【正文】 成部分 　　 (B)實(shí)質(zhì)是提高從業(yè)人員總體素質(zhì) 　　 (C)崗位培訓(xùn)制度化的核心是培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的配套措施的實(shí)行 　　 (D)由管理制度、教學(xué)制度、考核制度等一系列配套制度組成 　　 (E)最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo) 　　 答案：ABCDE 　　 11一般情況下，考評(píng)時(shí)間要與( )相協(xié)調(diào)，以定期提薪和獎(jiǎng)金分配為目的的績效考評(píng)總是定期進(jìn)行的，而且與企業(yè)的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度的要求相適應(yīng)、相配套。下列對(duì)指導(dǎo)環(huán)節(jié)的工作表述正確的( )。一個(gè)績效管理系統(tǒng)需要經(jīng)過多次實(shí)踐驗(yàn)證、多次修改和反復(fù)調(diào)整，才能成為一個(gè)具有( )的系統(tǒng)。 　　 (A)成績記錄法比較適合于從事科研教學(xué)工作的人 　　 (B)適合大學(xué)教師、律師等考評(píng) 　　 (C) 本方法需要從外部請(qǐng)來專家參與評(píng)估 　　 (D)人力、物力耗費(fèi)較高，時(shí)間耗費(fèi)較長 　　 (E)屬于結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法 　　 答案：ABCDE 　　 11 在企業(yè)員工工資總額管理中，可以采用( )方法推算合理的工資總額。 　　 (A)初始調(diào)整 　　 (B)中期調(diào)整 　　 (C)跟蹤調(diào)整 　　 (D)終結(jié)調(diào)整 　　 (E)糾偏完善 　　 11 在因素比較法中，需要選定崗位共有的影響因素，作為工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。 　　 (A)智力條件 　　 (B)技能 　　 (C)責(zé)任 　　 (D)身體條件 　　 (E)勞動(dòng)環(huán)境條件 　　 答案：ABCDE 　　 11我國工業(yè)企業(yè)人工成本的構(gòu)成范圍中，列支渠道屬于營業(yè)外支出的是( )。 　　 (A)勞動(dòng)權(quán)的確認(rèn)與實(shí)施 　　 (B)擇業(yè)權(quán)的確認(rèn)與實(shí)施 　　 (C)企業(yè)的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)的確定與實(shí)施 　　 (D)是勞動(dòng)關(guān)系利益復(fù)雜化導(dǎo)致 　　 (E)是市場經(jīng)濟(jì)本身的動(dòng)態(tài)多變屬性導(dǎo)致的 　　 答案：ABCE 　　 12勞動(dòng)合同是勞動(dòng)關(guān)系依據(jù)國家法律的規(guī)定，按照( )的原則締結(jié)的，是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方合意的結(jié)果。 　　 (A)主體平等性 　　 (B)意思表示一致性 　　 (C)合法性 　　 (D)是規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議 　　 (E)是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序 　　 答案：ABCDE 　　 12在勞動(dòng)者提供正常勞動(dòng)的情況下，用人單位應(yīng)支付給勞動(dòng)者的工資在剔除下列( ABE )各項(xiàng)后，不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。 　　 (A)代扣代繳的個(gè)人所得稅 　　 (B)應(yīng)由勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用 　　 (C)法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi) 　　 (D)勞動(dòng)合同中約定的勞動(dòng)者自愿放棄的權(quán)利 　　 (E)依法參加選舉、先進(jìn)生產(chǎn)者大會(huì)等社會(huì)活動(dòng)期間的工資 　　 12下列屬于職業(yè)病范圍的是( ABE )。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分) 　　某企業(yè)主要生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品，三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時(shí)定額和2011年的訂單如表l 所示。 　　表1：單位產(chǎn)品工時(shí)定額和2011年的訂單 產(chǎn)品類型產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時(shí)定額（工時(shí)）2011年的訂單（臺(tái)）A150100B200200C350300D400400請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)2011年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。