【正文】 (A)情商測驗 (B)紙筆測驗 (C)操作測驗 (D)口頭測驗 (E)情境測驗 9人力資本投資的特性有( )。錯選、少選、多選，均不得分) 8失業(yè)糞型分為( )。 (A)企業(yè)違反集體合同的規(guī)定 (B)個人不履行集體合同規(guī)定的義務(wù) (C)工會履行集體合同規(guī)定義務(wù)不當 (D)工會不履行集體合同規(guī)定的義務(wù) 8( )不屬于目標型調(diào)查法． (A)選擇法 (B)序數(shù)表示法 (C)正誤法 (D)描述調(diào)查 二、多項選擇題(86～125 題，每小題 1 分，共 40 分。 (A)勞動臺同 (B)專項協(xié)議 (C)集體協(xié)議 (D)集體合同 8( )體現(xiàn)國家意志．覆蓋所有勞動關(guān)幕．通常為調(diào)整勞動關(guān)系應(yīng)當遵循的原則性規(guī)范和最 低標準。 (A)勞動法律關(guān)系 (B)法律關(guān)系 (C)勞動合同關(guān)系 (D)勞動關(guān)系 8( )是指以當事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法 律后果的活動． (A)勞動法律關(guān)系 (B)勞動法律事實 (C)勞動法律事件 (D)勞動法律行為 8根據(jù)勞動法的規(guī)定。 (A)法律關(guān)系 (B)勞動關(guān)系 (C)權(quán)利義務(wù) (D)法律規(guī)范 7( )是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系．明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。適用于能隨時掌握較為詳細的市場薪酬調(diào)查資料的企業(yè)． (A)關(guān)鍵事件法 (B)評分法 (C)因素比較法 (D)捧列法 7分類法是一種典型的崗位評價方法，關(guān)于它的描述不正確的是( )。 (A)對外具有競爭力 (B)對員工具有激勵性 (C)對內(nèi)具有公正性 (D)對成本具有控制性 7五一期問．小李在公司加班，公司應(yīng)支付給小李工資( )的報酬。 (A)薪酬 (B)工資 (C)薪資 (D)薪金 7影響企業(yè)整體薪酬水平的因素不包括( )。 (A)關(guān)鍵事件法 (B)行為觀察法 (C)強制分布法 (D)目標管理法 70、( )應(yīng)當充分體現(xiàn)企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求。 (A)考評信息的虛假程度 (B)考評的準確性 (C)考評結(jié)果的反埴方式 (D)考評的公正性 6( )要求參加者事先準備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機。 (A)案例分析法 (B)個案分析法 (C)工作指導(dǎo)法 (D)事件處理法 6( )又稱 T 小組法．簡稱 ST(Sensitivity Frainiag)法． (A)頭腦風(fēng)暴法 (B)管理者訓(xùn)練 (C)模擬訓(xùn)練法 (D)敏感性訓(xùn)練 6要用以人為本的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度．保證制度的( )． (A)穩(wěn)定性和連貫性 (B)穩(wěn)定性與現(xiàn)實性 (C)周期性和變化性 (D)創(chuàng)新性和變革性 6( )不屬于場地拓展訓(xùn)練游戲。 (A)穩(wěn)定系數(shù) (B)內(nèi)在一致性系數(shù) (C)等值系數(shù) (D)外在一致性系數(shù) 5( )是考慮選拔方法是否有效的一個常用指標． (A)預(yù)測效度 (B)同飼效度 (C)內(nèi)容效度 (D)異側(cè)效度 5人員培訓(xùn)活動的起點是( )． (A)培訓(xùn)目標的確定 (B)培訓(xùn)計劃的確定 (C)培訓(xùn)師資的選定 (D)培訓(xùn)需求的確定 5培訓(xùn)開始實施以后要做的第一件事情是介紹，具體內(nèi)容不包括( )． (A)破冰活動 (B)學(xué)員自我介紹 (C)培訓(xùn)主題介紹 (D)確認培訓(xùn)時問 5評估( )的重要途徑是了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的反應(yīng)． (A)情感成果 (B)認知成果 (C)技能成果 (D)績效成果 5( )是指教師按照準備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識的方法． (A)講授法 (B)專題講座法 (C)研討法 (D)案例研討法 60、( )是指企業(yè)通過為某些員工分派具體任務(wù)對其進行培訓(xùn)的方法。 (A)職業(yè)技術(shù)學(xué)撞 (B)勞動部 (C)就業(yè)中介機構(gòu) (D)再就業(yè)服務(wù)中心 50、在面試過程中，考官不應(yīng)該( )． (A)刨造融洽的氣氟 (B)讓應(yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實狀況 (C)決定應(yīng)聘者是否被錄用 (D)了解應(yīng)聘者的知識技能和非智力素質(zhì) 5( )要求應(yīng)聘者對某一問題做出明確的答復(fù)． (A)清單式提問 (B)封閉式提問 (C)舉例式提問 (D)開放式提問 5在做出最終錄用決策時，錯誤的做法是( )。 (A)路徑一目標理論 (B)情境領(lǐng)導(dǎo)理論 (C)費德勒的權(quán)變模型 (D)參與模型 3現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)( )。 (A)績效成果 (B)成員滿意度 (C)團隊學(xué)習(xí) (D)外人滿意度 3( )是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強烈影響。 (A)①②③④ (B)③②①④ (C)③①④② (D)④①③② 3企業(yè)( )是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。 (A)勞動合同關(guān)系 (B)勞動行政法律關(guān)系 (C)勞動法律淵源 (D)勞動服務(wù)法律關(guān)系 2( )不具有法律效力。 (A)國民收入 (B)基尼系數(shù) (C)人均 GDP (D)需求彈性 2( )是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理對策。才能記住對方 (C)總也記不住對方是誰，經(jīng)常會弄混淆 (D)不管能不能記住對方．但總能夠通過交談回憶起來過去的一些事情 第二部分 理論知識 (26——125題，共100道題，滿分為100分) 一、單項選擇題(2685題，每題1分，共60分。你朋友的這些舉動惹得你的妻子(丈夫)怒形于色。彼此爭論激烈，但你相信你自己的觀點是正確的,在爭論結(jié)束時，你會( )． (A)直截了當告訴對方：你肯定錯了 (B)規(guī)勸對方：做人不要固執(zhí),為什么要死死抱著錯誤的東西當真理呢 (C)邀請對方：我不相信說服不了你，我們找時間再討論 (D)和對方講：盡管我們彼此沒有同意對方的觀點，但我從你那里學(xué)到許多 在與同事們閑聊時，你通常會( )。破除本本主義．不再相信書本知識 (C)老師的話往往不一定正確．要敢于對老師得出的結(jié)論提出質(zhì)疑 (D)樹立實踐觀點．堅持實踐是檢驗真理的唯一標準 1關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是( )。 (A)閑談莫涉及企業(yè)的核心技術(shù) (B)制作所謂的假秘密散發(fā)出去．迷惑競爭對手 (C)向親用好友講述企業(yè)內(nèi)幕時，要控制在很小的范圍內(nèi) (D)企業(yè)有危害社會和國家的秘密。 (A)菜員工利用因特網(wǎng)技術(shù)成功下載了競爭對手的設(shè)計軟件 (B)某電腦供應(yīng)商在消費者購買的電腦上安裝了盜版的操作軟件 (C)某員工完成某項工作原計劃需要 8 天，實際上用了 18 天 (D)某員工在參考別人軟件的基礎(chǔ)上。 (A)職業(yè)勞動是人們無親的選擇 (B)職業(yè)勞動是人們謀生的手段 (C)職業(yè)勞動是市場經(jīng)濟條件下就業(yè)競爭加劇的結(jié)果 (D)職業(yè)勞動是人生的全部內(nèi)涵 (二)多項選擇題(第 9～16 題) 下列言語中，屬于職業(yè)忌語的是( )． (A)有完沒完 (B)我就這態(tài)度 (C)我解決不了，愿意找誰找誰去 (D)后邊等著去 關(guān)于職業(yè)責(zé)任，正確的說法是( )． (A)職業(yè)責(zé)任屬于道德范疇，而不屬于法律范疇 (B)凡是社會職業(yè)，都有明確的職業(yè)責(zé)任規(guī)定 (C)只有明文規(guī)定的職業(yè)責(zé)任，才必須履行 (D)職業(yè)責(zé)任具有一定的強制性 1一般情況下．人的職業(yè)理想實現(xiàn)的條件是( )． (A)個人內(nèi)在條件 (B)社會需要 (C)后天努力程度 (D)領(lǐng)導(dǎo)賞識 1誠信的內(nèi)涵包括( )。 (A)即使知道領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯誤的．也要不折不扣地執(zhí)行 (B)對于領(lǐng)導(dǎo)含糊交辦的任務(wù)．要含糊執(zhí)行 (C)如果不同意領(lǐng)導(dǎo)的意見．要敢于隨時說出自己的想法 (D)一般不越級匯報工作 科學(xué)發(fā)展觀指的是( )。 (A)企業(yè)禮俗 (B)企業(yè)價值觀 (C)企業(yè)作風(fēng) (D)規(guī)章制度 海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過這樣的話，企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn),只有先盤活人,才能盤活資產(chǎn),對這句話．準確的理解是( )。 (A)產(chǎn)生得時問晚 (B)比法律的適用范圍廣 (C)內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng) (D)評價標準難以確定 關(guān)于企業(yè)形象，正確的說法是( )。 (一)單項選擇題(第 1～8 題) 關(guān)于道德的說法中，正確的是( )。 ◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。5 、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。如需改動、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。2 、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處．3 、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分，1一25 小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，51 一125 小題，為理論知識試題。負責(zé)處理員工勞動關(guān)系完成公司交付的其他任務(wù)。l 負責(zé)人員的招聘與人才的儲備。(1分)參考答案：人力資源部經(jīng)理工作說明書一、基本資料(1分)崗位名稱 人力資源部經(jīng)理 l崗位等級 l X X崗位編碼 X X X XX l所屬部門 1人力資源部直接上級 總經(jīng)理 直接下級 定員標準 1人 分析日期X X X X~X X月『lI、崗位職責(zé)(2分) (一)概述 l(_二)工作職責(zé) lI 負責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。 (2分)(12)績效考評。