【正文】 如果有，請(qǐng)把它們寫(xiě)出來(lái)。(5)請(qǐng)你按實(shí)際情況作答，否則將影響調(diào)查結(jié)果。(3)本調(diào)查問(wèn)卷的任何信息都將嚴(yán)格受到保密，所以你可以放心作答。（18分）3.(教材P 290293 ) 答: 調(diào)查問(wèn)卷說(shuō)明: (1)本調(diào)查問(wèn)卷共有30個(gè)問(wèn)題，問(wèn)題采用單項(xiàng)選擇的方式，簡(jiǎn)明扼要并易于回答。F：副總一年收入30萬(wàn)，生產(chǎn)線長(zhǎng)一年10萬(wàn)，我年收入3萬(wàn)多點(diǎn)，這差距也太大了，關(guān)鍵是，想要高薪就必須升職，但職位就那么多，我看不到漲工資的希望。D：我表弟在東安公司和我做同樣的工作，每月工資比我高300多塊，一年就多4000塊錢(qián)。B：我現(xiàn)在的工資水平是2009年確定的，三年過(guò)去了我的收入連動(dòng)都沒(méi)動(dòng)。二、多項(xiàng)選擇題114，BDE（P271）；115，ACE（P274）；116，ABCE（P290）；117，ACD（P319）；118，BCE（P327）；119，BE（P334）； 三、綜合題，離職的員工不僅有對(duì)公司發(fā)展非常重要的技術(shù)研發(fā)人員，也有中基層管理者，一線生產(chǎn)操作人員的離職率也日漸升高。75,A(332)。73C(P316)。71,A(P290)。69,A(P304)。（）的滿意度。正確的排序是（）A.④③⑥①②⑤B.⑥④③①②⑤C.④⑤③①②⑤D.⑤③④①②⑤，不正確的是（）（），不包括（），完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，完善的群眾監(jiān)督機(jī)制（）與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、部門(mén)業(yè)績(jī)考核和個(gè)人業(yè)績(jī)考核結(jié)果掛鉤。⑤反饋調(diào)查結(jié)果。③確定調(diào)查方式。:①設(shè)計(jì)并發(fā)放調(diào)查表。1如果表格收集的數(shù)據(jù)用電腦處理則需要非常仔細(xì)保證準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)處理。如果需要將表格中的調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)錄到其他文件中去就應(yīng)該按照同樣的順序排列提問(wèn)答案的選項(xiàng)以便減少抄錄時(shí)發(fā)生的錯(cuò)誤。如果覺(jué)得有幫助可注明填表須知。保證留有足的書(shū)寫(xiě)空間。相關(guān)問(wèn)題盡量放在一起。請(qǐng)相關(guān)人員填寫(xiě)后，并聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，了解表格是否設(shè)計(jì)合格。 確保表格中的每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目都是必要的。2分設(shè)計(jì)表格的具體要求以下每要點(diǎn)1分?！≌?qǐng)論述在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？（１６分）△應(yīng)將為實(shí)現(xiàn)所需要的所有信息都設(shè)置在其中，然后請(qǐng)有關(guān)人員試填寫(xiě)，以發(fā)現(xiàn)并解決表中存在的問(wèn)題。二、多項(xiàng)選擇題114，BCDE（P274）；115，ACE（P274278）；116，ABCD（P318）；117，BCDE（P322）；118，BD（P323）；119，ACDE（P347）； 綜合題（本題共３道，第１小題１６分，第２小題１８分，第３小題１８分，共５２分）Ａ公司是一家剛成立的大型生產(chǎn)型企業(yè)，各項(xiàng)人力資源制度正在起創(chuàng)階段。75,B(338)。73B(P318)。71,B(P311)。69,C(P294)。（Ａ）職務(wù)工資（Ｂ）能力資格工資（Ｃ）效益工資（Ｄ）技術(shù)等級(jí)工資 （Ｅ）崗位工資11（ ）的情況下，企業(yè)年金個(gè)人賬戶(hù)可由原管理機(jī)構(gòu)繼續(xù)管理。（Ａ）以績(jī)效為導(dǎo)向　（Ｂ）以行為為導(dǎo)向 （Ｃ）以工作為導(dǎo)向?。ǎ模┮约寄転閷?dǎo)向7工資的（　）把員工的資歷和經(jīng)驗(yàn)當(dāng)作一種能力和效率予以獎(jiǎng)勵(lì)。（Ａ）職級(jí)　　　?。ǎ拢徏?jí)　　　　　（Ｃ）職等　　　　?。ǎ模彽?0、對(duì)技術(shù)工種和熟練工種進(jìn)行崗等劃分，不宜采用的方法是（　　）（Ａ）倒推比較法?。ǎ拢┗军c(diǎn)數(shù)換算法 （Ｃ）經(jīng)驗(yàn)判斷法?。ǎ模┙徊鎹徫粨Q算法7（　?。┑墓べY標(biāo)準(zhǔn)不以金額表示。