曾在報(bào)紙上公開刊登向社會(huì)招聘高級(jí)技術(shù)管理人才的廣告，在一周內(nèi)就有200余名專業(yè)技術(shù)人員前來報(bào)名，自薦擔(dān)任TS集團(tuán)的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。隨后，招聘團(tuán)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行了筆試、面試等選拔測試。這次向社會(huì)公開招聘人才的嘗試，給rS集團(tuán)帶來了新的生機(jī)和活力，使其迅速發(fā)展成為當(dāng)?shù)刂墓?。公司決策層認(rèn)為：尋找人才是非常困難的，但是組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)健全，管理上了軌道。單位主管有了知人之明，有了伯樂人才自然會(huì)被挖掘出來。 　　 請(qǐng)回答：(1)在起步階段，TS集團(tuán)公司為什么采用外部招募的方式?(6分) 　　 A煤礦是有2000余人的年產(chǎn)120萬噸原煤的中型煤礦，2011年上級(jí)主管部門特?fù)芟耹5萬元獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻(xiàn)的廣大員工。這些高層管理者認(rèn)為。而主管們不但要保證自身安全還要負(fù)責(zé)一個(gè)班組、區(qū)、隊(duì)或一個(gè)礦的安全工作：尤其是礦領(lǐng)導(dǎo)，不但要負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。因此，會(huì)議決定，將獎(jiǎng)金根據(jù)責(zé)任的大小分為五個(gè)檔次，礦長3000元，副礦長2500元，科長800元，一般管理人員500元，工人一律50元，獎(jiǎng)金剛好發(fā)完。當(dāng)?shù)V長親自帶領(lǐng)工作組到各工隊(duì)追查事故起因時(shí)，礦工們說： 我們拿的安全獎(jiǎng)少，沒那份安全責(zé)任，干部拿的獎(jiǎng)金多，讓他們干吧!還有一些工人說：老子受傷。請(qǐng)結(jié)合本案例回答下列問題：(1)請(qǐng)剖析A煤礦的獎(jiǎng)金分配方案，并說明它產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)作用的原因。(4分) 　　 四、方案設(shè)計(jì)題 　　 某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競爭力。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門為了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)為將來 課程表的改進(jìn)收集信息，要求受訓(xùn)者填寫培訓(xùn)課程評(píng)估表。 2012年5月部分試題 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分　　答題指導(dǎo)：　　◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的?！　?A)道德屬于上層建筑 (B)人們的道德觀念是與生俱來的　　(C)道德與社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系變化無關(guān) (D)道德非人類社會(huì)所特有　　與法律比較，道德在調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系時(shí)的特點(diǎn)是(B )?！　?A)鮮明的行業(yè)性 (B)適用范圍上的廣泛性　　(C)快速變動(dòng)性 (D)利益無關(guān)性　　社會(huì)主義道德反對(duì)享樂主義的基本依據(jù)在于(D )。　　(A)忠誠、敬業(yè)、無私 (B)愛崗、敬業(yè)、無私　　(C)忠誠、審慎、勤勉 (D)真誠、慎微、自勉　　“敬業(yè)”的特征是( A)?！　?A)誠信是雙方為著共同目標(biāo)而臨時(shí)達(dá)成的合作條件　　(B)誠信的確立以維護(hù)自身利益為前提　　(C)誠信是不可測度的，只能作為交往技巧使用　　(D)誠信包含著一種生活的謀略和技能　　關(guān)于職業(yè)道德修養(yǎng)的方法，正確的是(A )?！　?A)紅綠 (B)胖瘦　　(C)是非 (D)榮辱　　下列范疇中，反映職業(yè)道德鮮明行業(yè)性特征的是( ACD)?！　?A)無條件忠君　　(B)達(dá)則兼濟(jì)天下，窮則獨(dú)善其身　　(C)竭盡忠心和能力報(bào)效國家　　(D)在其位謀其政，不在其位不謀其政　　1西方發(fā)達(dá)國家職業(yè)道德建設(shè)的主要經(jīng)驗(yàn)是( ABC)?！　?A)愛國守法 (B)公平正義　　(C)服務(wù)群眾 (D)奉獻(xiàn)社會(huì)　　1關(guān)于提高從業(yè)人員的職業(yè)化素養(yǎng)，主要要求包括( BC)。　　(A)寧可信其有，不可信其無 (B)忠于客觀實(shí)情　　(C)自覺主動(dòng)履行承諾的實(shí)踐活動(dòng) (D)有“誠”必然有“信”　　1下列關(guān)于職業(yè)紀(jì)律的說法中，正確的是(AB )。　　