崗位心理晶質(zhì)及能力等方面要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點深入進行分析，井作出具體的規(guī)定。結(jié)臺崗位的性質(zhì)、任務(wù)對員工的身體條件做山規(guī)定．包括體格和體力兩項具體的要求。由工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件兩個方面構(gòu)成。包含工作時間長度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計等兩方面內(nèi)容。 (2分)(6)勞動條件和環(huán)境。對本崗何所要從事的主要工作事項作出的說明。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。土要包括崗位名稱、崗位等級(即崗何評價的結(jié)果)、崗位編碼、定員標準、直接上、下級和分析日期等方面識別信息。 (3分)四、方案設(shè)計題(本題l題，共22分)評分標準：P6(22分)人力資源部經(jīng)理l。本案中公司在李某提山調(diào)離要求3個月后．仍不調(diào)換李某的_I+作崗位，這是違法的。同時，在醫(yī)療期終鮚后，公司依據(jù)勞動鑒定委員會的傷殘鑒定等級．支付李某一次性傷殘補助金。 (3分)(4)本案中李某被職業(yè)病鑒定機構(gòu)確診為塵肺病，患有塵肺病的勞動者有權(quán)享受職業(yè)病待遇。(3分)(3)勞動者岡忠職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的劃間為停工留薪期。 (3分)(2)按照勞動法有關(guān)規(guī)定，勞動者有獲得勞動安全保護的權(quán)利。本案中公司在李某提出調(diào)離要求3個月后，仍不調(diào)換李某的工作崗位，這是違法的。(3分)(5)本寨中李某被確診為職業(yè)病后，即向公司提出調(diào)離崗位的請求。李某在暫停工作接受工傷醫(yī)療期間，公司應(yīng)給予李某停工留薪待遇。勞動者在評定傷殘等級后，勞動者在停工留薪期滿后仍需治療的．繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。公司沒有為李某提供必要的勞動保護用品，違反了勞動安全衛(wèi)生法規(guī)，公司必須發(fā)給李某勞動保護用品。 (2分)評分標準：P311(15分)(1)本案例是因用人單位違反勞動安全衛(wèi)生法規(guī)．不對職工實施勞動安全保護而引發(fā)的勞動爭議案什。 (2分)④實施培訓(xùn)過程管理，實現(xiàn)培訓(xùn)中的互動。(2分)②盡量設(shè)立可以衡量的、標準化的培訓(xùn)目標。 (2分)④沒有進行培訓(xùn)效果評估。 (2分)②培訓(xùn)層次不清。 (2分)完成任務(wù)的總時間=2+5+6+9=22(小時)。 (1分)二、計算題(本題l題，共20分。 (1分)⑦生活費用與物價水平。 (1分)⑤企業(yè)的薪酬策略。 (1分)③地區(qū)工資水平。 (1分)(2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：①工會的力量。 (1分)④職務(wù)或崗位。 (1分)②工作條件。 (2分)③簡化科序．適當下放權(quán)限，鼓勵下屬參與。 (2分)(2)化解績效管理中存在的矛盾沖突的措施：④在績效面談中，做到以行為為導(dǎo)向．以事實為依據(jù)，以制度為準繩，以誘導(dǎo)為手段．本著實事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視F屬鋒錯誤觀念，與F屬進行溝通交流。 (2分)②主管自我矛盾。請為該公司人力資源都經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。李某返回公司后．要求調(diào)到無粉塵環(huán)境的崗位工作，井對其塵肺病進行療養(yǎng)和治療．但公司3個月后仍沒有為其更換工作崗位．也未對其病進行治療?當李某再次催促公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動工作崗位時，公司以各崗位滿員．不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作．李某無奈．向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出申訴．要求用人單位為其更換工作崗位．對其塵肺病進行療養(yǎng)和治療．并承擔治療和療養(yǎng)的費用。2006年3月，經(jīng)承擔職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)診斷，李某被確診患有塵肺病。請分析(1)導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么?(8分)(2)企業(yè)應(yīng)當如何把員工培訓(xùn)落到實處？(10分)李某2000年被甲公司雇傭，井與公司簽訂了勞動臺同，其工作崗位是在產(chǎn)生大量糟塵的生產(chǎn)車間李某上班后，要求發(fā)給勞動保護用品．被公司以資金短缺為由拒絕。大多數(shù)人認為，十幾萬元的培訓(xùn)費只買來了一時的“轟動效應(yīng)”。不久．該計劃書獲批準．公司還專門下?lián)苁畮兹f元的培訓(xùn)費。先根據(jù)題意進行計算?然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工．現(xiàn)有A、B、C、D四項任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項工作所需要的工時如表1所示。請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標記，也不得在標封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。 (A)不得采取過激行為 (B)誠實守信、公平合作 (C)兼顧雙方合法權(quán)益 (D)相