【正文】 為一些可能從來不會(huì)發(fā)生的情況開發(fā)腳本可以看做是制定一種權(quán)變計(jì)劃，即如果某些事件一旦發(fā)生，就采取相應(yīng)的行動(dòng)。 答：我不同意這種觀點(diǎn)。最典型的就是SONY 了， SONY 在最初就是本著讓世界認(rèn)識(shí)日本，了解日本，剔除人們腦中二戰(zhàn)中日本的不良形象而奮斗。 。 （ 4） 總之，互聯(lián)網(wǎng)在戰(zhàn)略管理過程呢個(gè)中具有極為重要的作用。一方面，由于目前世界上先進(jìn)國(guó)家的重要企業(yè)，研究單位，行業(yè)組織都已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)站，因此要想查閱國(guó)際上的行業(yè)信息，統(tǒng)計(jì)數(shù)值，展覽動(dòng)態(tài)等等都非常的方便的，只要把有關(guān)的網(wǎng)址輸入，點(diǎn)擊后馬上就可以得到最新的信息。 （ 2） 互聯(lián)網(wǎng)能為戰(zhàn)略管理過程的全階段提供大量的信息。 （ 1） 戰(zhàn)略管理過程，是一個(gè)包括 8 個(gè)步驟的過程，其中包括戰(zhàn)略計(jì)劃。調(diào)查結(jié)果顯示， 56%的雇員在工作中感到面臨著采取不道德的或不合法的行為的壓力，而 48%的雇員說他們實(shí)際上已經(jīng)采取了這種行為。在對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析的時(shí)候，也要考慮道德因素，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間是一種“委托 — 代理”關(guān)系，在這種關(guān)系下，信息往往是不對(duì)稱的，上級(jí)往往不知道下級(jí)的全部信息，這就產(chǎn)生了道德風(fēng)險(xiǎn)。 （ 2）或許分析信息的時(shí)候，也要考慮道德因素?！秶?guó)外腐敗行為法》規(guī)定，美國(guó)公司蓄意賄賂外國(guó)官員是違法的。例如，一家墨西哥公司的管理者賄賂墨西哥層的幾個(gè)高級(jí)政府官員，以確保獲得一份有利可圖的政府合同。所以，組織在內(nèi)外部進(jìn)行環(huán)境分析的時(shí)候，應(yīng)該考慮到的因素。 ？為什么 ?請(qǐng)解釋。進(jìn)入到政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)院以及其他的非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)中。 （ 2）其次，要在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，就必須建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （ 1）首先， 競(jìng)爭(zhēng)無處不在。 答：我同意這種觀點(diǎn)。只是這個(gè)過程是在不同的事業(yè)單位內(nèi)進(jìn)行的。 全 球化企業(yè) 和大型企業(yè)一樣，要確定明確的組織目標(biāo)和使命；確定基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和姿態(tài)；制定公司層、事業(yè)層、和職能層的戰(zhàn)略。 小企業(yè)的 評(píng)估過程一般較為簡(jiǎn)單，小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，評(píng)估一般通過盈利和高層管理者的主觀判斷進(jìn)行。 實(shí)際上就是一個(gè)反饋控制過程。現(xiàn)在針對(duì)大型企業(yè)、小企業(yè)、非營(yíng)利性企業(yè)和全球化企業(yè)具體分析如下。這也成為其他餐飲企業(yè)進(jìn)入 A 市的一個(gè)壁壘。并且隨著人們的生活節(jié)奏的加快，和生活水平的日益提高，對(duì)快餐的需求量也日益的增加。 A 市中式快餐業(yè)還存在著巨大的等待發(fā)展的潛在市場(chǎng)。一方面本市的中式快餐小店越來越多，這些小店經(jīng)營(yíng)的小吃在價(jià)格上很占優(yōu)勢(shì)；另一方面，肯德基等洋快餐店已進(jìn)入 A 市，洋快餐依靠連鎖店經(jīng)營(yíng)這個(gè)武器，占領(lǐng)廣闊的市場(chǎng)。另外，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理。 （ 2）劣勢(shì)。