二、多項(xiàng)選擇題114，ABCE（P274）；115，ABCE（P283287）；116，BCE（P309310）；117，BCDE（P322）；118，BD（P323）；119，ABCDE（P342）；120，ABC（P353）；一、簡(jiǎn)答題對(duì)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的方法有哪些？（14分）技能標(biāo)準(zhǔn)答案一、簡(jiǎn)答題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可采用以F方法：①數(shù)據(jù)排列法：（2分）②頻率分析法：（2分）③趨中趨勢(shì)分析法，具體包括簡(jiǎn)單平均法、加權(quán)平均法、中位數(shù)法（3分）④離散分析法，具體包括百分位法、四分位法；（3分）⑤回歸分析法；（2分）⑥圖表分析法。75,B(328)。73B(P317)。71,A(P311)。69,D(P289)。（2分）⑦企業(yè)工資制度的實(shí)施與修正。（2分）⑥工資等級(jí)的確定。（2分）⑤工資結(jié)構(gòu)的確定。（2分）③工資市場(chǎng)調(diào)查。（2分）②崗位評(píng)價(jià)與分類(lèi)。 （2分）（2）公司如何確定新的工資體系？應(yīng)按照什么樣的程序進(jìn)行設(shè)計(jì)？（14分）①確定工資策略。工資等級(jí)按行政級(jí)別劃分，忽略崗位差別和員工的實(shí)際貢獻(xiàn)。工資等級(jí)過(guò)多，工資等級(jí)之間的級(jí)差小，對(duì)員工激勵(lì)作用小。專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理人員的工資水平太低，導(dǎo)致人員流失率過(guò)高。 P342三、綜合題TC公司是一家典型的制造企業(yè)，由劉某于2009年12月份創(chuàng)建，劉某在創(chuàng)建之前曾在某國(guó)有大型企業(yè)工作16年，于是在TC公司成立之初，便一手確定了公司的工資體系，前后經(jīng)歷了調(diào)整后形成了現(xiàn)行的工資制度，工資水平處于行業(yè)工資水平的50%處，核心技術(shù)管理人員的工資水平接近同行工資水平的25%，工資水平按行政級(jí)別確定，共分48級(jí)，工資等級(jí)間的級(jí)差為5080元，但現(xiàn)在員工對(duì)工資很不滿意，屢屢出現(xiàn)遲到、早退、怠工等現(xiàn)象，專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理崗位人員流失嚴(yán)重，因此，劉某打算對(duì)尤其是工資制度進(jìn)行一次全面變革。 P32511BCD P282；11ABCE P346二、多項(xiàng)選擇題11ABD P323；7B P316；7C P297；7B P279 6B）。 (B)績(jī)效文化(C)團(tuán)隊(duì)文化）。 (B)等級(jí)化原則(C)競(jìng)爭(zhēng)性原則）。）。）。 ）等方面與本企業(yè)崗位具有可比性。 (C)臨時(shí)員工 (A)全體員工 )。(B)15%(D)以技能為導(dǎo)向7一般來(lái)說(shuō)，工資水平對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性的企業(yè)，工資應(yīng)比行業(yè)平均水平高( (B)以行為為導(dǎo)向 (D)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)7 ( (B)交叉團(tuán)隊(duì) (D)獎(jiǎng)勵(lì)7應(yīng)該使員工間的工資差距最小化的工作團(tuán)隊(duì)類(lèi)型為( (B)績(jī)效 (D)提成工資制7銷(xiāo)售提成工資制度屬于((B)薪點(diǎn)工資制 (D)品位分類(lèi)7工資分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績(jī)相聯(lián)系的工資制度為（ (B)崗位分類(lèi) (D)職等70、（ (B)職組 (D)訪談?wù){(diào)查6（ (B)問(wèn)卷調(diào)查 （2分）2011年11月人力資源管理師二級(jí)考試真題試題及答案第二部分 理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題6處于新興行業(yè)的企業(yè)更適合采取的薪酬調(diào)查方式是（ （2分）③在貫徹薪資制度的過(guò)程中會(huì)遇到各種問(wèn)題，因此需要建立并完善溝通平臺(tái)，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出對(duì)策，逐步加以完善。 （2分）（2）對(duì)完善該企業(yè)工資獎(jiǎng)金分配制度的建議：①掌握市場(chǎng)同類(lèi)企業(yè)薪資水平的新變化，及時(shí)調(diào)整收入水平，提高薪資的外部競(jìng)爭(zhēng)力。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：（1）該企業(yè)推行的“四掛鉤”工資獎(jiǎng)金分配制度有哪些優(yōu)點(diǎn)?