、單項(xiàng)選擇題（ 26~85 題，每題 1分，共 60 分。 2（ ）是指國家在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。 ( A )無論時(shí)間長短都屬于非正常失業(yè) ( B )它的長度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo) ( C )平均失業(yè)持續(xù)期相對(duì)較短，反映了經(jīng)濟(jì) 的動(dòng)態(tài)性 ( D )平均失業(yè)持續(xù)期延長表明勞動(dòng)力市場中存在長期失業(yè)者 2以下不屬于勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的是（ ）。 ( A )勞動(dòng)行政法律關(guān)系 ( B )勞動(dòng)合同關(guān)系 ( C )勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系 ( D )勞動(dòng)監(jiān)督關(guān)系 顧客力量分析不包括（ ）。 ( A )季度計(jì)劃控制 ( B )效率控制 ( C )年度計(jì)劃控制 ( D )戰(zhàn)略控制 3阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括（ ）。 ( A )弗洛姆 ( B )萊文澤爾 ( C )愛德華 ?桑代克 ( D )赫茲 伯格 3個(gè)體的溝通風(fēng)格不包括（ ）。 ( A )物質(zhì)刺激 ( B )滿足社會(huì)需要 ( C )內(nèi)部激勵(lì) ( D )搞好人際關(guān)系 3組織開發(fā)的基本目標(biāo)不包括（ ）。 ( A )員工學(xué)習(xí) ( B )員工自我保護(hù)機(jī)制 ( C )員工激勵(lì) ( D )員工的成熟和發(fā)展 3生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括（ ）。 ( A )崗位 分析 ( B )工作說明書 ( C )崗位規(guī)范 ( D )勞動(dòng)說明書 以下不屬于人力資源規(guī)劃中費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容是（ ）。 ( A )流程圖是分析生產(chǎn)程序的工具 ( B )操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對(duì)象 ( C )人一機(jī)程序圖是顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖 ( D )多作業(yè)程序圖主要用于 分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系 4以下關(guān)于工業(yè)工程的說法錯(cuò)誤的是（ ）。 ( A )班產(chǎn)量定額 =工作時(shí)間 /工時(shí)定額 ( B )基本形式有工時(shí)定額和產(chǎn)量定額 ( C )工人勞動(dòng)效率 =勞動(dòng)定額 /定額完成 率 ( D )采用產(chǎn)量定額或工時(shí)定額的計(jì)算定員數(shù)時(shí)，其結(jié)果是相同的 4以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是（