其次，與洋快餐相比，該重視快餐店的食品有著合理的營(yíng)養(yǎng)搭配，洋快餐主食以高蛋白，高脂肪、高熱量為特點(diǎn)，而小吃和飲料則是以高糖、高鹽 和多味精為主。下面用 SWOT 分析法，對(duì)其面臨的競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境做一些簡(jiǎn)要的分析。上述考研計(jì)劃中已詳述。比如像政治的第一天考，應(yīng)該安排在最后幾天集中清華記憶。 數(shù)學(xué)：做模擬套題，查漏補(bǔ)缺，清華知識(shí) 點(diǎn)的融匯貫通。樹立各門課的知識(shí)體系，搭好邏輯框架。之后再進(jìn)入 10月份后可以集中時(shí)間，幾大塊內(nèi)容一塊一塊系統(tǒng)復(fù)習(xí)。 確定報(bào)考的學(xué)校和專業(yè)。對(duì)整個(gè)復(fù)習(xí)進(jìn)度先要有一個(gè)粗略的估計(jì)，比如某們課打算復(fù)習(xí)幾遍，每一遍希望達(dá)到什么效果；幾月份之前要結(jié)束第一遍復(fù)習(xí)，合適開始第二遍等等。 （ 3）按照計(jì)劃的明確性程度劃分，可將計(jì)劃分為方向性計(jì)劃（也成執(zhí)導(dǎo)行計(jì)劃）和具體計(jì)劃（也稱指令性計(jì)劃）。在我所指定的這個(gè)戰(zhàn)略性的計(jì)劃中，就將考研活動(dòng)分成了幾個(gè)不同的階段，每個(gè)階段都設(shè)了大致的目標(biāo)。 答案：在我個(gè)人的生活中，所作的計(jì)劃既有戰(zhàn)略性的，也有運(yùn)營(yíng)型的；既有短期的，也有長(zhǎng)期的；具有具體的，也有方向性的計(jì)劃。年輕人（高中生）遵循《美國(guó)癌癥協(xié)會(huì)營(yíng)養(yǎng)和體力活動(dòng)預(yù)防癌癥指南》關(guān)于適當(dāng)體力活 動(dòng)指南者比例達(dá) 90%，成年人中詞比例達(dá) 50%等等。因此確定組織的使命和宗旨，是非營(yíng)利性組織計(jì)劃制定的一個(gè)重要方面。費(fèi)分配約束是非營(yíng)利組織區(qū)別于營(yíng)利性組織的重要特征。和營(yíng)利性組織一樣，非營(yíng)利性組織的計(jì)劃童言感召一下過程編制：確定目標(biāo)→認(rèn)識(shí)現(xiàn)在→研究過去→預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要 前提條件→擬定和選擇可行的行動(dòng)計(jì)劃→制定主要計(jì)劃→制定派生計(jì)劃→制定預(yù)算是計(jì)劃數(shù)字化。美國(guó)的非營(yíng)利部門主要包括各類學(xué)術(shù)研究 季候、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、意料保健季候、專業(yè)協(xié)會(huì)、教會(huì)、工會(huì)商會(huì)、體育組織、文化娛樂組織、青年組織、老年哦那個(gè)民組織、志愿組織、民間寂靜會(huì)、公益性團(tuán)體、慈善季候等。決策制定過程中，不論是對(duì)內(nèi)部能力優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的分析，還是再方案選擇是關(guān)于各方案執(zhí)行效果或要求的評(píng)價(jià)，實(shí)際上都已經(jīng)開始孕育著決策的事實(shí)計(jì)劃。 所謂決策，就是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而制定行動(dòng)方案，并從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析過程，她具有目標(biāo)性、可行性、過程性和動(dòng)態(tài)性。還有，既是環(huán)境存在高度不確定性，也需要持續(xù)的驚醒正式的計(jì)劃工作。戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是方向性的并具有一定的靈活性，允許直線管理者根據(jù)尾部環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整。創(chuàng)新變革是組織發(fā)展的庇佑之路，但求變并非蠻干，未來十五中存在許多不可確定的因素，所以計(jì)劃工作需要把 握客觀環(huán)境的一些關(guān)鍵要素，對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的可行性分析，絕不可貿(mào)然行事。例如在這出計(jì)劃的剛性和缺乏靈活性方面，今天的管理者如果能夠理解動(dòng)態(tài)的不確定性環(huán)境，就會(huì)成為更有效的計(jì)劃人員。