◆請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。對(duì)此，員工中存在幾種不同看法，你的看法是( )。一次，單位的兩名男員工欺負(fù)一名女員工，被她暴打一頓。你對(duì)這件事的看法是( )。對(duì)此，你會(huì)( )。公司董事會(huì)最近要聽取財(cái)務(wù)工作報(bào)告，假如你是這名經(jīng)理，并有權(quán)處理此事，你會(huì)( )?！　?A)列出倆人所有缺點(diǎn)，痛加批評(píng)　　(B)要求倆人寫出檢討，作深刻的自我批評(píng)　　(C)要求倆人各自進(jìn)行申訴，對(duì)對(duì)方進(jìn)行批評(píng)　　(D)要求倆人分析、檢討自己的缺點(diǎn)，表揚(yáng)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)　　2主管上司的主意多且好變，甚至朝令夕改?！　?A)對(duì)于他布置的任務(wù)暫不執(zhí)行，等明確了再說　　(B)凡是他布置的任務(wù)都要求他白紙黑字地簽字　　(C)多與他交流，看看他的決定到底是什么　　(D)無法相處，思考離開他　　2如粟你有一個(gè)脾氣暴躁的上司，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火兒，你會(huì)( )。你對(duì)他的看法是( )?！　?A)督促上一道工序的同事快一點(diǎn)完成　　(B)看下一道同事的完成情況，決定是否督促上一道同事　　(C)上道完成了自己就接過來，完成后直接交給下一道　　(D)按照自己的節(jié)奏完成任務(wù)　　第二部分 理論知識(shí)　　(26～125題，共100道題，滿分為100分)　　一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分?！　?A)利潤最大化 (B)差額最小化　　(C)效用最大化 (D)差額最大化　　2( )是指一國在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量?！　?A)勞動(dòng)法律事實(shí) (B)勞動(dòng)法律制度　　(C)勞動(dòng)法律事件 (D)勞動(dòng)法律關(guān)系　　2( )是當(dāng)前我國調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要依據(jù)?！　?A)勞動(dòng)行政法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)合同關(guān)系　　(C)勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系 (D)集體合同關(guān)系　　3在市場營銷學(xué)中，市場是( )購買者需求的總和?！　?A)社會(huì)因素 (B)環(huán)境因素　　(C)組織因素 (D)人際因素　　3( )包括行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇，所從事的工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用，他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。明茨伯格提出的經(jīng)理角色理論中，管理者的角色不包括( )?！　?A)物質(zhì)刺激 (B)滿足社會(huì)需要　　(C)內(nèi)部激勵(lì) (D)搞好人際關(guān)系　　3人力資源的( )是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本?！　?A)崗位研究 (B)工作研究　　(C)工作分折 (D)定崗定員　　3被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶的是( )?！　?A)人力資源費(fèi)用預(yù)算 (B)人力資源費(fèi)用控制　　(C)人力資源費(fèi)用監(jiān)督 (D)人力資源費(fèi)用結(jié)算　　以下關(guān)于工作說明書和崗位規(guī)范的說法錯(cuò)誤的是( )?！　?A)考勤制度 (B)退職退休制度　　(C)獎(jiǎng)懲制度 (D)企業(yè)與員工具有雙向選擇權(quán)　　4采用按崗位定員的方法時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)容不包括( )?！　?A)規(guī)定控制幅度可以促進(jìn)企業(yè)提高定員水平　　(B)規(guī)定控制幅度可適用不同環(huán)境不同條件的企業(yè)　　(C)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可采用絕對(duì)指標(biāo)亦可采用相對(duì)指標(biāo)　　(D)控制幅度的高限是大部分企業(yè)可達(dá)到的平均水平　　4以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是( )?！　?A)管理機(jī)制和組織狀況　　(B)人員整體的素質(zhì)結(jié)構(gòu)　　(C)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況　　(D)各類專業(yè)人才的供給　　4人力資源費(fèi)用支出控制的基本原則不包括( )。氣。　　