【正文】 行療養(yǎng)和治療。李某無奈，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提 出申述，要求用人單位為其更換工作崗位，對其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療，并承擔(dān)治療和療養(yǎng)的費用。 該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說明書格式過于簡單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。 (2 分 ) ② 主管自我矛盾。 (2 分 ) (2)化解績效管理中存在的矛盾沖突的措施： ① 在績效面談中，做到以行為為導(dǎo)向．以事實為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段，本著實事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視 F 屬鋒錯誤觀念，與 F 屬進(jìn)行溝通交流。將近期績效考評的目標(biāo)與遠(yuǎn)期開發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開，采用且體問題凡體分析解決 的策略。適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵下屬參與。 (1 分 ) ② 工作條件。 (1 分 ) ④ 職務(wù)或崗位。 (1 分 ) (2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素： [!] ① 工會的力量。 (1 分 ) ③ 地區(qū)工資水平。 (1 分 ) ⑤ 企業(yè)的薪酬策略。 (1 分 ) ⑦ 生活費用與物價水平。 (1 分 ) 二、計算題 (本題 1 題，共 20 分。 (2 分 ) 完成任務(wù)的總時間 =2+5+6+9=22(小時 )。 (2 分 ) ② 培訓(xùn)層次不清。 (2 分 ) ④ 沒有進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。 (2 分 ) ② 盡量設(shè)立可以衡量的、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)目標(biāo)。 (2 分 ) ④ 實施培訓(xùn)過程管理，實現(xiàn)培訓(xùn)中的互動。 (2 分 ) 評分標(biāo)準(zhǔn)： P311(15 分 ) (1)本案例是因用人單位違反勞動安全 衛(wèi) 生法規(guī)，不對職工實施勞動安全保護(hù)而引發(fā) (2)按照勞動法有關(guān)規(guī)定，勞動者有獲得勞動安全保護(hù)的權(quán)利。 (3 分 ) (3)勞動者岡忠職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的劃間為停工留薪期。 (3 分 ) (4)本案中李某被職業(yè)病鑒定機構(gòu)確診為塵肺病，患有塵肺病的勞動者有權(quán)享受職業(yè)病待遇。同時，在醫(yī)療期終鮚后，公司依據(jù)勞動鑒定委員會的傷殘鑒定等級，支付李某一次性傷殘補助金。本案中公司在李某提山調(diào)離要求 3 個月后，仍不調(diào)換李某的工作崗位，這是違法的。 (3 分 ) 四、方案設(shè)計題 (本題 1 題，共 22 分 ) 評分標(biāo)準(zhǔn)： P6(22 分 ) 人力資源部經(jīng)理工作說明書應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容： (1)基本資料。 (1 分 ) (2)崗位職責(zé)。 (2 分 ) (3)監(jiān)督與崗位關(guān)系。 amp。 (2分 ) (4)工作內(nèi)容和要求。 (2 分 ) 16 (5)工作權(quán)限。 (2 分 ) (7)工作時間。 (2 分 ) (8)任職資格。 (2 分 ) (9)身體條件。 (2 分 ) (10)心理品質(zhì)要求。 (2 分 ) (11)專業(yè)知識利技能要求。從品質(zhì)、行為和績效等多個方面對員工進(jìn)行全面的考核和評價。 負(fù)責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。 負(fù)責(zé)各種績效管理制度的制定。 三、監(jiān)督與崗位關(guān)系 (2 分 ) (一 )所受監(jiān)督與所施監(jiān)督 所受監(jiān)督：總經(jīng)理 所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員 (二 )與其他崗位關(guān)系 內(nèi)部聯(lián)系 外部聯(lián)系 四、工作內(nèi)容和要求 (2 分 ) 工作內(nèi)容工作要求 17 建立人力資源發(fā)展規(guī)劃 人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司發(fā)展目標(biāo) 五、工 作權(quán)限 …… (2 分 ) 六、勞動條件和環(huán)境 …… (2 分 ) 七，工作時間 …… (2 分 ) 八、任職資格 學(xué)歷： 工作經(jīng)驗 …… (2 分 ) 九、身體條什 …… (2 分 ) 十、心理品質(zhì)要求 …… (2 分 ) 十一、專業(yè)知識和技能要求 …… (2 分 ) 十一、績效考評一 … (1 分 ) 理論知識部分參考答案暫無，如有后期更新，請參照網(wǎng)站課件下載。