成功會(huì)培育進(jìn)一步的成功，然而成功事實(shí)上在不確定的環(huán)境下可能是失敗之母。 ④計(jì)劃工作有可能將管理者的注意啦集中在今天的競(jìng)爭(zhēng)而不是明天的生存上。在這種環(huán)境下進(jìn)行管理，要求靈活性，著可能以為著不能被約束在正式的計(jì)劃上。當(dāng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化時(shí)，仍然強(qiáng)迫管理者遵循原來的行動(dòng)路線可能導(dǎo)致災(zāi)難。 （ 5） 計(jì)劃職能的重要性還表現(xiàn)在，它與管理的其他職能密切相關(guān)： ?計(jì)劃工作具有首位性，先于其它管理職能； ?計(jì)劃工作室各項(xiàng)管理工作有效實(shí)施的前提； ?計(jì)劃服務(wù)于其它管理職能，是有效進(jìn)行其他管理活動(dòng)的必要工具。時(shí)間和資源的浪費(fèi)以及多余就會(huì)被減小到最低的程度。盡管計(jì)劃不能消除變化，但管理者可以通過預(yù)測(cè)變化，考慮這些變化的沖擊和制定適當(dāng)?shù)拇胧﹣眄憫?yīng)變化。當(dāng)員工認(rèn)識(shí)到組織的方向以及他們?nèi)绾螢檫_(dá)到目標(biāo)做出貢獻(xiàn)時(shí)，他們會(huì)自覺地協(xié)調(diào)他們的活動(dòng)，相互合作，以及采取措施實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。計(jì)劃是只對(duì)行動(dòng)的預(yù)先設(shè)計(jì)，它是在決策目標(biāo)的指導(dǎo)下，一預(yù)測(cè)工作為基礎(chǔ)，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑做出具體安排的一項(xiàng)活動(dòng)。改進(jìn)方法是，管理者應(yīng)該多察納雅言，善于聽取他人的意見。通過理性假設(shè)（問題是清晰的，目標(biāo)定義清楚，方案是已知的，偏好是清晰的等），我們可以很明顯地看到就算是把電腦增加到?jīng)Q策中，管理者的決策也不可能是完全理性的。這對(duì)決策制定意味著我們思考相處理信息的方式，這些信息交替影響我們?nèi)绾巫鳑Q策。 這些偏見可以影響決策制定者對(duì)各種選擇的鑒別和評(píng)估，并影響最終決定。上述情況對(duì)管理者決策意味著什么？ 答：管理者會(huì)有年齡偏見、性別偏見、文化偏見等等。決策在管理中的普遍性解釋了為什么管理者通常被稱作決策制定者。 ⑤ 提供正式的保護(hù)機(jī)制。 道德行為?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，普及和提高科學(xué)文化知識(shí)是提高職工思想道德覺悟水平的重要條件。 、法制、紀(jì)律教育。其中包括： a.人生觀和道德教育，既要教育職工樹立為人類解放和社會(huì)進(jìn)步奮斗獻(xiàn)身的遠(yuǎn)大理想，大公無私、先人后己、全心全意為人民服務(wù)的精神，拒絕抵制損公肥私、損人利己、金錢至上、以權(quán)謀私、欺詐勒索、貪圖享樂等剝削階級(jí)腐朽思想的侵蝕。建立道德準(zhǔn)則可以緩解這一問題。 答：（ 1）張海迪就是一個(gè)道德高尚的人，她的特征就是對(duì)自己制定的做人準(zhǔn)則，即“活著，并且要做對(duì)別人有用的人。最理想的企業(yè)行為是企業(yè)自身的利益、公眾利益和社會(huì)利益三者的統(tǒng)一，目前道德發(fā)展還沒有達(dá)到較高的階段，所以企業(yè)行為往往還過多考慮企業(yè)自身利益，對(duì)公眾和社會(huì)利益的關(guān)注還比較少。例如，在陜西某縣的 A 小學(xué)，一名女教師揭發(fā)了同校一名男教師對(duì)學(xué)校多名女生的猥褻行為以后，不但沒有得到學(xué)校的表彰和學(xué)生家長(zhǎng)的感謝，反而被學(xué)校取消教師資格。員工需要對(duì)組織忠誠(chéng)，向外界披露本組織雇員的不道德行為，會(huì)對(duì)組織形象等方面造 成重大負(fù)面影響，作為揭發(fā)者，會(huì)有一定的心里矛盾。在這種情況下，這種行為該 不該揭發(fā)呢？如果簡(jiǎn)單地從獎(jiǎng)勵(lì)說謊這一角度看問題，自然會(huì)對(duì)深圳這家制衣玩具廠的行為表示難以接受，其行為是不道德的，應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行揭發(fā)；但如果站在企業(yè)的角度去思考，這其實(shí)并無不妥，“以廠為家”，企業(yè)的做法是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益最大化，對(duì)其員工也是有利的。