(A)客觀、合理、不徇私情 (B)公平、合理、不徇私情　　(C)客觀、公平、不徇私情 (D)公平、公正、不徇私情　　4在面試活動(dòng)中，面試考官始終處于( )?！　?A)應(yīng)聘者熟悉的問題 (B)應(yīng)聘者不能預(yù)料到的問題　　(C)應(yīng)聘者陌生的問題 (D)應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問題　　5人員錄用效用的計(jì)算公式為( )?！　?A)錄用比 (B)招聘完成比　　(C)應(yīng)聘比 (D)總成本效用　　5( )是一個(gè)單位或組織中能級(jí)最低的層次?！　?A)要素有用原理 (B)能位對(duì)應(yīng)原理　　(C)互補(bǔ)增值原理 (D)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理　　5( )是國家人力資源社會(huì)保障行政部門批準(zhǔn)用人單位聘用外國人的法律文件。　　(A)學(xué)習(xí)流程圖 (B)培訓(xùn)內(nèi)容安排表　　(C)任務(wù)分類表 (D)工作活動(dòng)一覽表　　5在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，( )負(fù)責(zé)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程。　　(A)管理者 (B)培訓(xùn)部門　　(C)培訓(xùn)者 (D)后勤部門　　60、專題講座法的優(yōu)點(diǎn)不包括( )。　　(A)工作指導(dǎo)法 (B)工作輪換法　　(C)個(gè)別指導(dǎo)法 (D)特別任務(wù)法　　6模擬訓(xùn)練法的缺點(diǎn)不包括( )?！　?A)5W2H (B)4W2H　　(C)5WIH (D)4W1H　　6有關(guān)培訓(xùn)考核評(píng)估制度的說法錯(cuò)誤的是( )。　　(A)績效管理制度 (B)績效管理程序設(shè)計(jì)　　(C)績效管理法規(guī) (D)具體考評(píng)程序沒計(jì)　　6容易受人際關(guān)系狀況影響的績效考評(píng)方式為( )?！　?A)企業(yè)成本管理體系 (B)企業(yè)績效管理體系　　(C)企業(yè)文化管理體系 (D)企業(yè)薪酬管理體系　　6在績效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)心的中心和焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)始終是( )?！　?A)不能作定量分析　　(B)關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力　　(C)不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度　　(D)具有滯后性、短期性和表現(xiàn)性的特點(diǎn)　　70、人力、物力耗費(fèi)相對(duì)較低的績效考評(píng)方法是( )?！　?A)收入 (B)獎(jiǎng)勵(lì)　　(C)薪金 (D)工資　　7計(jì)算工資總額的方法不包括( )?！　?A)100% (B)150%　　(C)200% (D)300%　　7( )的主要作用是對(duì)崗位評(píng)價(jià)的計(jì)量誤差進(jìn)行調(diào)整?！　?A)排列法 (B)分值法　　(C)分類法 (D)評(píng)分法　　7新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起( )內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。　　(A)勞動(dòng)關(guān)系 (B)勞動(dòng)合同關(guān)系　　(C)經(jīng)濟(jì)關(guān)系 (D)勞動(dòng)法律關(guān)系　　7( )能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，是具有一定法津后果的活動(dòng)?！　?A)法律事實(shí)可以分為兩類　　(B)任何事實(shí)都可以成為勞動(dòng)法律事實(shí)　　(C)產(chǎn)生勞動(dòng)法律關(guān)系的事實(shí)雙方意思表示必須一致　　(D)變更、消滅勞動(dòng)法律關(guān)系的事實(shí)也需雙方意思表示一致　　8G、以下關(guān)于集體合同的說法不正確的是( )?！　?A)編制定員規(guī)則 (B)勞動(dòng)紀(jì)律　　(C)勞動(dòng)定額規(guī)則 (D)勞動(dòng)崗位規(guī)范　　8( )是先提出問題并設(shè)定問題的若干個(gè)答案，由被調(diào)查者對(duì)設(shè)定的答案進(jìn)行選擇?！　?A)同行業(yè)企業(yè)人員 (B)管理人員　　(C)辦公室工作人員 (D)生產(chǎn)工人　　8確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素，不包括( )?！　?A)6個(gè)月 (B)12個(gè)月　　(C)20個(gè)月 (D)24個(gè)月　　二、多項(xiàng)選擇題(86～125題，每題1分，共40分。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)　　8老年人口勞參率下降的主要原因是( )的完善和推廣?！　?A)勞動(dòng)力供給量 (