（12分）（2）您對(duì)完善該企業(yè)的工資獎(jiǎng)金分配制度還有哪些更好的建議?（8分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： （1）該企業(yè)工資獎(jiǎng)金分配制度的主要優(yōu)勢(shì)是：①“四掛鉤”工資獎(jiǎng)金分配制度，同時(shí)考慮了崗位特點(diǎn)、員工技能水平、員工貢獻(xiàn)和企業(yè)效益四個(gè)方面，是一種綜合平衡性的工資獎(jiǎng)金分配體系； （2分）②將企業(yè)全部崗位劃分為科研、管理和生產(chǎn)三大類(lèi)，有利于對(duì)不同崗位的員工工資獎(jiǎng)金進(jìn)行分類(lèi)管理； （2分）③將每類(lèi)崗位細(xì)分為10～12等級(jí)，每個(gè)等級(jí)都有相應(yīng)的工資和獎(jiǎng)金分配標(biāo)準(zhǔn)，能充分體現(xiàn)各類(lèi)崗位的勞動(dòng)差別和員工的實(shí)際貢獻(xiàn)； （2分）④該企業(yè)工資獎(jiǎng)金分配制度重點(diǎn)突出，偏重于科技人員，使關(guān)鍵技術(shù)人才的工資水平高于一般可替代性強(qiáng)的員工工資水平，在市場(chǎng)中具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力； （2分）⑤采用加大獎(jiǎng)金分配力度的做法拉開(kāi)工資分配的差距，有利于激勵(lì)員工不斷提高自身的貢獻(xiàn)率，從而促進(jìn)企業(yè)效益的增長(zhǎng)?？傮w上看，獎(jiǎng)金是崗位工資的1—3倍。二是以崗位性質(zhì)、任務(wù)完成情況和企業(yè)效益為依據(jù)，確定獎(jiǎng)金分配數(shù)額。科研人員實(shí)行職稱(chēng)工資制，管理人員實(shí)行職務(wù)工資制，工人實(shí)行崗位技能工資制。該企業(yè)將全部崗位劃分為科研、管理和生產(chǎn)三大類(lèi)，每類(lèi)又細(xì)分出10～12個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)都有相應(yīng)的工資和獎(jiǎng)金分配標(biāo)準(zhǔn)。二、多項(xiàng)選擇題114，AE（P271）；115，ACE（P274278）；116，BCDE（P289）；117，ABE（P316）；118，BCD（P319）；119，BCE（P327）； 一、綜合題3．某大型國(guó)有企業(yè)實(shí)行員工收入與崗位、技能、貢獻(xiàn)和效益“四掛鉤”的工資獎(jiǎng)金分配制度。75,A(332)。73B(P304)。71,A(P290)。69,C(P285)。（A）傭金制（B）計(jì)件工資制（C）崗位技能工資制（D）計(jì)時(shí)工資制（E）銷(xiāo)售提成工資制11一般來(lái)說(shuō)，可將團(tuán)隊(duì)劃分為（ ）等不同的類(lèi)型，（A）核心團(tuán)隊(duì)（B）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（C）平行團(tuán)隊(duì)（D）流程團(tuán)隊(duì)（E）虛擬團(tuán)隊(duì)11工資制度總體設(shè)計(jì)的前期工作包括（ ）。（A）調(diào)查的崗位（B）調(diào)查的目的（C）調(diào)查的企業(yè)（D）調(diào)查的步驟（E）調(diào)查的薪酬信息11下面關(guān)于設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查問(wèn)卷的說(shuō)法正確的是（ ）。（A）企業(yè)公積金（B）企業(yè)年薪（C）企業(yè)附加福利 （D）企業(yè)年金二、多項(xiàng)選擇題11從薪酬調(diào)查的（ ）來(lái)看，薪酬調(diào)查可以分為薪酬市場(chǎng)調(diào)查和員工薪酬滿意度調(diào)查。（A）崗位工資制（B）技能工資制（C）績(jī)效工資制 （D）年薪制7員工的（ ）同時(shí)與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、部門(mén)業(yè)績(jī)考核結(jié)果和個(gè)人業(yè)績(jī)考核結(jié)果掛鉤。（A）崗位評(píng)價(jià)（B）崗位調(diào)查（C）崗位分級(jí) （D）崗位分析7崗位評(píng)價(jià)要素的特征不包括（ ）。排序正確的是（ ）。（A）企業(yè)之間相互調(diào)查（B）問(wèn)卷調(diào)查（C）采集社會(huì)公開(kāi)信息（D）委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查6百分位法將崗位的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列，分為（ ）?？梢詫⑸a(chǎn)崗位劃分為以下3個(gè)小類(lèi)：基本生產(chǎn)崗位、輔助生產(chǎn)崗位、生產(chǎn)生活服務(wù)等?？