作為舉報(bào)的揭發(fā)者來說，其自身也面臨著巨大的壓力。承擔(dān)著這樣的責(zé)任意味著管理者積極促進(jìn)社會(huì)公正、保護(hù)環(huán)境、支持社會(huì)活動(dòng)和文化活動(dòng)，即使這樣的活動(dòng)對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)生消極影響，他們的態(tài)度也不改變。 （ 2）就本題所討論的具體情況而言，由于允許個(gè)人共享文件項(xiàng)目阻塞寬帶，從而影響本地用戶登錄，我認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)對(duì)此負(fù)有責(zé)任。這些項(xiàng)目允許組織以外的用戶登錄到任何放置所需文件的地方網(wǎng)絡(luò)上。他們運(yùn)用共享價(jià)值觀來塑造他們工作的方式。當(dāng)雇員接受了所陳述公司的價(jià)值觀時(shí)，他們會(huì)對(duì)自己的工作做出更投入的個(gè)人承諾并感到有義務(wù)為自己的行為負(fù)責(zé)。雅芳對(duì)女性健康教育的承諾是如何影響其營(yíng)銷成效的呢？公司在全球超過 50 萬(wàn)的營(yíng)銷人員通過在其營(yíng)銷點(diǎn)發(fā)放小冊(cè)子來向女性提供這種疾病的知識(shí)。 （ 3） 影響著市場(chǎng)營(yíng)銷的成效。公司的另一信念寫道，“我們推崇安全、有效、由天然原料制成的產(chǎn)品”。以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理會(huì)產(chǎn)生積極的作用 ： （ 1）為管理決策和行動(dòng)充當(dāng)指路牌。 在物質(zhì)文明高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)更需要企業(yè)講究道德，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)更有可能成為長(zhǎng)盛不衰的企業(yè)，才能獲得公眾的支持。 ⑦：權(quán)利和責(zé)任相稱。 ③：承擔(dān)道德義務(wù)。所以，應(yīng)從司空見慣的 身邊小事做起，人人投身其中，做好身邊小事的同時(shí)，樹立責(zé)任意識(shí)，履行自己的社會(huì)責(zé)任。人是社會(huì)關(guān)系的產(chǎn)物。 因此，組織甄選和培訓(xùn)需特別重視管理者處理問題的權(quán)變之術(shù) 互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，加快了各地信息交流效率， 作為管理者應(yīng)充分利用這一方式。 比較從美國(guó)調(diào)往墨西哥的管理者，兩者都會(huì)遇到大致相同的問題，但肯定會(huì)有大小不同的差異。 ，它們都與商業(yè)組織有很大相似性，管理的人員和處理的信息亦是變化的、多樣的，則可循此道，但要格外注意它們與商業(yè)組織的不同點(diǎn)，如醫(yī)院和政府機(jī)構(gòu)都受相關(guān)法律條文限制某些行為，如非盈利目的。 啟示：管理者應(yīng)該意識(shí)到與組織外部的各種利益相關(guān)群體建立關(guān)系的重要性，這對(duì)組織的發(fā)展會(huì)有重大影響。這些因素會(huì)限制管理者能夠做出的選擇從而降低管理的自由決定權(quán)。供應(yīng)商包括供應(yīng)原材料和設(shè)備的公司，還包括財(cái)政及勞動(dòng)投入的供應(yīng)者；組織需要財(cái)政的供應(yīng)者來保證持續(xù)的資本供給；勞動(dòng)投入的供應(yīng)者則是組織雇員的源泉，當(dāng)這些源泉枯竭時(shí)，就會(huì)束縛管理者的決策和行動(dòng)。就強(qiáng)文化來說，可以提高績(jī)效，但是，強(qiáng)文化可能會(huì)妨礙員工進(jìn)行新的嘗試，特別是處于快速變革時(shí)期，這就會(huì)妨礙組織的發(fā)展。這種氛圍也約束著導(dǎo)師，導(dǎo)師根據(jù)我 班的文化氛圍的特征對(duì)同學(xué)們給與幫助，不過分苛求每一個(gè)人，不過分注重結(jié)果，而是在乎同學(xué)們做每件事的過程和在做這件事的過程中所得到的啟發(fā)和收獲。 