蓋茨關(guān)于 “十大 ”優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（ ） A、對自己公司的產(chǎn)品抱有極大的熱情 B、踏踏實實在企業(yè)干一輩子 C、員工提出的建議哪怕有一點點啟示，就是對公司最大的貢獻(xiàn) D、敢于表達(dá)，說錯了話也不要緊張 （二） 多項選擇題（第 9~16 題） 優(yōu)秀團(tuán)隊在合作方面的特征是（ ） A、成員具有強烈的團(tuán)隊歸屬感 B、團(tuán)隊具有強大的凝聚力 C、成員絕不單獨行動 D、團(tuán)隊首領(lǐng)的言論具有壓倒一切的號召力 下列關(guān)于 “公道 ”的說法，正確的是（ ） A、公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證 B、凡事講求公道，會妨害員工和諧相處 19 C、公道一般不能作為員工薪酬的指標(biāo) D、是否公道影響到員工職業(yè)前途 1作為職業(yè)道德規(guī)范的 “公道 ”的特征是（ ） A、公道標(biāo)準(zhǔn)的時代性 B、公道觀念的多元性 C、公道意識的社會性 D、公道評價的模糊性 1關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是（ ） A、為了實現(xiàn)集體利益，要求每一個成員共同遵守 B、領(lǐng)導(dǎo)具有特殊的地位，其紀(jì)律要求高于一般員工 C、任何紀(jì)律均存在瑕疵，每個人要勇于挑戰(zhàn)紀(jì)律 D、以坦誠的心態(tài)接受違紀(jì)行為的處罰 1關(guān)于 “節(jié)約資源 ”，要求從業(yè)人員做到（ ） A、樹立節(jié)約資源的意識 B、明確節(jié)約資源的責(zé)任 C、創(chuàng)新節(jié)約資源的方法 D、節(jié)衣縮食降低資源消耗 1在職業(yè)活動中，踐行 “合作規(guī)范 ”的具體要求是（ ） A、求同存異 B、防而不害 C、公平競爭 D、互相協(xié)作 根據(jù)下列事例，回答第 1 16 題。安德森與吉姆 20 年后，兩人的職位發(fā)生了巨大變化，前者還是一名普通的鐵路職工，而后者則成為鐵路總裁。 ”大衛(wèi)遺憾地回答： “在當(dāng)時，我工作是為了一小時 美元的工資，可吉姆不是，他工作是為了這條鐵路。 ” 1根據(jù)上述事例，正確的說法是（ ） A、大衛(wèi)和墨菲有著相同的事業(yè)起點 B、與墨菲相比，大衛(wèi)明確的工作方向牽制了他的事業(yè)發(fā)展 C、同事對大衛(wèi)的職業(yè)生涯沒有取得實質(zhì)性的進(jìn)展感到驚訝 D、大衛(wèi)明白墨菲成為總裁的原因所在 1從上述事例中，我們能夠得到的啟示是（ ） A、只要努力了，就能得到回報 B、愛崗敬業(yè)是職業(yè)成功的基礎(chǔ) C、在職業(yè)活動中，有比金錢更重要的東西 D、事業(yè)心是促進(jìn)一個人職業(yè)發(fā)展的重要原因 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第 17~25 題） 1在你看來，一些社會活動志愿者不取報酬，卻熱心工作的目的是（ ） A、出出名 B、悠閑所致 C、為了改善自己的生活環(huán)境 D、增加一些閱歷 1公司組織員工做工間操，但大家對此舉的反應(yīng)并不積極，你認(rèn)為究其原因是（ ） A、做工間操沒有必要 B、員工們還是工作太忙了 C、組織不得力 D、缺乏獎勵措施 1董事長在外開會，臨時通知你盡快把某項目的相關(guān)材料送到他那里。這天，你因購物取錢，才發(fā)現(xiàn)上個月的工資少了 10 元錢。對這些人，你的感覺是（ ） A、他們都得了流感 B、他們多屬大驚小怪 C、他們有社會意識 D、他們怕被傳染 2過馬路時，在紅綠燈變化時，你一般會（ ） A、一定按照紅燈停、綠燈行的規(guī)則過馬路 B、不管紅燈綠燈 如何變化，只要大家走，自己就走 C、一般會遵守交通規(guī)則，偶爾有急事時會違背 D、只要自己覺得安全有保證，不管紅綠燈的變化 20 2經(jīng)理安排你假期加班，導(dǎo)致你與好幾個好朋友的重要約會最終泡了湯。一天，你的一個同事和你的父母因遇到難 事，同時要求你對他們進(jìn)行資金支持，這會花掉你所有的積蓄。這時已經(jīng)很晚了，你會想到的是（ ） A、有人還在工作，他們太辛苦了 B、告訴門衛(wèi)趕緊查一查 C、親自上去看一看 D、肯定是有盜賊入室了，趕緊報案 第二部分 理論知識 （ 26~125 題，共 100道題，滿分為 100 分） 一、 單項選擇題（ 26~85題，每題 1分，共 60分。 A、財政政策 B、貨幣政策 C、 金融政策 D、收入政策 2（ ）即雇員與雇主在勞動過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 A、立法解釋 B、任意解釋 C、司法解釋 D、行政解釋 PDCA循環(huán)法的四個階段包括： ① 計劃； ② 檢查； ③ 執(zhí)行； ④ 處理。 A、銷售能力 B、實力 C、服務(wù)能力 D、潛力 3（ ）是團(tuán)隊生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。 A、光環(huán)效應(yīng) B、投射效應(yīng) C、首因效應(yīng) D、刻板印象 21 3領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要 的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致是（ ）的主要觀點。 A、以事為中心 B、以企業(yè)為中心 C、以人為中心 D、以社會為中心 3在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是（ ）。 A、目標(biāo)制定的整體性 B、目標(biāo)實施的整體性 C、各個目標(biāo)間不孤立 D、目標(biāo)設(shè)計的針對性 3（ ）是對企業(yè)總體框架的設(shè)計。 A、培訓(xùn)制度 B、工作說明書 C、工資制度 D、任務(wù)計劃表 （ ）為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。 A、溫度和濕度 B、工作地組織 C、工作豐富化 D、照明與色彩 4根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動者工作效率來核算定員人數(shù)的方法屬于（ ）。 A、法定性 B、技術(shù)性 C、強 制性 D、統(tǒng)一性 4（ ），亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。 A、個人與權(quán)力相分離 B、適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要 C、以理性分析為基礎(chǔ) D、適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要 4（ ）是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架，用于調(diào)節(jié)集體協(xié)