梢詫⒐芾韻徫环譃橐韵聨讉€(gè)小類(lèi)：生產(chǎn)管理類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、財(cái)務(wù)審計(jì)類(lèi)、技術(shù)管理類(lèi)、人事管理類(lèi)、質(zhì)量管理、綜合管理類(lèi)及其他；②按照勞動(dòng)分工的特點(diǎn)，將這兩大類(lèi)劃分為若干中類(lèi)或小類(lèi)。（2）按照崗位承擔(dān)者的性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)公司的崗位進(jìn)行橫向劃分，可按如下步驟：④建立公司崗位分類(lèi)圖表，說(shuō)明各類(lèi)崗位的分布及其配置狀況，為員工分類(lèi)管理提供依據(jù)。②崗位的縱向分級(jí)，即根據(jù)每一崗位的繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任輕重以及所需學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)水平等因素，將它們歸入一定的檔次級(jí)別；（2分）①崗位的橫向分類(lèi)，即根據(jù)崗位的工作性質(zhì)及特征，將它們劃分為若干類(lèi)別；（2）工作崗位縱向分級(jí)的步驟和管理性崗位縱向分級(jí)的方法（12分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P300～302（1）具體說(shuō)明工作崗位橫向分類(lèi)的具體步驟。 一、 綜合題某國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司設(shè)有10個(gè)職能部門(mén)和12分公司，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)有215多種工作崗位。11企業(yè)年金方案的主要內(nèi)容包括（）P346P322（A）市場(chǎng)因素（B）所屬行業(yè)（C）生活費(fèi)用（D）企業(yè)規(guī)模（E）物價(jià)水平11技能工資的種類(lèi)包括（）P31311對(duì)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行離散分析，具體方法有（）P285二、多項(xiàng)選擇題11企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查要了解的信息包括（）P277（A）物價(jià)性調(diào)整（B）工齡性調(diào)整（C）獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整（D）效益性調(diào)整（A）崗位工資制（B）考核工資制（C）技能工資制（D）年功序列制（A）工資等級(jí)（B）工資檔次（C）工資級(jí)差（D）浮動(dòng)幅度7（）反應(yīng)不同崗位在工資結(jié)構(gòu)中的差別P3177（）容易使?fàn)I銷(xiāo)人員和企業(yè)之間產(chǎn)生較大的離心率P313（A）一崗一薪工資制（B）技能工資制（C）一崗多薪工資制（D）提成工資制7（）適用于崗位劃分較粗、崗位之間存在工作差別、崗位內(nèi)部的員工之間存在技術(shù)熟練程度差異的企業(yè)和部門(mén)。P29770、（）具有“對(duì)事不對(duì)人”這一特點(diǎn)P289（A）非專(zhuān)業(yè)性薪酬調(diào)查（B）商業(yè)性薪酬調(diào)查（C）政府薪酬調(diào)查（D）專(zhuān)業(yè)性薪酬調(diào)查第二部分 理論知識(shí)我國(guó)機(jī)械制造企業(yè)工資改革的長(zhǎng)期實(shí)踐證明，如果實(shí)行單 一的技能工資制，往往弊大利小，難以全面體現(xiàn)效率與公平的薪酬原則，因此，應(yīng)采用以技能工資制為主體的組合工資制更為適合。（2分）④必須構(gòu)建完整的員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系，將工資計(jì)劃與員工培訓(xùn)計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，為員工提高技能等方面素質(zhì)提供機(jī)會(huì)，創(chuàng)造條件。尤其是企業(yè)文化這一因素，技能工資制要求企業(yè)要有一種比較開(kāi)放的、有利于員工參與的企業(yè)文化，這樣才能保證企業(yè)充分利用員工獲得的新技術(shù)和新知識(shí)。（2分） ③技能工資制在鼓勵(lì)員工掌握各項(xiàng)新知識(shí)、新技能，提高業(yè)績(jī)表現(xiàn)，增強(qiáng)參與意識(shí)，尤其適用于那些提倡員工參與管理的企業(yè)，具有明顯的優(yōu)勢(shì)；但是，這種工資方式給企業(yè)帶來(lái)技術(shù)進(jìn)步、生產(chǎn)率提高等好的變化的同時(shí)，可能會(huì)使工資費(fèi)用日益增加。它主要適用于企業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和管理人員，屬于“白領(lǐng)”工資。（2分）。