動(dòng)態(tài)環(huán)境的有效文化是那種鼓勵(lì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)新；注重過程；增加員工的決策權(quán)限；加強(qiáng)內(nèi)部部門之間的合作；對(duì)變化著的環(huán)境作出更快和更順利的反應(yīng)。而高層管理者則是創(chuàng)造良好的組織文化，鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)冒險(xiǎn)與變化，重視員工的想法，鼓勵(lì)員工把想法付諸實(shí)踐，不過分苛求員工，信賴員工，對(duì)員工進(jìn)行較松的監(jiān)督。我更愿意在學(xué)習(xí)型組織中工作。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)以其獨(dú)特的作用 ，將“共同愿景”和有才能的組織成員有機(jī)地結(jié)合起來，創(chuàng)造出遠(yuǎn)大于個(gè)人才能總和的群體能力。正式組織領(lǐng)導(dǎo)和員工擁有共同的使命感，組織領(lǐng)導(dǎo)愿意同員工交流個(gè)人觀點(diǎn)，鼓勵(lì)員工對(duì)未來做出卓越貢獻(xiàn)，從而取代員工的抱怨，以及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)“個(gè)人意愿”的被動(dòng)服從，以最大限度地促進(jìn)組織的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了成員的凝聚力。從而提高了個(gè)人能力，增強(qiáng)積極性。 對(duì)于學(xué)習(xí)型組織來說，它比傳統(tǒng)的教育組織形式具有更高的靈活性、前瞻性和凝聚性。 （ 5）用人思想。 （ 4）決策方法。把領(lǐng)導(dǎo)分散至組織的各個(gè)層次的觀點(diǎn)已越來越成為一種趨勢(shì)。 （ 2）領(lǐng)導(dǎo)方法。理由是： 對(duì)于傳統(tǒng)型組織來說，具有以下幾方面的特點(diǎn)： （ 1）領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。9)鼓勵(lì)平庸、阻止組織變革、不利于組織創(chuàng)新 。5)壓制民主 。主要體現(xiàn)在以下幾方面： 1)任人唯親、因人設(shè)事 ,破壞企業(yè)管理規(guī) 章制度 。企業(yè)成功沒有普通適用的解決之道，他們必須根據(jù)自身的實(shí)際情 況和雄心，靈活地運(yùn)用和發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神。如是，企業(yè)上下才能擰成一股繩，與時(shí)俱進(jìn)，員 工也才能與企業(yè)共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步，為自己的職業(yè)生涯寫下濃墨重彩的一筆。而由這樣的員工組成的公司，也只能躺在“功勞簿”上不斷重復(fù)過去，跟不上社會(huì)不斷發(fā)展 的需要，結(jié)果只能淘汰。 所謂創(chuàng)業(yè)精神是指組織上下齊心協(xié)力，發(fā)揮創(chuàng)造力，抱著必勝的信念，甘冒風(fēng)險(xiǎn)，努力使創(chuàng)新設(shè)想付諸實(shí)踐，最終創(chuàng)造價(jià)值的過程。創(chuàng)業(yè)精神不僅適用于小型的和新創(chuàng)立的企業(yè)，也適用于大中型的和已創(chuàng)立的企業(yè)，即創(chuàng)業(yè)精神對(duì)于所有的企業(yè)都是適用的。信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用使得傳統(tǒng)的等級(jí)管理向全員參與、模塊組織、水平組織等新型組織模式轉(zhuǎn)變，管理幅度可以沖破傳統(tǒng)管理模式的限制，垂直的層級(jí)組織中大量的中間層已經(jīng)沒有必要，企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間的距離大為縮短，組織結(jié)構(gòu)向扁平化方向發(fā)展。電子信息企業(yè)的外部環(huán)境不僅影響到全球化，其內(nèi)部的管理模式也對(duì)全球化有重大影響，主要表現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷方式、內(nèi)部協(xié)調(diào)、顧客服務(wù)等方面。電子信息技術(shù)逐漸滲透到企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)中，最為明顯的是供應(yīng)鏈和銷售方式的重大改革，企業(yè)間電子商